ในบางกรณีเฉพาะเจาะจงมาก อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ในโลกดิจิทัลในปัจจุบันมักมีวิธีการมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่ดีกว่า เร็วกว่า และให้ผลกำไรมากกว่า อย่างไรก็ตาม หากการโทรเย็นกำลังโทรหาคุณ มีกฎบางอย่างที่ต้องระวัง นี่ไม่ได้หมายความถึง 'แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด' เท่านั้น แต่ยังหมายถึงกฎเกณฑ์ทางกฎหมายที่แท้จริง ซึ่งหากฝ่าฝืน อาจทำให้คุณและบริษัทของคุณประสบปัญหาได้มากมาย
หากคุณกำลังรับสายที่ไม่ปกติ พยายามคิดว่าใครรบกวนคุณผ่านสมุดโทรศัพท์แบบย้อนกลับ หรือสงสัยว่าการโทรเหล่านั้นถูกกฎหมายหรือไม่ ถึงเวลาที่ต้องทบทวนพื้นฐานแล้ว
สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกา (SEC) ควบคุมสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของ Cold Call หน่วยงานของรัฐนี้ก้าวเข้ามาเมื่อพบว่าบริษัทหลักทรัพย์โดยเฉพาะกำลังใช้ประโยชน์จากการเรียกลูกค้า บางครั้งใช้กลยุทธ์ที่กดดันสูง หรือแม้แต่ไม่ซื่อสัตย์เพื่อรังแกคนให้ลงทุน ด้วยเหตุนี้ ก.ล.ต. จึงได้กำหนดกฎพื้นฐานที่ผู้โทรทุกคนต้องปฏิบัติตาม
หากคุณกำลังจะโทรหาลูกค้าที่เป็นไปได้โปรดจำไว้ว่า:
1. มีกรอบเวลา การโทรเย็นสามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 21.00 น. เจ็ดวันต่อสัปดาห์เท่านั้น อย่างไรก็ตาม กรอบเวลานี้มีผลเฉพาะกับบุคคลที่ถูกเรียกไม่ใช่ลูกค้าหรือลูกค้า หรือลูกค้าได้บอกผู้โทรว่าสามารถโทรหาได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ หากคนทำงานระหว่างเวลา 21.00 น. ถึง 8.00 น. พวกเขาสามารถรับสายโทรศัพท์ได้ตลอดเวลา
2. ต้องสร้างเอกลักษณ์ เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย ผู้โทรที่เย็นชาต้องบอกว่าพวกเขาเป็นใครและทำไมพวกเขาถึงโทรมาทันที ภายในสองนาทีแรกของการเชื่อมต่อ ผู้โทรจะต้องบอกชื่อของตน ชื่อบริษัทที่พวกเขาเป็นตัวแทน วัตถุประสงค์ในการโทร และที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์หากมีการร้องขอ
3. รายการที่ไม่เรียก (DNC) เป็นเรื่องร้ายแรง บริษัทหลักทรัพย์ทุกแห่งจำเป็นต้องรักษารายการ DNC เช่นเดียวกับบริษัทประเภทอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีรายการ DNC ของบุคคลที่สามที่คุณสามารถสมัครได้ (มักจะมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย) หากคุณร้องขอให้อยู่ในรายชื่อ DNC ความปรารถนาของคุณต้องได้รับการสนับสนุน หากมีคนในรายชื่อ DNC รับสาย พวกเขาควรเลิกจ้างผู้โทร ธุรกิจ และรับวันที่และเวลาเพื่อยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการ สามารถส่งเรื่องร้องเรียนไปยังบริษัท หรือหากเกี่ยวข้องกับบริษัทหลักทรัพย์ไปยังหน่วยงานกำกับดูแลหลักทรัพย์ในรัฐของคุณหรือสำนักงาน ก.ล.ต.
นอกจากนี้ยังมีรายการ DNC ที่ควบคุมโดย Federal Trade Commission (FTC) คุณสามารถลงทะเบียนออนไลน์ได้ที่นี่ และวิธีเดียวที่บริษัทจะหลีกเลี่ยงได้คือถ้าคุณอนุญาตให้พวกเขาโทรหาคุณเป็นลายลักษณ์อักษร หากคุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนหลังจากที่คุณได้ลงทะเบียนกับรายการ DNC ของ FTC แล้ว เรายินดีรับการร้องเรียนทางออนไลน์
4. เรื่องเงิน บางครั้งการโทรเย็นส่งผลให้ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะนำเงินออกจากบัญชีธนาคารของลูกค้า อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรก่อน เป็นการดีที่ลูกค้าจะไม่ให้ข้อมูลธนาคารผ่านทางโทรศัพท์ บริษัทหลักทรัพย์ที่มีชื่อเสียงจะไม่ขอสิ่งนี้ และบริษัทอื่นๆ ควรมีวิธีการอื่นในการเก็บเงิน (เช่น แบบฟอร์มการสั่งซื้อออนไลน์)
นิกิตา คาห์น อายุเท่าไหร่
5. ความซื่อสัตย์เป็นนโยบายที่จำเป็น สุดท้ายนี้ โปรดทราบว่า ก.ล.ต. กำหนดให้ผู้โทรที่เย็นชาทุกคนต้องซื่อสัตย์และจริงใจ การตลาดที่ดีและการตลาดที่หลอกลวงนั้นมีความแตกต่างกัน
การรู้กฎของการโทรเย็น ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สามารถช่วยทำให้การทำธุรกรรมดีขึ้นสำหรับทุกคน อย่างไรก็ตาม พึงทราบด้วยว่ากฎเกณฑ์สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะติดตาม SEC บนโซเชียลมีเดียหรือลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือน เพื่อให้คุณรับทราบอยู่เสมอ
