รับทราบการรับเรื่องร้องเรียนทันที

รับทราบการรับเรื่องร้องเรียนทุกฉบับทันทีทางอีเมล การติดต่อครั้งแรกของคุณควรเป็นข้อความอีเมล (หรือโทรศัพท์ หากการร้องเรียนรับประกัน) เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าคุณได้รับเรื่องร้องเรียนแล้ว คุณมีความกังวลเพียงพอเกี่ยวกับปัญหาในการติดต่อลูกค้า และคุณ ทีมบริการลูกค้ากำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา

นี่คือตัวอย่างข้อความอีเมลที่คุณสามารถใช้เพื่อยืนยันการรับข้อร้องเรียนของลูกค้า

ถึง: Andrea@customer.com
จาก: Jvirtual@acmesports.com
เรื่อง: ร้องเรียน

เกิดอะไรขึ้นกับโทนี่ บีทรูท ลูกสาวคนกลาง

เรียนคุณโจนส์:

เราได้รับการร้องเรียนของคุณแล้ว และทีมบริการลูกค้าของเรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ ขอขอบคุณที่แจ้งเรื่องนี้ให้เราทราบ

jenna จาก oÿ มูลค่าสุทธิ

ภายใน [ระบุกรอบเวลาที่สั้นและทำได้] เราจะให้การตอบสนองที่สำคัญยิ่งขึ้นต่อปัญหาของคุณและแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม

ขอบคุณสำหรับการช้อปปิ้งที่ Acmesports.com

ขอแสดงความนับถืออย่างสูง,
John Virtual

ลิขสิทธิ์ © 1995-2000 Pinnacle WebWorkz Inc. สงวนลิขสิทธิ์ ห้ามทำซ้ำหรือแจกจ่ายในรูปแบบใดๆ