ผู้ประกอบการสามารถออกแบบและปลูกฝังวัฒนธรรมด้วยเจตนาเดียวกันกับที่พวกเขาทำกลยุทธ์ Ben Horowitz ผู้ร่วมก่อตั้งและหุ้นส่วนทั่วไปของ Andreessen Horowitz บริษัทร่วมทุนใน Silicon Valley กล่าว ในหนังสือเล่มใหม่ของเขา สิ่งที่คุณทำคือตัวตนของคุณ: วิธีสร้างวัฒนธรรมธุรกิจของคุณ , Horowitz วิเคราะห์กรณีศึกษาที่น่าประหลาดใจสี่กรณีของผู้นำซึ่งการตัดสินใจและพฤติกรรมที่คาดไม่ถึงได้พลิกโฉมโลกของพวกเขา ตัวอย่างของเขาคือ Toussaint Louverture ของเฮติ ซึ่งเป็นผู้นำการปฏิวัติของทาสที่ประสบความสำเร็จเพียงคนเดียว ซามูไรผู้สร้างรหัสที่เข้มงวดที่กำหนดสังคมญี่ปุ่นมา 700 ปี; เจงกีสข่านผู้พิชิตดินแดนมากกว่าใครในประวัติศาสตร์ และชากา เซงกอร์ ซึ่งขณะอยู่ในคุก ได้ก่อตั้งแก๊งค์ที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อวัฒนธรรมของสถาบัน
สิ่งที่คุณทำ อธิบายว่าผู้ก่อตั้งสามารถนำบทเรียนของตนไปใช้กับบริษัทที่กำลังเติบโตได้อย่างไร อิงค์ พูดคุยกับ Horowitz เกี่ยวกับการสร้างวัฒนธรรมที่คุณต้องการจริงๆ
อิงค์ : กรณีศึกษาหลักทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับนักรบ หรืออย่างน้อยก็ผู้คนที่อาศัยอยู่กับการคุกคามอย่างต่อเนื่องของการเสียชีวิตด้วยความรุนแรง เป็นไปได้ไหมที่จะสร้างวัฒนธรรมนอกเบ้าหลอม?
โฮโรวิตซ์: ความรุนแรงในหนังสือส่วนใหญ่มาจากเรื่องราวที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนและค่อนข้างละเอียดอ่อน นั่นคือ: พฤติกรรมของผู้นำก่อให้เกิดพฤติกรรมของทั้งองค์กรเมื่อเวลาผ่านไปและอย่างเป็นระบบอย่างไร? ถ้าคุณดูที่ซุนวู [ผู้บัญชาการทหารจีนคนหนึ่งกล่าวถึงในหนังสือด้วย] ผู้คนไม่ได้ให้ความสนใจระหว่างการฝึกซ้อมของเขา และด้วยเหตุนี้ เขาก็ตัดศีรษะของพวกเขาออก มันรุนแรงมาก แต่ประเด็นคือต้องให้ทุกคนรู้ว่าถ้าเราไม่ฝึกอย่างถูกต้อง ผู้คนจำนวนมากจะต้องตายในสนาม มีบทเรียนวัตถุที่ชัดเจน ผู้คนมีเทคนิคอื่นๆ ในการเคลื่อนไหววัฒนธรรม เช่น Michael Ovitz ที่ Creative Artists กล่าวว่าเราทุกคนจะสวมสูทเพื่อแยกแยะวัฒนธรรมของเราว่าเป็นหนึ่งในระดับความเป็นมืออาชีพที่สูงขึ้น เห็นได้ชัดว่าปานกลางมากขึ้น
หนังสือเล่มนี้ถือเป็นหลักฐานว่าวัฒนธรรมไม่เปลี่ยนรูป แต่เนื่องจากวัฒนธรรมกำหนดบริษัท จึงไม่เปลี่ยนหลักการก่อตั้งที่เป็นอันตรายต่อ?
ธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปตามการเติบโต และอาจขาดองค์ประกอบทางวัฒนธรรมที่จำเป็น สมมติว่าคุณเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กร คุณอาจเริ่มต้นด้วยรูปแบบการแจกจ่ายฟรีดาวน์จากล่างขึ้นบน ในที่สุด ในการทำข้อตกลงที่ใหญ่กว่ากับบริษัทขนาดใหญ่ คุณต้องมีทีมขายระดับองค์กร ซึ่งต้องการความเร่งด่วน ความสามารถในการแข่งขัน และความแม่นยำที่อาจไม่มีในสมัยก่อน
ริชาร์ด มาร์กซ์ มูลค่าสุทธิปี 2015
ผู้นำเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับตัวเองและบริษัทในช่วงวิกฤตในช่วงต้น คุณควรรอที่จะกำหนดวัฒนธรรมของคุณจนกว่าคุณจะผ่านนรกและน้ำสูงหรือไม่?
คุณคงไม่อยากเริ่มต้นสายเกินไป เพราะคุณไม่ต้องการให้วัฒนธรรมของคุณเกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่ฉันยอมรับว่าถ้าคุณเริ่มเร็วเกินไป คุณจะไม่รู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ และคุณจะต้องคลี่คลายสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นความคิดที่ดี แต่แล้วพบว่าไม่ได้ผลในบริบทขององค์กร วันก่อนฉันกำลังพูดคุยกับผู้ประกอบการซึ่งมีค่านิยมองค์กรของความเมตตานี้ แต่คนใช้อาวุธนั้น พวกเขาเปลี่ยนมันเป็น 'คุณไม่สามารถให้คำติชมใด ๆ แก่ฉันได้เพราะมันไร้ความปราณี' คุณเจอเรื่องโง่ๆ แบบนั้น และคุณต้องเปลี่ยน ดังนั้นให้เริ่มต้นเล็ก ๆ และขยายออกไปแทนที่จะพยายามกำหนดพฤติกรรมทุกอย่างจากถนนกระโดด
คุณพูดว่า 'คุณธรรม' - คำศัพท์ซามูไรสำหรับ 'การกระทำ' - สำคัญกว่าค่านิยม ผู้ประกอบการพูดถึงคุณค่ามากมาย พวกเขาเสียเวลาเปล่า?
ทอดด์คริสลีย์สูงเท่าไหร่
ค่านิยมคือความทะเยอทะยาน: เราอยากเป็นใคร แล้วคุณถามว่า เราต้องประพฤติตัวอย่างไรถึงจะเป็นในแบบที่เราอยากเป็น? นั้นยากกว่า และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องแม่นยำและใส่ 'ทำไม' ลงในค่านิยมของคุณ Uber มีค่านี้: ทำสิ่งที่ถูกต้อง ฉันไม่รู้ว่าเบื้องหลังนั้นคืออะไร แต่บนใบหน้ามันไม่บอกคุณมากเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตน ถูกต้องตามสัญญาที่ให้ไว้กับนักลงทุน ถูกต้องหรือไม่? หรือเป็นการบอกความจริงกับลูกค้า?
ซามูไรมีรายละเอียดมากเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาหมายถึงความสุภาพ: เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงความรักและความเคารพต่อใครบางคน และนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำทั้งหมด เช่น การโค้งคำนับในพิธีชงชา ตรงกันข้ามกับใครบางคนที่พูดว่า 'คุณค่าของเราคือเรามีความซื่อสัตย์สูง' หรือ 'เราอยู่ที่นี่เพื่อกันและกัน ' พวกนั้นไม่ได้หมายถึงอะไร
ฉันชอบแนวคิดเรื่อง 'กฎที่น่าตกใจ' อธิบายว่ามันทำงานอย่างไร
ที่บริษัทเราต้องการให้ความเคารพต่อผู้ประกอบการและกระบวนการของผู้ประกอบการ นั่นเป็นเรื่องยากในการร่วมทุนเพราะมีคนมาขอเงินคุณ ดังนั้นคุณจึงรู้สึกว่าคุณเป็นคนใหญ่เพราะคุณมีเงิน และพวกเขาเป็นคนตัวเล็กเพราะพวกเขาขอ ฉันต้องการย้อนกลับ ดังนั้นเราจึงตั้งกฎนี้ขึ้นมาว่า หากคุณมาพบผู้ประกอบการสาย มีค่าปรับ 10 ดอลลาร์ต่อนาที ที่สูงชันนั่นเอง แต่เหตุที่มีก็คือน่าตกใจ คุณพูดว่า 'ฉันกำลังคุยโทรศัพท์เรื่องสำคัญเกี่ยวกับข้อตกลงอื่น' หรือ 'ฉันต้องใช้ห้องน้ำ และตอนนี้ฉันกำลังจ่ายเงิน? เหตุใดฉันจึงต้องจ่ายค่าปรับที่สูงเกินไปและไร้สาระเพื่อทำงานที่นี่' และเราบอกพวกเขาว่า การสร้างบริษัทนั้นยากอย่างเหลือเชื่อ เราเคารพในสิ่งนั้นมาก เราจะไม่เสียเวลากับผู้ประกอบการแม้แต่นาทีเดียว หากมีคำถามในใจว่าควรปฏิบัติต่อผู้ประกอบการอย่างไร กฎนั้นจะตอบคำถามนั้น
นิคฟัลโดมูลค่าสุทธิ 2015
ผู้คนจำนวนมากโต้แย้งแนวคิดที่ว่าบริษัทต่างๆ ควรพิจารณาวัฒนธรรมที่เหมาะสมเมื่อจ้างงาน คุณยืนอยู่ตรงไหนบนนั้น?
วัฒนธรรมไม่เปลี่ยนรูป ความคิดที่ว่าผมจะจ้างเฉพาะคนที่มีวัฒนธรรมที่ผมมีเท่านั้นจึงเป็นเรื่องแปลก และวัฒนธรรมของคุณไม่ได้มีทุกสิ่งที่คุณต้องการ คุณจะต้องการนำสิ่งใหม่เข้ามา แต่คุณต้องมีความชัดเจนมากก่อนที่จะจ้างใครสักคนเกี่ยวกับองค์ประกอบของวัฒนธรรมที่มีอยู่ที่คุณต้องการให้พวกเขานำมาใช้ เราให้เอกสารวัฒนธรรมของเราแก่ผู้คน ซึ่งมีความยาวหกหรือเจ็ดหน้าและครอบคลุมคุณธรรมห้าประการ และเราแจ้งพวกเขาหากคุณไม่ได้ลงทะเบียนในเรื่องนี้ โปรดอย่าลงนามในจดหมายตอบรับ
คุณบอกว่าวันแรกของพนักงานใหม่สำคัญที่สุด คุณจะเพิ่มโอกาสในการสร้างความประทับใจที่ถูกต้องและถูกใจให้กับบุคคลนั้นได้อย่างไร
มันไม่เกี่ยวกับการสร้างความประทับใจที่ดีและแม่นยำ พนักงานใหม่กำลังคิดออกว่าต้องทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จ ในวันแรกของ Shaka Senghor ที่ออกจากการกักกันในคุก เขาเห็นนักโทษอีกคนหนึ่งแทงผู้ชายที่คอ จากนั้นนักโทษก็โยนขาของเขาลงในถังขยะแล้วไปกินแซนด์วิช ชาการู้ทันทีว่า 'นั่นคือสิ่งที่จำเป็นเพื่อความอยู่รอดที่นี่' และถามตัวเองว่า 'ฉันจะทำอย่างนั้นได้ไหม' ที่เกิดขึ้นในบริบทของบริษัทตลอดเวลา พฤติกรรมทุกอย่างที่พนักงานใหม่เห็นในวันแรกนั้นจะถูกเข้าใจและดำเนินการ ดังนั้น ก่อนอื่น ให้เริ่มต้นใช้งานอย่างจริงจัง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพฤติกรรมที่คุณต้องการเป็นสิ่งที่พวกเขาเห็น เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นพฤติกรรมที่จะทวีคูณ
อะไรคือบทเรียนที่สำคัญที่สุดที่ผู้ประกอบการควรหลีกเลี่ยงเกี่ยวกับวัฒนธรรม?
เมื่อคุณนึกถึงองค์กรที่คุณเป็นผู้นำ 20 หรือ 30 ปีนับจากนี้ จะไม่มีใครจำได้ว่าคุณทำไตรมาสไหนหรือทำข้อตกลงใด พวกเขาจะจดจำผลกระทบที่คุณมีต่อกันและกันและผู้คนที่คุณสัมผัส นั่นคือวัฒนธรรมของคุณ หากคุณกำลังจะได้รับสิ่งที่ถูกต้องนั่นคือมัน
