เราใช้เวลากับคนที่เราทำงานด้วยมากกว่าเกือบทุกคน แต่ไม่มีสิ่งใดในโรงเรียนหรือครอบครัวที่จะเตรียมคุณให้พร้อมรับมือกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจเหล่านั้นได้ ด้วยเหตุนี้ เรามักจะรู้สึกไม่รู้เลยว่าจะกระทำการอย่างไรหรือถูกบังคับให้ทำในสิ่งที่เราไม่อยากทำจริงๆ (เช่น นอนร่วมกับเพื่อนร่วมงานในการเดินทางเพื่อธุรกิจ!) Enter, ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการและเพื่อนร่วมงานของ Inc., Alison Green
หนังสือเล่มล่าสุดของกรีน ถามผู้จัดการ: วิธีนำทางเพื่อนร่วมงานที่ไม่รู้เรื่อง หัวหน้าขโมยอาหารกลางวัน และชีวิตที่เหลือในที่ทำงาน ออกมาวันนี้และได้มีโอกาสอ่านเร็ว ๆ นี้ หากคุณมีผู้จัดการ เป็นผู้จัดการ หรือหวังว่าจะมีงานทำในสักวันหนึ่ง คุณควรอ่านมัน เว้นแต่คุณจะเป็นกูรูด้านการจัดการด้วยตัวเอง (ไม่ใช่ผู้ประกาศตัวเอง แต่โปรดทราบ) ข้อมูลนั้นมีค่าในการนำทางสถานการณ์ที่เหนียวแน่นที่เราทุกคนพบเจอ
แตกต่างจากหนังสือการจัดการอื่นๆ ที่เน้นที่หลักการ Green สอนหลักการและให้ตัวอย่างบทสนทนาในทุกสถานการณ์เท่าที่จะจินตนาการได้ นี่คือประเด็นหลักบางส่วนของเธอ
พลังของ 'เรา'
เมื่อคุณต้องการชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่จำเป็นต้องแก้ไขจริงๆ เช่น ปัญหาทางกฎหมายหรือจริยธรรม แต่คุณรู้ว่าเจ้านายของคุณไม่เห็นด้วยกับเรื่องนี้ กรีนแนะนำให้ควบคุมพลังของ 'เรา' ตัวอย่างเช่น เธอแนะนำว่าเจ้านายของคุณต้องการให้คุณ 'ปลอมแปลงข้อมูล' หรือไม่ คุณสามารถลองใช้บทสนทนานี้:
จิลลี่ แมค วันเกิด
'ฉันรู้สึกไม่ถูกต้องจริงๆ ที่ป้อนข้อมูลที่เรารู้ว่าไม่ถูกต้อง ฉันคิดว่าเราอาจประสบปัญหาได้จริงถ้ามันเกิดขึ้น และมันจะทำลายความน่าเชื่อถือของเราอย่างมาก แต่ฉันคิดว่าเราจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องภายในวันจันทร์ ฉันรู้ว่าช้าไปสองวัน แต่ฉันสบายใจที่จะอธิบายความล่าช้ากับบอร์ดมากกว่าที่จะใส่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องลงไป'
การใช้คำว่า 'เรา' เป็นการแสดงข้อความว่าทุกคนอยู่ในทีมเดียวกัน และคุณกำลังมองหาข้อดีของบริษัทโดยไม่ได้พูดว่า 'ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าคุณจะใส่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง!'
เพื่อประโยชน์ ' พูดขึ้น!
กรีนชี้ให้เห็นว่าปัญหามากมายสามารถแก้ไขได้เพียงแค่นำเสนอ ผู้จัดการต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้นเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ เราพูดเล่นๆ ว่าการขอโทษง่ายกว่าการอนุญาต แต่ก็ไม่เสมอไป บางครั้งการหัวขึ้นสามารถทำให้ทุกอย่างโอเค นี่คือตัวอย่างบทสนทนาของ Green หากคุณจะพลาดกำหนดเวลา:
'ฉันกังวลว่าฉันอาจจะไม่สามารถทำตามเส้นตายสำหรับชิ้นส่วนของผู้สนใจรักไดโนเสาร์ได้ ฉันเพิ่งเสร็จสิ้นการวิจัยและกำลังจะเริ่มร่างฉบับ แต่จะครบกำหนดในปลายสัปดาห์และพรุ่งนี้ฉันยังมีการประชุมกลยุทธ์ตลอดทั้งวันและการติดตามผลที่จะออกมา'
การให้ข้อมูลเจ้านายของคุณก่อนถึงกำหนดเส้นตาย แสดงว่าคุณกำลังให้ทางเลือกกับเธอและบันทึกความอับอายที่อาจเกิดขึ้นได้
การจัดการสำนักงานโรแมนติก Office
ผู้คนจำนวนมากเข้ามามีส่วนร่วมอย่างโรแมนติกกับเพื่อนร่วมงาน และมันไม่ได้ผลดีเสมอไป ดังนั้นจึงทำให้รู้สึกว่าคุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงทั้งหมด หรือบางทีคุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงกับบุคคลนี้ แต่การพูดว่าไม่อาจเป็นเรื่องที่น่าอึดอัดใจ สีเขียวให้แนวคิดหลายประการแก่เรา:
'ขอบคุณ แต่ฉันอยากจะรักษาเรื่องระหว่างเราอย่างมืออาชีพ'
'ขอบคุณสำหรับคำเชิญ. ฉันไม่สนใจที่จะออกเดท แต่ฉันสนุกกับการทำงานกับคุณ'
'ขอบคุณ แต่ฉันไม่เดทกับเพื่อนร่วมงาน' (อันนี้มีความเป็นไปได้ที่จะเกิดความอึดอัดใจหากคุณไปเจอเพื่อนร่วมงานคนอื่นในภายหลัง คุณได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนความคิดได้แน่นอน แต่ปัจจัยนั้นถ้าคุณเลือกมัน'
การเตรียมวลีเหล่านี้จะทำให้สถานการณ์ที่ไม่สบายใจเป็นไปอย่างราบรื่น
หนังสือทั้งเล่มเต็มไปด้วยสิ่งที่คุณสามารถทำได้และพูดเพื่อทำให้ชีวิตการทำงานของคุณง่ายขึ้น ง่ายต่อการอ่านและเต็มไปด้วยตัวอย่าง มันเป็นสารานุกรมของวิธีจัดการกับสถานการณ์การทำงานที่ยากลำบาก แนะนำเป็นอย่างยิ่ง
