ในสถานที่ทำงานที่เข้มข้นซึ่งทุกคน 'แกล้งทำ' จนกว่าพวกเขาจะทำมัน' มีความกดดันที่จะต้องมีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามใดก็ตาม ฉันเข้าใจแล้ว ฉันก็ชอบที่จะพูดถูกและมีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับผู้คน อาจจะเป็นการขนย้ายจากโรงเรียน? บางทีมันอาจจะเป็นสิ่งที่ลูกคนหัวปี? บางทีมันอาจจะเป็นแค่การเป็นคนที่ชอบใจคนฮาร์ดคอร์เท่านั้น?
ไม่ว่าเหตุผลของฉันและอะไรก็ตามของคุณ การแสวงหาของเราในการตอบทุกคำถามอย่างถูกต้องอาจทำให้เรากลับมาทำงานได้ คุณไม่รู้ทุกอย่างจริงๆ มันยากที่จะได้ยิน ฉันรู้ และฉันขอโทษ แต่มันเป็นเรื่องจริง
ราชินีไม้เลื้อยอายุเท่าไหร่
คุณต้องพูดว่า 'ฉันไม่รู้' เป็นประจำ และนี่คือเหตุผล
การตอบคำถามภายใต้ความกดดันหรือโดยนิสัยมักไม่ส่งผลให้ได้คำตอบที่รอบคอบที่สุด ในสถานการณ์ที่แย่ที่สุด คำตอบที่ผิดที่ส่งอย่างมั่นใจนั้นอันตรายและมีราคาแพง แม้ว่าส่วนใหญ่จะเป็นการเสียเวลาอย่างมโหฬาร ฉันรักที่จะไม่เสียเวลามากกว่าที่ฉันชอบที่จะมีคำตอบที่ถูกต้อง คนส่วนใหญ่รู้สึกเหมือนกัน
การมีคำตอบอยู่เสมอ ถือว่าคุณบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ นี่เป็นเพราะคนอื่นรู้ว่าคุณไม่รู้ทุกอย่าง และคุณเริ่มดูงี่เง่าด้วยการให้คำตอบอย่างมั่นใจเสมอ แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าผิดก็ตาม ทีมของคุณค่อนข้างจะยอมรับว่าไม่รู้อะไรบางอย่างมากกว่าปลอมเพียงเพราะเห็นว่ามีความสามารถ
'แต่ถ้าฉันรู้คำตอบของคำถามทั้งหมดที่ฉันถามในที่ทำงานอยู่เสมอล่ะ' คุณถาม หากคุณรู้สึกว่าคุณมีคำตอบสำหรับทุกปัญหาที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน ฉันคิดว่าคุณคงอยู่ในบทบาทปัจจุบันของคุณนานเกินไป หากคุณเชี่ยวชาญทุกมุมของงานอย่างแท้จริง ก็ถึงเวลาแล้วที่จะไป คุณไม่ท้าทายตัวเองอีกต่อไป เคลื่อนตัวในแนวตั้งเพื่อให้ได้มุมมองและการมองเห็นที่ดีขึ้น หรือเคลื่อนไปทางด้านข้างไปยังอุตสาหกรรมอื่นเพื่อเพิ่มความท้าทายด้วยวิธีนี้ กลยุทธ์ทั้งสองทำงานเพื่อหลุดพ้นจากความซบเซา
แทนที่จะให้คำตอบเสมอ ฉันเสนอกลยุทธ์ง่ายๆ: พูดว่า 'ฉันไม่รู้' เมื่อคุณไม่รู้ จากนั้นทำตามคำสั่งนั้นด้วย '... และฉันจะไปหา' หรือ '...ฉันจะติดต่อกลับ' หรือ '...คุณคิดว่าไง'
นี่ไม่ใช่ข้ออ้างที่จะไม่เตรียมตัวอย่างบ้าคลั่งสำหรับคำถามที่คุณคาดว่าจะได้รับในระหว่างการนำเสนอครั้งใหญ่ครั้งต่อไป ฉันเพิ่งเห็นตอนหนึ่งของ Shark Tank ที่ผู้เข้าแข่งขันถูกปฏิเสธโดย Mark Cuban ระหว่างคำถามและคำตอบหลังจากเสนอขาย เธอไม่มีที่ว่างให้ไตร่ตรองหรือเปิดใจรับคำแนะนำของคิวบา เธอออกมาเย่อหยิ่งเพราะเธอมีคำตอบสำหรับทุกสิ่ง เห็นได้ชัดว่าเขาไม่สนใจที่จะทำงานกับคนอย่างเธอ และจากสิ่งที่ฉันเห็น ฉันก็จะไม่เป็นเช่นนั้น
ลอริ มัตสึคาว่า อายุเท่าไหร่
อีกทางเลือกหนึ่งคือการคิดถึงความรู้และความสามารถในการตอบคำถามของคุณในสามระดับ: พื้นฐาน ยืดเยื้อ และเติบโต
คุณควรมีความรู้พื้นฐานที่จำเป็นอย่างยิ่งในการเติมเต็มบทบาทที่คุณได้รับจากการเล่น คุณควรขยายตัวเองและค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั้งหมดที่อยู่รอบขอบของความเชี่ยวชาญของคุณ คำถามที่คุณสามารถคาดหวังได้ แต่ยังไม่ทราบคำตอบ และคุณควรจงใจเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในสถานการณ์ที่จะท้าทายความคิดของคุณโดยเปิดโปงคำถามที่คุณคาดไม่ถึง คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่น่าสนใจและกระตุ้นการเติบโตที่คุณจะได้รับ พวกเขาน่าจดจำที่สุด พวกเขายึดติดกับคุณและมีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแนวทางการทำงานที่สำคัญที่สุดของคุณ
การค้นหาคำถามที่จะช่วยผลักดันคุณในที่ทำงานไม่เพียงแต่ทำให้คุณเติบโตในฐานะบุคคล แต่ยังแสดงให้ทีมของคุณเห็นว่าคุณอ่อนน้อมถ่อมตนและเต็มใจที่จะเรียนรู้ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมสองประการในการเป็นผู้นำที่ประเมินต่ำเกินไปแต่เป็นเลิศ จำไว้ว่าการพูดว่า 'ฉันไม่รู้' เป็นระยะๆ ไม่ได้ทำให้คุณดูไร้ความสามารถ แต่จริงๆ แล้วจะเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับทีมของคุณว่าคุณให้คำตอบที่จริงที่สุดเสมอ
หากคุณชอบคอลัมน์นี้ สมัครรับการแจ้งเตือนทางอีเมลใน Work Life Lab และคุณจะไม่พลาดโพสต์
แฟรงกี้ วัลลิ ภรรยา แมรี่ แมนเดล
