หลายบริษัทประสบปัญหาการสื่อสารที่ไม่ดี ทฤษฎีของฉันคือมีบริษัทน้อยเกินไปที่มีโปรแกรมการสื่อสารที่จำเป็นเพื่อที่จะทำได้ดี ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อพัฒนาแผนโปรแกรมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ:
1. กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ - กำหนดสิ่งที่คุณคาดหวังที่จะได้รับจากโปรแกรมการสื่อสารของคุณ วัตถุประสงค์อาจมีตั้งแต่การยกระดับการให้บริการและปรับปรุงความภักดีของพนักงาน ไปจนถึงการได้รับอิทธิพลจากตลาดที่ใหญ่ขึ้นหรือยกระดับความสัมพันธ์กับสื่อและหน่วยงานกำกับดูแล
บาสเก็ตบอล mikey williams สูงเท่าไหร่
สอง. วางแนวทางปฏิบัติในการสื่อสารในปัจจุบันของคุณ - เมื่อคุณทราบวัตถุประสงค์ของคุณแล้ว ให้ดำเนินการตรวจสอบการสื่อสารและประเมินว่าธุรกิจของคุณสื่อสารอย่างไร ลักษณะนี้ควรเกี่ยวข้องกับ: การระดมสมองกับพนักงาน การสัมภาษณ์ผู้นำอาวุโสและการสำรวจลูกค้า ซัพพลายเออร์และผู้จัดจำหน่ายโดยมีวัตถุประสงค์เพียงเพื่อค้นพบว่าผู้คนของคุณสื่อสารและส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณอย่างไร เมื่อไร ทำไม และที่ไหน
3. กำหนดกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณ - ระบุผู้ฟังทั้งหมดที่บริษัทอาจต้องการติดต่อ พยายามโน้มน้าว หรือให้บริการ อย่างน้อยที่สุด สิ่งเหล่านี้จะรวมถึงลูกค้า พนักงาน กลุ่มอุตสาหกรรม พันธมิตรทางธุรกิจ และสื่อ
สี่. แปลภาคส่วนผู้ชมเหล่านี้เป็นโครงการและโปรแกรมเฉพาะที่มุ่งส่งข้อมูลเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้สำหรับแต่ละกลุ่ม - คุณจะต้องพิจารณาผลลัพธ์พื้นฐานของคุณ (ตามที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้) และจับคู่กับทรัพยากรมนุษย์และการเงินที่มีอยู่แน่นอน แต่ด้วยการสร้างความคิดริเริ่มสำหรับแต่ละกลุ่ม คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นมากในการบรรลุวัตถุประสงค์ของโปรแกรมการสื่อสาร
5. กำหนดระยะเวลาในการดำเนินการ - เมื่อระบุความคิดริเริ่ม (ซึ่งประกอบด้วยโปรแกรมการสื่อสารของคุณ) ก็ถึงเวลาสร้างตารางปฏิทินที่ระบุว่าความพยายามแต่ละครั้งจะเริ่มต้นและสำเร็จเมื่อใด จัดกลุ่มโปรเจ็กต์และโปรแกรมออกเป็นช่วงเวลา 18 เดือน (สิ่งที่ฉันชอบเรียกว่า 'Implementation Plateaus') ซึ่งช่วยให้องค์กรของคุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าจะต้องทำอะไรเมื่อต้องปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสาร
6. ประมาณการค่าใช้จ่ายในระดับที่ราบสูงในการใช้งาน implementation - โดยการ 'แบ่ง' ความพยายามในการทำงานออกเป็นช่วงๆ 18 เดือนและให้ค่าประมาณของการลงทุนทั้งหมดนั้น คุณสามารถเปลี่ยนดอลลาร์ได้ตามต้องการในการริเริ่มต่างๆ ที่ประกอบเป็นที่ราบสูงในการดำเนินการที่กำหนด ซึ่งจะทำให้องค์กรของคุณมีช่องว่างในการขยับเขยื้อนในขณะที่มีการพัฒนากลยุทธ์ด้านการสื่อสารอยู่ตลอดเวลา
7. เริ่มดำเนินการและประเมินผล - กำหนดวิธีการวัดผลในแต่ละโครงการ / แผนโปรแกรมที่คุณเปิดตัว อย่าลืมติดตามความคืบหน้าของโครงการ/โปรแกรมทุกเดือน และรายงานกลับไปยังผู้สนับสนุนผู้บริหารระดับสูงของคุณในขณะที่คุณพัฒนาความพยายามแต่ละอย่าง
ในการปิด แผนโปรแกรมการสื่อสารที่มั่นคงต้องใช้เวลา 60-90 วันจึงจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อมีระดับที่เหมาะสมของความมุ่งมั่นของผู้บริหารและการบำรุงรักษา คุณจะเป็นสินทรัพย์ด้านการสื่อสารที่สามารถซิงค์กับความก้าวหน้าขององค์กรของคุณในอีกหลายปีข้างหน้า หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเพียง เอื้อมมือออกไป ให้ฉันและเราสามารถพูดคุยโดยตรง
หากคุณชอบบทความนี้ กรุณาสมัครสมาชิก ในคอลัมน์ของฉันและคุณจะไม่พลาดอีกชิ้นหนึ่ง!
