การสร้างความประทับใจแรกพบทางโทรศัพท์อาจดูง่ายกว่าการทำเช่นนั้นต่อหน้า แต่นั่นไม่ใช่ความจริงเสมอไป เนื่องจากไม่มีภาษากาย การแสดงสีหน้า และรูปลักษณ์ภายนอก เราจึงต้องระบุความแตกต่างที่ละเอียดอ่อนของการสนทนาเพื่อบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลที่เรากำลังพูดด้วย
ทุกวันนี้ มากกว่าครั้งอื่นๆ ในประวัติศาสตร์ เรามีโอกาสมากมายที่จะขยายเครือข่ายของเราและพบปะผู้คนจากทั่วทุกมุมโลก อย่าเป่ามันด้วยการทำอะไรที่น้อยกว่าทุ่มสุดตัว เพียงเพราะคนอื่นมองไม่เห็นคุณ พวกเขาอาจไม่เห็นคุณ แต่ความผิดพลาดในการตัดสินเหล่านี้จะบอกพวกเขาได้มากมายเกี่ยวกับคุณ
1. เหลือบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ใครก็ตามที่มีความสามารถในการสังเกตได้หนึ่งออนซ์สามารถบอกได้ว่าพวกเขาไม่ได้ให้ความสนใจอย่างเต็มที่หรือไม่ การดูอีเมลหรือแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลเป็นเรื่องน่าดึงดูด แม้ว่าจะเป็นการยั่วยวนใจ แต่ก็เป็นเรื่องที่ชัดเจนและหยาบคาย แม้แต่การขาดสติเพียงไม่กี่วินาทีก็ยังสร้างความประทับใจที่ไม่ดีและอาจทำให้อีกฝ่ายถอนตัวได้
ไม่กี่นาทีก่อนการโทร ให้ปิดเบราว์เซอร์และอีเมลของคุณ และให้ความคิดและความตั้งใจในการสนทนาที่กำลังจะเกิดขึ้น
2. เป็นคนจิตใจช้าในการรับสาย
คุณอาจรับโทรศัพท์ตรงเวลา แต่ถ้าคุณต้องขอเวลาอีกสองสามวินาทีเพื่อทำงานให้เสร็จ แสดงว่าคุณรับสายในทางเทคนิค การทำเช่นนี้สามารถส่งข้อความจำนวนเท่าใดก็ได้ไปยังอีกฝ่ายโดยปล่อยให้พวกเขาสรุปว่าคุณไม่ได้เตรียมตัวไว้ ไม่รู้เวลา หรือไม่สนใจในการโทร หากคุณเป็นคนที่คนอื่นมองข้ามอาจทำให้ผู้โทรรู้สึกประหม่าว่าไม่สำคัญสำหรับคุณ
ทุกคนมีความสำคัญ ไม่ว่าคุณกำลังจะคุยกับใคร ให้ลงเกมก่อนรับสาย
3. พูดด้วยน้ำเสียงที่เร่งรีบ
หากคุณฟังดูบ้าคลั่งหรือดำดิ่งลงไปในบทสนทนาด้วยน้ำเสียงที่เร่งรีบ มันจะส่งสัญญาณว่าคุณอยากรับสาย แม้ว่าคุณจะแก้ไขตัวเองในการสนทนาสักหนึ่งหรือสองนาที ผู้โทรก็รู้สึกไม่ปลอดภัยและการโทรนั้นก็อาจดูอึดอัด
หายใจเข้าลึก ๆ ก่อนรับสายหรือโทรออก ช่วงเวลาเดียวที่สำคัญคือช่วงเวลาที่คุณอยู่
4. โทรจากที่สาธารณะ
ฉันเพิ่งสัมภาษณ์งานกับลูกค้า และผู้สมัครก็โทรจากสตาร์บัคส์ ฉันถามคำถามเพื่อช่วยระบุระดับความฉลาดทางอารมณ์ของบุคคล ดังนั้นการสนทนาจึงมีแนวโน้มที่จะเป็นส่วนตัวมากกว่าการสัมภาษณ์งานแบบเดิมๆ เล็กน้อย ไม่เพียงแต่เสียงพื้นหลังจะรบกวนสมาธิเท่านั้น แต่คำตอบของผู้สมัครถูกตัดทอนและยับยั้งไว้ เดาว่าใครไม่ได้ที่ดินงานนี้?
โทรศัพท์มือถือรับเสียงรบกวนในพื้นหลังซึ่งทำให้เสียสมาธิและน่ารำคาญอย่างยิ่ง คำขอโทษไม่ได้ทำให้แฮกได้ แค่พาตัวเองไปยังที่เงียบๆ ก่อนโทรออก
5. อนุญาตให้หยุดชะงัก
พนักงาน เด็ก หรือสัตว์เลี้ยงที่สนทนากันจะขัดขวางขั้นตอนและส่งสัญญาณอีกครั้งว่าการโทรขาดความสำคัญ เนื่องจากตอนนี้โฮมออฟฟิศกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว การรบกวนส่วนตัวจึงดูจะยอมรับได้มากกว่าเล็กน้อย แต่ก็ยังไม่เป็นมืออาชีพ การหยุดชะงักจากเพื่อนร่วมงานและพนักงานอาจทำให้คุณรู้สึกว่าคุณไม่มีขอบเขตที่ดีในที่ทำงาน การยอมให้มีการหยุดชะงักดังกล่าวยังสามารถทิ้งความประทับใจในตนเองและขาดการควบคุมสภาพแวดล้อมของคุณ
แขวนป้ายห้ามรบกวนที่ประตูหากจำเป็น ใช้ความพยายามและส่งข้อความถึงใครก็ตามที่อาจขัดจังหวะ
6. ละเลยที่จะยิ้ม
พวกเขาไม่เห็นรอยยิ้มที่มีเสน่ห์ของคุณ แต่พวกเขาสามารถได้ยินมันในน้ำเสียงของคุณ แม้แต่การสัมภาษณ์งานก็ไม่จำเป็นต้องจริงจังมากนัก ดังนั้นยิ้มสักนิด อาจอยู่ด้านบนสุดของการโทรเมื่อคุณต้อนรับบุคคลนั้น หรือระหว่าง a ความคิดเห็นที่มีเสน่ห์หมายถึงการทำลายน้ำแข็ง ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเสียงจะเปลี่ยนไปเมื่อคุณยิ้มและน้ำเสียงของคุณจะเป็นมิตรมากขึ้น
7. พูดคุยหรือขัดจังหวะพวกเขา
การสนทนาจะทับซ้อนกันได้ง่ายเป็นพิเศษเมื่อมีการโทรออกจากอุปกรณ์มือถือ คุณอาจไม่มีนิสัยที่ไม่ดีในการพูดคุยและขัดจังหวะผู้อื่น แต่ความล่าช้าเล็กน้อยในเทคโนโลยีทำให้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น
ลุค บิลิกอายุเท่าไหร่
หยุดครู่หนึ่งก่อนพูดเพื่อให้แน่ใจว่าความคิดของอีกฝ่ายนั้นสมบูรณ์ ไม่ใช่นิสัยง่ายที่จะเข้ามา แต่จะช่วยให้คุณรอดพ้นจากช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจมากมาย
8. รีบปิดโทรศัพท์โดยไม่ห่อ
'โอ้ ดูเวลาสิ!' คุณอาจจะพูดว่า 'คุณเบื่อฉัน และฉันต้องวางสาย' ให้เวลาเพียงพอเพื่อหารือเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปและเพื่อปิดท้าย การสิ้นสุดอย่างกะทันหันอาจทำให้แม้แต่การสนทนาทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ตั้งเวลาหากคุณต้องการและหลีกเลี่ยงการรีบปิดโทรศัพท์ก่อนที่จะมีแผนที่เหมาะสมและขอบคุณ
ความประทับใจแรกพบคือความประทับใจไม่รู้ลืม ทุกการสนทนาสมควรได้รับความสนใจอย่างเต็มที่และต้องเตรียมการวางแผนล่วงหน้าเล็กน้อย ฉันชอบกำหนดเวลาบัมเปอร์ที่ปลายทั้งสองของการโทรเพียงไม่กี่นาที นำเสนออย่างเต็มที่สำหรับการโทรของคุณ คุณไม่มีทางรู้ว่ามันจะนำไปสู่ที่ใด
