ในขณะที่คำว่า 'ความฉลาดทางอารมณ์' เป็น กำหนดครั้งแรกในปี 1990 โดยนักจิตวิทยา จอห์น ดี. เมเยอร์ และ ปีเตอร์ ซาโลวีย์ (คนหลังได้ดำรงตำแหน่งประธานาธิบดีของเยล) ได้นำหนังสือของ Daniel Goleman ออกเผยแพร่ในปี 2538 ความฉลาดทางอารมณ์ เพื่อเผยแพร่แนวคิด
เช่นเดียวกับแนวคิดที่ยั่งยืนที่สุด ความสำคัญของความฉลาดทางอารมณ์ดูเหมือนจะชัดเจนในการมองย้อนกลับไป การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์มากขึ้นสามารถนำไปสู่ประสิทธิภาพและการจ่ายเงินที่สูงขึ้น ตลอดจนความสัมพันธ์ทางอาชีพและส่วนตัวที่ดีขึ้น
เช่น อิงค์ เพื่อนร่วมงาน Justin Bariso ให้คำจำกัดความไว้ว่า ความฉลาดทางอารมณ์คือความสามารถในการทำให้อารมณ์ทำงานแทนคุณ
ส่วนที่ชัดเจน? ยิ่งคุณเข้าใจและจัดการอารมณ์ของคุณได้ดีขึ้นเท่านั้น และอารมณ์ของคนรอบข้างคุณก็ยิ่งมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น
ซึ่งหมายความว่าพวกเราส่วนใหญ่รู้สึกว่าเราฉลาดทางอารมณ์ ท้ายที่สุดฉัน (ส่วนใหญ่) จัดการอารมณ์ของฉัน และบางครั้งฉันก็สามารถกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้คนอื่นๆ ได้ รวมทั้งสามารถพูดออกมาจากห้วงอารมณ์ได้
แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าฉันมีความฉลาดทางอารมณ์สูง - นั่นคือเหตุผลที่ Goleman เพิ่งกลั่น ความฉลาดทางอารมณ์เป็นสี่โดเมนและ 12 ความสามารถหลัก
นี่คือ:
โดเมน 1: การตระหนักรู้ในตนเอง
1. การตระหนักรู้ในตนเองทางอารมณ์
โดเมน 2: การจัดการตนเอง
2. การควบคุมตนเองทางอารมณ์
3. การปรับตัว
4. การปฐมนิเทศความสำเร็จ
5. ทัศนคติเชิงบวก
จิงเกอร์ ดักการ์สูงเท่าไหร่
โดเมน 3: การรับรู้ทางสังคม
6. ความเห็นอกเห็นใจ
7. ความตระหนักในองค์กร
โดเมน 4: การจัดการความสัมพันธ์
8. อิทธิพล
9. โค้ชและพี่เลี้ยง
10. การจัดการความขัดแย้ง
11. การทำงานเป็นทีม
12. ความเป็นผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจ
การตระหนักรู้ในตนเองค่อนข้างชัดเจนในตัวเอง นั่นคือ การรู้ว่าคุณรู้สึกอย่างไร เหตุใดคุณจึงรู้สึกเช่นนั้น และความรู้สึกเหล่านั้นช่วยหรือขัดขวางคุณอย่างไร และรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณและเมื่อขอความช่วยเหลือ
การจัดการตนเองก็ชัดเจนเช่นกัน จัดการวิธีตอบสนองของคุณ โดยเฉพาะในยามที่มีความเครียด ความขัดแย้ง หรือความทุกข์ยาก จดจ่อกับเป้าหมายของคุณ ดังที่ Jeff Bezos กล่าวไว้ สัญญาณของความฉลาดสูงคือความเต็มใจที่จะเปลี่ยนความคิดของคุณเมื่อคุณค้นพบข้อมูลใหม่หรือมุมมองใหม่
กล่าวง่ายๆ ก็คือ การตระหนักรู้ในสังคมคือการเอาใจใส่ นั่นคือ การรับฟังผู้อื่น การเอาใจใส่ผู้อื่น และการหาจุดร่วม ความสามารถในการเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของคนอื่น หรือพูดกว้างๆ ก็คือ ให้ตัวเองอยู่ใน 'รองเท้า' ขององค์กรคุณ
การจัดการความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับทักษะหลายอย่าง จูงใจผู้อื่น. ให้คำปรึกษาผู้อื่น. การจัดการกับความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้ความรักที่หนักหน่วงเป็นครั้งคราว (เพื่อแสวงหาผลลัพธ์เชิงบวก ไม่ใช่เชิงลบ)
จัสตินกล่าวถึงโดเมนทั้งสี่ว่า:
ความสามารถทั้งสี่นั้นเชื่อมโยงถึงกันและเสริมความสามารถอื่นๆ ตามธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม คนหนึ่งไม่ได้พึ่งพาคนอื่นเสมอไป คุณจะเก่งในบางแง่มุมของความสามารถทั้งสี่โดยธรรมชาติและแสดงจุดอ่อนในผู้อื่น ตัวอย่างเช่น คุณอาจเข้าใจอารมณ์ของตัวเองได้ดี แต่คุณก็ยังพยายามจัดการกับความรู้สึกเหล่านั้นอยู่
กุญแจสำคัญในการเสริมสร้างความฉลาดทางอารมณ์ของคุณคืออันดับแรกเพื่อระบุลักษณะและแนวโน้มส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นจึงพัฒนากลยุทธ์เพื่อเพิ่มจุดแข็งของคุณให้สูงสุดและลดจุดอ่อนของคุณ
ในการทำเช่นนั้น ให้ใช้เวลาสักครู่แล้วสำรวจโดเมนและความสามารถอีกครั้ง
บางคนจะกระโดดออกมาเป็นจุดอ่อนทันที (สำหรับฉัน การจัดการข้อขัดแย้ง การตระหนักรู้ในองค์กร การฝึกสอนและการให้คำปรึกษาเป็นพื้นที่ที่ชัดเจนสำหรับการปรับปรุง ส่วนหนึ่งเป็นเพราะในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาหรือประมาณนั้น ฉันเคยประสบสถานการณ์น้อยกว่ามากซึ่งจำเป็นต้องใช้ทักษะเหล่านั้น)
จากนั้นเลือกจุดอ่อนหนึ่งด้านและเริ่มทำงาน (นี่คือ 10 วิธีในการเพิ่มความฉลาดทางอารมณ์ของคุณ)
เนื่องจากขอบเขตเป็นส่วนเสริม การปรับปรุงความสามารถนั้นจะเพิ่มความฉลาดทางอารมณ์ของคุณในขอบเขตและความสามารถอื่นๆ ตามธรรมชาติ
และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ
