ในตอนแรกมี Burbn เสียงคุ้นเคย? อาจจะไม่; แต่เป็นแอพแรกของ Kevin Systrom ผู้ร่วมก่อตั้งของ Instagram และ Mike Krieger ซึ่งให้ผู้ใช้เช็คอินที่สถานที่ต่างๆ และแชร์รูปภาพที่ถ่ายที่นั่น ตามแบบฉบับของการเริ่มต้นธุรกิจแล้ว Instagram เกิดขึ้นจากซากปรักหักพังของ Burbn
แต่อะไรที่ทำให้ Systrom และ Krieger ก้าวต่อจาก Burbn ที่ซับซ้อนซึ่งอิงตามสถานที่ไปยัง Facebook ที่กระตุ้นให้เกิดเซลฟี่ซึ่งได้รับเงิน 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2555 เห็นได้ชัดว่าการทำงานหนัก เวลา โอกาส และโชคใบ้ธรรมดา
ในตอนล่าสุดของ เอ็นพีอาร์ ฉันสร้างสิ่งนี้ขึ้นมาได้อย่างไร , กับกาย ราซ , Systrom และ Krieger แบ่งปันการเดินทางของพวกเขาจากการเริ่มต้นเล็กๆ น้อยๆ สู่บริษัทที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ ต่อไปนี้เป็นบทเรียน 5 ประการสำหรับผู้ประกอบการ:
1. ระบุตลาดของคุณ
ภายในปี 2010 บริษัทค้นหาตามสถานที่ Foursquare เติบโตขึ้น และโทรศัพท์มือถือเริ่มหันมาใช้กล้องคุณภาพสูง Systrom มองเห็นโอกาสในการใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้และสร้างรายได้มหาศาลในอุตสาหกรรมแอพตามตำแหน่ง ตามมาด้วย Burbn ซึ่งเขาได้ร่วมก่อตั้งกับเพื่อนร่วมชั้นของ Stanford Krieger บริการนี้ให้ผู้ใช้เช็คอินสถานที่ รับคะแนนในระบบ gamified และที่สำคัญที่สุด ถ่ายและแชร์ภาพถ่ายของการพบปะที่เกิดขึ้นจริง
การวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นเปิดเผยว่าผู้ใช้ใช้ความสามารถในการถ่ายภาพมากกว่าคุณสมบัติอื่นๆ ดังนั้น Systrom และ Krieger จึงตัดสินใจเปลี่ยนจุดโฟกัสของแอปเป็นบริการแชร์รูปภาพ
Systrom อ้างคำพูดของ Eric Ries ผู้เขียน การเริ่มต้นแบบลีน เพื่ออธิบายการตัดสินใจนี้: 'อย่าถามว่าทำไมผู้คนถึงไม่ใช้การเริ่มต้นของคุณ ถามว่าทำไมคนที่ยังคงใช้การเริ่มต้นของคุณยังคงใช้มันต่อไป'
โรงสีในซอยเกี่ยวข้องกับโรงสีเฮลีย์
2. ฟังลูกค้าของคุณ
ตัวกรอง Instagram เกิดขึ้นหลังจากแฟนสาว (ปัจจุบันคือภรรยา) Nicole Systrom (nee, Schuetz) บอกผู้ประกอบการว่าเธออาจไม่ได้ใช้แอพที่ปรับปรุงใหม่ 'รูปถ่ายของฉันไม่ดี' Systrom เล่าว่าเธอพูด 'พวกเขาไม่ดีเท่ากับเพื่อนของคุณ Greg' เธอกล่าวเสริม
'เกร็ก' Systrom ตอบ 'ใช้แอปตัวกรองจำนวนมากเพื่อทำให้ดูดี'
จากนั้นหลอดไฟก็สว่างขึ้นและ Systrom เริ่มทำงานกับตัวกรอง Instagram ตัวแรก ในขณะที่ Krieger ยังคงสร้างแอปต่อไป
3. ยอมรับความล้มเหลว เรียนรู้ และก้าวต่อไป
'สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ประกอบการคือความล้มเหลว' Systrom กล่าว เมื่อ Burbn ถึงจุดหยุดนิ่งที่ผู้ใช้ 100 คน Systrom และ Krieger ได้ตัดสินใจอย่างยากลำบากในการทิ้งมันทั้งหมดและเริ่มต้นใหม่ กลเม็ดจ่ายเงินออก
4. ยอมรับเมื่อคุณผิด
หลังจากที่ Facebook เข้าซื้อ Instagram แล้ว มีการยกเครื่องในข้อตกลงข้อกำหนดและการบริการของแอพ เวอร์ชันที่อัปเดตมีข้อกำหนดที่ขัดแย้งซึ่งระบุว่าเนื้อหาของผู้ใช้สามารถนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้และไม่มีการแก้แค้น ผู้ใช้เริ่มลบบัญชีของพวกเขาด้วยความขุ่นเคือง
'เรามีกราฟของการลบบัญชีในขณะนั้นและมันก็พุ่งสูงขึ้น' Systrom กล่าว เขาตัดสินใจว่าวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับความขัดแย้งคือการเผชิญหน้า ขอโทษ และยอมรับความผิดพลาดในโพสต์ยาวๆ ที่เผยแพร่ในบล็อกของบริษัท 'อันที่จริง กราฟของการลบในขณะนั้นลดลงเหลือศูนย์' ผู้ประกอบการกล่าว
'บางครั้งคุณต้องขอโทษ คุณแค่บอกว่าคุณคิดผิด' เขากล่าวเสริม
5. รับรู้เมื่อโชคของคุณกำลังเปลี่ยนแปลง
'โลกนี้อยู่ได้ด้วยโชค' Systrom กล่าว โดยเน้นที่ความท้าทายที่แท้จริงคือสิ่งที่คุณทำกับมัน
ดิ มหาเศรษฐี เชื่อว่าทุกคนจะโชคดีในบางช่วงของชีวิต 'คำถามคือ' เขาโต้แย้ง 'คุณตื่นตัวพอที่จะรู้ว่าคุณกำลังโชคดีหรือไม่'
มีแอพแชร์รูปภาพอื่น ๆ เมื่อ Instagram เริ่มต้น แต่มันเป็นการจัดการโชคและทรัพยากรของ Systrom และ Krieger ที่ผลักดันพวกเขาไปสู่ความสำเร็จในท้ายที่สุด
