ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องกล่าวขอบคุณบ่อยๆ นี่คือเหตุผล จากการศึกษาใหม่

ในอัน บทความ ตีพิมพ์ใน นิวยอร์กไทม์ส ในสัปดาห์นี้เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา Jennifer Schuessler ได้เน้นย้ำงานวิจัยใหม่ที่เน้นไปที่จำนวนผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง พูดขอบคุณ . การศึกษาที่นำโดยไซเมียน ฟลอยด์ พบว่าเมื่อเราดำเนินวันอย่างไม่เป็นทางการ เราแสดงความกตัญญู ซึ่งรวมถึงผ่านวลีเช่น 'ทำได้ดีมาก' ค่อนข้างบ่อย ขอบคุณมาในอัตราเพียงหนึ่งใน 20 โอกาส

อย่าเพิ่งหมดใจ

นักวิจัยมีการตีความผลการวิจัยในเชิงบวกอย่างไม่น่าเชื่อ พวกเขายืนยันว่าอัตราการขอบคุณด้วยวาจาต่ำของเราคือa ดี สิ่ง. มันแสดงให้เห็นว่าในฐานะสัตว์สังคม เราคาดหวังการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน เราแสดงให้เห็นความต้องการหรือขอความช่วยเหลือในสิ่งที่เราพูดและทำ และคนอื่นๆ ก้าวขึ้นไปบนแท่น ท่ามกลางกระแสความช่วยเหลือกลับไปกลับมาที่ปกติและสม่ำเสมอ เราไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องกล่าวขอบคุณทุกๆ ครั้ง และเราอาจมุ่งเน้นมากขึ้นกับสิ่งที่เราต้องทำ

แต่สำนักงานแตกต่างกันหรือไม่?

Schuessler ตั้งข้อสังเกตว่า Floyd's ขอบคุณการศึกษา ไม่ได้ดูที่การตั้งค่าสถาบันหรือธุรกิจ เธออ้างว่าอาจเป็นเรื่องปกติสำหรับเราที่จะแสดงความขอบคุณในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการมากขึ้นเหล่านี้ ฉันมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยเมื่อคิดว่าได้รับอีเมลกี่ฉบับที่บอกว่าขอบคุณสำหรับการทำงานง่ายๆ ให้เสร็จสิ้น ค่าเริ่มต้นเริ่มต้น และ จบการนำเสนอ สัมภาษณ์ตัวต่อตัว หรือการประชุม และการแลกเปลี่ยนข้อมูล

คุณสามารถโต้แย้งว่าในการกล่าวขอบคุณในเชิงธุรกิจ เรากำลังทำกันและกันอย่างมั่นคงโดยที่เรายอมรับการมีส่วนสนับสนุนของแต่ละคน ผลการศึกษาแสดงให้เห็นอย่างต่อเนื่องว่าพนักงานต้องการถูกมองเห็น มีส่วนร่วม และให้คุณค่ามากกว่าสิ่งใดๆ ซึ่งรวมถึงสิทธิพิเศษที่น่าประทับใจหรือน่าประทับใจ บางทีความจริงข้อนี้และความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของความกตัญญูด้วยวาจาในธุรกิจอาจเป็นความจริง เพราะธรรมชาติของลำดับชั้นขององค์กรและการแบ่งบทบาทได้ให้ความสำคัญอย่างมากกับความแตกต่างและ ความไม่เท่าเทียมกัน มากกว่าความเท่าเทียมกัน หากเราไม่สามารถโต้ตอบในสำนักงานในลักษณะที่ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันตามธรรมชาติอย่างแท้จริง การตั้งค่าที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น การได้รับ 'มืออาชีพ' ขอบคุณจะกลายเป็นการยืนยันว่าเรามีความสำคัญและเราไม่ได้เป็น ใช้ประโยชน์จาก. เป็นลิงค์เดียวที่เราต้องไว้วางใจ

แต่เป็นดาบสองคม เหตุผลทั้งหมดที่กล่าวขอบคุณมีค่าหรือความจริงใจเลยก็เพราะเรา อย่า พูดคำเหล่านั้นที่หมวกทุกหยด เราต้องการการยืนยัน แต่เราอาจตกอยู่ในอันตรายจากการที่คุณกลายเป็นศัพท์แสงขององค์กรมากกว่าหนึ่งชิ้น? เราอยู่ห่างจากการส่งเสริมความรำคาญมากกว่าความสุขเพียงสองขั้นตอนเช่นเดียวกับเด็กวัยหัดเดินที่ไม่สามารถหยุดพูดว่า 'ทำไม' หรือ 'แม่/พ่อ' ได้เสียดสีประสาทของพ่อแม่หรือไม่? ยกมือขึ้นถ้าคุณเคยได้ยินผู้ให้สัมภาษณ์หรือผู้นำเสนอเริ่มต้นด้วยคำชมเชยที่เต็มไปด้วยคำชม 20 วินาทีและหวังว่าพวกเขาจะข้ามวัวและไปที่ประเด็นของพวกเขา

ความสุภาพในที่ทำงานของเราเป็นเพียงอุบายเท่านั้นที่จะเข้ากันได้? จริง ๆ แล้วเป็นตัวแทนของความไร้ความสามารถที่เป็นพิษของเราในการสร้างวัฒนธรรมที่เปิดกว้างและแท้จริงที่ทำลายไซโลได้มากเพียงใด มีเจ้านายกี่คนที่ใช้เส้นทางง่ายๆ ด้วยคำพูดที่ว่างเปล่า แทนที่จะฟังคนงาน พับแขนเสื้อและกลืนความภาคภูมิใจของพวกเขาเพื่อช่วยเหลือและตอบแทนกลับคืนมา? จะดีแค่ไหนถ้าเราพูดน้อยลงและแสดงออกมากขึ้น?

การกระทำ ดูเหมือนว่าการศึกษาจะพิสูจน์ได้จริง พูดได้ดังกว่าคำพูด