วิธีที่เลวร้ายที่สุดในการแสดงอารมณ์ที่แท้จริงจากระยะไกลและดีที่สุด

ลองนึกภาพว่าเพื่อนร่วมงานได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการ ซึ่งเป็นตำแหน่งที่คุณหวังว่าจะได้รับ คุณผิดหวัง คุณรู้สึกจริง ๆ ว่าคุณมีคุณสมบัติมากกว่า แต่เพื่อนร่วมงานของคุณเป็นหัวหน้าของคุณแล้ว

willem dafoe เป็นเกย์หรือไม่?

คุณควรแสดงความยินดีกับเจ้านายคนใหม่ของคุณทางอีเมลหรือแบบเห็นหน้ากันในการประชุมเสมือนจริง ?

คำตอบจากการวิจัยใหม่คือ...ไม่ คุณควรรับโทรศัพท์แทน

สถานการณ์นี้ได้รับความอนุเคราะห์จาก Andrew Brodsky ศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่ McCombs School of Business ที่มหาวิทยาลัยเท็กซัส ออสติน การเผยแพร่ล่าสุดของ Brodsky นำเสนอเคล็ดลับที่มีค่าสำหรับผู้ที่ทำงานจากระยะไกล แต่ยังต้องการสร้างความสัมพันธ์กับทีมของพวกเขา

สามโหมดของการสื่อสาร

Brodsky ได้ทำการศึกษาหลายชุดเพื่อทดสอบการสื่อสารสามรูปแบบสำหรับความสามารถในการถ่ายทอดอารมณ์ ได้แก่ อีเมล โทรศัพท์ และตัวต่อตัว (แบบตัวต่อตัวหรือแบบเสมือน) ผลการวิจัยมีความชัดเจน หากคุณต้องการถูกมองว่าเป็นคนจริงใจ ให้จัดการประชุมเสมือนจริงแบบเห็นหน้ากัน หากคุณกำลังปิดบังความรู้สึกที่แท้จริงหรือรู้สึกโกรธ วิตกกังวล หรือเครียด ให้ยุติการโทรด้วยเสียงเท่านั้น

หากคุณต้องการสื่อถึงอารมณ์ความรู้สึกที่คุณรู้สึกจริง ๆ และรู้สึกอย่างยิ่งยวด คุณจะสร้างผลกระทบที่แข็งแกร่งขึ้นหากคุณใช้เครื่องมือ 'สื่อสมบูรณ์' เช่น วิดีโอหรือการประชุมทางวิดีโอ ผู้คนมองว่าการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวเป็นของแท้มากขึ้น ซึ่งในทางกลับกัน จะสร้างความไว้วางใจ ความภักดี และเสริมสร้างความสัมพันธ์

การค้นพบนี้อธิบายว่าทำไมวิดีโอของ Arne Sorenson CEO ของ Marriott จึงแพร่หลายในเดือนมีนาคม

โซเรนสันต้องสื่อสารข่าวร้าย การจองลดลง 75 เปอร์เซ็นต์ และโซ่จะต้องเลิกจ้างพนักงาน สมาชิกของทีมประชาสัมพันธ์ของ Sorenson แนะนำให้เขาหลีกเลี่ยงการใช้วิดีโอเพราะเขาเพิ่งเข้ารับการรักษาโรคมะเร็ง ในการแสดงความฉลาดทางอารมณ์ โซเรนสันเลือกวิดีโอเป็นสื่อและถึงกับกลั้นน้ำตาไว้ไม่อยู่ในขณะที่เขาส่งข่าว

เนื่องจากอารมณ์นั้นเป็นของจริง วิดีโอจึงเป็นทางไป

lil fizz มูลค่าสุทธิ 2014

อารมณ์ที่แท้จริงหายไปในอีเมล

อีเมลเป็นวิธีที่แย่ที่สุดสำหรับโซเรนสันในการถ่ายทอดอารมณ์ความรู้สึกจากใจจริง ในการค้นคว้าของ Brodsky ผู้คนสร้างการรับรู้เกี่ยวกับความถูกต้องของคุณตามสื่อที่คุณเลือกใช้ การศึกษาของเขาพบว่าผู้คนมักจะตัดสินว่าอีเมลเป็นวิธีการสื่อสารที่แท้จริงน้อยที่สุด

ฉันถาม Brodsky ที่ทิ้งจดหมายข่าวทางอีเมลที่ผู้นำหลายคน (รวมถึงตัวฉันเอง) ส่งออกไปเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ติดตามหรือลูกค้าของพวกเขา Brodsky เสนอเคล็ดลับที่ยอดเยี่ยม

จดหมายข่าวทางอีเมลมักจะให้ข้อมูล ดังนั้นความถูกต้องทางอารมณ์จึงไม่สำคัญ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณต้องการถ่ายทอดอารมณ์ที่รุนแรง (เช่น ความซาบซึ้งที่คุณมีต่อสมาชิก) ให้เพิ่มวิดีโอสั้น ๆ เกี่ยวกับตัวคุณเพื่อแสดงอารมณ์นั้นไปไกล

ตามคำบอกของ Brodsky ในช่วงเวลาแห่งความยากลำบาก 'การแสดงบนพื้นผิว' เพียงเล็กน้อยจะปกป้องความสัมพันธ์ทางอาชีพของคุณ ตัวอย่างเช่น:

คุณอาจต้องการแสดงความยินดีกับพนักงานที่ทำยอดขายได้มาก แต่คุณรู้สึกเครียดกับบางอย่างที่บ้าน หรือคุณมีความรู้สึกด้านลบเกี่ยวกับพนักงานที่ผลงานไม่ดี แต่คุณต้องการให้โอกาสคนนั้นปรับปรุงตัวโดยไม่แสดงความรู้สึกทั้งหมดของคุณ

บรรทัดด้านล่าง: ผู้คนมีความสามารถพิเศษในการรับคำชี้นำทางวาจาและอวัจนภาษาด้วยตนเอง หากการแสดงอารมณ์ที่แท้จริงของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ให้สื่อสารผ่านวิดีโอ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่รู้สึกตัวจริงๆ ให้หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาแทน การโทรศัพท์ดูจริงใจกว่าอีเมลโดยไม่บอกความรู้สึกที่แท้จริงของคุณ