ในการพูดเกี่ยวกับภาวะผู้นำทางความคิด คุณได้ยินมามากมายเกี่ยวกับคำว่า 'ความถูกต้อง' และความต้องการผู้นำที่ 'แท้จริง' มากขึ้น แต่นั่นหมายความว่าอย่างไร?
สิ่งที่ฉันสังเกตและศึกษาเกี่ยวกับผู้นำที่แท้จริงคือพวกเขาดำเนินชีวิต เป็นผู้นำ และทำงานด้วยค่านิยมของพวกเขา พวกเขาปรากฏตัวทุกวันด้วยความซื่อสัตย์สุจริตและด้วยตัวตนที่แท้จริงของพวกเขาเพราะพฤติกรรมดังกล่าวสร้างระดับความไว้วางใจและความเคารพจากพนักงานที่ไม่สามารถทำซ้ำได้ด้วยการ 'สวมหน้ากาก'
เพื่อสนับสนุนสิ่งที่ฉันเขียน พูด และเป็นแบบอย่างในการเป็นผู้นำของฉัน ฉันมักจะมองหาผู้นำที่ประสบความสำเร็จซึ่งสนับสนุนความถูกต้อง คราวนี้ฉันเชื่อมต่อกับ วาน คิม ซีอีโอ Smoothie King King . (ฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้กล่าวถึงเรื่องนี้เนื่องจากปกติแล้วฉันจะกลืนลงไป 20 ออนซ์ นักรบรายวัน ทุกเช้าก่อนทำงาน)
เมื่อ Kim เข้ารับตำแหน่ง CEO ในปี 2012 หลังจากเป็นมาสเตอร์แฟรนไชส์ในเกาหลีใต้ ซึ่งเขาได้พัฒนาร้าน Smoothie King มากกว่า 130 แห่ง เขามีภารกิจที่จะนำ Smoothie King กลับมาสู่รากฐานที่ใส่ใจสุขภาพและรักษาวิสัยทัศน์นั้นไว้ในระยะยาว .
ร็อดวูดสันสูงเท่าไหร่
นับตั้งแต่ Kim เข้ารับตำแหน่ง Smoothie King ได้เปิดร้านโดยเฉลี่ย 100 แห่งต่อปีในช่วงสามปีที่ผ่านมา และสร้างสถิติสูงสุดในปี 2018 โดยมีการเปิดสาขามากกว่าปีเดียวในประวัติศาสตร์ 46 ปีของแฟรนไชส์
แล้วสูตรมหัศจรรย์ของคิมคืออะไร? ปรากฏว่าค่อนข้างเรียบง่ายและทำซ้ำได้สำหรับองค์กรใดๆ
ทุกการตัดสินใจมี 1 คำถาม
คิมเริ่มถามคำถามเดียวที่ควรถามเมื่อเขาต้องตัดสินใจเกี่ยวกับบริษัท: คำถามนี้จะช่วยให้ผู้คนมีชีวิตที่มีสุขภาพดีขึ้นและมีชีวิตชีวามากขึ้นหรือไม่?
Kim ได้ใช้การทดสอบตัวกรองคำถามเดียวเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ไม่เคยพลาดเป้าเมื่อต้องตัดสินใจเกี่ยวกับความคิดริเริ่มใหม่ๆ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ พันธมิตรทางธุรกิจ แฟรนไชส์ใดที่พวกเขายินดีต้อนรับเข้าสู่ระบบ และอื่นๆ
ตามที่ Kim เห็นมัน Smoothie King ไม่ได้ขายแค่สมูทตี้ แต่จุดประสงค์ของมันคือเพื่อให้บริการผู้อื่นและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนใช้ชีวิตอย่างกระฉับกระเฉงและมีสุขภาพดี ตอนนี้นั่นคือความถูกต้อง
การใช้คำถามสำคัญข้อหนึ่งนั้นแปลเป็นความคิดริเริ่มจำนวนมากในทุกระดับของแฟรนไชส์: ตั้งแต่โต๊ะแบบนั่งทู่ยืนและการเป็นสมาชิกโรงยิมในสถานที่สำหรับพนักงานองค์กรไปจนถึงส่วนผสมที่สดใหม่และมีคุณค่าทางโภชนาการที่เข้าสู่สมูทตี้และทุกอย่าง อื่น ๆ ในระหว่าง
หากความคิดริเริ่ม แคมเปญ หุ้นส่วน ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแฟรนไชส์ซี หรือสิ่งอื่นใดที่ไม่เอื้อต่อภารกิจในการ 'ช่วยให้ผู้คนมีชีวิตที่มีสุขภาพดีและมีชีวิตชีวามากขึ้น' ก็ถูกยกเลิกไป
ฉันรู้สึกทึ่งกับตัวกรองที่เรียบง่ายแต่มีกลยุทธ์นี้ ฉันจึงนั่งลงกับ Kim เพื่อสำรวจว่าคำถามหนึ่งข้อช่วยปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจของแฟรนไชส์ได้อย่างไร และอนุญาตให้บริษัทและผู้บริโภครวมตัวกันด้วยความเชื่อที่เป็นหนึ่งเดียว
นี่คือไฮไลท์ของการสนทนาของเรา (แก้ไขโดยย่อ)
อะไรคือแรงบันดาลใจเบื้องหลังการทดสอบตัวกรองคำถามเดียว?
แรงบันดาลใจคือแขกของเรา หากเราจะกลายเป็นแบรนด์ที่ผู้คนนึกถึงเมื่อพวกเขาต้องการบรรลุเป้าหมายด้านสุขภาพและการออกกำลังกาย เราต้องการวิธีการที่รอบคอบกว่านี้ในการตัดสินใจ เราไม่ต้องการที่จะปล่อยให้อะไรขึ้นอยู่กับโอกาส
เราเริ่มถามตัวเองว่า 'เราจะลดความซับซ้อนของกระบวนการตัดสินใจในทุกระดับของแฟรนไชส์ได้อย่างไร - จากชุดผู้นำไปจนถึงหลังการลงทะเบียน - เพื่อให้ประสบการณ์แขกที่เป็นบวกและทำซ้ำได้ที่เราตั้งเป้าไว้อย่างมีประสิทธิภาพ'
นั่นคือตอนที่เราเกิดคำถามขึ้นมาว่า 'มันจะช่วยให้ผู้คนมีชีวิตที่แข็งแรงและมีชีวิตที่กระฉับกระเฉงหรือไม่' ตัวกรองนี้ช่วยให้แขกและประสบการณ์ของพวกเขาอยู่ในระดับแนวหน้า และช่วยให้แบรนด์ของเราสามารถตัดสินใจโดยคำนึงถึงสุขภาพมากขึ้นซึ่งจะช่วยเติมเต็มไลฟ์สไตล์ของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
กระบวนการนำคนของคุณง่ายขึ้นอย่างไร?
ฉันต้องการให้บริษัทนี้เป็นมากกว่าฉัน ฉันต้องการให้ทีมของฉันตัดสินใจโดยไม่อิงจากสิ่งที่ฉันชอบหรือต้องการ แต่ขึ้นอยู่กับภารกิจและวิสัยทัศน์ของเรา...ฉันต้องการให้พวกเขาได้คำตอบก่อนที่พวกเขาจะถามฉันด้วยซ้ำ ตัวอย่างเช่น หากทีม R&D ต้องการสร้างสมูทตี้ใหม่ ฉันไม่ต้องการให้พวกเขาคิดว่า 'ฉันหวังว่า Wan จะชอบสิ่งนี้' แต่ฉันต้องการให้พวกเขาพูดว่า 'ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนมีวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีและกระฉับกระเฉงหรือไม่'
คำถามนี้ช่วยเรื่องกลยุทธ์การจ้างงานหรือการเลือกแฟรนไชส์ของคุณอย่างไร?
ที่ Smoothie King เรากำลังมองหาแฟรนไชส์ที่มีความเกี่ยวข้องอย่างแท้จริงกับแบรนด์ พันธกิจ และวิสัยทัศน์ของเรา ด้วยการถามว่า 'จะช่วยให้ผู้คนมีชีวิตที่มีสุขภาพดีและมีชีวิตชีวาหรือไม่' เรากำลังสร้างคำตอบที่สะท้อนถึงค่านิยมหลักของเราโดยตรง และด้วยเหตุนี้ จึงดึงดูดผู้มีแนวโน้มที่มีความรู้สึกเดียวกัน
ตัวกรองคำถามเดียวช่วยให้คุณรักษาความซื่อสัตย์ได้อย่างไรเมื่อต้องตัดสินใจด้วยการสัมผัส
ก่อนที่เราจะแนะนำ Clean Blends ความคิดริเริ่มในปีที่แล้ว ซึ่งเน้นการใช้ผักและผลไม้ทั้งตัวมากขึ้น และไม่มีสารกันบูด รสชาติ สี หรือส่วนผสมที่เป็นอันตรายอื่นๆ ใน 'No No List' ของเรา เราได้ดำเนินการทดสอบตัวกรองแบบคำถามเดียว เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของเราเพราะแสดงให้เห็นถึงความถูกต้องและความมุ่งมั่นของเราต่อภารกิจและวิสัยทัศน์ของเรา นอกจากนี้ยังแสดงความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์และความห่วงใยสำหรับแขกของเราเนื่องจากเกี่ยวข้องกับส่วนผสมที่เราใส่ลงในสมูทตี้ของเราเพื่อช่วยเติมพลังให้กับการเดินทางด้านสุขภาพและการออกกำลังกาย
คำถามการกรองที่คล้ายกันใช้ได้กับแบรนด์อื่นหรือไม่
ไม่ว่าคุณจะเป็นแฟรนไชส์สมูทตี้หรือบริษัทเทคโนโลยี คุณก็ออกแบบตัวกรองคำถามเดียวง่ายๆ เพื่อช่วยแนะนำการตัดสินใจของคุณได้
ในท้ายที่สุด มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำความเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จในฐานะแบรนด์ ซึ่งมักจะถูกกำหนดโดยภารกิจของคุณ และการชั่งน้ำหนักต้นทุนและผลประโยชน์ของธุรกิจ การทดสอบตัวกรองคำถามเดียวสามารถช่วยบริษัทอื่นๆ ในการตัดสินใจที่สอดคล้องกับทั้งภารกิจและเศรษฐกิจ เป็นเพียงเรื่องของการพิจารณาว่าสิ่งใดคือสิ่งใด
คำถามกลายเป็นจุดอ้างอิงที่ง่ายโดยที่ทุกคนเข้าใจว่า บริษัท พยายามทำอะไรให้สำเร็จ มันดึงดูดคนที่มีความคิดเหมือนกัน คัดคนที่ไม่เห็นด้วย และสร้างการกระทำที่สนับสนุนเป้าหมายของคุณ
