มีคนไม่กี่คนที่ชอบแสดงความคิดเห็น แต่อย่างที่ Bill Gates อดีต CEO ของ Microsoft ได้กล่าวไว้ว่า 'เราทุกคนต้องการคนที่จะให้คำติชมแก่เรา' นั่นเป็นวิธีที่เราปรับปรุง' ดังนั้น เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการในการให้ข้อเสนอแนะในลักษณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพ
1) ส่งข้อเสนอแนะโดยเร็วที่สุด
แรงกระตุ้นของคุณอาจเป็นการรอ หรือแม้กระทั่งเพื่อหลีกเลี่ยง แต่สิ่งสำคัญคือต้องฉวยโอกาสและให้ข้อเสนอแนะเมื่อความทรงจำยังสดใส และบุคคลสามารถชื่นชมผลกระทบของคำแนะนำที่คุณให้ และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระบุความคิดเห็นของคุณให้เฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เช่นเดียวกับใน: 'เมื่อคุณขัดจังหวะฉันสองครั้งระหว่างการสนทนาที่เราเพิ่งสนทนาไป ฉันคิดว่ามันลดความน่าเชื่อถือของฉันกับลูกค้าที่เราคุยด้วย' อาจรู้สึกสบายใจกว่าที่จะล่าช้า - แต่การให้ข้อเสนอแนะที่ใกล้เคียงที่สุดกับสถานการณ์จริงที่เป็นปัญหาจะเพิ่มโอกาสที่สะท้อนออกมา
2) ให้คำติชมร่วมกัน
เป้าหมายสูงสุดของคุณคือการกระตุ้นให้อีกฝ่ายยอมรับประเด็นของคุณและทำการเปลี่ยนแปลงในอุดมคติ และกุญแจสำคัญในการทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นคือการอยากรู้อยากเห็นและร่วมมือกัน จากกรณีข้างต้น เช่น คุณอาจถามว่า 'ฉันสงสัยว่าเราจะเว้นที่ว่างให้ฉันทำคะแนนด้วยได้อย่างไร' แล้วสนทนาตามคำตอบของเพื่อนร่วมงาน คุณเป็นหุ้นส่วนในการช่วยทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ซึ่งตรงข้ามกับ 'คนเลว' ที่ส่งข้อความเชิงลบ
3) ให้คำติชมเป็นนิสัย
เมื่อผู้จัดการที่มีประสบการณ์มาที่ห้องเรียน MBA ของฉันเพื่อพูดคุยกับนักเรียน พวกเขามักจะเน้นย้ำสิ่งหนึ่งเกี่ยวกับการแสดงความคิดเห็น นั่นคือควรเป็นนิสัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อเสนอแนะเชิงลบ - ไม่ควรแปลกใจอย่างสมบูรณ์ในช่วงปลายปี ผู้คนมีความรู้สึกถึงวิธีการดำเนินการตลอดมา และช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนสำหรับคำติชมและการปรับปรุง
ในท้ายที่สุด คำติชมอาจเป็นเรื่องยากที่จะนำเสนอ แต่ถ้าทำในลักษณะที่ชัดเจนและสร้างสรรค์ จะเป็นหนึ่งในวิธีที่เชื่อถือได้วิธีเดียวในการเปลี่ยนพฤติกรรมของใครบางคน
