วิธีหลีกเลี่ยงสายตาสั้นและรักษาความเกี่ยวข้อง

นกพิราบผู้ยิ่งใหญ่ - ได้รับการยกย่องจากความกล้าหาญด้านกีฬา เป็นที่รักของสัตว์เลี้ยงในครอบครัว ใช้งานเป็นผู้ส่งสารที่น่าเชื่อถือ เป็นเวลาหลายศตวรรษที่ นกพิราบมีชื่อเสียง ทั่วโลก มันเป็นสินค้าที่มีราคาสูงและมีค่า

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงวันนี้ และนกที่เคยสูงศักดิ์ได้กลายเป็นสิ่งที่น่ารำคาญที่สุดแล้ว - ถูกขนานนามว่า 'หนูที่มีปีก' แล้วอะไรล่ะที่เปลี่ยนไป? นกพิราบสูญเสียคุณค่าอย่างรวดเร็วได้อย่างไร?

มันมีตลาดสำหรับนกที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดเพียงเพื่อจะสูญเสียมันไปในคราวเดียว น่าเสียดายที่แบรนด์ต่างๆ ที่เคยมองว่าไททันในอุตสาหกรรมของตนประสบชะตากรรมที่คล้ายกัน และจบลงที่ การตลาด .

เมื่อบริษัทและแบรนด์ต่างๆ ไต่ระดับอย่างรวดเร็วผ่านขั้นตอนการเติบโต พวกเขาสามารถมองข้ามธุรกิจที่พวกเขากำลังทำอยู่ได้ สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน การจัดการที่ผิดพลาดอย่างเป็นระบบและการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของบริษัท ค่อนข้างจะกำหนดบริษัทในแง่ของเป้าหมายของลูกค้า มักจะนำไปสู่ความล้มเหลวในการระบุและปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงในตลาด

การปฏิเสธที่จะมองให้ไกลกว่าคำจำกัดความแคบ ๆ ของคุณเองว่าบริษัทของคุณเสนออะไรให้บ้างนั้นอาจเป็นแนวทางสำหรับธุรกิจที่สายตาสั้น และสำหรับหลายๆ บริษัท อาจนำไปสู่ความล้มเหลวได้

เทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การแข่งขันมักจะปรากฏขึ้น บางครั้งมาจากจุดที่คุณคาดหวังน้อยที่สุด เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการนำทางผ่านวงจรเหล่านี้และออกมาแข็งแกร่งขึ้นในตอนท้าย บริษัทต่างๆ ต้องมองจากภายนอกอยู่เสมอและอย่าถามตัวเองว่าพวกเขากำลังขายอะไรเป็นพิเศษ แต่พวกเขากำลังแก้ปัญหาอะไรอยู่

รักษาการตีบล็อกบัสเตอร์ไว้

ลองนึกถึงบล็อคบัสเตอร์ นกพิราบสีน้ำเงินและสีเหลืองแห่งโลกแห่งความบันเทิง คุณอาจคิดว่าการตายของพวกเขาเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ทันทีที่ Netflix เข้าสู่ฉาก สิ่งที่คุณอาจไม่รู้คือ ยักษ์ให้เช่าภาพยนตร์มี หลายโอกาส เพื่อเข้าซื้อกิจการ Netflix แต่ถูกระงับโดยอ้างถึงยอดขายในปัจจุบัน

Blockbuster มองว่าตัวเองเป็นผู้ค้าปลีกที่ขายสินค้าเฉพาะในลักษณะเชิงเส้น แทนที่จะใช้มุมมองแบบองค์รวมของบริษัทจัดส่งความบันเทิงรอบด้านที่สามารถพัฒนาข้อเสนอของตนให้เหมาะสมกับความต้องการที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงของลูกค้าในเร็วๆ นี้ . พวกเขาลืมไปว่าตัวเองทำธุรกิจอะไร และในระยะเวลาอันสั้น เปลี่ยนจากเรื่องสำคัญในคืนวันศุกร์มาเป็นการวิ่งเล่น

บริษัทต่างๆ ที่เติบโตจนกลายมาเป็นบริการที่มีความหมายเหมือนกันกับการให้บริการอาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการเปลี่ยนความคิด ความผิดพลาดที่สำคัญ (หรืออาจเป็นความผิดพลาดของนกพิราบ) ทำให้อัตตาและความสำเร็จในอดีตเข้ามาขัดขวางการทดสอบสมมติฐานเกี่ยวกับตลาด

การปรับสมมติฐานใหม่

เป็นเวลาหลายปีที่ BlackBerry ครองตลาด PDA บนมือถือ มันเป็นอุปกรณ์พกพาชั้นนำและแพร่หลายในธุรกิจจนได้รับชื่อเล่นว่า 'CrackBerry'

แล้วเกิดอะไรขึ้น? มันตกลงไปที่ด้านล่างของกระบอกสมาร์ทโฟนได้อย่างไร?

มันค่อนข้างง่ายจริงๆ พวกเขาล้มเหลวในการปรับตัวและสร้างสรรค์นวัตกรรมในตลาดเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคที่พัฒนาไปอย่างรวดเร็วและยังคงดำเนินต่อไป ผู้ผลิต PDA ที่ดีที่สุด (อาจเป็นหนึ่งในผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายแรกๆ) พลาดตลาดสมาร์ทโฟนไปโดยสิ้นเชิง เป็นการยืนกรานอย่างแน่วแน่ต่อสมมติฐานเก่า ๆ ของพวกเขาที่มีส่วนทำให้เกิดสายตาสั้น

BlackBerry ยังล้มเหลวในการปรับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริโภคกำลังขับเคลื่อนอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟน ไม่ใช่แค่เพื่อธุรกิจเท่านั้นอีกต่อไป ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงพลาดการล่องเรือใน 'เศรษฐกิจแอป' และสมาร์ทโฟนไม่ได้เป็นเพียงอุปกรณ์สื่อสารอีกต่อไป แต่ยังเป็นอุปกรณ์ความบันเทิงอีกด้วย

Pigeon-proofing ธุรกิจของคุณ

ดูภูมิทัศน์ของบริษัทที่ประสบความสำเร็จใหม่ ๆ ในปัจจุบัน และคุณอาจจะพบนกพิราบในอนาคตหรือสองตัวในกลุ่ม แต่คุณยังสามารถเลือกบริษัทที่สร้างขึ้นมาเพื่อใช้งานได้ยาวนาน ไม่ใช่เพราะเทคโนโลยีที่พวกเขาสร้างขึ้น แต่เป็นเพราะวิธีที่บริษัทมุ่งเน้นที่การแก้ไขจุดบอดภายในเส้นทางของลูกค้า

ผู้ก่อกวนที่ใหญ่ที่สุดในศตวรรษใหม่นี้คือ Uber พวกเขาเข้าใจตั้งแต่แรกว่าพวกเขาเป็นบริษัทขนส่ง ไม่ใช่บริษัทแท็กซี่ วิธีคิดนี้จะเปิดประตูเสมอเมื่อเทคโนโลยีมีวิวัฒนาการและความต้องการเปลี่ยนแปลง

บริษัทแท็กซี่แบบดั้งเดิมที่พิจารณาแต่บริษัทแท็กซี่อื่น ๆ ว่าเป็นคู่แข่งกันถูกปิดบังโดยแนวคิดทางซ้ายที่มีพื้นฐานที่มั่นคงซึ่งได้รับการยืนยันโดยกว้างขวาง การทำแผนที่วงจรชีวิตของลูกค้า .

เรื่องเดียวกันกับ Airbnb โรงแรมเน้นขายห้องพักโรงแรม Airbnb อยู่ในธุรกิจของประสบการณ์ มันใช้งานได้ทุกอย่างตั้งแต่การออกแบบแอพไปจนถึงความพยายามทางการตลาดที่สดชื่น

Airbnb เป็นหนึ่งในบริษัทจำนวนหนึ่งที่ขยายแนวทางนวัตกรรมของตนภายในเพื่อให้พนักงานทุกคนสอดคล้องกับพันธกิจของบริษัทและให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า ด้วยภาพจริง Airbnb สวมรองเท้าที่สวมใส่อย่างดีของนักเดินทาง โดยเอาใจใส่พวกเขาในแต่ละย่างก้าว

มาร์ค-ปอล กอสเซลาร์ คุ้มสุดๆ

ประสบการณ์ของลูกค้าจะต้องเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจของคุณ บริษัทต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นระดับเริ่มต้นหรือระดับองค์กร ไม่เคยมองข้ามดาวเหนือที่นำทางพวกเขาไปสู่ความสำเร็จในระยะเริ่มต้น หนึ่งร้อยปีที่แล้ว เมื่อนกพิราบเป็นแรงบันดาลใจให้กับศิลปินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา ไม่มีใครคาดเดาได้ว่าพวกมันจะตกยุค

หากคุณต้องการให้บริษัทของคุณหลีกเลี่ยงชะตากรรมของนกพิราบ บล็อกบัสเตอร์ หรือโพลารอยด์ คุณต้องเข้าใจธุรกิจที่คุณอยู่อย่างแท้จริง