หมายเหตุบรรณาธิการ: คอลัมนิสต์ของ Inc.com Alison Green ตอบคำถามเกี่ยวกับสถานที่ทำงานและปัญหาการจัดการ - ทุกอย่างจาก วิธีจัดการกับเจ้านายขนาดเล็กaging วิธีพูดคุยกับคนในทีมของคุณเกี่ยวกับกลิ่นตัว
ผู้อ่านเขียนว่า:
เจ้านายของฉันมีปฏิกิริยาจริงๆ สิ่งเล็กน้อยจะทำให้เธอกลอกตาและแสดงอาการโกรธหรือระคายเคืองอย่างเห็นได้ชัด ตัวอย่างเช่น สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากคุณมาที่สำนักงานของเธอในช่วงเวลาที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ทราบคำตอบทันที เธอแสดงปฏิกิริยาแบบเขย่าเข่า และแม้ว่าในนาทีถัดมาเธอก็ทำตัวปกติ แต่การพบกับปฏิกิริยาเหล่านี้กลับสร้างความเจ็บปวดและทำให้เสียขวัญ นอกจากนี้ยังทำให้เกิดความวิตกกังวลอย่างมากว่าเธอจะมีปฏิกิริยาอย่างไร เธอทำแบบนี้กับทุกคนที่ทำงานให้เธอ ไม่ใช่แค่ฉัน
วิธีที่ดีที่สุดในการตอบกลับเมื่อเธอทำเช่นนี้คืออะไร? ฉันจะทำอย่างไรเพื่อที่ฉันจะไม่เดินจากไปพร้อมกับแง่ลบมากมายเกี่ยวกับเธอหรืองานหลังจากพบกับปฏิกิริยาของเธอ ฉันทำงานหนักมากและเธอก็รู้ แต่ฉันไม่ใช่ผู้อ่านใจ ฉันไม่สามารถบอกได้เสมอว่าเธออารมณ์ไม่ดี ไม่ว่าง หรืออะไรก็ตาม
ฉันเป็นแฟนตัวยงของการตรงไปตรงมาในสถานการณ์เช่นนี้ ตัวอย่างเช่น:
'ฉันรู้สึกว่าคุณผิดหวัง คุณต้องการให้ฉันจัดการกับเรื่องนี้อย่างไรให้แตกต่างออกไป?'
'คุณดูหงุดหงิดกับเรื่องนั้น' (หยุดชั่วคราวรอการตอบกลับ)
สตีเว่น ซีกัล เชื้อชาติอะไร
'คุณดูไม่พอใจกับสิ่งนี้ ความคิดของฉันคือ X แต่คุณต้องการให้ฉันทำสิ่งนี้ให้แตกต่างออกไปหรือไม่'
ในฐานะคนที่ทำงานกับบุคลิกที่ยากลำบากมามาก ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าการตั้งชื่อสิ่งที่คุณเห็นนั้นทำให้คุณไม่สงบและถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ ด้วยวิธีที่สงบและเป็นกลางที่สุด จริงๆ แล้วสามารถคลี่คลายสิ่งต่างๆ ได้มากมาย คนที่ยากลำบากมักไม่รู้ว่ากำลังเผชิญหน้ากันอย่างไร หรือคุณอาจเปิดกว้างให้พวกเขาบอกคุณบางอย่างที่สร้างสรรค์กว่าที่สายตาของเขาสื่อถึง หรือคุณอาจได้ยินว่ามันไม่เกี่ยวกับคุณเลยแต่เกี่ยวกับบางอย่าง แตกต่างอย่างสิ้นเชิง สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด บุคคลนั้นเฆี่ยนตีคุณ และจากนั้นคุณรู้ว่าเขาหรือเธอไม่ใช่คนที่จะสามารถกอบกู้ได้ ซึ่งเป็นข้อมูลที่ดีที่ควรมีเมื่อคุณตัดสินใจว่าจะดำเนินการต่ออย่างไร
ฉันยังเป็นแฟนตัวยงของบทสนทนาในภาพรวม: 'เจน ฉันสังเกตเห็นว่าเวลาที่ฉันมาที่สำนักงานของคุณ เมื่อคุณอยู่ท่ามกลางบางสิ่ง ดูเหมือนคุณจะหงุดหงิดกับมัน มีวิธีที่ดีกว่าสำหรับฉันที่จะเข้าหาคุณเมื่อฉันต้องการบางอย่างหรือไม่? ควรใช้อีเมล กำหนดเวลาการประชุม หรืออย่างอื่นดีกว่าไหม'
หรือ: 'เจน ฉันสังเกตว่าเมื่อคุณถามคำถามและฉันไม่แน่ใจในคำตอบในทันที ดูเหมือนคุณจะหงุดหงิด มีอะไรที่คุณคิดว่าฉันควรพร้อมที่จะพูดมากกว่านี้ หรืออย่างอื่นที่ฉันสามารถทำได้แตกต่างออกไปไหม'
อีกครั้ง คุณต้องการให้มีการสนทนานี้ด้วยน้ำเสียงที่สงบและเป็นกลาง ไม่ต้องลงทุนทางอารมณ์ เป็นเพียงน้ำเสียงที่คุณจะใช้หากคุณกำลังพยายามแก้ปัญหาทางธุรกิจ บางทีอาจมีความอยากรู้อยากเห็นอย่างแท้จริง
แต่ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณอาจต้องยอมรับว่านี่คือสิ่งที่เธอเป็น มันไม่เกี่ยวกับคุณ มันเกี่ยวกับเธอ และคุณรู้ว่าด้วยเหตุผลสองประการ: (1) คุณเห็นเธอทำกับคนอื่นเช่นกัน และ (2) ไม่มีผู้จัดการที่มีเหตุผลทำเช่นนี้ ดังนั้นแม้ว่าคุณจะเป็นคนที่น่ารำคาญและหงุดหงิดที่สุดในโลก (ซึ่งคุณแทบจะไม่มีเลย) วิธีนี้ก็ไม่ใช่วิธีที่เหมาะสมสำหรับเธอในการจัดการกับมัน ดังนั้นเธอจึงทำผิดที่นี่ และการจำไว้ว่านี่เป็นข้อบกพร่องของเธอเองมากกว่าของคุณ อาจช่วยให้คุณมีสติได้
ต้องการส่งคำถามของคุณเองหรือ ส่งมาที่ alison@askamanager.org .
