Amazon ได้ดำเนินการ a โปรแกรมตัวอย่างฟรีใหม่ อย่างน้อยตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2018 ตามที่ Axios ระบุไว้ในวันนี้ และอาจเป็นการเคลื่อนไหวที่ฉลาดมาก หรือเป็นการกระทำที่โง่เขลาอย่างเหลือเชื่อที่สามารถก้าวข้ามการล่วงล้ำที่น่าอับอายของ Facebook ในขณะนี้
บริษัทได้ดำเนินการทั้งร้อนและเย็น เท่าที่ทำได้ แต่จุดสูงสุดและต่ำสุดของ Amazon นั้นสุดขั้ว ตัวอย่างเช่น Prime Day อาจเป็นการขายปลีกที่ฉลาดที่สุดเพียงครั้งเดียวนับตั้งแต่ Macy's เปิดตัวขบวนพาเหรดวันขอบคุณพระเจ้า ทว่าการสรรหากองทัพ Twitter ในบ้านเพื่อต่อสู้กับเรื่องราวเชิงลบเกี่ยวกับการทำงานทำให้เกิดการสูญเสียการประชาสัมพันธ์อย่างมาก
การเคลื่อนไหวนี้ดูเหมือนจะไม่ราบรื่นและมีแนวโน้มว่าจะไปทางใดทางหนึ่ง
โรบินไรท์มูลค่าสุทธิ 2016
การสุ่มตัวอย่างเป็นเทคนิคทางการตลาดที่เก่าและมีประสิทธิภาพ หากคนชอบวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์และไม่น่าจะซื้อเพียงครั้งเดียว ให้พวกเขาลองใช้วิธีนี้จะเพิ่มโอกาสที่คุณจะเข้าถึงผู้คนที่จะชอบในที่สุด นั่นอาจหมายถึงเส้นทางสู่การขายและความภักดีต่อแบรนด์ที่รวดเร็วขึ้น
อย่างไรก็ตาม อาจมีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากวิธีที่ Amazon เปิดตัวโปรแกรมนี้ หรืออย่างน้อยก็ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะต่อผู้บริโภคหลายล้านรายที่เห็นได้ชัดว่าเลือกเข้าร่วมโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ (ฉันได้ติดต่อ Amazon เกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว) คุณสามารถยกเลิกได้ แต่ต้องรู้ว่ามีโปรแกรมอยู่ จากนั้นไปที่หน้าที่เหมาะสมบนไซต์
โปรแกรมตัวอย่างครั้งหนึ่งเคยเป็นแบบชำระเงินสำหรับสมาชิก Amazon Prime คุณสามารถซื้อตัวอย่างแล้วรับเครดิตการซื้อในอนาคตสำหรับจำนวนเงินดังกล่าว ที่เปลี่ยนไป Axios สืบย้อนไปถึงข้อความ Twitter จากคนที่ได้รับตัวอย่างโดยไม่คาดหวัง ฉันพบความแตกต่างในหน้าเว็บตัวอย่างของบริษัทซึ่งมีอายุถึงวันที่ 19 ตุลาคม 2018 โดยใช้เวอร์ชันแคช
หน้านี้ระบุว่าตัวอย่างเป็นเหมือน 'คำแนะนำผลิตภัณฑ์ของ Amazon' ซึ่งหมายความว่าตัวอย่างเหล่านี้อิงจากการวิเคราะห์ข้อมูลในอดีต หน้าดังกล่าวยังระบุว่า Amazon 'สร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้าด้วยตัวอย่างที่เราคิดว่าน่ายินดีและเป็นประโยชน์'
แนวทางของ Amazon กับการสุ่มตัวอย่างแบบดั้งเดิมมีความแตกต่างกันอย่างมาก ในระยะหลัง ผู้บริโภคมองว่ามีอะไรบ้างแล้วจึงลองใช้ดู ข้อตกลงดังกล่าวอาจทำให้พวกเขาพิจารณาถึงสิ่งที่พวกเขาไม่เคยมีมาก่อน และไม่มีใครคาดเดาได้จากประวัติการซื้อครั้งก่อนของพวกเขา และผู้คนไม่ได้ถูกบังคับให้ทำสิ่งที่อาจก่อให้เกิดความอับอายหรือความขุ่นเคืองใจ
การทำเหมืองข้อมูลแล้วส่งผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ Amazon ก้าวไปไกลกว่าคำแนะนำ ซึ่งจากประสบการณ์ของฉันและคนอื่นๆ บอกฉันว่า การแสดงผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาตที่หน้าประตูของคุณโดยพิจารณาจากกิจกรรมของคุณบน Amazon (และข้อมูลอื่นใดที่อาจได้รับมาเพื่อให้เห็นภาพที่สมบูรณ์ขึ้น) อาจทำให้ตกใจมากกว่าการเห็นโฆษณาปรากฏขึ้นบน Facebook ที่ปิดข้อความหรืออีเมลที่คุณอาจส่ง
และจะเกิดอะไรขึ้นหากการอ่านข้อมูลผิดพลาดทำให้เกิดการตอบสนองที่แย่มากในหมู่ผู้บริโภค นี่เป็นเรื่องสมมุติที่น่าสยดสยอง ผู้ปกครองได้ซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับลูกน้อยของพวกเขา การเจ็บป่วยกะทันหันทำให้ทารกเสียชีวิต จากนั้นในสัปดาห์ต่อมา ตัวอย่างสูตรสำหรับทารกหรือผ้าอ้อมจะปรากฏในกล่องจดหมาย หรือความล้มเหลวทางการเงินที่เลวร้ายหมายความว่าบางคนไม่สามารถจ่ายเงินค่ารถยนต์ได้และรถจะถูกยึดคืนก่อนที่เครื่องเติมอากาศอัตโนมัติจะมาถึง
หรือบางคนพบว่าการพบผู้ค้าปลีกที่คอยติดตามทุกย่างก้าวและผลักดันผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่น่ารำคาญอย่างไม่น่าเชื่อ
หรือใครก็ได้ ไม่ รับตัวอย่างและต้องการทราบว่าเหตุใดจึงถูกลงโทษ
เราทุกคนรู้ดีว่าอุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้ก้าวเข้าสู่เส้นทางของการสร้างรายได้จากผู้ใช้ในรูปแบบที่มักจะน่าขนลุก ดูที่การเสียดสี Facebook ได้ถูกต้อง หรือความสนใจเชิงลบระดับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น Google
หากผู้คนไม่บ่นมากเกินไปเกี่ยวกับโปรแกรมใหม่นี้ และสามารถอยู่ให้พ้นสายตาของสาธารณะได้ โปรแกรมนั้นอาจทำงานได้ดีสำหรับ Amazon อย่างน้อยในแง่ของการรับเงินส่งเสริมการขายจากผู้โฆษณา แต่ข้อมูลสามารถหลอกลวงได้ ไม่ว่าจะเป็นความเกี่ยวข้องของโฆษณาที่เว็บไซต์แสดงหรือในการสันนิษฐานว่ากลยุทธ์นั้นฉลาด Facebook ทำผิดพลาดทั้งคู่และตอนนี้อยู่ในการต่อสู้อย่างต่อเนื่อง อเมซอนแทบจะไม่มีภูมิคุ้มกัน
