อเมซอนมีอาวุธลับที่เรียกว่า

ในช่วง 25 ปีที่ผ่านมา Amazon ได้เปลี่ยนแปลงตัวเอง สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นผู้จำหน่ายหนังสือออนไลน์ได้กลายเป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลก นอกเหนือจากนั้น Amazon ยังเป็นผู้นำตลาดด้านบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ (AWS) เป็นผู้ผลิตรายใหญ่ของทั้งรายการโทรทัศน์และภาพยนตร์ (Amazon Studios) และขณะนี้ได้เข้าสู่ตลาดการดูแลสุขภาพแล้ว

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกความคิดของ Amazon ที่จะปรากฎออกมา (มีใครบ้างที่ยังมี Fire Phone อยู่) แต่ถึงแม้จะไม่มี บทเรียนที่ได้รับก็พิสูจน์ได้ว่าประเมินค่าไม่ได้ และบางครั้งก็นำไปสู่ความคิดที่พิเศษยิ่งกว่าเดิม

ดังนั้น Jeff Bezos และเพื่อนร่วมงานจะทำอย่างไร ทำมัน? พวกเขาตัดสินใจอย่างไรว่าแนวคิดใดที่จะเน้นทรัพยากรจำนวนมาก และแนวคิดใดที่พวกเขาต้องการทิ้งไว้เบื้องหลัง

อาเมียร์ จอห์นสันสูงเท่าไหร่

Ian McAllister ผู้อำนวยการ Amazon Day และอดีตผู้อำนวยการ Amazon Smile แบ่งปันมุมมองเชิงลึกเกี่ยวกับ แนวทางของ Amazon สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์บน Quora ไม่กี่ปีที่ผ่านมา.

วิธีการนี้เรียกว่า 'การทำงานย้อนกลับ'

มาดูรายละเอียดว่ากระบวนการนี้ทำงานอย่างไร และดูว่ากระบวนการนี้จะช่วยคุณและธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ทำงานถอยหลัง

McAllister กล่าวว่าการทำงานแบบย้อนกลับเริ่มต้นด้วย '[พยายาม] ทำงานย้อนกลับจากลูกค้า แทนที่จะเริ่มต้นด้วยแนวคิดสำหรับผลิตภัณฑ์และพยายามดึงลูกค้าเข้าหามัน'

สำหรับการริเริ่มใหม่ กระบวนการเริ่มต้นด้วยงานที่น่าเกรงขาม: ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ภายในที่ประกาศผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป

McAllister เขียนว่า 'ข่าวประชาสัมพันธ์ภายในมุ่งเน้นไปที่ปัญหาของลูกค้า วิธีที่โซลูชันในปัจจุบัน (ภายในหรือภายนอก) ล้มเหลว และผลิตภัณฑ์ใหม่จะแก้ปัญหาที่มีอยู่ได้อย่างไร' McAllister กล่าว 'หากผลประโยชน์ที่ระบุไว้ไม่น่าสนใจหรือน่าตื่นเต้นสำหรับลูกค้า อาจจะไม่ (และไม่ควรสร้างขึ้น)'

ในกรณีนั้น ผู้จัดการต้องแก้ไขข่าวประชาสัมพันธ์ต่อไปจนกว่าจะพบสิ่งที่ดีกว่า มีงานมากมายสำหรับความคิดที่อาจไม่มีวันบรรลุผล? ใช่. แต่อย่างที่ McAllister อธิบายว่า 'การทำซ้ำในข่าวประชาสัมพันธ์มีราคาถูกกว่าการทำซ้ำในผลิตภัณฑ์ (และเร็วกว่า!)'

เจนนิเฟอร์ จาก shipping wars bra size

McAllister ยังคงแชร์โครงร่างตัวอย่างสำหรับการแถลงข่าวภายใน:

หัวข้อ: ตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ในแบบที่ผู้อ่าน (เช่น ลูกค้าเป้าหมายของคุณ) จะเข้าใจ

หัวข้อย่อย: อธิบายว่าใครเป็นตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และประโยชน์ที่พวกเขาได้รับ หนึ่งประโยคเท่านั้นภายใต้ชื่อ

สรุป : ให้สรุปผลิตภัณฑ์และประโยชน์ สมมติว่าผู้อ่านจะไม่อ่านสิ่งอื่นใด ดังนั้นจงทำให้ย่อหน้านี้ดี

ปัญหา : อธิบายปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไข

สารละลาย : อธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาได้อย่างสวยงามอย่างไร

คำคมจากคุณ : คำพูดจากโฆษกในบริษัทของคุณ

วิธีการเริ่มต้น : อธิบายว่าการเริ่มต้นใช้งานนั้นง่ายเพียงใด

ใบเสนอราคาของลูกค้า : ให้ใบเสนอราคาจากลูกค้าสมมุติที่อธิบายว่าพวกเขาได้รับผลประโยชน์อย่างไร

การปิดบัญชีและการเรียกร้องให้ดำเนินการ : สรุปและให้คำแนะนำว่าผู้อ่านควรไปที่ใดต่อไป

นอกจากเทมเพลตข้างต้นแล้ว McAllister ยังแนะนำว่าคุณควรทำให้ข่าวประชาสัมพันธ์ง่าย ๆ ไม่เกินหนึ่งหน้าครึ่งหรือน้อยกว่า โดยมีย่อหน้าที่ประกอบด้วยประโยคไม่เกินสามถึงสี่ประโยค

ส่วนหนึ่งของการทำให้ความเรียบง่ายคือการเขียนสำหรับลูกค้ากระแสหลัก เทคนิคที่ McAllister เรียกว่า 'Oprah-speak' 'ลองนึกภาพว่าคุณกำลังนั่งอยู่บนโซฟาของโอปราห์และเพิ่งอธิบายผลิตภัณฑ์ให้เธอฟัง แล้วคุณฟังขณะที่เธออธิบายให้ผู้ชมฟัง' เขาเขียน 'นั่นคือ 'พูดแบบโอปราห์' ไม่ใช่ 'พูดเกินบรรยาย''

หากผลิตภัณฑ์เข้าสู่การพัฒนาจริง ๆ แล้ว ข่าวประชาสัมพันธ์สามารถใช้เป็นมาตรฐานได้

เมื่อสร้างผลิตภัณฑ์หลัก เป็นเรื่องง่ายที่จะพยายามเพิ่มคุณสมบัติใหม่หรือแก้ไขรายละเอียดเล็กน้อย ซึ่งเป็นปัญหาที่รู้จักในการจัดการโครงการว่า 'ขอบเขตการคืบคลาน' เพื่อช่วยต่อสู้กับสิ่งนั้น McAllister แนะนำให้ทีมผลิตภัณฑ์ถามตัวเองว่า: 'เรากำลังสร้างสิ่งที่อยู่ในข่าวประชาสัมพันธ์หรือไม่' ถ้าไม่ก็ต้องถามตัวเองว่าทำไม

การทำงานย้อนหลังสามารถช่วยคุณได้อย่างไร

วิธีการนี้ไม่ใช่แค่ฉลาดแต่คือ' ฉลาดทางอารมณ์, เกินไป.

เซซิเลีย เวก้าอายุเท่าไหร่

บางครั้ง เราก็ยึดติดกับความคิดที่ไม่ดีนัก แต่ยิ่งเราทุ่มเทเวลาและความพยายามไปกับแนวคิดเหล่านี้มากเท่าไร การปล่อยวางความคิดเหล่านั้นก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น ซึ่งอาจส่งผลให้เสียเวลา พลังงาน และทรัพยากรอื่นๆ จำนวนมากที่ใช้ไปเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่คุ้มค่าในท้ายที่สุด

การทำงานแบบย้อนกลับจะทำให้คุณมีโอกาสทำงานตามแนวคิดของคุณและทำให้มันเป็นจริง แต่คุณยังถูกบังคับให้ทดสอบ หลังจากเขียนและเขียนใหม่ ขัดเกลาและตอกย้ำ จะกลายเป็นที่ชัดเจนว่าแนวคิดนั้นคุ้มค่าแก่การไล่ตามจริงหรือไม่ ความชัดเจนนั้นมักจะช่วยให้คุณปล่อยวางความคิดธรรมดาๆ เพื่อที่คุณจะได้มีสมาธิกับความคิดที่ยอดเยี่ยม

และเมื่อคุณตัดสินใจที่จะก้าวไปข้างหน้า ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณจะช่วยให้คุณมีสมาธิจดจ่อ มองเห็นสิ่งต่างๆ ผ่านสายตาของลูกค้าของคุณต่อไป และสื่อสารในลักษณะที่พวกเขาจะเข้าใจได้ง่าย

ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณคิดว่าคุณมีความคิดที่ดี ให้เริ่มต้นด้วยการทำงานย้อนกลับ และเปลี่ยนงานของคุณจากดีไปสู่ยอดเยี่ยม