เหตุใดปัญญาประดิษฐ์จึงเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับการตลาดหลังการระบาดใหญ่ของคุณ

เมื่อเกิดโรคระบาดครั้งแรก ธุรกิจทุกขนาดต่างพยายามหาวิธีดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงและสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งดิจิทัลเพื่อตอบสนองความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไป ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องเข้าใจว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายและผลกระทบจากการระบาดใหญ่นี้ส่งผลต่อพฤติกรรมของพวกเขาอย่างไร นี่อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและต้องทำด้วยตนเองสำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านการตลาดขั้นสูง หรือเครื่องมืออย่างระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ (A.I.) เพื่อช่วยในการวิเคราะห์และตัดสินใจ

ในขณะที่ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ขยายไปสู่ปีที่สอง ความจำเป็นในการมีส่วนร่วมและรักษาลูกค้ายังคงมีความสำคัญสำหรับผู้นำทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กจะไม่เสียเปรียบเมื่อเทียบกับคู่แข่งรายใหญ่เมื่อต้องเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินนี้ อุปสรรคในการใช้ระบบอัตโนมัติและ A.I. ลดลงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าลูกค้าต้องการอะไร คาดการณ์ความสนใจในการซื้อ และตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลได้ง่ายขึ้น

เทคโนโลยีนี้สามารถช่วยตลาดธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร? มีประโยชน์มากมาย ตั้งแต่การขายออนไลน์มากขึ้นไปจนถึงการค้นหาประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานใหม่ๆ ที่ช่วยประหยัดเวลา

ทำให้แคมเปญการตลาดที่มีอยู่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ทดลองและเป็นจริงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทางออนไลน์ และระบบอัตโนมัติสามารถช่วยยกระดับสิ่งต่าง ๆ ไปอีกระดับ การทำงานด้วยตนเองแบบอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมลเติมสินค้าให้กับลูกค้าหรือการแบ่งกลุ่มรายชื่อสมาชิก เป็นวิธีที่คุณจะได้รับเวลาอันมีค่ากลับคืนมาในแต่ละวันของคุณ

อีเมลระบบอัตโนมัติเหล่านี้ตั้งค่าได้ง่ายและมีการบำรุงรักษาต่ำเมื่อกำหนดค่าแล้ว แต่มักจะให้ผลลัพธ์ในทันที แบรนด์ที่ปรับขนาดการใช้ระบบอัตโนมัติสามารถปรับปรุงแคมเปญเหล่านี้เพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้าและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นในเวลาที่น้อยลง

ตัวอย่างที่ดีที่สุดคืออีเมลต้อนรับที่ส่งถึงลูกค้าใหม่หรือสมาชิกรายชื่ออีเมลโดยอัตโนมัติ อีเมลต้อนรับเป็นขั้นตอนสำคัญในเส้นทางของลูกค้า และโดยปกติแล้วพวกเขาจะเห็นอัตราการเปิดสูงสุด ( 60 ถึง 70 เปอร์เซ็นต์ ) ของการสื่อสารการตลาดใดๆ อีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงเหล่านี้ให้ความรู้โดยธรรมชาติ โดยเน้นที่คุณค่าของแบรนด์ พันธกิจ และความเหนือกว่าของผลิตภัณฑ์ ทว่าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ได้ใช้ประโยชน์จากจุดสัมผัสนี้ เนื่องจากอาจเป็นขั้นตอนที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง การทำให้คำทักทายครั้งแรกเป็นอัตโนมัติไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังรับประกันว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีครั้งแรกกับแบรนด์

ผ่านพื้นฐานชื่อ

ในขณะที่ระบบอัตโนมัติเป็นตัวช่วยประหยัดเวลา A.I. เทคโนโลยีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด ลูกค้าในปี 2564 คาดหวังว่าแบรนด์ที่พวกเขาติดตามจะเข้าใจในสิ่งที่พวกเขาสนใจและวิธีที่ดีที่สุดที่จะสื่อสารกับพวกเขา นั่นหมายถึงการทำความรู้จักตัวเองในฐานะปัจเจก และจัดหาเนื้อหาหรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจให้กับพวกเขา การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างแท้จริงมีมากกว่าชื่อจริงในหัวเรื่องอีเมล โชคดีที่นี่คือจุดที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสมัยใหม่สามารถช่วยได้

โดยการประเมินข้อมูลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับเวลาและวิธีที่สมาชิกมีส่วนร่วมกับอีเมล A.I. สามารถช่วยคุณคาดการณ์ว่าเนื้อหาใดจะตรงใจผู้ชมเป้าหมายของคุณมากที่สุด ที่ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการมากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างความภักดี การทำความเข้าใจว่าลูกค้ารายใดรายหนึ่งชอบอีเมลที่มีคูปองมากกว่า หรือหากพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อหลังจากเห็นโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ถือเป็นข้อมูลที่มีประสิทธิภาพที่สามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้ซื้อที่ซื้อของออนไลน์เป็นผู้สนับสนุนระยะยาวได้

ข้อดีคือ การสื่อสารในลักษณะนี้มักจะช่วยปรับปรุงตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิดอีเมลและอัตราการคลิก เพราะมันช่วยจัดการกับรากเหง้าของความท้าทายในการมีส่วนร่วมของลูกค้า ซึ่งก็คือการมอบเนื้อหาที่เหมาะสมให้กับผู้คน แทนที่จะเดาว่าอะไรจะโดนใจลูกค้า คุณสามารถใช้ A.I. เพื่อดำเนินการกับพฤติกรรมในโลกแห่งความเป็นจริง

ขายได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง

การระบาดใหญ่ได้แสดงให้เราเห็นว่าลูกค้าไม่เพียงแต่เต็มใจซื้อทางออนไลน์เท่านั้น แต่ยังคาดหวังให้ธุรกิจต่างๆ เปิดใช้งานการซื้อผ่านอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจขนาดเล็กจึงค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการเพิ่มองค์ประกอบอีคอมเมิร์ซลงในกลยุทธ์ของตน AI. เหมาะสมอย่างยิ่งที่จะสนับสนุนความพยายามเหล่านั้น เนื่องจากมีความยืดหยุ่น การวิเคราะห์ และความสามารถในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ด้วยการใช้ประโยชน์จาก A.I. ธุรกิจขนาดเล็กมีศักยภาพที่จะเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายและการตลาดได้อย่างมาก

ไม่เพียงแต่จะทำให้ขั้นตอนยุ่งยากในการเริ่มต้นและจัดการร้านค้าออนไลน์ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลจากลูกค้าและจดจำรูปแบบพฤติกรรมของพวกเขาได้ ซึ่งช่วยขจัดการคาดเดาที่อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจและช่วยให้ทุกอย่างตั้งแต่การแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ดีขึ้นไปจนถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์และอัตราการแปลงอีเมลที่สูงขึ้น เอาชนะใจลูกค้าที่เสี่ยงต่อการลาออก กำหนดเป้าหมายแคมเปญตามทริกเกอร์การซื้อที่ไม่ซ้ำกัน และประเมินแบบเรียลไทม์ว่ากลยุทธ์ใดที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์

จอยซ์ โบเนลลี อายุเท่าไหร่

อนาคตคือตอนนี้

หลังจากปีแห่งความพยายามสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มีเหตุผลที่จะมองโลกในแง่ดี การระบาดใหญ่ได้เปิดโอกาสให้เราประเมินว่ากลวิธีใดได้ผลและสิ่งใดที่สำคัญที่สุดต่อลูกค้า AI. และระบบอัตโนมัติอาจดูเหมือนไม่สามารถทำได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กในอดีต แต่เมื่อต้นทุนลดลงและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น การสร้างการเชื่อมต่อและขยายขนาดออนไลน์ตามนั้นง่ายกว่าที่เคย

ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออันทรงพลังเหล่านี้จะพบว่าตัวเองอยู่ในฐานะที่ไม่เพียงแต่เพิ่มยอดขาย แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าปัจจุบันอีกด้วย ตั้งแต่ฟังก์ชันการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติไปจนถึงการปรับเนื้อหาให้เหมาะสมและการขับรถไปยังเว็บไซต์หรือร้านค้าอีคอมเมิร์ซ --A.I. เป็นเครื่องมือที่มีค่าและเข้าถึงได้ และพร้อมที่จะอยู่ต่อไป