Groupon เว็บไซต์รับซื้อกลุ่ม ข้อเสนอรายวันได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้บริโภค มีส่วนลดมากมายสำหรับร้านอาหาร ร้านค้าปลีก สปา โรงภาพยนตร์ และอื่นๆ อีกมากมาย อะไรจะน่าดึงดูดไปกว่าการให้คะแนนการนวด 100 ดอลลาร์ในราคา 25 ดอลลาร์ หรือซื้ออาหารมูลค่า 50 ดอลลาร์ในราคา 15 ดอลลาร์ ผู้คนชอบส่วนลด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ยากลำบากที่เงินตึงตัว
นักลงทุนยังติดใจ Groupon Google เสนอให้ซื้อเว็บไซต์ 6 พันล้านดอลลาร์ แต่ถูกปฏิเสธ ตอนนี้ทุกสายตาจับจ้องไปที่บริษัทในชิคาโกที่ยื่นขอเสนอขายต่อประชาชนทั่วไปก่อนสิ้นปีนี้ นักวิเคราะห์ตลาดกล่าวว่า Groupon IPO จะสร้างโชคลาภให้กับนักลงทุนในช่วงเริ่มต้น
Groupon เปิดตัวในปี 2551 เป็นบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยได้เปลี่ยนแปลงโลกของการช็อปปิ้งออนไลน์ ได้เพิ่มจำนวนตลาดที่ดำเนินการเป็น 500 และมีสมาชิก 70 ล้านราย มีพนักงาน 1,500 คนทำงานตามสถานที่ต่างๆ ในเมืองต่างๆ ทั่วสหรัฐอเมริกาและใน 29 ประเทศ มีข่าวลือว่าบริษัทสร้างรายได้ 760 ล้านดอลลาร์ในปี 2553 เพิ่มขึ้นจาก 33 ล้านดอลลาร์ในปี 2552
ใครไม่รัก Groupon? ดูเหมือนจะเป็นพ่อค้า การศึกษาโดย Jesse H. Jones Graduate School of Business แห่งมหาวิทยาลัยไรซ์ ได้ทำการสำรวจธุรกิจขนาดย่อมถึงขนาดกลาง 150 แห่ง ใน 19 เมือง ครอบคลุม 13 หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ผลการวิจัยพบว่า 66% ของพ่อค้ากล่าวว่าโปรโมชั่นของ Groupon นั้นให้ผลกำไร ในขณะที่ 32% บอกว่าไม่ได้ทำ บริษัทมากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์จะไม่เสนอข้อเสนอของ Groupon อีกต่อไป ร้านอาหารมีอาการแย่ที่สุดในบรรดาธุรกิจบริการที่มีข้อเสนอของ Groupon ในขณะที่สปาและร้านเสริมสวยประสบความสำเร็จมากที่สุด
ข้อตกลงที่แท้จริงคือธุรกิจใดก็ตามที่ต้องการใช้ Groupon หรือคู่แข่งรายใดรายหนึ่งเช่น LivingSocial ต้องมีมุมมองที่กว้างกว่ามาก คุณไม่ต้องการทุ่มงบประมาณจำนวนมากให้กับไซต์ดีลรายวันเหล่านี้ การส่งเสริมการขายดังกล่าวจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดโดยรวมของคุณพร้อมกับวิธีที่คุณใช้ Facebook, Twitter, Google Adwords เป็นต้น คุณสามารถทำข้อตกลงได้ตราบใดที่ข้อตกลงนั้นเหมาะสมกับสายธุรกิจของคุณ
ปัญหาคือธุรกิจมักจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งโดยไม่เข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการทำให้สำเร็จ จากการศึกษาของ Rice พบว่า ความสามารถของพนักงานในการรับมือกับกระแสของธุรกิจจากนักช้อปราคาถูก มีความสำคัญต่อความสำเร็จของการส่งเสริมเฉพาะของบริษัทนั้นๆ
วิธีการทำงานคือ Groupon เสนอข้อเสนอที่แตกต่างกันในแต่ละวันสำหรับสินค้า บริการ หรืองานกิจกรรมในท้องถิ่นในเมืองที่ดำเนินการ ส่วนลดมีตั้งแต่ 50 เปอร์เซ็นต์ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ โปรโมชันจะมีผลก็ต่อเมื่อมีผู้บริโภคจำนวนหนึ่งซื้อดีลภายใน 24 ชั่วโมง Groupon เก็บ 50% ของรายได้จากแต่ละคูปอง
'สิ่งที่เกิดขึ้นคือโปรโมชันของ Groupon ดำเนินไปและลูกค้าจำนวนมากมาที่ร้าน' Utpal Dholakia รองศาสตราจารย์ด้านการตลาดและรองศาสตราจารย์ด้านการตลาดของ Jones School เจ้าของธุรกิจไม่คิดค่าใช้จ่ายและจะหารายได้จากโปรโมชันได้อย่างไร 'ในที่สุดพวกเขาก็สูญเสียเงินเป็นจำนวนมาก พวกเขาไม่ได้กู้คืนจากพฤติกรรมของลูกค้า' เขาอธิบาย
ตัวอย่างเช่น นักนวดบำบัดที่บ่นว่าทุกคนที่มาเพื่อเลื่อนตำแหน่งได้รับการนวดแล้วเดินออกไป ส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้อะไรมากไปกว่าการได้รับของสมนาคุณ เขาเสียเงินในการเลื่อนตำแหน่งและไม่มีทางที่จะชดใช้ที่สูญเสียไป Dholakia แนะนำว่าแทนที่จะส่งเสริมบริการบางอย่างเช่นการนวดหรือใบหน้า เจ้าของควรส่งเสริมจำนวนเงินหนึ่งดอลลาร์
กล่าวอีกนัยหนึ่งเขาอาจเสนอบริการมูลค่า 100 ดอลลาร์เป็นเงิน 50 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นการเพิ่มโอกาสที่ผู้บริโภคจะเข้ามาซื้อของมากกว่าหนึ่งชิ้น ตอนนี้มือใหม่อาจจะเข้ามานวดแต่ก็ตัดสินใจนวดหน้าด้วย 'คุณต้องใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายข้ามผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ คุณต้องเตรียมพนักงานของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้า คุณต้องระมัดระวังในการจัดโครงสร้างการส่งเสริมการขาย' Dholakia กล่าว
Groupon มีข้อดีและข้อเสีย ดังนั้น คุณต้องตัดสินใจว่านี่เป็นสิ่งที่คุ้มค่าที่ธุรกิจของคุณจะเข้าร่วมหรือไม่ ต่อไปนี้คือเหตุผล 5 ประการที่สนับสนุนและ 5 เหตุผลในการส่งเสริมการขายแบบกลุ่ม
ขุดลึก: 4 เคล็ดลับในการใช้คูปอง Groupon
ข้อดี
1. ดึงดูดผู้บริโภคจำนวนมาก คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ได้โดยดึงดูดผู้ที่กำลังมองหาข้อเสนอราคาถูกและโอกาสในการประหยัดเงิน คุณต้องคิดราคาที่ต่ำกว่าสำหรับลูกค้าใหม่ที่ไม่ต้องการจ่ายเพิ่ม ลูกค้าปัจจุบันยินดีจ่ายราคาเต็มสำหรับสินค้าหรือบริการ Dholakia กล่าวว่าโปรโมชั่นของ Groupon ให้ประโยชน์สูงสุดสำหรับธุรกิจที่การส่งเสริมการขายนี้ไม่สามารถลดยอดขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ได้
2. มันโฆษณาธุรกิจของคุณ การส่งเสริมการขายของ Groupon เป็นวิธีหนึ่งในการประกาศการมีอยู่ของธุรกิจของคุณต่อผู้บริโภคที่ไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ลองสินค้าของคุณ แนวคิดคือพวกเขาจะชอบมันมากจนพวกเขาจะกลับมาซื้อจากคุณอีกครั้ง คุณต้องทำให้การส่งเสริมการขายของคุณดึงดูดผู้บริโภค แต่ในขณะเดียวกันก็เพิ่มอัตราการแปลงที่อาจเกิดขึ้นสำหรับลูกค้าที่ทำซ้ำ Dholakia กล่าว
3. ช่วยย้ายสินค้าคงคลัง ใช้ข้อเสนอของ Groupon เพื่อขายสินค้าที่เคลื่อนไหวช้าในสินค้าคงคลังหรือบริการที่ไม่ได้ใช้งาน ส่วนลดดูเหมือนจะน่าสนใจที่สุดสำหรับผู้ค้าที่มีสินค้าราคาต่ำขาย ใช้ข้อเสนอราคาเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ไม่แพงขนาดนั้น การโปรโมตประเภท Groupon ควรเป็นสิ่งที่คุณทำเป็นครั้งคราวด้วยเหตุผลเฉพาะ แคบ และจำกัด Dholakia กล่าวเสริม
4. มันสร้างความสัมพันธ์ ใช้ข้อเสนอโปรโมชั่นราคาเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแทนที่จะสร้างการซื้อเพียงครั้งเดียว Dholakia แนะนำ หมายความว่า แทนที่จะเป็นเจ้าของร้านอาหารที่เสนออาหารมูลค่า 60 ดอลลาร์ในราคา 30 ดอลลาร์ ให้ห่อมันเพื่อเสนออาหารมูลค่า 20 ดอลลาร์ในราคา 10 ดอลลาร์สำหรับการเข้าชมสามครั้งถัดไปของลูกค้า อย่าเสนอส่วนลดสำหรับยอดรวม แต่เสนอส่วนลดพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ
5. สร้างรายได้เพิ่มขึ้น หากคุณมีโครงสร้างต้นทุนต่ำหรือต้นทุนคงที่ คุณสามารถสร้างรายได้จากโปรโมชันได้ เป็นเจ้าของธุรกิจปีนเขาที่มีอุปกรณ์และหน้าร้านอยู่แล้ว ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการไม่เปลี่ยนแปลงตามจำนวนผู้ที่มาแสดง ข้อตกลงคูปองสามารถสร้างเงินสดเพิ่มได้จริงโดยการเพิ่มจำนวนศพเข้าไปในสถานที่ ลูกค้าจ่ายเงิน 10 ดอลลาร์สำหรับบริการ 20 ดอลลาร์ แต่เจ้าของยังคงได้รับเงิน 5 ดอลลาร์ต่อบัตรกำนัล Dholakia กล่าวว่าผู้ค้าแต่ละรายต้องทราบต้นทุนของตน คำนึงถึงราคาที่ดึงดูดลูกค้า คาดการณ์จำนวนลูกค้าที่จะซื้อคูปอง และประมาณการรายได้ที่เพิ่มขึ้น
ขุดลึก: Groupon ทำงานอย่างไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ร็อกแซน อีแวนส์ ข่าว 12 แต่งงานแล้ว
ข้อเสีย
1. ข้อเสนอดึงดูดผู้แสวงหาการต่อรองราคาต่ำ เนื่องจากฐานลูกค้าของ Groupon ประกอบด้วยผู้หาข้อตกลงและนักช้อปต่อรอง พวกเขาอาจไม่เต็มใจที่จะซื้อเกินมูลค่าของคูปอง จึงมีอัตราการใช้จ่ายต่ำและอัตราผลตอบแทนต่ำ ปัญหาหนึ่งของการตกลงราคาคือผลตอบแทนที่ลดลง ดังนั้นพ่อค้าจึงต้องจำกัดจำนวนคูปองดีลที่จะขาย Dholakia กล่าว
2. ดีลทำร้ายแบรนด์ การหมกมุ่นอยู่กับราคาไม่ได้ทำให้แบรนด์มีความภักดีหรือการรับรู้ถึงแบรนด์มากนัก แง่ลบประการหนึ่งของเว็บไซต์ดีลรายวันคือการลดราคามักจะส่งผลเสียต่อแบรนด์ของบริษัทที่เสนอให้ Dholakia กล่าว ทำให้ลูกค้าอ่อนไหวต่อราคา เมื่อพวกเขาได้บางอย่างในราคาที่ต่ำกว่ามาก พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะจ่ายราคาเต็มสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันนั้นน้อยลงในอนาคต
3. ดีลไม่สร้างลูกค้าซ้ำ Groupon มีอัตรา Conversion ต่ำสำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกล่าว คุณอาจไม่เห็นบุคคลนั้นอีกเมื่อพวกเขาใช้คูปองของคุณ หรือบุคคลนั้นอาจไม่ต้องการซื้อจากคุณอีกหากไม่มีคูปองอยู่ในมือ เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าใหม่ที่แลกบัตรกำนัลที่กลายเป็นผู้เข้าชมซ้ำของธุรกิจอยู่ที่ประมาณ 19 เปอร์เซ็นต์ มันแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์
4. ดีลไม่สร้างกำไร ปัญหาอีกประการหนึ่งคือการแตกแยก Groupon เก็บ 50% ของรายได้จากแต่ละคูปอง หากคุณคำนวณตามการคำนวณ ผู้ค้าต้องมีอัตรากำไรขั้นต้นเกินกว่า 50 เปอร์เซ็นต์เพื่อให้ Groupon ทำงานให้กับพวกเขา โปรโมชันสูงชันมาก โดยปกติ 50 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไป ธุรกิจส่วนใหญ่สร้างขึ้นจากอัตรากำไรขั้นต้นที่ 75 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่าหากลูกค้าเพิ่งเข้ามาและซื้อข้อตกลง เจ้าของก็จะสูญเสียเงิน Dholakia กล่าว ร้านอาหารมักจะมีอัตรากำไรสูงกว่า 'การเสนอส่วนลดจำนวนมากและมอบ 50 เปอร์เซ็นต์ให้กับ Groupon ทำให้พวกเขามีรายได้ไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการให้บริการลูกค้ารายนั้น'
5. มีข้อเสนอที่ดีกว่า ไซต์ข้อเสนอรายวันไม่ใช่เกมเดียวในเมือง คุณสามารถเรียกใช้โปรโมชันที่คล้ายกันได้โดยใช้เงินน้อยลง มีโปรแกรมการตลาดมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ มันสมเหตุสมผลไหมที่จะใช้อันนี้ Dholakia ถาม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดหรือโปรโมชั่นบนหน้าแฟนเพจของ Facebook เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมด้วยต้นทุนที่ต่ำมาก เขากล่าวเสริม
ขุดลึก: Groupon สามารถเพิ่มการเปิดเผยของบริษัทคุณได้อย่างไร
สิ่งสำคัญที่สุดคือข้อเสนอหรือโปรโมชั่นที่ดีควรดึงดูดลูกค้า ให้รสชาติสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของคุณ จากนั้นให้พวกเขาซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการในราคาเต็ม
