Elon Musk มีอะไรมากมายที่จะแบ่งปันกับเจ้าของธุรกิจตลอดหลายปีที่ผ่านมา และเขาใช้เวลามากมายในการคิดนอกกรอบ แต่ความคิดเห็นที่เขาเขียนเมื่อสองสามปีก่อนในจดหมายถึงพนักงานอาจเป็นอีกหนึ่งผู้นำธุรกิจที่ควรพิจารณาในโลกที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส
'การสื่อสารควรเดินทางผ่านเส้นทางที่สั้นที่สุดที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จ ไม่ใช่ผ่าน 'สายการบังคับบัญชา'' มัสค์ เขียน ให้กับพนักงานของเขาในปี 2018 'ผู้จัดการคนใดก็ตามที่พยายามบังคับใช้การสื่อสารแบบสายการบังคับบัญชาจะพบว่าตัวเองทำงานที่อื่นในไม่ช้า'
มัสค์กล่าวต่อไปว่า 'แหล่งที่มาของปัญหาหลัก' ในบริษัทต่างๆ เกิดขึ้นเมื่อการสื่อสารไม่ไหลอย่างอิสระ ตามที่เขาบอกกับพนักงานของ Tesla ว่า 'ต้องโอเคสำหรับคนที่จะพูดคุยโดยตรงและทำสิ่งที่ถูกต้องให้เกิดขึ้น'
ทราวิส สตอร์ก สูงเท่าไหร่
สองปีต่อมา โลกของบริษัทส่วนใหญ่ดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ด้วยพนักงานจำนวนมากที่ทำงานจากที่บ้าน การสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ ไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ การทำลายสายการบังคับบัญชาอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามันไหลอย่างอิสระ
เป็นสามีของคาร์ล่าฮอลล์เป็นขาวดำ
'สายการบังคับบัญชา' เป็นส่วนหนึ่งของโลกธุรกิจมาช้านาน โดยที่ซีอีโอหรือประธานอยู่ในตำแหน่งสูงสุด รายงานโดยตรงของเขาหรือเธอที่จัดการแผนกต่างๆ ตามด้วยผู้จัดการอาวุโส ผู้จัดการ และพนักงานคนอื่นๆ ในทางทฤษฎี จึงมีโครงสร้างบางอย่างอยู่
อย่างไรก็ตาม สำหรับมัสค์ ลำดับชั้นแบบนั้นเป็นระบบที่ไม่มีประสิทธิภาพมาก เมื่อข้อความถูกผลักดันขึ้นในสายการบังคับบัญชา ข้อความเหล่านั้นอาจติดอยู่ในคอขวด พวกเขาอาจเปลี่ยนน้ำเสียง ความสำคัญ หรือบริบทเมื่อมีคนสื่อสารกันมากขึ้น แม้ว่าข้อความจะยังคงอยู่ในขั้นต่อไป แต่อาจใช้เวลานานเกินไปกว่าจะไปถึงบุคคลที่เหมาะสม ซึ่งสร้างปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายสูงให้กับบริษัท
ปัญหานั้นรุนแรงยิ่งกว่าในโลกที่พนักงานถูกบังคับให้ทำงานจากระยะไกลโดยใช้เครื่องมืออย่าง Slack, Asana, Zoom และอื่นๆ เพื่อสื่อสาร เมื่อหกเดือนก่อนมันยากพอแล้วที่จะส่งข้อความถึงสายการบังคับบัญชา ตอนนี้มันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย
ลิลี่เอสเตฟานสูงเท่าไหร่
ผู้นำธุรกิจจึงต้องคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับการทำลายสายการบังคับบัญชานั้น ใช่ มันสามารถทำให้คุณสบายใจได้ แต่มันไม่ได้ช่วยอะไรคุณเลย และไม่ว่าจะชอบหรือไม่ ทีมผู้บริหารระดับสูงของคุณอาจไม่ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ
อย่ากำหนดสายการบังคับบัญชาที่มีคุณค่ามากเกินไป เพราะอย่างที่มัสค์แนะนำ มันอาจขาดง่าย ในช่วงเวลาที่ธุรกิจอยู่ภายใต้ความกดดัน ไม่มีอะไรที่จะทำร้ายบริษัทและความสามารถในการสื่อสารของบริษัทได้
