พันธกิจสามารถเป็นวิธีที่มีพลังในการกระตุ้นให้ตัวเองและทีมของคุณไปสู่เป้าหมายร่วมกัน เพียงพิจารณาสิ่งนี้ จากพันธกิจของ Amazon ที่ว่า 'เป็นบริษัทที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากที่สุดในโลก ที่ซึ่งลูกค้าสามารถค้นหาและค้นพบสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการซื้อทางออนไลน์' แม้ว่าบริษัทจะขายแต่หนังสือเท่านั้น วิสัยทัศน์นี้ยังช่วยนำทางไปยังที่ที่บริษัทต้องการ
แต่ถ้าพันธกิจมีพลัง ก็ยากที่จะทำให้ถูกต้อง หากคุณกำลังดิ้นรนกับแบรนด์ของคุณ โปรดจำไว้: แบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกบางแห่งมีพันธกิจที่น่ากลัวที่สุด ใช้ถ้อยคำมากเกินไป คลุมเครือในขั้นสุดท้าย หรือแค่ไร้สาระ คุณรู้ว่าคุณทำได้ดีกว่านี้:
1. คุณมีเวลาเหลือเฟือที่จะอ่านเรื่องนี้ -- ใช่ไหม?
'ภารกิจของ Avon มุ่งเน้นไปที่หกแรงบันดาลใจหลักที่บริษัทมุ่งมั่นที่จะบรรลุอย่างต่อเนื่อง' เริ่มต้นขึ้น พันธกิจของเอวอน . จากนั้นก็ไปต่อ และต่อ มันมีน้ำหนัก 249 คำที่ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การเอาชนะคู่แข่งไปจนถึงการเพิ่มมูลค่าผู้ถือหุ้นเพื่อต่อสู้กับมะเร็งเต้านม
การทำสิ่งสำคัญหลายอย่างพร้อมกันนั้นเป็นเรื่องที่ดี แต่พันธกิจของคุณควรช่วยให้พนักงานและโลกโดยรวมมีเป้าหมายหลักหนึ่งหรือสองเป้าหมายที่กำหนดความสำเร็จในจักรวาลของคุณ หากคุณไม่สามารถจัดเป็นประโยคหรือสองประโยคได้ ให้กลับไปและลองอีกครั้ง
2. ทำไมต้องกังวลเรื่องไวยากรณ์?
'พันธกิจของแบรนด์แมคโดนัลด์คือการเป็นที่โปรดปรานของลูกค้าและวิธีการกินและดื่ม' เริ่มต้นขึ้น พันธกิจของแมคโดนัลด์ . ไม่เป็นไร แต่แล้วมันก็ดำเนินต่อไป: 'การดำเนินงานทั่วโลกของเราสอดคล้องกับกลยุทธ์ระดับโลกที่เรียกว่าแผนเพื่อชนะ ซึ่งเน้นที่ประสบการณ์พิเศษของลูกค้า - ผู้คน ผลิตภัณฑ์ สถานที่ ราคา และโปรโมชั่น'
โทนี่อายุเท่าไหร่
ที่จัดการได้ทั้งคลุมเครือและโฮกี้ในเวลาเดียวกัน แต่บทเรียนที่สำคัญก็คือ หลังจากที่คุณได้ทุ่มเทเวลาและความพยายาม และอาจจ้างที่ปรึกษาเพื่อสร้างพันธกิจที่สมบูรณ์แบบ คุณควรใช้เวลาเพิ่มอีกสองสามวินาทีในการตรวจสอบการสะกดและไวยากรณ์อย่างง่าย หากผู้บริหารของแมคโดนัลด์ทำสิ่งนี้ พวกเขาคงรู้ว่าพวกเขามีความไม่ลงรอยกันในเรื่องกริยา มันควรจะเป็น: '...สอดคล้องกับกลยุทธ์ระดับโลกที่เรียกว่า Plan to Win ซึ่ง ศูนย์ กับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า'
3. เราไม่สนใจ อะไร ธุรกิจที่เราอยู่
นี่คืออัลเบิร์ตสัน พันธกิจ : 'เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ทำให้ลูกค้าของเราพอใจ สถานที่ทำงานที่สร้างโอกาสและสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยอดเยี่ยมให้กับเพื่อนร่วมงานของเรา และธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทางการเงิน'
ในกรณีที่คุณสงสัย Albertsons เป็นเครือข่ายร้านขายของชำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฝั่งตะวันตกของสหรัฐฯ ตามหลักแล้ว พันธกิจของคุณควรระบุว่าบริษัทของคุณทำอะไรจริงๆ
4. ท้องฟ้ามีขีด จำกัด !
'เพื่อช่วยให้ทุกแบรนด์มีแรงบันดาลใจมากขึ้นและโลกที่ชาญฉลาดมากขึ้น' Avery Dennison's เริ่มต้น พันธกิจ . นั่นเป็นความทะเยอทะยานอันสูงส่งสำหรับบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ติดฉลาก พันธกิจที่ดีควรมีความสัมพันธ์กับความเป็นจริง
5. เราไม่ได้หมายความอย่างนั้น
นี่คือประโยคแรกของ Barnes & Noble's พันธกิจ : 'ภารกิจของเราคือดำเนินธุรกิจค้าปลีกเฉพาะทางที่ดีที่สุดในอเมริกา โดยไม่คำนึงถึงผลิตภัณฑ์ที่เราขาย'
นี่คือประโยคที่สาม: 'การกล่าวว่าภารกิจของเรามีขึ้นโดยอิสระจากผลิตภัณฑ์ที่เราขายคือการดูถูกความสำคัญและความแตกต่างของการเป็นผู้จำหน่ายหนังสือ'
มันอาจจะดีกว่าถ้าพันธกิจของคุณไม่ขัดแย้งกับตัวเอง
6. เราชอบตัวเองในแบบที่เราเป็น
'MGM Resorts International เป็นผู้นำด้านความบันเทิงและการต้อนรับ ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่ไม่ธรรมดา แบรนด์ที่โดดเด่น และจุดหมายปลายทางที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน' มันถูกเรียกเก็บเงินเป็นพันธกิจของ MGM Resorts แต่เป็นเพียงคำอธิบายตนเองที่ประจบประแจง พูดในสิ่งที่คุณปรารถนาจะเป็น ไม่ใช่เหตุผลที่คุณคิดว่าคุณยอดเยี่ยมอยู่แล้ว
7. เราคิดดีแล้ว
นี่คือร้าน Hershey's พันธกิจ (หรือวิสัยทัศน์) คำสั่ง : 'การสานต่อตำนานความมุ่งมั่นของ Milton Hershey ที่มีต่อผู้บริโภค ชุมชน และเด็ก เรานำเสนอผลิตภัณฑ์ของ HERSHEY's คุณภาพสูงในขณะที่ดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน' นอกเหนือจากการปฏิบัติที่น่ารำคาญในการใส่ชื่อตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดนั่นก็ไม่เลว
บริษัทได้เยาะเย้ยคำแถลงภารกิจก่อนหน้านี้ซึ่งอ่านอย่างครบถ้วน: 'ความเป็นผู้นำในตลาดที่ไม่มีปัญหา' เฮอร์ชีย์ฉลาดที่จะเปลี่ยนมัน
8. ถ้าไม่มีอะไรดีจะพูด...
ดูเหมือนว่าเดลล์จะตัดสินใจปฏิบัติตามพันธกิจโดยง่าย by ไม่มี . ที่ควรให้กำลังใจ อะไรก็ตามที่คุณคิดขึ้นมาต้องดีกว่าไม่พยายามเลย
9. เดาว่าภารกิจนี้เป็นของใคร:
'ภารกิจของเราคือการมอบการเข้าถึงบริการที่หลากหลายโดยชอบธรรมต่อไปเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องในโลกอนาคต'
ยอมแพ้? มันถูกสร้างขึ้นโดย ตัวสร้างคำชี้แจงภารกิจ ที่รวบรวมคำนาม กริยา และคำคุณศัพท์ เข้าด้วยกันเป็นพันธกิจต้นแบบที่เปี่ยมไปด้วยสุนทรพจน์ที่ไร้ความหมายในองค์กร
ยอมรับเถอะ สักครู่คุณคิดว่ามันเป็นเรื่องจริง
MaryKate Burnell สนับสนุนงานวิจัยชิ้นนี้
ชอบโพสต์นี้? ลงชื่อ ที่นี่ สำหรับอีเมลรายสัปดาห์ของ Minda และคุณจะไม่พลาดคอลัมน์ของเธอ
