ฉันได้รับเสมอสะดวกทางโทรศัพท์ นั่นเป็นวิธีที่ฉันเติบโตขึ้นมาในโลกก่อนอีเมล/ข้อความ แน่นอนว่าฉันใช้การส่งข้อความและอีเมลเพื่อประโยชน์ของฉันเมื่อไม่ต้องการสนทนา แต่โทรศัพท์มีประโยชน์ จริง ๆ แล้วสามารถใช้เวลาทางโทรศัพท์น้อยลง แน่นอนว่าการจัดการที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้เสียเวลาได้เช่นกัน บางคนทำเสียงขึ้นและลงเมื่อมีสาย โดยไม่ต้องกังวลกับประสิทธิภาพการทำงานอื่นๆ
คุณสามารถควบคุมการสนทนาทางโทรศัพท์เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์จากการโทรโดยไม่ต้องเสี่ยงกับการเสียเวลา นี่คือวิธีที่ฉันทำ พร้อมด้วยข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากเพื่อนร่วมงาน Inc. ของฉัน
1. วางแผนล่วงหน้า
เมื่อเวลามีงานยุ่งและฉันไม่สามารถเลื่อนการโทรออกได้ ฉันจะทำให้การโทรมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยเขียนกำหนดการเฉพาะก่อนการโทร ฉันแน่ใจว่าหัวข้อย่อยอยู่ในลำดับที่สมเหตุสมผลและเป็นระเบียบ จากนั้นเมื่อฉันได้รับโทรศัพท์ ฉันจะแบ่งปันกำหนดการในตอนเริ่มต้นเพื่อให้มีการจัดการการโทร ที่สำคัญที่สุด ฉันยึดติดกับวาระการประชุม
2. ถามคำถามล่วงหน้า
ฉันได้รับคำขอ 'โทรศัพท์ด่วน' เป็นจำนวนมาก และน่าเสียดายที่คำขอหลายๆ อย่างกลับกลายเป็นคำขอในสิ่งที่ฉันทำไม่ได้หรือทำได้ไม่ดี ดังนั้นฉันจึงทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าการโทรจะไม่เสียเวลาของฉันหรือบุคคลอื่น ฉันมักจะขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับความตั้งใจของการโทร และหากไม่ชัดเจน ฉันจะถามต่อไป ฟังดูรุนแรง แต่นั่นเป็นวิธีเดียวที่ฉันรู้ว่าการโทรนั้นสมเหตุสมผลสำหรับเราทั้งคู่หรือไม่... และอย่างน้อยฉันก็ดูฉลาดขึ้นบ้างในระหว่างการโทร เจฟฟ์ เฮเดน--คู่มือการใช้งาน
คริส เปเรซ และ วาเนสซ่า วิลลานูวา งานแต่งงาน
ต้องการอ่านเพิ่มเติมจากเจฟฟ์? คลิกที่นี่.
3. มีเป้าหมายที่ชัดเจน
ผู้ประกอบการที่ฉลาดมากคนหนึ่งแนะนำฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าการประชุมทุกครั้งและการโทรศัพท์ทุกครั้งควรมีวัตถุประสงค์เฉพาะ และเมื่อถึงวัตถุประสงค์นั้นแล้ว การโทรศัพท์ก็ควรยุติลง นั่นเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยม ทั้งสำหรับการป้องกันไม่ให้มีการโทรนานเกินไป และเพื่อให้การสนทนาตรงประเด็น หากคุณได้คุยกันมาระยะหนึ่งแล้ว ให้หยุดและถามตัวเองว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นทำให้การโทรไปสู่เป้าหมายสูงสุดหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้หยุดและเพ่งความสนใจไปที่การสนทนาใหม่ หากคุณไม่แน่ใจ ให้ขัดจังหวะตัวเองเพื่อถามคนที่คุณกำลังพูดด้วยว่าสิ่งที่คุณพูดช่วยให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์หรือไม่ Minda Zetlin - ผู้นำที่ผ่อนคลาย
ต้องการอ่านเพิ่มเติมจาก Minda หรือไม่? คลิกที่นี่.
ที่เป็นจัสตินดึงเบลคออกเดท
4. ข้ามความรื่นรมย์
เมื่อฉันก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ฉันได้เรียนรู้ว่าถ้าฉันจะทำงานให้เสร็จ ฉันต้องมีประสิทธิภาพสูงสุดในการโทรศัพท์และการสนทนาผ่าน Skype คำถามแรกที่ฉันถามเสมอคือ: 'การโทรนี้จำเป็นหรือไม่ - จะทำให้เป้าหมายของฉันก้าวหน้าหรือไม่' ถ้าไม่อย่างนั้นฉันไม่ทำ จากนั้น เมื่อฉันอยู่ในสาย ฉันพยายามควบคุมการสนทนาในลักษณะที่ผ่านพ้นความรื่นรมย์และเข้าถึงหัวใจของเรื่องให้เร็วที่สุด ตามคำกล่าวที่ว่า เวลาคือเงิน และไม่มีใครรู้ว่าจะเสียเวลากับโทรศัพท์ได้ Peter Economy--The Leadership Guy
ต้องการอ่านเพิ่มเติมจากปีเตอร์? คลิกที่นี่.
5. แนะนำตัวใหม่ล่วงหน้า
คุณเคยมีคนแนะนำให้คุณรู้จักกับบุคคลอื่นผ่านอีเมลโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือเตือนล่วงหน้าหรือไม่? ฉันยอมรับการแนะนำตัวที่อบอุ่นมากเกินไปจนพบว่าพวกเขาต้องการให้รวมอยู่ในบทความของฉันหรือปรากฏตัวเป็นแขกรับเชิญในรายการวิทยุ Million Dollar Mindset ตอนนี้ แทนที่จะยอมให้โทรศัพท์คุยเพื่อเป็นคนดีและเสียเวลาสำหรับเราทั้งคู่ ฉันส่งอีเมลขอให้พวกเขาบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเอง จากคำตอบของพวกเขา ฉันขอให้พวกเขาส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ 'เรื่องราว' ของพวกเขา หรือกำหนดเวลาการโทรโดยระบุเวลาสิ้นสุด บางครั้งฉันก็ปฏิเสธอย่างสุภาพ ความกล้าหาญและเฉพาะเจาะจงจะช่วยขจัดความเจ็บปวดจากการ 'ทำความรู้จักกับคุณ' ทางโทรศัพท์ Marla Tabaka - ศิลปินเดี่ยวที่ประสบความสำเร็จ
แมรี่ แมนเดล และ แฟรงกี้ วัลลี งานแต่งงาน
ต้องการอ่านเพิ่มเติมจาก Marla หรือไม่ คลิกที่นี่.
6. จำกัดการโทร
การโทรศัพท์เป็นวิธีการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน น่าเสียดายที่พวกเขามักใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานกระจัดกระจายและห่างไกลมากขึ้น โดยการจำกัดการโทร ทั้งในระยะเวลาที่กำหนดไว้และจำนวนผู้เข้าร่วม คุณจะเห็นประสิทธิภาพโดยรวมของสิ่งที่คุณทำสำเร็จเพิ่มขึ้น การโทรศัพท์เป็นเวลาสามสิบนาทีกับผู้เข้าร่วมไม่เกินสามคนถือว่าเหมาะสมที่สุด ฉันจัดสายที่ย้ายจาก Sales เป็น Operations ไปยัง Finance สำหรับหนึ่งในบริษัทของฉันในแต่ละสัปดาห์ แต่ละกลุ่มเปิดและปิดการโทรเป็นช่วงๆ สามสิบนาที โดยครอบคลุมหัวข้อที่ทับซ้อนกันในขณะที่สองกลุ่มเปิดพร้อมกัน เราทำงานกับวาระที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและย้ายการสนทนาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นไปยังการโทรอื่นๆ ที่มุ่งเน้นมากขึ้น Eric Holtzclaw - เอนไปข้างหน้า
ต้องการอ่านเพิ่มเติมจากเอริค? คลิกที่นี่.
