ฉันแน่ใจว่าคุณได้อ่านบทความเกี่ยวกับความสำคัญของ 'วัฒนธรรม' เพื่อกำหนดพฤติกรรมของพนักงานของคุณ หนึ่งในคำอธิบายที่ฉันชอบที่สุดเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทคือ 'มือที่มองไม่เห็นซึ่งกำหนดพฤติกรรมของทีมเมื่อไม่มีกระบวนการหรือระบบที่กำหนดไว้เพื่อบอกให้พวกเขารู้ว่าต้องทำอย่างไร'
แต่การเข้าใจแนวคิดของวัฒนธรรมไม่ได้ทำให้คุณมีหนทางที่จะสร้างมันขึ้นมาโดยเจตนา ต่อไปนี้คือนิสัยการเป็นผู้นำ 7 ประการที่ฉันได้เน้นย้ำกับลูกค้าฝึกสอนธุรกิจของฉันในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา พวกเขามีส่วนรับผิดชอบต่อสาเหตุที่ลูกค้าฝึกสอนธุรกิจโดยเฉลี่ยของเราเติบโตเร็วกว่าบริษัทเอกชนทั่วไปในสหรัฐอเมริกาถึงเก้าเท่า
นิสัยเหล่านี้แต่ละอย่างมีพื้นฐานมาจากความเข้าใจว่าในฐานะผู้นำ พฤติกรรมของคุณเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดของวัฒนธรรมองค์กร ทีมของคุณเฝ้าดูทุกสิ่งที่คุณทำ แม้ว่าคุณจะคิดว่าไม่มีใครมอง ทุกคนก็กำลังมองอยู่
จอยเรดได้เงินเท่าไหร่
ต่อไปนี้คือนิสัยการเป็นผู้นำ 7 ประการที่เมื่อซึมซับเข้าไปในวัฒนธรรมของบริษัทแล้ว จะช่วยให้คุณพัฒนาธุรกิจไปอีกระดับ
1. ตรงต่อเวลาตลอดเวลา
เราต้องเริ่มจากสิ่งแรกก่อน ตรงต่อเวลา - ตลอดเวลา พฤติกรรมง่ายๆ นี้แสดงให้ทีมของคุณเห็นว่าคุณปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาอย่างจริงจังและดำเนินชีวิตด้วยความซื่อสัตย์สุจริต
แน่นอนว่าการลื่นไถลเป็นเรื่องง่าย ทีมของคุณดูเหมือนจะเต็มใจรอเสมอ แต่เมื่อคุณทำให้พวกเขารอ คุณกำลังบั่นทอนความน่าเชื่อถือกับทีมของคุณ
เราเป็นสิ่งมีชีวิตอุปนัย นั่นหมายความว่าเราใช้ประสบการณ์เพียงเล็กน้อยและสรุปจากประสบการณ์เหล่านั้น เมื่อคุณตรงต่อเวลา ผู้คนจะตีความว่าคุณมีการติดตามมากขึ้น
2. ทำตามกำหนดเวลาของคุณเอง (และรับผิดชอบเมื่อทำไม่ได้)
ไม่เพียงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะต้องตรงต่อเวลาสำหรับการประชุมและการนัดหมาย แต่คุณยังต้องใช้กำหนดเวลาของคุณเองอย่างจริงจังด้วย
มีบริษัทจำนวนมากที่ใช้ความเคารพอย่างมีลำดับชั้น คุณคาดหวังว่าทีมของคุณจะถึงเส้นตาย แต่คุณก็ต้องหย่อนตัวเองลง ท้ายที่สุดคุณพูดว่าคุณเป็นหัวหน้า
แต่ทุกสิ่งที่คุณทำจะเผยแพร่ไปทั่วทั้งองค์กร ตัวอย่างของคุณสร้างความแตกต่าง
แน่นอนว่าจะมีบางครั้งที่คุณไม่สามารถกำหนดเส้นตายได้ นั่นคือชีวิต. วิธีที่คุณจัดการกับช่วงเวลาเหล่านั้นมีความสำคัญ คุณหาเหตุผลเข้าข้างตนเองว่าทำไมคุณถึงไม่ตรงตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้หรือไม่? ไม่น่าจะมีใครมาท้าทายคุณ แต่คุณกำลังส่งข้อความอะไรถึงทีมของคุณ?
แทนที่จะเป็นเจ้าของและทำความเข้าใจสิ่งที่คุณได้เรียนรู้และสิ่งที่คุณจะทำต่อไป ประพฤติตนในแบบที่คุณต้องการให้ทีมประพฤติ แม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อดูพวกเขาทำ
รอบวิ่งสูงเท่าไหร่
3. ชี้แจงรายการการดำเนินการและสิ่งที่ส่งมอบทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อสิ้นสุดการประชุมทุกครั้ง
เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้พลาดคือเพราะพวกเขาไม่ได้ถูกส่งต่ออย่างหมดจดตั้งแต่แรก หลายครั้งที่ฝ่ายรับไม่รู้ว่าถูกขอให้ทำอะไร หรือจริงๆ แล้วพวกเขาอาจไม่รู้ว่าถูกขอให้ทำอะไรเลย
ดังนั้น จำเป็นต้องชี้แจงรายการการดำเนินการและการส่งมอบทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษร สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกรายการการกระทำทั้งหมดของคุณ แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเป็นแบบอย่างที่คุณต้องการให้ทีมของคุณประพฤติตน
เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้นับข้อผูกพันเพื่อให้ชัดเจนที่สุด
ในการประชุมครั้งต่อไปของคุณ อาจฟังดูเหมือน:
' ตกลง สรุปนี่คือสิ่งที่ฉันตั้งใจไว้: ฉันมีรายการแอ็คชันสามรายการที่นี่ ประเด็นแรกคือการทบทวนข้อเสนอของ Johnson และตัดสินใจใช่หรือไม่ใช่ภายในสิ้นวันศุกร์นี้ รายการที่สองคือการให้ข้อเสนอแนะทางอีเมลถึง Carl เกี่ยวกับกระบวนการปฐมนิเทศใหม่ และรายการที่สามคือส่งวันที่ของเซสชั่นการวางแผนรายไตรมาสถัดไปของเราไปยังทีมผู้บริหารภายในเที่ยงวันของวันพรุ่งนี้ [ฉันขอแนะนำให้คุณจดบันทึกแต่ละรายการอย่างชัดเจนเมื่อการประชุมดำเนินไป] เชอริล ฉันมีลงว่านายได้ให้คำมั่นกับสองข้อ... '
สอนทีมของคุณให้ใช้ทักษะเดียวกันนี้กับพนักงานของพวกเขา เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่บริษัทต่างๆ ที่ดำเนินการยอมรับ
4. ระบุอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณไม่สามารถยอมรับได้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องลดแถบความรับผิดชอบในบริษัทของคุณโดยขาด 'สิ่งที่ส่งมาด้วยแฝง'
'สิ่งส่งผี' คือสิ่งที่อีกฝ่ายหนึ่ง คิด คุณมุ่งมั่นแต่ไม่ทำ
ในฐานะผู้นำ คุณต้องแสดงการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมโดยทำให้สิ่งที่ส่งมาแฝงที่คุณเห็นออกมาจากการประชุมอย่างชัดเจน ด้วยวิธีนั้นหากคุณสามารถให้คำมั่นสัญญากับสิ่งที่ส่งมอบนั้นได้ คุณก็ทำได้ และถ้าคุณทำไม่ได้ แสดงว่าคุณไม่ได้ผูกมัดกับสิ่งนั้น
5. 'ปิด' วงความรับผิดชอบ
การปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การทำให้แน่ใจว่าฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้รับสิ่งที่คุณทำสำเร็จเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ดังนั้น 'ปิด' ลูป
' ทำเครื่องหมายตามที่สัญญาไว้นี่คือข้อเสนอแบบฟอร์มข้อมูลเนื่องจากคุณในวันพรุ่งนี้... '
แจ้งให้พวกเขาทราบโดยชัดแจ้งว่าคุณกำลังปิดลูปเพื่อไม่ให้พวกเขาคิดว่าคุณพลาดคำมั่นสัญญาโดยไม่ได้ตั้งใจ สิ่งนี้ยังเป็นแบบจำลองการสื่อสารที่สะอาดสำหรับทีมของคุณ
เกิดอะไรขึ้นกับสามีของเตี้ยในพิทบูลและทัณฑ์บน
6. ถามอย่าแก้ทันที
สมาชิกในทีมรีบไปที่สำนักงานของคุณและพูดว่า 'โครงการ Acme ล้าหลังมาก' ความโน้มเอียงครั้งแรกของคุณอาจเป็นการก้าวเข้าและเข้าสู่โหมดสั่งการและควบคุม - อย่า ให้ถามคำถามหลายชุดกับสมาชิกในทีมของคุณเพื่อช่วยให้พวกเขาคิดสถานการณ์ผ่านและหาทางแก้ไขของเขาหรือเธอเอง
'คุณคิดว่าเกิดอะไรขึ้นที่นี่จริงๆ'
'แล้วอะไรอีก'
'อะไรคือเดิมพันที่นี่?'
'คุณคิดว่าคุณต้องจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร? ทำไม?'
'ถ้าคุณทำไม่ได้คุณจะทำอย่างไร?'
'จากตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่เราพูดถึง คุณคิดว่าวิธีที่ฉลาดที่สุดในการดำเนินการคืออะไร'
ณ จุดนี้ 80-90 เปอร์เซ็นต์ของเวลาที่คุณสอนพวกเขาให้ค้นหาคำตอบที่ถูกต้อง สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้พวกเขาพัฒนาในฐานะนักธุรกิจและผู้มีส่วนร่วมเท่านั้น แต่อีกครั้ง คุณกำลังเป็นแบบอย่างของรูปแบบความเป็นผู้นำนี้สำหรับทีมของคุณ
คุณจะทึ่งในวันหนึ่งที่ได้ฟังแซลลี่สอนทิมผู้รายงานตรงของเธอผ่านกระบวนการเดียวกันนี้เพื่อแก้ปัญหาของเขาเอง
7. เฉลิมฉลองความก้าวหน้า
ทุกคนต้องการเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ชนะ เราทุกคนรู้สึกเติมเต็มเมื่อเรามีความก้าวหน้าอย่างมีความหมายต่อสิ่งที่สำคัญ
เหตุใดผู้นำธุรกิจจำนวนมากจึงมองข้ามชัยชนะและแทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่ทีมของพวกเขาในงานทั้งหมดที่เหลืออยู่ที่ต้องทำและการปรับปรุงทั้งหมดที่เหลืออยู่ที่ต้องทำ
'ทำได้ดีมากในโครงการ Mall Jerry และตอนนี้คุณยังต้อง...'
'แพม ฉันดีใจที่คุณได้รับคำตอบจาก Sorenson Group เป็นยังไงบ้าง...'
อย่าผสมผสานการยอมรับของคุณกับข้อเสนอแนะหรือคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป แทนที่จะเฉลิมฉลองชัยชนะและปล่อยให้มันนั่งสักครู่ จากนั้นค่อยไปต่อว่าต้องเกิดอะไรขึ้นต่อไป
ในการฝึกฝน (ทีมของคุณจะชอบมัน) เริ่มการประชุมเจ้าหน้าที่ครั้งต่อไปของคุณโดยไปรอบ ๆ ห้องและทุกคนแบ่งปันชัยชนะของทีมที่พวกเขาสังเกตเห็นในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
การฉลองชัยชนะหมายถึงการหยุด - หากเพียงชั่วครู่ - เพื่อดูความคืบหน้าของคุณ ลิ้มรสช่วงเวลานั้น จากสถานที่ที่ได้รับแรงบันดาลใจและเปี่ยมด้วยพลังแห่งนี้ คุณสามารถพูดถึงงานที่ยังต้องทำต่อไปได้
ดังนั้น คุณมีนิสัยการเป็นผู้นำที่เป็นรูปธรรมเจ็ดประการที่จะช่วยให้คุณสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมของคุณดีขึ้น และสร้างวัฒนธรรมในการทำงานที่ยอดเยี่ยม
หากคุณชอบแนวคิดที่ฉันแบ่งปัน ฉันแนะนำให้คุณดาวน์โหลดหนังสือเล่มใหม่ล่าสุดของฉันฟรี สร้างธุรกิจ ไม่ใช่งาน . คลิกที่นี่ สำหรับรายละเอียดทั้งหมดและรับสำเนาฟรีของคุณ ฉันคิดว่าคุณจะประทับใจในบทที่ 2 เป็นพิเศษ โดยที่ฉันพูดถึงส่วนผสมทั้ง 8 อย่างเพื่อปรับขนาด หนึ่งในนั้นคือวัฒนธรรมของบริษัท
