คุณมีสิ่งสำคัญที่จะถ่ายทอด และคุณต้องการคนที่คุณกำลังพูดถึงเพื่อซื้อมัน และอาจถึงขั้นลงมือทำด้วย
แต่หัวข้อของคุณซับซ้อน และเพื่อสร้างคำอธิบายของคุณ คุณได้สร้างสไลด์มากมาย และแต่ละสไลด์ก็มีข้อมูลมากมาย และคุณกังวลว่าแม้ว่าผู้ชมของคุณจะฉลาด แต่พวกเขาจะไม่เข้าใจในสิ่งที่คุณพูดถึง
คุณทำอะไร? ใช้หลักการเรียนรู้สำหรับผู้ใหญ่ นั่นคือ ประสบการณ์ เพื่อพัฒนาคำอธิบายที่ตรงกับความต้องการของผู้ชมของคุณ
Harold D. Stolovitch และ Erica J. Keeps เขียนว่า 'ผู้เรียนที่เป็นผู้ใหญ่มาที่ประสบการณ์การเรียนรู้แต่ละครั้งด้วยความรู้เดิมของตน' บอกว่าไม่ใช่การฝึก . ด้วยเหตุผลดังกล่าว 'ยิ่งคุณคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้เรียนในการออกแบบและการนำเสนอมากเท่าไร' ของการนำเสนอ การฝึกอบรม หรือการสื่อสารอื่นๆ ของคุณ ' ผลลัพธ์ก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น'
คุณจะทำอย่างไร? ขั้นแรก ศึกษาภูมิหลังของคนที่คุณแบ่งปันข้อมูลด้วย Stolovitch and Keeps แนะนำให้พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความถนัด ความรู้เดิม ทัศนคติ การเรียนรู้และความชอบด้านภาษา ทักษะ วัฒนธรรม และจุดแข็งหรือจุดอ่อนที่เกี่ยวข้อง
ตัวอย่างเช่น, บริษัทของฉัน ครั้งหนึ่งเคยออกแบบการประชุมเชิงปฏิบัติการการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงสำหรับกลุ่มผู้นำเพื่อเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่จะเกิดขึ้น แต่ก่อนที่เราจะเริ่ม เราสัมภาษณ์อย่างไม่เป็นทางการกับผู้นำแปดหรือ 10 คน การทำเช่นนี้ทำให้เราค้นพบว่าผู้นำหลายคน 'โตขึ้น' ในบริษัทแล้ว พวกเขาอยู่ที่นั่นเกือบทั้งอาชีพ ด้วยเหตุนี้ เนื่องจากองค์กรมีความมั่นคงมายาวนาน ผู้นำเหล่านั้นจึงไม่มีประสบการณ์ในการจัดการการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นเราจึงต้องแน่ใจว่าเวิร์กชอปของเราเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน โดยอธิบายแง่มุมที่สำคัญของการเปลี่ยนแปลง
เมื่อคุณค้นคว้าเสร็จแล้ว ให้ใช้กฎสามข้อนี้เพื่อพัฒนาเนื้อหาของคุณ:
1. ใช้คำศัพท์ รูปแบบภาษา ตัวอย่างและการอ้างอิงที่คุ้นเคย --หรือใช้เวลาในการให้คำอธิบายหากคุณกำลังใช้คำศัพท์หรือแนวคิดที่จะไม่เข้าใจในทันที
ฉันจะไม่มีวันลืมการจัดกลุ่มสนทนากับพนักงานที่โรงงานผลิตเพื่อสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับการประชุมศาลากลางจังหวัด 'ฉันต้องยอมรับ' พนักงานคนหนึ่งกล่าวว่า 'ฉันไม่เข้าใจข้อมูลทางการเงินใดๆ มันใช้คำที่ฉันไม่คุ้นเคย ดังนั้นมันจึงหายไปกับฉันทั้งหมด' เมื่อเราให้ข้อเสนอแนะนี้กับรองประธานฝ่ายการเงินแล้ว เขายกเลิก Corporate Finance Speak และใช้ภาษาง่ายๆ เพื่อแบ่งปันข้อมูลของเขา
2. วาดตัวอย่างและประสบการณ์จากกลุ่ม เพื่อ 'เติมเต็มเซสชั่นและสร้างสะพานเชื่อมจากที่คุ้นเคยไปสู่ของใหม่' บริษัทของฉันกำลังพัฒนาเซสชั่นการเรียนรู้สำหรับผู้นำ ซึ่งเราจะถามคำถามนี้: 'ลองนึกถึงเวลาที่คุณพยายามแนะนำความคิดริเริ่มหรือกระบวนการและสิ่งต่างๆ ใหม่ ๆ หรือไม่? อะไรผ่านไปด้วยดี? เกิดอะไรขึ้น?' ด้วยวิธีนี้ เมื่อเราแนะนำวิธีการใหม่ในการสื่อสารการเปลี่ยนแปลง ผู้นำจะสามารถเชื่อมโยงแนวทางนี้กับประสบการณ์ของพวกเขาได้
มีแวนนาไวท์ทำศัลยกรรมมา
3. 'ปลูกฝัง' ผู้เรียนของคุณ 'เมื่อมีประสบการณ์ที่ไม่ดี' เขียน Stolovitch และ Keeps เตือนพวกเขาว่าคุณกำลังเข้าสู่ประสบการณ์เชิงลบ กระจายการต่อต้านโดยแสดงให้เห็นถึงความตระหนักเห็นอกเห็นใจต่อปัญหาที่ผ่านมา'
โดยการพบปะผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่และยอมรับประสบการณ์ของพวกเขา คุณจะสามารถอธิบายหัวข้อของคุณเพื่อให้ทุกคนเข้าใจได้
