ความลับของประตูกระจกที่ทึบมาก

Glassdoor เป็นผู้นำที่ขัดขวางอุตสาหกรรมการสรรหา หลุมรดน้ำออนไลน์สำหรับพนักงานที่ไม่พอใจ หรือโครงการจ่ายเพื่อเล่นโดยพฤตินัยสำหรับผู้ประกอบการหรือไม่? ขึ้นอยู่กับคะแนน Glassdoor ของคุณ อาจเป็นทั้งหมดข้างต้น

เว็บไซต์ตรวจสอบงานซอซาลิโต แคลิฟอร์เนียก่อตั้งขึ้นในปี 2550 โดยทหารผ่านศึกของ Expedia สามคน ความคิดของพวกเขา: จัดให้มีฟอรัมที่ไม่เปิดเผยชื่อสำหรับพนักงานเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับบริษัท เจ้านาย และเงินเดือน และกลั่นกรองคะแนนให้เป็นระบบระดับห้าดาวที่ใช้งานง่าย

Cody Arabia อดีตผู้บริหารบัญชีอาวุโสของบริษัทกล่าวว่าช่วงแรกๆ ของบริษัทนั้นเต็มไปด้วยความคึกคักตามแบบฉบับของ Silicon Valley ด้วยการดื่มเหล้าในสำนักงานอย่างไม่ขาดสาย การตามล่าหาสมบัติของทีมทั่วซานฟรานซิสโก การเริ่มต้นใช้งานสนับสนุนให้พนักงานของตนทบทวนวัฒนธรรมนั้นอย่างแข็งขัน และอาจไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทได้ทำการทดสอบของตนเอง: Glassdoor นายจ้างลงทะเบียนคะแนน 4.7 และคะแนนการอนุมัติจาก CEO 99 เปอร์เซ็นต์บน Glassdoor.com

ประสบความสำเร็จจากภายนอกเช่นกัน โดยมีรายได้เกือบ 93 ล้านดอลลาร์จากการลงทุนร่วมทุน และรายงานการประเมินมูลค่าเกือบ 500 ล้านดอลลาร์ ซึ่งตั้งขึ้นสำหรับ IPO มันกลายเป็นจุดแวะพักแรกสำหรับผู้หางานหรือผู้เจรจาต่อรองเงินเดือน และมันยังเต็มไปด้วยข้อมูลที่ไม่ได้รับการพิสูจน์ เกินจริง และเป็นเพียงการประดิษฐ์ธรรมดาๆ การเป็นสมาชิกนั้นฟรี และการตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้นั้นไม่สมบูรณ์ Inc. ยืนยันว่าเป็นไปได้ที่จะสร้างหลายบัญชีภายใต้ชื่อปลอมและโพสต์บทวิจารณ์ที่สำคัญของบริษัทที่นักเขียนไม่ได้ทำงาน

อลิสัน สวีนีย์ มูลค่าสุทธิปี 2016

ในขั้นต้น Glassdoor สามารถดูเหมือนจะให้ 'ภาพที่ดีของเงินเดือนที่ดูเหมือน แต่มันไม่ได้ตรวจสอบการเป็นตัวแทนที่ผู้คนทำ' Nick Corcodilos นายหน้าผู้ดำเนินการไซต์ Ask the Headhunter กล่าว

อัศวินคริสโตเฟอร์มีลูกหรือไม่

Glassdoor กล่าวว่ามันทำในสิ่งที่ทำได้เพื่อควบคุมรีวิวที่ผู้ใช้ส่งมา: ทีมจัดการเนื้อหาในโอไฮโอและซอซาลิโต กลั่นกรองบทวิจารณ์และกำจัดโพสต์ที่มีภาษาลามกอนาจารหรือคุกคาม ทีมปฏิเสธมากถึง 10 เปอร์เซ็นต์ของการส่ง 'เพราะพวกเขาไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของชุมชนของเรา' โฆษก Samantha Zupan กล่าว แต่ 'เรารู้ได้อย่างไรว่าคนเหล่านี้เป็นคนที่พวกเขาบอกว่าพวกเขาเป็น? เราไม่ เป็นไซต์ที่มีผู้คนหนาแน่น

การกำจัดข้อมูลปลอมถือเป็นความท้าทายสำหรับไซต์รีวิวที่ไม่เปิดเผยตัวตน เพียงแค่ถาม Yelp, Amazon และ TripAdvisor แต่เช่นเดียวกับ Yelp ซึ่งถูกฟ้องซ้ำแล้วซ้ำเล่าเนื่องจากถูกกล่าวหาว่าเรียกร้องให้ธุรกิจจ่ายเงินเพื่อลบบทวิจารณ์เชิงลบออกจากหน้าเว็บ (Yelp ปฏิเสธข้อกล่าวหา) บทวิจารณ์ปลอมเหล่านี้เล่นในรูปแบบธุรกิจของ Glassdoor อย่างน้อยก็โดยไม่ได้ตั้งใจ บริษัทจะไม่พูดถึงรายละเอียดเกี่ยวกับรายได้ แต่กล่าวว่าส่วนใหญ่มาจากการขายโฆษณาตำแหน่งงานและการวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบชื่อเสียงของธุรกิจ และจากการเสนอโปรไฟล์ที่ 'ปรับปรุง' แบบชำระเงินให้กับบริษัทที่ต้องการขัดเกลารายชื่อของตน

ดังนั้นเสียงบ่นจากเจ้าของธุรกิจ ซึ่งบางคนมองว่าวิธีการจ่ายตามตำแหน่งของ Glassdoor เป็นภัยคุกคามที่ปิดบังไว้

'สำหรับฉัน มันเหมือนกับค่าไถ่' Robb Fujioka ผู้ร่วมก่อตั้ง Fuhu ผู้ผลิตแท็บเล็ต และผู้ซื้อที่ไม่มีความสุขของโปรไฟล์ที่ปรับปรุงจาก Glassdoor กล่าว คะแนนของ Fuhu ยังคงเป็น 2.1 ที่น่าหดหู่จาก 70 รีวิว 'พวกเขาควรเสนอตัวแทนบัญชีเพื่อจัดการกับข้อเท็จจริงที่ไม่จริงได้ฟรี' เขากล่าว 'ทำไมคุณถึงต้องจ่ายเงินสำหรับบริการที่ปรับปรุงแล้ว?'

เคิร์กจากความรักและฮิปฮอปมูลค่าสุทธิ

Glassdoor ช่วยให้นายจ้างทุกคน แม้แต่ผู้ที่ไม่มีโปรไฟล์แบบชำระเงิน สามารถตอบกลับรีวิวได้ และ 'หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินของเรา เราจะไม่ลบบทวิจารณ์หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเนื่องจากคุณเป็นลูกค้า' Zupan กล่าว

คนอื่นๆ มีความสุขกับผลงานของ Glassdoor Glenn Humble ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Adroit Digital กล่าวว่า 'มันเป็นเครื่องมือในการสรรหาที่มีประสิทธิภาพจริงๆ MediaMath ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของเอเจนซี่การตลาดมีโปรไฟล์ที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งแสดงคะแนน 4.5 และตอนนี้ Adroit กำลังพิจารณาที่จะซื้อ 'การดึงดูดที่ยอดเยี่ยม' จะเป็นการเพิ่มองค์ประกอบวิดีโอลงในหน้าของ Adroit ฮัมเบิลกล่าว 'แน่นอนว่าข้อเสียคือจ่ายเงินแล้ว'

Lindsay Blakely สนับสนุนการรายงาน