ปีนี้ดูซี้ของแบรนด์ โซเชียลล้มเหลว . ด้านล่างนี้ คุณจะพบรายชื่อผู้กระทำผิดที่เลวร้ายที่สุดในปี 2019 บางส่วน เรียนรู้จากความผิดพลาดของพวกเขา แล้วดำเนินการด้วยความระมัดระวังบน Facebook, Twitter และที่อื่นๆ ทางออนไลน์ในปี 2020
แกล้งป่วยทางจิต
หลังจาก Denny's ปูทางให้แบรนด์โพสต์เนื้อหาแปลก ๆ แบบสุ่ม (แต่มีอัธยาศัยดี) เพื่อดึงดูดความสนใจ ซึ่งเป็นบรรทัดฐานสำหรับบริษัทต่างๆ ที่พยายามสร้างเรื่องตลก แต่เรื่องตลกบางเรื่องไม่เกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาพูดถึงความเจ็บป่วยทางจิตที่ส่งผลกระทบต่อผู้คน 300 ล้านคนทั่วโลก
ฉันทำไม่ได้อีกแล้ว
-- ซันนี่ด (@sunnydelight) 4 กุมภาพันธ์ 2019
นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อแบรนด์ SunnyD หมัดส้มปล่อยชุดทวีตที่บ่งบอกว่าแบรนด์สูญเสียความตั้งใจที่จะมีชีวิตอยู่ ในขณะที่ผู้ใช้บางคนได้รับความบันเทิง คนอื่น ๆ ชี้ให้เห็นว่าแบรนด์น้ำผลไม้ที่ทำตัวเป็นบุคคลที่หดหู่ใจนั้นไม่มีความรู้สึกโดยเนื้อแท้
จำไว้เสมอว่า 9/11 ธงพิซซ่านี้
ในปี 2014 เป็นเรื่องปกติที่แบรนด์จะใช้วันที่ 11 กันยายนเป็นโอกาสในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน ภายในปี 2019 บริษัทส่วนใหญ่ได้รับบันทึกเกี่ยวกับ เข้าสู่โศกนาฏกรรมแห่งชาติด้วยไหวพริบ . อันนี้ไม่ได้
เมื่อตระหนักว่าสิ่งนี้จืดชืดเพียงใด Ledo Pizza ได้ลบทวีตและแทนที่ธงพิซซ่าด้วยธงจริง แต่ถึงตอนนั้น มันก็สายเกินไปแล้ว ผู้ใช้ได้จับภาพหน้าจอของทวีตดั้งเดิมและเตือนกลุ่มพิซซ่าถึงความผิดพลาดอย่างรวดเร็ว
ช่วงเวลา Meme นากของพิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำ
เมื่อทำการตลาดให้กับคนหนุ่มสาว อาจเป็นการดึงดูดให้ลองใช้คำที่พวกเขาใช้ อย่างดีที่สุด ความพยายามของคุณสามารถถูกมองว่าเป็นการหลอกลวง ที่เลวร้ายที่สุด พวกเขาสามารถรุกรานทั้งชุมชน
แอ๊บบี้เป็นสาว thicc
- พิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำมอนเทอเรย์เบย์ (@MontereyAq) 18 ธันวาคม 2018
เป็นหน่วยที่สัมบูรณ์
เธอ c h o n k
ดูขนาดผู้หญิงคนนี้สิ
OH LAWD เธอ COMIN
Internetism อื่น ! pic.twitter.com/s5fav2gu09
สิ่งหลังคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับพิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำ Monterey Bay เมื่อใช้ภาษาเช่น 'thicc' 'chonk' และ 'oh lawd เธอมา' เพื่ออธิบาย Abby นากบน Twitter ผู้ใช้ชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าคำเหล่านี้เป็นภาษาอังกฤษพื้นถิ่นของชาวแอฟริกันอเมริกันและถือได้ว่าเป็นการจัดสรรทางวัฒนธรรม
อควาเรียมขอโทษอย่างรวดเร็ว โดยยอมรับว่า 'จำเป็นต้องทำให้ดีขึ้น' และไม่เข้าใจความหมายแฝงของภาษาที่ใช้ มอนเทอเรย์เบย์ยอมรับสิ่งนี้ว่าเป็นช่วงเวลาแห่งการเรียนรู้ที่จริงใจ แต่หลายคนจะยังคงรู้จักพิพิธภัณฑ์สัตว์น้ำที่มีความผิดในเรื่อง blackface ดิจิทัล
นิโคล เคอร์ติส อายุเท่าไหร่
#MondayMotivation Falls Flat
มีบางอย่างที่น่ารังเกียจโดยเนื้อแท้เกี่ยวกับธนาคารที่กลั่นแกล้งผู้คนเนื่องจากความไม่มั่นคงทางการเงินของพวกเขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งธนาคารที่ได้รับเงินช่วยเหลือจากผู้เสียภาษีของสหรัฐฯในช่วงวิกฤตการเงินปี 2551 เมื่อ Chase กล่าวเป็นนัยว่าลูกค้าบางรายมียอดเงินคงเหลือต่ำเนื่องจากนิสัยการใช้จ่ายที่ไม่ดีของพวกเขา ปฏิกิริยาตอบสนองนั้นรวดเร็วและสมเหตุสมผล
แม้แต่ ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดี เอลิซาเบธ วอร์เรน ทวีตข้อความของเธอเอง
. @เชส : ทำไมลูกค้าไม่เก็บเงิน?
-- เอลิซาเบธ วอร์เรน (@SenWarren) 29 เมษายน 2019
ผู้เสียภาษี: เราตกงาน/บ้าน/เงินออม แต่ให้เงินช่วยเหลือ b
คนงาน: นายจ้างไม่จ่ายค่าครองชีพ
นักเศรษฐศาสตร์: ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น + ค่าแรงที่นิ่ง = เงินออม 0
เชส: เดาว่าเราไม่มีทางรู้
ทุกคน: เอาจริงดิ?
#แรงบันดาลใจเงิน pic.twitter.com/WcboMr5MCE
คำขอโทษที่อ่อนแอของ Twitter ของบริษัทก็ผิดพลาดเช่นกัน
ของเรา #กำลังใจวันจันทร์ คือการเก่งขึ้นที่ #กำลังใจวันจันทร์ ทวีต ขอบคุณสำหรับคำติชมโลกทวิตเตอร์
-- เชส (@เชส) 29 เมษายน 2019
ภัยพิบัติทางปัญญา (ประดิษฐ์)
ในเดือนกรกฎาคมนี้ เมื่อ Adidas เปิดตัวอุปกรณ์ใหม่สำหรับสโมสรฟุตบอลอังกฤษ Arsenal ให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่ทวีต #DareToCreate โดยการโพสต์เสื้อที่สร้างโดย A.I. พร้อมที่จับ Twitter ที่ด้านหลัง มันไร้เดียงสาพอ จนกระทั่งโทรลล์ที่มีด้ามจับแสดงความเกลียดชังใช้ประโยชน์จากแคมเปญนี้ ไม่นานนักบัญชีทางการของ Adidas ก็ทวีตเสื้อแบรนด์ที่มีข้อความแสดงความไม่พอใจอยู่ด้านหลัง ที่เลวร้ายที่สุดของพวกเขานั้นเลวทรามเกินกว่าจะพิมพ์ แต่ถ้าคุณต้องการคำใบ้ให้คิดว่าการปฏิเสธความหายนะและการทำลายล้างจำนวนมาก
ด้วยวิธีการที่ A.I. การทดลอง Twitter ได้ผ่านไปแล้ว เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะบอกว่า Adidas ควรจะได้เห็นสิ่งนี้มา ในปี 2559 แชทบอทของ Microsoft Tay แสดงให้เห็นว่าเมื่อ A.I. ได้รับอินเทอร์เน็ตอย่างไร้ขีด จำกัด โทรลล์จะใช้ประโยชน์จาก
การใช้ N-Word
เมื่อพูดถึงภาษาที่หยาบคาย ในเดือนเมษายน โทรลล์ได้เปลี่ยนชื่อที่แสดงใน Twitter เป็น N-word และทวีตที่บัญชีบริการลูกค้าของ Uber เกี่ยวกับประสบการณ์เชิงลบที่เกิดขึ้นขณะใช้แพลตฟอร์ม เพื่อเป็นการตอบโต้ Uber ได้ทวีตว่า 'เราเสียใจด้วย N*****!' ยกเว้นว่าทวีตจริงจะไม่ถูกเซ็นเซอร์
แม้ว่าจะเป็นการตอบกลับอัตโนมัติ ตัวกรองแบบธรรมดาจะป้องกันไม่ให้มีการเผยแพร่การเหยียดผิวทางเชื้อชาติ แน่นอน Uber ขอโทษสำหรับความผิดพลาด แต่พูดถึงปริมาณที่บริษัทแชร์รถไม่ได้คิดถึงสถานการณ์นี้ล่วงหน้า
การทำลายจดหมายซานต้า
เมื่อเทียบกับมารยาทที่พบในที่อื่นในรายการนี้ การเชียร์วันหยุดที่สนุกสนานไม่ได้ดูเหมือนเป็นความผิดพลาดที่ร้ายแรง แต่ในฐานะบริษัทที่ทำกำไรจากฤดูกาลแห่งการให้ ช่วงเวลา Scrooge ของ UPS Store ไม่ใช่การสร้างแบรนด์ที่ดีที่สุดอย่างแน่นอน
ไม่น่าแปลกใจที่ทวีตถูกลบ Staci Reidinger โฆษกของ UPS Store ชี้แจงความตั้งใจของบริษัท โดยกล่าวว่า 'สุดท้ายแล้ว เราไม่ได้นั่งอยู่ที่นี่เพื่อพยายามรุกรานใคร เรากำลังพยายามให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับเรา' แม้ว่าทวีตจะได้รับความสนใจ แต่ก็ไม่ใช่เหตุผลที่ถูกต้อง
พูดผิดในถังขยะ
การเล่นตลกที่ Super Bowl ที่น่าเบื่อไม่ใช่เรื่องผิด ... เว้นแต่จะมีการเล่นในสนามกีฬาในแอตแลนต้า คุณต้องจ่ายเงิน 324 ล้านดอลลาร์เพื่อตั้งชื่อ
โชคดีที่ผลที่ตามมาไม่รุนแรงเกินไปสำหรับ Mercedes-Benz และคนส่วนใหญ่พบว่าทวีตนั้นตลก อย่างไรก็ตาม ผู้ผลิตรถยนต์ยังคงลบโพสต์ดังกล่าว โดยบอกว่าบริษัทรับรู้ถึงการประชดประชันที่น่าอึดอัดใจของเหตุการณ์ที่มีชื่อดังกล่าว
สำรวจสิ่งที่ดีที่สุดในบริษัทธุรกิจสี่เหลี่ยมผืนผ้า
