เมื่ออีเมลและข้อความเสียงล้นหลามทุกวัน การพยายามกลับไปที่สำนักงานของฉันแล้วเริ่มพิมพ์ข้อความตอบกลับและโทรกลับเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจมาก นั่นเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันสามารถทำได้
ไม่ว่าเราจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด เราทุกคนล้วนอยู่ในธุรกิจบุคลากร เราจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อเราได้รู้จักลูกค้าและเพื่อนร่วมงานของเราจริงๆ ลูกค้าการตลาดด้านเทคโนโลยีของฉันหลายคนยุ่งมากจนตอนนี้พวกเขาชอบที่จะส่งข้อความทางอีเมลหรือโทร Skype, WebEx และการโทรด้วยเสียงนั้นสะดวกและสร้างภาพลวงตาว่าเรากำลังประชุมกันอยู่จริง ๆ แต่ไม่มีอะไรดีไปกว่าพลังของการเชื่อมต่อแบบเห็นหน้าเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง
คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากการประชุมแบบตัวต่อตัวที่คุณไม่สามารถทำได้จากการประชุมเสมือนจริง
1. คุณปิดการบันทึก ในซิลิคอนแวลลีย์และสถานที่อื่นๆ อีกหลายแห่ง มีสำนักงานส่วนตัวไม่กี่แห่ง ลูกค้าของฉันหลายคนทำงานเป็นคิวบ์และไม่สามารถสนทนาทางโทรศัพท์แบบส่วนตัวกับฉันหรือใครก็ได้ ซึ่งหมายความว่าเมื่อฉันคุยโทรศัพท์กับพวกเขา ฉันอาจไม่ได้ยินข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่พวกเขาสามารถแบ่งปันได้: การเปลี่ยนแปลงของทีมที่ไม่เหมือนใครหรือลักษณะนิสัยของผู้บริหารที่จะทำให้หรือทำลายความสามารถของเราในการจับคู่ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ ระหว่างทานซูชิ ลาเต้ หรือเดินเล่นแถวๆ ตึก ลูกค้าของฉันสามารถแจ้งให้เราทราบมากขึ้น - ด้วยสีสันที่มากขึ้น - มากกว่าที่พวกเขาจะทำได้ทางโทรศัพท์หรือในอีเมล
2. ใช้ประโยชน์จากการพูดคุยที่ไม่เล็ก การสนทนาทางธุรกิจส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจสร้างขึ้นเมื่อผู้คนใช้เวลาในการแบ่งปันและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกันและกัน ที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติมากกว่าทางโทรศัพท์หรือในอีเมล อะไรเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน? พูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับทีมโปรด ความหลงใหลในพายถั่วพีแคน ความท้าทายในการเลี้ยงลูก และส่วนอื่นๆ ที่ทำให้เรามีเอกลักษณ์และน่าสนใจ
3. สร้างความประทับใจ ฉันซื้อกระเป๋าใบใหม่ มันเป็นนกกระจอกเทศปลอมและเป็นสีชมพู ชมพูจริงๆ ฉันได้รับคำชมจากผู้หญิงทุกคน (และผู้ชายหนึ่งคน) ที่ฉันพบในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันกังวลว่าอาจไม่เป็นมืออาชีพเพียงพอสำหรับธุรกิจ แต่สไตล์และสีสันดูโดดเด่น สปริงตัว และทำให้ฉันยิ้มได้ ใครจะรู้ว่ากระเป๋าถือแบบน็อคเอาท์ราคา $60 ของฉันจะเป็นจุดเริ่มต้นการสนทนาที่ยอดเยี่ยมและมอบคำแถลงส่วนตัวที่แข็งแกร่งเช่นนี้ คุณทำสิ่งนั้นผ่าน Skype ได้อย่างไร
4. อ่านภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้ามักจะสื่อความหมายได้มากกว่าคำพูด เราจัดกาแฟที่ปรึกษาและเชิญที่ปรึกษาอิสระจำนวนหนึ่งมาที่สำนักงานของเราเพื่อให้เข้าใจถึงความแตกต่างของมืออาชีพแต่ละคนได้ดีขึ้นในบรรยากาศที่ผ่อนคลาย เราต้องรู้ว่าอะไร ไม่ใช่ ในประวัติย่อที่ทำให้แต่ละคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ในสายตาและภาษากาย เราสามารถเห็นความมั่นใจ ความเห็นอกเห็นใจ ความกลัว ความเป็นมิตร หรือความจริงใจ ความสามารถในการอ่านผู้สมัครนอกเหนือจากคำหลักนั้นเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมากสำหรับเรา
5. เรียนรู้ว่าการกระทำอยู่ที่ไหน ฉันค้นพบอะไรมากมายเมื่อไปเยี่ยมลูกค้ารายหนึ่งที่สำนักงานของพวกเขา ล็อบบี้สว่างไสวและน่าดึงดูดใจด้วยรางวัลล่าสุดที่แสดงอย่างภาคภูมิใจหรือไม่ พนักงานดูมีความสุขไหม? มีน้ำผลไม้และของว่างเพื่อสุขภาพฟรีในโรงอาหารหรือไม่? เก้าอี้ Herman Miller ใหม่ล่าสุดในห้องประชุม? ทุกคนเคลื่อนไหวแบบสโลว์โมชั่นหรือมีเสียงกระหึ่มชัดเจนหรือไม่? สภาพแวดล้อมมีปริมาณมากและอาจเป็นปัจจัยในข้อเสนอหรือแผนธุรกิจของคุณ เมื่อเข้าใจพลวัตของบริษัท เราสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา
ฉันชอบเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ทำให้ฉันสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างอิสระและรวดเร็วยิ่งขึ้น แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ฉันพยายามจดจำว่าลูกค้าต้องการทำงานกับคนที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้ ไม่ใช่แค่ซื้อจาก
และฉันเชื่อในการก้าวเดิน ต้องการพบฉันด้วยตนเอง? ฉันจะอยู่ที่เลานจ์ Faz Restaurant ในเมืองเพลแซนตัน รัฐแคลิฟอร์เนีย ในวันพุธที่ 7 มีนาคม ระหว่าง 5 ถึง 7 โมงเย็น พบกับทีมของฉันและเข้าร่วมกับเราเพื่อดื่ม ตอบกลับไปที่ @renesiegel
ฉันจะเป็นคนหนึ่งที่มีกระเป๋าเงินสีชมพูจริงๆ
