Glossophobia - ความกลัวในการพูดในที่สาธารณะ - เป็นหนึ่งในโรคกลัวที่พบบ่อยที่สุดในหมู่ชาวอเมริกันในปัจจุบัน
เทเรซาผู้พิพากษาสูงเท่าไหร่
ตามที่สถาบันสุขภาพจิตแห่งชาติ a ผู้คน 74% มีอาการวิตกกังวลในการพูด .
และอย่างที่คนส่วนใหญ่ทราบ เมื่อเราประหม่าหรือวิตกกังวล จิตใจและร่างกายของเรามักจะทำ แปลก สิ่งของ ที่เราไม่สามารถควบคุมได้ตลอดเวลา
อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ความพยายามอย่างมีสติ คุณอาจสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่ผู้พูดในที่สาธารณะทำ
ต่อไปนี้คือนิสัยบางอย่างที่คุณต้องการหลีกเลี่ยง พร้อมกับผลที่ตามมาและการเยียวยาที่แนะนำ:
1. ไม่ปรับแต่งข้อความของคุณให้เข้ากับผู้ฟัง
ดังที่ Benjamin Disraeli เคยกล่าวไว้ว่า 'พูดคุยกับผู้ชายเกี่ยวกับตัวเองและเขาจะฟังเป็นเวลาหลายชั่วโมง'
ในทางกลับกัน หากคุณไม่พูดคุยกับผู้ฟังเกี่ยวกับตัวเอง พวกเขามักจะไม่ฟัง Darlene Price ประธานบริษัทกล่าว Well Said, Inc. และผู้เขียน ' พูดได้ดี! การนำเสนอและการสนทนาที่ได้ผลลัพธ์ .' 'ผู้พูดมักมีนิสัยที่ไม่ดีในการนำเสนองานนอกชั้นวางทั่วไปซึ่งไม่เหมาะกับความต้องการของผู้ชมกลุ่มนี้โดยเฉพาะ ผู้ฟังรู้ดีว่าผู้พูดไม่ได้ทำการบ้านเมื่อใด และการตอบสนองก็มีตั้งแต่ความผิดหวังและความคับข้องใจไปจนถึงความโกรธและการไม่มีส่วนร่วม'
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ถามตัวเอง: ใครคือผู้ชมของฉัน ปัญหาการเผาไหม้ของพวกเขาคืออะไร? ข้อความของฉันช่วยพวกเขาได้อย่างไร พวกเขารู้เกี่ยวกับหัวข้อของฉันมากแค่ไหน? ฉันจะขอให้พวกเขาทำอะไรเพื่อตอบกลับข้อความของฉัน 'แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการพูดในที่สาธารณะขึ้นอยู่กับหลักการแรกนี้: รู้จักผู้ชมของคุณ'
2. ลูกดอกตา
ผู้พูดส่วนใหญ่ไม่สบตากับผู้ฟังอย่างมีความหมายและต่อเนื่องตั้งแต่มือใหม่จนถึงรุ่นเก๋า 'โดยไม่รู้ตัว สายตาของพวกมันไล่ตามคนสู่คน พุ่งไปรอบๆ ห้องโดยไม่หยุดเพื่อดูผู้รับข้อความจริงๆ' ไพรซ์กล่าว 'การไม่สบตาแสดงถึงรายการความผิด: ความไม่จริงใจ, ไม่สนใจ, ไม่แยแส, ความไม่มั่นคง, ความเกียจคร้าน, และแม้กระทั่งความเย่อหยิ่ง'
หากต้องการเชื่อมต่อด้วยสายตา ให้สบตาอย่างน้อยสองถึงสามวินาทีต่อคน หรือนานพอที่จะทำให้วลีหรือประโยคสมบูรณ์ การสื่อสารด้วยตาอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะด้านอวัจนภาษาที่สำคัญที่สุดในกล่องเครื่องมือของผู้พูด
๓. กิริยาที่ฟุ้งซ่าน
มีสำบัดสำนวนทั่วไปอย่างน้อย 20 อย่างที่ต้องจัดการ ได้แก่: การบีบหรือบีบมือ การเดินไปมา การเก็บมือไว้ในกระเป๋า การเปลี่ยนเสียงกริ๊งหรือกุญแจ การบิดแหวน การจับแท่นบรรยาย เลียริมฝีปาก ปรับผมหรือ เสื้อผ้า การใช้ปากกา การกระดกศีรษะ การวางแขนไว้ด้านหลัง และสัมผัสใบหน้า 'นิสัยเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่างสามารถเบี่ยงเบนความสนใจของผู้ฟังจากข้อความของคุณ และทำให้เสียความน่าเชื่อถือของคุณ' Price อธิบาย
เพื่อเป็นการเยียวยา ให้บันทึกตัวเองพูดและดูการเล่น 'ฝึกฝนบ่อยๆ เพื่อเพิ่มระดับความสบายและลดความวิตกกังวล เข้าชั้นเรียนพูดในที่สาธารณะหรือขอความช่วยเหลือจากโค้ชในท้องถิ่นเพื่อขจัดกิริยาที่วอกแวกและการเคลื่อนไหวอย่างมีจุดมุ่งหมายที่คุ้นเคย'
4. พลังงานต่ำ
'ในฐานะเจ้าของสถิติโลกกินเนสส์ สำหรับการแสดงมากที่สุดในการแสดงบรอดเวย์เรื่องเดียวกัน จอร์จ ลี แอนดรูว์มีชื่อเสียงในบทบาทเป็นมงซิเออร์ อองเดรใน The Phantom of the Opera' ไพรซ์กล่าว 'แน่นอนว่าเขาคงรู้สึกเหนื่อยในการแสดงอย่างน้อยหนึ่งหรือสองครั้งจากทั้งหมด 9,382 การแสดงของเขา แต่เขาไม่ได้แสดงให้เห็นเพราะว่าสัญญาของเขาได้รับการต่ออายุ 45 ครั้งในระยะเวลา 23 ปี'
ความกระตือรือร้น หมายถึง ความเพลิดเพลินและความสนใจอย่างกระตือรือร้น เป็นคุณลักษณะที่ผู้ฟังต้องการมากที่สุดในผู้นำเสนอ ในทางกลับกัน การแสดงที่น่าเบื่อซึ่งเห็นได้จากเสียงโมโนโทนต่ำ การแสดงออกทางสีหน้าที่น่าเบื่อ และความเกียจคร้านโดยรวม เป็นลักษณะที่ไม่ชอบมากที่สุด
'เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียผู้ชมของคุณในนาทีที่นิวยอร์ก ให้เพิ่มระดับพลังงาน' Price กล่าว 'พูดอย่างแสดงออก ยิ้มจริงใจ เคลื่อนไหวอย่างเป็นธรรมชาติ และสนุกกับช่วงเวลานั้น'
5. ไม่ซ้อม
พิธีกรที่เก่งที่สุดเตรียมตัว 'นั่นคือ พวกเขารู้หัวข้อ จัดระเบียบเนื้อหา ออกแบบชุดสไลด์ และศึกษาบันทึกย่อของพวกเขา' Price กล่าว
อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ของเธอ มีผู้นำเสนอธุรกิจน้อยกว่า 2% ของผู้นำเสนอธุรกิจมากกว่า 5,000 รายในบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 ทำการซ้อมแต่งกายและฝึกการนำเสนอออกมาดังๆ นิสัยที่ไม่ดีนี้ส่งผลให้ผู้ชมมองเห็นและได้ยินการวิ่งผ่านที่ยังไม่ละเอียด เทียบกับการแสดงขั้นสุดท้ายที่ปราดเปรียว
'เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับคุณและได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ให้ดำเนินการนำเสนอทั้งหมดอย่างน้อยหนึ่งครั้ง และเปิดและปิดอย่างน้อยสามครั้ง' เธอแนะนำ
6. การทุ่มตลาด
'เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ ท้ายที่สุดแล้ว ความน่าเชื่อถือของเราอยู่ในสายเมื่อเรายืนขึ้นและพูดออกมา' Price กล่าว 'เพื่อความปลอดภัย เรามุ่งเน้นเกือบทั้งหมดในสิ่งที่อริสโตเติลเรียกว่า Logos ซึ่งรวมถึงการทำงานของสมองซีกซ้ายของตรรกะ ภาษา การวิเคราะห์ การใช้เหตุผล การคิดเชิงวิพากษ์ และตัวเลข'
เมื่อเราพึ่งพาเนื้อหาประเภทนี้มากเกินไป เราจะจบลงด้วยการพูดนานเกินไป อ่านสไลด์ที่อ่านไม่ออกที่มีคนเยอะเกินไป และหันหลังให้กับองค์ประกอบที่สำคัญที่สุด นั่นคือ ผู้ชม 'เลิกนิสัยการทิ้งข้อมูล' เธอแนะนำ 'มันสูญเสียผู้ชมและบ่อนทำลายความสามารถโดยกำเนิดของคุณในการสร้างแรงบันดาลใจ เชื่อมต่อ และโน้มน้าวใจ'
7. ไม่สร้างแรงบันดาลใจ
สำคัญต่อการโน้มน้าวใจมากกว่า โลโก้ อริสโตเติลกล่าวคือ says น่าสมเพช ซึ่งรวมถึงกิจกรรมสมองซีกขวาของอารมณ์ ภาพ เรื่องราว ตัวอย่าง การเอาใจใส่ อารมณ์ขัน จินตนาการ สี เสียง สัมผัส และความสามัคคี ราคากล่าว
'Tomes ของการศึกษาแสดงให้เห็นว่ามนุษย์มักจะตัดสินใจตามอารมณ์ก่อน (Pathos); แล้ว เรามองหาข้อเท็จจริงและตัวเลขเพื่อพิสูจน์ (โลโก้) สมาชิกผู้ชมทำเช่นเดียวกัน ด้วยคำพูด การกระทำ และภาพของคุณ พยายามสร้างแรงบันดาลใจในอารมณ์นั้นก่อน (ความสุข ความประหลาดใจ ความหวัง ความตื่นเต้น ความรัก การเอาใจใส่ ความเปราะบาง ความเศร้า ความกลัว ความอิจฉา ความรู้สึกผิด) จากนั้นส่งการวิเคราะห์เพื่อปรับอารมณ์
การนำเสนอที่น่าดึงดูด น่าจดจำ และโน้มน้าวใจนั้นสมดุลกับทั้งข้อมูลและแรงบันดาลใจ 'มันพูดกับหัว และ หัวใจใช้ทั้งข้อเท็จจริง และ ความรู้สึก' เธอกล่าว
8. ขาดการหยุดชั่วคราว
ผู้พูดหลายคนมีนิสัยที่ไม่ดีในการเร่งเนื้อหา เช่นเดียวกับรถไฟที่วิ่งหนี พวกเขาเร่งความเร็วบนเส้นทางที่ควบคุมไม่ได้ ไม่สามารถหยุดและเลี้ยวที่จุดเชื่อมต่อวิกฤติได้
สาเหตุมักเกิดจากความวิตกกังวล อะดรีนาลีน หรือข้อจำกัดด้านเวลา Price กล่าว 'ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม สามครั้งที่คุณต้องการหยุดอย่างแน่นอน ได้แก่ ก่อนและหลังที่คุณพูดสิ่งที่สำคัญมากซึ่งคุณต้องการให้ผู้ฟังจดจำ ก่อนและหลังคุณเปลี่ยนจากจุดพูดคุยที่สำคัญหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง และระหว่างการเปิด เนื้อหาหลัก และการปิดของคุณ'
เมื่อคุณใช้ความเงียบเป็นสื่อโวหารอย่างมีสติ คุณจะพบว่ามีความมั่นใจในตนเองมากขึ้น ข้อความของคุณจะมีผลกระทบมากขึ้น และผู้ชมจะจำสิ่งที่คุณพูดได้มากขึ้น
9. ไม่สร้างช่องเปิดที่ทรงพลัง
'ตามที่เพลโตกล่าวไว้ 'การเริ่มต้นเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของงาน' ทว่ามันเป็นนิสัยที่ไม่ดีทั่วไปสำหรับผู้พูดที่จะเสียวินาทีแรกอันมีค่าเหล่านั้นไปโดยเปล่าประโยชน์ เล่าเรื่องตลก อ่านวาระ หรือขอโทษโดยไม่จำเป็น ซึ่งทั้งหมดนี้ไม่ได้ดึงดูดความสนใจของผู้ชมและกระตุ้นให้พวกเขาฟัง' ไพรซ์กล่าว
คุณ ข้อความของคุณ และผู้ชมของคุณสมควรได้รับมากขึ้น
เลยเปิดปัง.? ลงทุนความคิด เวลา และความพยายามเพื่อสร้างและจดจำ 'ส่วนที่สำคัญที่สุดของงาน' ตัวอย่างเช่น บอกเล่าเรื่องราวที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม ระบุสถิติที่น่าตกใจ หรือถามคำถามชวนคิด
10. ใช้อารมณ์ขันมากเกินไป (หรือไม่เพียงพอ)
เป็นการยากที่จะกำหนดว่าควรใช้อารมณ์ขันมากแค่ไหนในการพูด โดยเฉพาะหากคุณไม่รู้จักผู้ฟังดีพอ
แน่นอน คุณไม่ต้องการให้งานนำเสนอของคุณแห้งและน่าเบื่อ แต่คุณก็ไม่ต้องการที่จะหลุดออกมาเหมือนกับว่าคุณกำลังพยายามมากเกินไปที่จะเป็นนักแสดงตลก
หลักการที่ดีคือการเป็นตัวของตัวเองและใส่อารมณ์ขันเล็กน้อยตามความเหมาะสม
การทำให้ผู้ฟังหัวเราะ (หรืออย่างน้อยก็ยิ้มออกมา) ตั้งแต่ต้นเป็นวิธีที่ดีในการทำลายน้ำแข็ง แต่ใช้มุกตลกของคุณแต่เพื่อนบางคนล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ถูกแบน
11. อ่านจากสไลด์ของคุณ
สไลด์โชว์มีประโยชน์อย่างมากในการจ็อกกิ้งความจำของคุณ และตอกย้ำประเด็นหลักของการนำเสนอต่อผู้ชมของคุณ
อย่างไรก็ตาม ตามที่เจฟฟรีย์ เจมส์ บรรณาธิการร่วมของ Inc. ชี้ว่า คนที่ดูการนำเสนอของคุณสามารถอ่านได้ ดังนั้นการให้ข้อมูลที่เหมือนกันทุกประการแก่พวกเขาทั้งทางวาจาและทางสายตาอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อและเป็นการดูถูก
'ใช้สไลด์เป็นป้ายบอกทางที่มองเห็นได้สำหรับจุดที่คุณทำ แทนที่จะเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือสรุปประเด็นเหล่านั้น' James เขียนให้กับ Inc.
12. การแก้ตัวหรือขอโทษ
บางทีคุณอาจจะมาสายและต้องการให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าทำไม หรือบางทีคุณเพิ่งก้าวออกจากเที่ยวบินที่ยาวนานและต้องการอธิบายว่าทำไมการแสดงของคุณอาจไม่แข็งแกร่งเท่าที่ควร
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การแก้ตัวหรือขอโทษจะสร้างน้ำเสียงในทางลบและทำให้ผู้คนคิดว่าการนำเสนอของคุณไม่มีประสิทธิภาพ แทนที่จะใช้ความผิดพลาดส่วนตัวและให้ผู้ชมประเมินประสิทธิภาพของคุณอย่างอิสระ
'ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอย่างไร แสดงความกระตือรือร้นในการอยู่ที่นั่นและพยายามอย่างเต็มที่' เจมส์เขียน
13. ปิดท้ายด้วยการถามตอบ
มีโอกาสดีที่คุณจะได้ยินผู้พูดจบการนำเสนอที่มีประสิทธิภาพอย่างอื่นด้วยการพูดว่า 'แค่นั้นแหละ มีอะไรจะถามอีกไหม?' 'สำหรับผู้ชม มันเหมือนกับดอกไม้ไฟที่มีฟิวส์เปียก หรือที่รู้จักกันในชื่อ 'คนโง่'' Price กล่าว 'ตอนจบที่ยิ่งใหญ่ของคุณคือโอกาสสุดท้ายในการเสริมประเด็นสำคัญของคุณ ทำให้แน่ใจได้ว่าข้อความของคุณน่าจดจำ และกระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการ หลีกเลี่ยงนิสัยที่ไม่ดีในการปิดคำถาม & คำตอบ ซึ่งเสี่ยงต่อการสิ้นสุดการนำเสนอของคุณในหัวข้อที่ไม่เกี่ยวกับภูมิอากาศ'
เป็นการดีที่จะเชิญความคิดเห็นและคำถามของผู้ฟัง อย่างไรก็ตามให้แน่ใจว่าได้จบลงอย่างแข็งแกร่ง 'ประดิษฐ์การปิดสามส่วนที่มีประสิทธิภาพโดยที่คุณส่งสรุปที่รัดกุม นำเสนอคำกระตุ้นการตัดสินใจ และปิดท้ายด้วยคำพูดปิดท้ายอันทรงพลัง พัฒนานิสัยการพูด ล่าสุด สิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ชมจดจำ มากที่สุด ,' เธอสรุป.
Aaron Taube มีส่วนทำให้เรื่องราวนี้ในเวอร์ชันก่อนหน้า
นี้ เรื่อง ปรากฏตัวครั้งแรกเมื่อ นักธุรกิจภายใน .
