คุณต้องการติดต่อกับลูกค้าของคุณ (หรืออย่างที่แจ็ค นิโคลสันอาจพูดได้ว่า ' คุณ ความต้องการ เพื่อติดต่อกับลูกค้าของคุณ . ')
เหตุผลง่ายๆ: คุณต้องการเปลี่ยนธุรกรรมเป็นความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่อง
แต่นั่นไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสิ่งที่คุณคิดได้คือส่ง 'คิดถึงคุณ - หวังว่าคุณจะทำได้ดี' อีเมลที่ดูเหมือนคุณแค่ตกปลาเพื่อธุรกิจ
ต้องการติดต่อกับลูกค้าโดยไม่ปรากฏชัดหรือไร้เหตุผลใช่หรือไม่? มันเป็นเรื่องง่าย. กุญแจสำคัญคือการติดต่อสื่อสารอย่างมีความหมายและน่าจดจำ
อะไรที่น่าจดจำ? มีเป้าหมายที่เป็นประโยชน์ต่อผู้อื่น ไม่ใช่คุณ ต่อไปนี้คือวิธีดึงออก:
ตั้งค่าการแจ้งเตือนลูกค้าแต่ละราย
เครื่องมือมากมายช่วยให้คุณติดตามลูกค้า (หรือคู่แข่ง) Google Alerts เป็นหนึ่ง ทอล์ควอล์คเกอร์ อื่น กล่าวถึง รวมถึง ก กล่าวถึงแหล่งโซเชียลมีเดียเช่นกัน
เลือกเครื่องมือและตั้งค่าการแจ้งเตือนเกี่ยวกับชื่อของบุคคล ชื่อบริษัท อุตสาหกรรมของเธอ อาจเป็นหัวข้อที่น่าสนใจส่วนตัว ... จากนั้นคุณสามารถเชื่อมต่อกับบางสิ่งที่จะนำเสนอได้อีกครั้ง: ขอแสดงความยินดี ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งรายใหม่ แนวโน้มในอุตสาหกรรม ฯลฯ
dj อเล็กซ์ ความรู้สึก ภรรยา pic
กุญแจสำคัญคือการเปลี่ยน 'คิดถึงคุณ' ให้มีความหมายมากขึ้น 'ฉันนึกถึงคุณทันทีเมื่อเห็นสิ่งนี้'
เสนอมาแนะนำครับ.
หลายคนรู้สึกไม่สบายใจที่จะขอให้ผู้อื่นกรอกคำแนะนำของ LinkedIn แทนที่จะรอให้ลูกค้าถาม ให้รีบเขียนลงไป คุณจะไม่เพียงแต่กระชับความสัมพันธ์ แต่ยังได้รับโอกาส (อย่างละเอียด) อธิบายธุรกิจและบริการของคุณเมื่อคุณพูดคุยถึงวิธีที่คุณและลูกค้าทำธุรกิจในอดีต
หรือไปต่อ เป็นผู้จับคู่และแนะนำบริการของลูกค้าให้กับลูกค้ารายอื่น หากคุณเลือกคนที่เหมาะสม ทั้งคู่จะขอบคุณสำหรับการแนะนำ
jeff cavaliere อายุเท่าไหร่
อย่าลืม: ผู้คนมักจะชอบและจำคนที่ชอบพวกเขา
แสดงความรักในการประชาสัมพันธ์
การตลาดเนื้อหา - หรือที่ Dharmesh et al เรียกว่าการตลาดขาเข้า - เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม แต่การตลาดเนื้อหาต้องมีเนื้อหา
ดังนั้นจงฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียว โปรไฟล์ลูกค้า ยังดีกว่าขอให้ลูกค้าแบ่งปันเคล็ดลับ คำแนะนำ และกลยุทธ์ คุณได้รับเนื้อหา คุณทั้งคู่ได้รับการส่งเสริมการตลาดเนื้อหา และพวกเขารู้สึกดีที่คุณเคารพพวกเขามากพอที่จะนำเสนอพวกเขาในบล็อก วิดีโอของคุณ … สื่อใดก็ตามที่คุณใช้ในการทำการตลาดธุรกิจของคุณ
(แต่อย่าถามลูกค้าว่าคุณทำแบบเดียวกันได้ไหม มันเหมือนกับการเชิญตัวเองไปงานปาร์ตี้ รอรับคำเชิญเสมอ)
ทำสิ่งที่ดี
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าไม่ใช่การเห็นแก่ผู้อื่นโดยสิ้นเชิง ในที่สุดคุณต้องการ บางสิ่งบางอย่าง (ชอบขายมากกว่า) แต่เมื่อคุณติดต่อกันอยู่เสมอ ให้ลืมสิ่งที่คุณต้องการและจดจ่อกับสิ่งที่คุณสามารถให้ได้
หากคุณมีความคิดสร้างสรรค์ รายการสิ่งของที่คุณสามารถให้ได้ ทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้นั้นไม่มีที่สิ้นสุด
การให้เป็นวิธีเดียวที่จะสร้างความสัมพันธ์และความสัมพันธ์ที่แท้จริง จดจ่ออยู่กับสิ่งที่คุณจะได้รับจากมันและคุณจะไม่สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
ขอข้อมูลที่มีความหมาย ไม่ใช่ให้เปล่า - อินพุต
ในขณะที่ 'เราจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราได้อย่างไร' สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ก้าวต่อไปและขอให้ลูกค้าแบ่งปันความรู้หรือความเชี่ยวชาญของพวกเขา ถามว่าพวกเขาจะเป็นผู้ทดสอบเบต้าหรือไม่ ถามว่าพวกเขาจะทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรีเพื่อแลกกับคำแนะนำในการปรับปรุงหรือไม่
หรือโทรและพูดว่า 'เรากำลังพยายามทำงานได้ดีขึ้น (สิ่งที่คุณทำโดยเฉพาะ) ฉันขอพาคุณไปทานอาหารกลางวันและรับคำแนะนำได้ไหม'
จำไว้ว่าวิธีนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณมีความสัมพันธ์อยู่แล้ว ลองสิ่งนี้กับลูกค้าใหม่ แล้วพวกเขาจะถือว่า - สมเหตุสมผล - ว่าคุณแค่พยายามขายของให้พวกเขามากขึ้น
ความคิดเห็น
ผู้คนจำนวนมากเขียนบล็อกโพสต์และบทความ น้อยคนนักที่จะได้รับความคิดเห็นใดๆ ในโพสต์ของพวกเขา (ซึ่งอาจทำให้ท้อใจได้)
สมัครสมาชิกบล็อกลูกค้าของคุณ ใช้การแจ้งเตือนเพื่อค้นหาบทความที่พวกเขาเขียนสำหรับไซต์อื่นๆ (หรือบทความที่อ้างถึง) และแสดงความคิดเห็นอย่างรอบคอบ ลูกค้าของคุณจะขอบคุณมากสำหรับการสนับสนุน
อดัม โรดริเกซอายุเท่าไหร่
จดบันทึกที่เป็นประโยชน์
สมมติว่าคุณเจอลูกค้าแล้วเขาก็พูดว่า 'ลุคไปโรงเรียนปีแรกเป็นอย่างไรบ้าง'
ว้าว เขารู้ชื่อลูกชายคุณแล้ว และ ว่าเขาเพิ่งเริ่มเรียนชั้นประถม คุณจำชื่อลูกค้าของคุณแทบไม่ได้เลย ไม่ว่าลูกๆ ของเขาจะอยู่ในโรงเรียน … หรือแม้แต่เขามีลูกเลยก็ตาม
แต่เนื่องจากเขาพูดถึงเด็ก คุณคิดว่านั่นต้องหมายความว่าเขามีลูก (หวังว่า) คุณจึงตอบกลับด้วยความอ่อนแอว่า 'เขาทำได้ดีจริงๆ และ ก, เป็นอย่างไรบ้าง?' (แล้วคุณก็ประจบประแจงในขณะที่คุณรอคำตอบของเขา)
การประชุมแบบไม่เป็นทางการนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวมากขึ้น แต่คุณต้องเตรียมพร้อม นั่นหมายถึงการจดจำบางสิ่งที่เป็นส่วนตัวเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละรายจริงๆ
ดังนั้นให้เก็บฐานข้อมูลที่ไม่เป็นทางการ หรือเพิ่มบันทึกในรายชื่อติดต่อของคุณ ทำทุกอย่างที่เหมาะกับคุณ จากนั้น ก่อนที่คุณจะโทรหรือส่งอีเมล ให้สแกนบันทึกย่อของคุณอย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณได้ทัน และทบทวนบันทึกของคุณเป็นครั้งคราว คุณไม่มีทางรู้ว่าเมื่อไรจะมีใครโทรมาโดยไม่คาดคิด
ใส่ความพยายาม; มันคุ้มค่า. ความทรงจำเกิดขึ้นและดับไป แต่ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์จะคงอยู่ตลอดไป และนั่นคือระยะเวลาที่คุณต้องการให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณถาม
