มาเผชิญหน้ากัน พวกเราหลายคนไม่ใช่นักสื่อสารที่ดีที่สุด เราหลีกเลี่ยงการพูดคุยผ่านประเด็นต่างๆ และกลัวที่จะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา เพื่อพูดคุยกับใครสักคน อย่างไรก็ตาม เราไม่มีปัญหาในการใช้โทรศัพท์ทำสิ่งต่างๆ มากมายเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของเราจากการจัดการกับปัญหาแบบเห็นหน้ากัน เราชอบที่จะซ่อนตัวอยู่หลังสถานที่ศักดิ์สิทธิ์ของหน้าจอของเรา
แน่นอนว่าไม่ใช่แค่โทรศัพท์ของคุณเท่านั้นที่เป็นปัญหา เราสูญเสียความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่ข้อความผสม การสื่อสารที่ผิดพลาด และในที่สุดก็เกิดข้อขัดแย้ง ในที่ทำงาน ความขัดแย้งและความขัดแย้งที่มีการจัดการไม่ดีทำให้ผลิตภาพและประสิทธิภาพลดลง ที่บ้านอาจนำไปสู่ความขุ่นเคืองอย่างต่อเนื่องที่ยังคงอยู่เหมือนหมอกที่ไม่หยุดหย่อน
ซึ่งเป็นปาร์คเกอร์สตีเวนสันแต่งงานกับ
วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการสนทนาที่มีเดิมพันสูงคือการระบุต้นตอของปัญหา จำไว้; คุณอาจกำลังบอกตัวเองถึง 'เรื่องราว' ที่ไม่ถูกต้องโดยสิ้นเชิง ซึ่งส่งผลต่อการแก้ไขปัญหาของคุณ หากคุณเข้าถึงการอภิปรายโดยคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณจะเปิดใจรับฟังอีกฝ่ายมากขึ้นซึ่งเป็นตัวกำหนดแนวทางการแก้ปัญหาตั้งแต่เริ่มต้น
พูดง่ายกว่าทำใช่ไหม แต่ถ้าคุณรู้ตัวมากขึ้นว่าคุณกำลังทำอะไรเพื่อทำลายการสื่อสารของคุณ คุณได้เริ่มก้าวแรกสู่การแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์มากขึ้น
หากคุณยอมจำนนต่อนิสัยเหล่านี้ อาจถึงเวลาที่ต้องคิดใหม่เกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารของคุณ:
1. ดูโทรศัพท์ของคุณ .
การดูใครบางคนเลื่อนดูข้อความ อีเมล และการแจ้งเตือนทางโซเชียลมีเดียจะทำให้ใครก็ตามที่คุณสนทนาด้วยไม่พอใจ จำคำสั่งของปราชญ์ทางจิตวิญญาณ Ram Dass ได้หรือไม่? 'เป็น. ที่นี่. ตอนนี้. พูดง่ายๆ ว่า: งดใช้โทรศัพท์และให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับอีกฝ่าย
2. ใช้คำว่า 'เสมอ' และ 'ไม่เคย'
คำว่า 'เสมอ' และ 'ไม่เคย' เป็นคำทั่วไปที่มักเข้าใจผิด คำพูดเช่น 'คุณทำเช่นนี้เสมอ...' หรือ 'คุณไม่เคยทำอย่างนั้น...' จะปกป้องผู้อื่น รับผิดชอบส่วนของคุณในการสนทนาใด ๆ เป็นเจ้าของความรู้สึกของคุณโดยไม่มีข้อกล่าวหา และพูดจากมุมมองส่วนตัว ลอง 'ฉันรู้สึกนี้เมื่อ ...' การเป็นเจ้าของความรู้สึกของคุณมักจะได้รับผลในเชิงบวกมากขึ้น
3. ขึ้นเสียงของคุณ
เราทุกคนมีการตอบสนองแบบสู้หรือหนี เมื่อมีคนขึ้นเสียงหรือท้าทายความคิดของเรา ปฏิกิริยาตอบสนอง 'การต่อสู้' ของเราจะเปิดใช้งาน นอกจากนี้ ไม่มีอะไรทำให้ผู้คนเลิกราได้เร็วไปกว่าการตะโกนและรังแก ดังนั้นให้เย็นของคุณ
4. ขัดจังหวะบุคคลอื่น
อดใจรอไม่ไหวที่จะพูดใช่ไหม คนอื่นๆ ที่ได้ยินล้วนแต่พูดแทรก ที่สำคัญคือการฟังเพื่อที่จะเข้าใจ หยุดพักก่อนจะพูด หากคุณไม่ยอมรับในอีกด้านหนึ่งของข้อโต้แย้ง คุณจะแก้ไขได้อย่างไร?
5. เอาแต่ใจ
การพยายามควบคุมผลลัพธ์ของการสนทนาจะไม่เป็นผล และจะนำไปสู่ความแปลกแยกมากขึ้น บางครั้งการปล่อยให้การควบคุมเป็นอาวุธลับของคุณได้ เปิดใจรับความรู้สึกของอีกฝ่ายและตรวจดูอัตตาของคุณที่ประตู
6. สร้างทัศนคติเชิงลบ
ทัศนคติที่ปิดไว้ซึ่งแสดงออกด้วยน้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้า และภาษากายของคุณจะไม่ช่วยคุณในการเอาชนะข้อพิพาท เมื่อคุณยังคงเปิดกว้างและเต็มใจที่จะรับมุมมองของอีกฝ่าย กระแสน้ำจะเปลี่ยนเป็นบทสนทนาที่สนับสนุนมากขึ้นและผลลัพธ์ที่เอื้ออำนวย
7. ไม่พูดอะไรเลย
'การรักษาแบบเงียบ' หรือการขาดปฏิสัมพันธ์จะนำไปสู่ความเข้าใจผิดและความขุ่นเคือง การสนทนาที่ดีต่อสุขภาพต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมที่เต็มใจ หากบทสนทนาเริ่มร้อนรน การหายใจสักสองสามอึดใจและ 'หยุด' เพื่อสงบสติอารมณ์ก็ถือว่าดีต่อสุขภาพ หากจำเป็น ให้ขอชะลอการสนทนาหากต้องการเวลามากขึ้นเพื่อทำให้ใจเย็นลง แต่อย่าเดินจากไปหรือล้มเลิกความตั้งใจ
8. ภาษากายที่ไม่เป็นมิตร
ไขว้แขน? ไม่มีการสบตาโดยตรง? นิ้วชี้? คุณเพิ่งสูญเสียความเคารพและความสนใจของบุคคลที่คุณสนทนาด้วย
9. ทำทุกอย่างเกี่ยวกับตัวคุณ
แทนที่จะพูดทั้งหมด ให้ถามความคิดและแนวคิดของอีกฝ่ายในเรื่องนั้น พยายามอย่างเต็มที่เพื่อดูปัญหาจากทั้งสองฝ่าย สิ่งที่คุณบอกตัวเองเกี่ยวกับสถานการณ์ใด ๆ ไม่เคยแม่นยำร้อยเปอร์เซ็นต์ และคุณไม่ได้ถูกในความคิดและสมมติฐานอุปาทานของคุณเสมอไป
10. สาปแช่งและสาบาน
นี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่หมีซ้ำ มันสามารถเกิดขึ้นได้ - เราเป็นมนุษย์ อย่างไรก็ตาม ประเด็นของคุณจะถูกใส่ผิดที่หากคุณพยายามสนทนาด้วยภาษาที่ไม่เหมาะสมอย่างสม่ำเสมอ
11. ข้ามไปสู่ข้อสรุป
ยาแก้พิษต่อสมมติฐานและการตัดสินคือ: ถามคำถามเพิ่มเติม ขุดหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทั้งคู่อยู่ในหน้าเดียวกัน เพื่อความชัดเจน สรุปสิ่งที่พูดไป ลอง 'ดังนั้นสิ่งที่ฉันได้ยินคุณพูดคือ...'
12. รักษาอากาศของความเฉยเมย
หากอีกฝ่ายหนึ่งเห็นว่าคุณไม่แยแส โอกาสที่คุณจะประนีประนอมกับปัญหาก็น้อยมาก เข้าหาบทสนทนาด้วยความเห็นอกเห็นใจและความเห็นอกเห็นใจ และต้องแน่ใจว่าได้รักษาหรือเพิ่มความนับถือตนเองของบุคคลนั้น
cnn erin burnett มูลค่าสุทธิ
13. พูดประชดประชัน
แม้ว่าคุณอาจพบว่าการสอดแทรกการเสียดสีนั้นช่วยได้ แต่ก็ไม่ใช่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในระหว่างการสนทนาที่มีเดิมพันสูง มักเป็นกลไกในการป้องกันตัวเองที่อาจเสี่ยงและเปิดกว้างเกินกว่าจะตีความได้ มีวิธีที่ดีกว่าในการชี้ประเด็นของคุณ
14. ล้มเหลวในการพูดว่า 'ขอบคุณ'
มีพลังมหาศาลในทัศนคติของความกตัญญู ขอบคุณบุคคลนั้นเสมอและรับทราบเวลาและแบนด์วิดธ์ในการมีส่วนร่วมในการสนทนา
15. ยืดความจริง
การพูดเกินจริงในด้านของคุณและการเพิ่มความเกลียดชังของคุณอาจนำไปสู่ผลลัพธ์เดียวเท่านั้น: การสื่อสารล้มเหลว ยึดข้อเท็จจริงและข้อเท็จจริงเท่านั้น
