วิธีเจาะลึกลงไปในการวิเคราะห์เว็บของคุณ

เรียน เจฟ

ฉันติดตามอัตราการแปลงบนเว็บไซต์ของเรา ที่ปรึกษาบอกว่าฉันต้องติดตามอัตราการใช้ด้วย เทคอัตราคืออะไรและฉันควรใส่ใจหรือไม่? —ชารี โรเซน

อัตรา Conversion คืออัตราส่วนของผู้ที่ดำเนินการบางอย่าง เทียบกับจำนวนผู้ที่สามารถดำเนินการนั้นได้

โดยทั่วไปแล้วการดำเนินการคือการซื้อ แต่อาจเป็นการสมัครรับจดหมายข่าว ขอข้อมูลเพิ่มเติม ดาวน์โหลดตัวอย่าง ฯลฯ วิธีที่คุณกำหนด Conversion ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณส่งอีเมลโปรโมชันถึง 2,000 คนในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณและไปที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอ

170 คน กดไลค์ 170/2,000 = .085 หรือ 8.5% อัตราการแปลงของคุณคือ 8.5%

แน่นอนว่าการกลับใจใหม่อาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกัน ในตัวอย่างข้างต้น เป้าหมายของคุณคือการทำให้ผู้คนในรายชื่ออีเมลของคุณมาที่เว็บไซต์ของคุณและตรวจดูโปรโมชันของคุณ เนื่องจากเป็นการกระทำที่คุณตั้งใจไว้ ผู้ที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากอีเมลถือเป็น Conversion

เกรแฮม วาร์เดิลสูงเท่าไหร่

แต่ถ้าเป้าหมายของคุณคือการขายผลิตภัณฑ์ที่กำลังโปรโมตอยู่จริง ผู้คนที่เข้าชมจะไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส หากผู้เยี่ยมชม 41 คนซื้อสินค้าจริง Conversion ของคุณต่ำกว่ามาก 2.05% (41/2,000)

บางคนวัดอัตราการใช้แยกจากอัตราการแปลง Take rate หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่สนใจในการดำเนินการแต่ไม่ได้ปฏิบัติตามการกระทำนั้นจริงๆ

สมมติว่าคุณมีลิงก์ในหน้าแรกเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ การคลิกลิงก์จะนำไปสู่หน้าแยกต่างหากพร้อมคำแนะนำในการดาวน์โหลด ฯลฯ ผู้เข้าชมที่คลิกลิงก์เพื่อไปยังหน้าดาวน์โหลดจะนับรวมในอัตราการใช้ของคุณ บางคนจะไม่ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์จริงๆ เฉพาะผู้ที่ทำเท่านั้นที่จะนับรวมในอัตราการแปลงของคุณ

ดังนั้น หากคุณมีผู้เยี่ยมชมโฮมเพจ 3,000 คน และ 430 คนไปที่หน้าดาวน์โหลด อัตราการรับของคุณคือ 14.3% หาก 188 ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ อัตราการแปลงของคุณคือ 6.2%

ถ้าคุณชอบ คุณสามารถเปรียบเทียบ Conversion กับผู้รับได้ จากผู้รับ 430 คน 188 คนดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์สำหรับอัตราการแปลงที่ 43% นั่นหมายความว่า 43% ของผู้ที่ไปที่หน้าดาวน์โหลดของคุณตามจริงด้วยการดาวน์โหลด

ตอนนี้คุณรู้สองสิ่งแล้ว: คุณทราบอัตราที่ผู้เยี่ยมชมตอบสนองต่อลิงก์ในหน้าแรกของคุณ และคุณทราบอัตราที่ผู้เยี่ยมชมทำการดาวน์โหลดให้เสร็จสิ้นเมื่อพวกเขามาถึงหน้าดาวน์โหลดของคุณจากลิงก์นั้น (คุณสามารถพูดอีกอย่างหนึ่งว่าแต่ละ Conversion เป็น Conversion: ผู้ที่คลิกลิงก์เพื่อไปยังหน้าดาวน์โหลดที่แปลง—เพราะคุณต้องการให้พวกเขาคลิกลิงก์—และผู้ที่ดาวน์โหลดเสร็จเพียงครั้งเดียวในหน้าดาวน์โหลดก็แปลงด้วย หากการกระทำหลายอย่าง จำเป็น การวัดแต่ละ Conversion เหมาะสม)

โปรดทราบว่าอัตราการแปลงซึ่งดูโดยรวมแล้วอาจทำให้เข้าใจผิดได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ Larry Freed , CEO ของ คาด มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เขาเรียกว่าอัตราการแปลงที่แท้จริง ลาร์รีรู้สึกว่าการเปลี่ยนใจเลื่อมใสที่แท้จริงเริ่มต้นโดยการวัดความตั้งใจ

แอรอน ร็อดเจอร์สมีลูกกี่คน

สมมติว่ามีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ 100 คนและซื้อสินค้า 3 คน อัตราการแปลงของคุณคือ 3%

แต่ถ้าผู้เยี่ยมชมเพียงสิบใน 100 คนตั้งใจจะซื้อล่ะ ส่วนที่เหลือกำลังมองหาข้อมูลการรับประกัน หรือคำแนะนำในการบำรุงรักษา หรือเพียงต้องการทราบเวลาทำการของร้านค้าของคุณ

ในกรณีนั้น อัตราการแปลงที่แท้จริงของคุณคือ 30% เนื่องจากสามในสิบคนที่มาทำการซื้อทำการซื้อจริง ๆ คนอื่น ๆ ไม่เคยตั้งใจที่จะซื้อ (ถ้า 50 คนมาที่ไซต์เพื่อค้นหาคำแนะนำในการบำรุงรักษาและทุกคนพอใจกับข้อมูลที่พบ อัตราการแปลงที่แท้จริงของคุณ - ตาม ที่ ความตั้งใจ—คือ 100%)

จิมมี่ วอล์คเกอร์สูงเท่าไหร่

อัตราเทคมีความสำคัญหรือไม่? ได้เลย ทุกการกระทำของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีความสำคัญ ถ้าคุณไม่วัดการกระทำเหล่านั้น คุณไม่รู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและต้องแก้ไขอะไร

เป้าหมายคือเพิ่มอัตราการแปลงทั้งหมดโดยผ่านกระบวนการปรับปรุง กำหนดเป้าหมายการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และขจัดอุปสรรคต่อการกระทำที่ต้องการ

พูดง่าย ทำยาก แต่ถ้าคุณไม่วัด ก็ไม่สามารถทำได้

มีคำถาม? อีเมล คำถาม@blackbirdinc.com และอาจปรากฏในคอลัมน์ถัดไป โปรดระบุว่าคุณต้องการให้ชื่อและ/หรือชื่อบริษัทของคุณปรากฏหรือไม่