เมื่อเร็ว ๆ นี้ปู่ของฉันบอกฉันบางอย่างที่พ่อของเขาบอกเขา ฉันเคยได้ยินเรื่องราวที่แน่นอนนี้แล้ว แต่ตามทฤษฎีของอัลเบิร์ต ไอน์สไตน์ ปรากฎว่าเป็นทฤษฎีที่สร้างขึ้นโดย Sakichi Toyoda ในช่วงต้นทศวรรษ 1900 ที่เรียกว่า 5 Whys
ทฤษฎีดั้งเดิมของนายโทโยดะนั้นยอดเยี่ยม แต่เพื่อความก้าวหน้า สมมติว่าโดยการถามคำถามที่ดีกว่านี้ คุณสามารถลด 5 ทำไมเป็น 3 ทำไม
3 Whys เป็นสิ่งที่คุณคิดอย่างแม่นยำ โดยถามคำถามว่า 'ทำไม' สามครั้งเพื่อไปที่ จริง รากของคำถามหรือปัญหา
มาดูตัวอย่างการใช้งาน The 3 Whys:
John Smith (JS) พูดคุยกับเจ้านายของเขา: 'ฉันคิดว่าฉันต้องลาออก ฉันไม่ชอบงานของฉันจริงๆ'
เจ้านายของจอห์น: ' ทำไม คุณไม่ชอบงานของคุณเหรอ'
เจส: 'บรรยากาศไม่เหมือนเดิมเมื่อฉันเริ่ม ฉันรู้สึกเป็นพิษและฉันไม่เคยเกลียดการทำงาน แต่ตอนนี้ฉันทำ
บอส: ' ทำไม คุณเกลียดการทำงานหรือไม่?'
เจส: 'วัฒนธรรมที่มีอยู่เมื่อฉันเริ่มทำงานที่นี่มีการเปลี่ยนแปลง มันไม่เหมือนกัน'
บอส: ' ทำไม คิดว่าวัฒนธรรมเปลี่ยนไปไหม'
เจส: 'ก็คนใหม่นั่นแหละ ทอม เขาเป็นคนคิดลบ เขามีความคิดเห็นสำหรับทุกสิ่ง เขารู้สึกหงุดหงิดที่ต้องอยู่ใกล้ๆ และทำร้ายพลังของทีมเราจริงๆ'
บูม! ในสถานการณ์สมมติที่เหมือนจริงอย่างเหลือเชื่อนี้ คุณจะเห็นได้ว่าการถามคำถามว่า 'ทำไม' สามครั้งเผยให้เห็นประเด็นที่ลึกซึ้งและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ถ้าเจ้านายของ John Smith เพิ่งยอมรับการถูกไล่ออกจากงานของ John โดยไม่ได้ถามว่าทำไม เขาอาจจะสูญเสียพนักงานคนสำคัญไป เขาพบว่าจอห์นไม่ได้เกลียดงานของเขาเลย จริงๆ แล้วเขามีปัญหากับพนักงานคนอื่นแทน โดยการขุดเจาะลึกถึงแก่นของปัญหา
ทฤษฎีนี้ไม่ได้ทำงานในสถานการณ์สมมติเท่านั้น ฉันใช้มันค่อนข้างบ่อยเพื่อตรวจสอบโครงการและแนวคิดทางธุรกิจใหม่ ๆ ของฉัน นี่คือตัวอย่างเมื่อตอนที่ฉันร่วมสร้างแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ Teachery:
ผม: 'ฉันต้องการสร้างแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ที่ใช้งานง่าย'
สมองของฉัน: ' ทำไม คุณต้องการสร้างสิ่งนั้นหรือไม่?'
ผม: 'เพราะฉันได้ดูแพลตฟอร์มอื่น ๆ และพวกเขาทั้งหมดดูซับซ้อนเกินไปและเกินราคา'
สมองของฉัน: ' ทำไม คิดว่าแพลตฟอร์มอื่นมีราคาสูงเกินไปและซับซ้อนหรือไม่'
ผม: 'เพราะพวกเขาไม่ได้ทำสิ่งต่าง ๆ ง่ายพอ'
สมองของฉัน: ' ทำไม พวกเขายังทำสิ่งต่าง ๆ ง่าย ๆ ไม่พอเหรอ?
ผม: 'เพราะการทำสิ่งต่าง ๆ นั้นยาก!'
ลอร่า สเตราด์ และ นาร์เวล แบล็คสต็อค
จากการกลับไปกลับมาเล็กๆ น้อยๆ กับตัวเอง ฉันได้ค้นพบจุดสำคัญของวิธีที่ฉันต้องการสร้าง Teachery (ความเรียบง่ายสำหรับผู้ใช้ปลายทาง!)
ฉันแน่ใจ 100% ว่าแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์อื่นๆ บอกว่าพวกเขาต้องการสร้างเครื่องมือการเรียนรู้ออนไลน์ที่เรียบง่าย แต่ฉันรู้ดีว่าส่วนใหญ่ (ยกเว้น Fedora) มักจะหลงทางระหว่างทาง บางทีการสูญเสียอาจไม่ใช่คำที่ถูกต้อง พวกเขาฟุ้งซ่านไปพร้อมกันด้วยคุณสมบัติและคำขอใหม่
ไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ฉันอ่านหนังสือ read เรียบง่ายอย่างเหลือเชื่อ: ความหลงใหลที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของ Apple . นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีเพราะฉันเพิ่งเริ่มสร้าง Teachery กับผู้ร่วมก่อตั้งของฉัน หากการทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายเป็นหัวใจหลักของหนึ่งในบริษัทที่ประสบความสำเร็จ (และทำกำไร) มากที่สุดในโลก (Apple) ฉันคิดว่านี่อาจเป็นแนวทางสำหรับเราหรือใครก็ตามที่สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ ' ทำไม? ' เป็นคำถามที่ง่ายมาก เป็นความตระหนักที่สำคัญที่เราทุกคนต้องเจาะลึกลงไปอีกสองสามชั้นก่อนที่จะทำสิ่งที่สำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างธุรกิจใหม่ การเพิ่มคุณสมบัติใหม่ให้กับผลิตภัณฑ์ การจ้างพนักงานใหม่ ซื้อของแพง การสนทนาที่ยากลำบากกับคนที่คุณรัก ฯลฯ
(ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: โปรดอย่าทำตัวเหมือนนกแก้วและเพียงแค่พูดว่า 'ทำไม ทำไม ทำไม' เวลาคุยกับคนอื่น โดยเฉพาะกับคนที่คุณรัก! ฉันไม่อยากมีปัญหากับเรื่องนั้น นอกจากนี้ ถ้าคุณ ต้องการทำตามทฤษฎีดั้งเดิมของ Mr. Toyoda อย่าลังเลที่จะถาม 5 เหตุผล หรือมากกว่านั้น)
ลอง The 3 Whys ในครั้งต่อไปที่คุณคิดจะทำการตัดสินใจครั้งใหญ่ เจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยและดูว่าคุณควรเดินหน้าต่อไปหรือถ้าคุณต้องการเริ่มต้นจากศูนย์ อาจช่วยประหยัดเวลา เงิน และอาการปวดหัวได้มากในอนาคต
