เราทุกคนเคยไปที่นั่น คุณกำลังดำเนินชีวิตประจำวันและตระหนักว่าคุณเพิ่งทำผิดพลาดครั้งใหญ่ หรือคุณกำลังดำเนินชีวิตและถูกเรียกเพราะคุณทำผิดพลาดครั้งใหญ่ (หวังว่าจะเป็นอดีตและไม่ใช่อย่างหลัง) ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ความผิดพลาดอาจทำให้คุณรู้สึกวิตกกังวล หงุดหงิด และอาจถึงกับต้องเอาผ้าเช็ดตัวเข้าไป
อย่างไรก็ตาม ทุกคนจากร้านเบเกอรี่ร็อคสตาร์ที่ให้ความสำคัญกับ Food Network ไปจนถึงกองหลัง NFL ที่มีเป้าหมาย Superbowl ทำผิดพลาด ฉันโชคดีที่ทำผิดพลาดเล็กน้อยในชีวิตของฉันและออกมาอีกด้านหนึ่ง ไม่ว่าสถานการณ์จะเลวร้ายแค่ไหนในตอนนั้น ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดบางอย่างของฉันเกิดจากการที่ฉันกลัวที่จะยอมรับว่าฉันไม่สามารถทำทุกอย่างได้ ซึ่งทำให้ฉันเป็นผู้ประกอบการที่ไม่ค่อยดีนัก
ต่อไปนี้คือสี่วิธีที่จะช่วยให้คุณกลับมา ไม่จำเป็นต้องได้รับบาดเจ็บแต่ก็ฉลาดขึ้นอย่างแน่นอน
1. รับทราบ
การทำเช่นนี้อาจต้องใช้การฝึกฝน แต่การยอมรับเมื่อคุณทำผิดและเป็นเจ้าของมันดีกว่าการหลีกเลี่ยงหรือใช้ข้อแก้ตัว อย่าสู้กับมัน อย่าแพ็คกระเป๋าและข้ามเมือง เพียงแค่ยอมรับว่ามันเกิดขึ้น
เมื่อเป็นเช่นนี้ ฉันมักจะออกไปข้างนอกและหายใจเข้าลึก ๆ สักสองสามนาที มันไม่เพียงช่วยให้ฉันสงบลงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ฉันไม่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว ฉันได้ให้โอกาสตัวเองในการคิดออกเมื่อฉันสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ รู้สึกในสิ่งที่คุณรู้สึกและปล่อยมัน
ฉันจำได้ว่าอารมณ์ไม่ดีในการประชุม เที่ยวบินของฉันล่าช้าและละทิ้งทุกอย่าง รวมถึงการจองโรงแรมของฉันด้วย ฉันกำลังบ่นกับเพื่อนร่วมงานกลุ่มเล็กๆ เกี่ยวกับโรงแรม โดยไม่ทราบว่าเจ้าของ (และบุคคลสำคัญที่ฉันหวังจะติดต่อด้วย) ยืนอยู่ข้างหลังฉัน โรงแรมได้ทำทุกอย่างที่ทำได้ แต่ทัศนคติของฉันทำให้ฉันจำไม่ได้
เพื่อนของฉันดึงฉันไปด้านข้างและอธิบายว่าเจ้าของได้ยินทุกอย่างแล้ว กระวนกระวายใจแล้ว ฉันเข้าสู่โหมดป้องกัน โชคดีที่เพื่อนของฉันมีความรู้สึกที่ทำให้ฉันเดินไปคิดหาวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์
แองเจล่าไรย์วันเกิด
เรื่องยาวสั้น ฉันทำตามที่เขาพูดและกลับมาขอโทษ แม้ว่าจะไม่ใช่การพบกันที่ได้ผลที่สุดเท่าที่ฉันเคยมีมา แต่ก็สอนให้ฉันไม่เพียงแค่ตรวจสอบทัศนคติของฉันเท่านั้น แต่ยังต้องเรียนรู้ที่จะขอโทษด้วย
2. ขอโทษ แต่ทำให้มันง่าย
พูดคำว่า 'ฉันขอโทษ ฉันทำผิดพลาด' อย่างแท้จริง และเสนอวิธีที่คุณวางแผนจะแก้ไข ต่อต้านการกระตุ้นให้แก้ตัวหรือเริ่มขอโทษซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในทางกลับกัน อย่าหักโหมจนเกินไป อยู่ในความเป็นมืออาชีพและใส่ใจในธุรกิจ โดยตระหนักว่าเวลาของบริษัทนั้นมีค่าเพียงใด
คำขอโทษสื่อถึงสิ่งสำคัญหลายประการ: ความเสียใจในความผิดพลาด ความรับผิดชอบ และการเคารพในบริษัทและผู้คนในนั้น คำขอโทษยังเปิดโอกาสให้อีกฝ่ายเลิกโกรธ ช่วงเวลาที่ขอโทษอย่างแท้จริงคือช่วงเวลาที่คุณสามารถสร้างใหม่ได้
เช่นเดียวกับที่ฉันได้เรียนรู้จากคำขอโทษ คุณไม่สามารถเปลี่ยนอดีตได้ แต่คุณสามารถหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับที่นี่และตอนนี้ได้ คำขอโทษหนึ่งคำต่อคนหรือคนที่ใช่พร้อมกับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้จะเจอเรื่องดี ๆ มากกว่าคำพูดและข้อความที่ไม่จำเป็นสำหรับทั้งสำนักงาน
3. ยอมรับผลที่ตามมาอย่างก้าวกระโดด
ฝ่ายบริหารและ/หรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถตัดสินใจว่าคุณต้องการการตำหนิในรูปแบบอื่น หรือพวกเขาสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะแก้ไขข้อผิดพลาดได้ ยอมรับผลที่ตามมาและดำเนินงานของคุณโดยไม่บ่น
สิ่งนี้เป็นการตอกย้ำคำขอโทษของคุณและมีแนวโน้มที่จะสร้างความเคารพเพิ่มเติม ไม่ว่าจะอยู่หลังเลิกงานสองสามวันเพื่อแก้ไขงาน ติดต่อกับผู้กระทำผิด หรือทำงานปกติของคุณ ทำมันให้ดี อย่าเพิ่งพูดว่าคุณขอโทษ แสดงให้พวกเขาเห็นผ่านการกระทำของคุณ เป็นคนทำงานที่ดีขึ้น
4. ไตร่ตรองถึงสถานการณ์
เมื่อคุณมีเวลาสงบสติอารมณ์และประมวลผลสิ่งที่เกิดขึ้น (และหวังว่าจะได้นอนหลับบ้าง) ให้วิเคราะห์สถานการณ์ คุณรู้สึกหนักใจหรืออาจไม่มั่นใจในความสามารถของคุณหรือไม่? บางทีคุณอาจมีเหตุการณ์ภายนอกที่ทำให้คุณต้องตกราง เช่น เที่ยวบินล่าช้าที่ทำให้ฉันอารมณ์เสีย ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม รับรู้และมองหาวิธีแก้ไข
บางครั้งวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้หมายถึงการหางานใหม่ หากคุณถูกไล่ออกหรือตระหนักว่างานนี้ไม่เหมาะกับคุณ ให้เริ่มค้นหาสิ่งใหม่ๆ ทันที คุณจะไม่เพียงแต่มีความสดใหม่ในชุดทักษะของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งใหม่มากกว่าที่จะจมอยู่กับของเก่า
