รัสเซียโทรลล์ใช้ธุรกิจอเมริกันเป็นอาวุธอย่างไร

ฟาร์มไก่งวงของ Koch ตั้งอยู่บนพื้นที่ 300 เอเคอร์ในพื้นที่ที่เป็นเนินเขาของ เพนซิลเวเนีย ที่ขอบด้านใต้ของเทือกเขาโพโคโน เป็นเวลาสี่ชั่วอายุคน ตั้งแต่ปี 1939 ครอบครัว Koch ได้เลี้ยงไก่งวงที่นั่น ในปี 1990 บริษัทกลายเป็นที่รู้จักในฐานะผู้บุกเบิกอุตสาหกรรมในด้านการปฏิบัติอย่างมีมนุษยธรรมและอาหารคลีนที่ไก่งวงกิน ขายไก่งวงได้ประมาณหนึ่งล้านตัวในแต่ละปี โดย 30% ของพวกมันอยู่ในช่วงก่อนวันขอบคุณพระเจ้า เช่นเดียวกับฟาร์มทั้งหมด ธุรกิจของ Koch ในตุรกีเพิ่มขึ้นและลดลงอย่างมากตามกำลังที่อยู่นอกเหนือการควบคุม: ราคาธัญพืช ความขัดแย้งทางการค้า โรคภัยที่คุกคามฝูงสัตว์ แต่ในปี 2015 มีบางอย่างที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ในวันขอบคุณพระเจ้าในปีนั้น ชาวนิวยอร์กชื่ออลิซ นอร์ตัน โพสต์ในฟอรัมการทำอาหารออนไลน์ว่าครอบครัวของเธอได้รับพิษร้ายแรงหลังจากกินไก่งวงที่ซื้อมาจากวอลมาร์ท 'โรเบิร์ต ลูกชายของฉันเข้าโรงพยาบาลแล้ว และเขายังอยู่ที่นั่น!' เธอเขียน, ตามที่ได้บันทึกไว้โดย The Wall Street Journal . 'ผมไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร!' ตลอดช่วงวันหยุด ทวีตและโพสต์นับพันบน Twitter และเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ แชร์บัญชีที่คล้ายกัน ในที่สุด เว็บไซต์ข่าวชื่อ Proud to Be Black ได้ตีพิมพ์บทความที่อ้างว่ามีคน 200 คนอยู่ใน 'ภาวะวิกฤติ' ในนิวยอร์กซิตี้ ซึ่งทั้งหมดมาจากไก่งวงที่ซื้อจาก Walmart ซึ่งมาจากประเทศตุรกีของ Koch บทความอ้างถึง NYPD เป็นแหล่งที่มา หน้า Wikipedia เกี่ยวกับการระบาดปรากฏขึ้น วันรุ่งขึ้น USDA ได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว

Brock Stein ประธานและ CEO ของ Koch's Turkey อยู่กับครอบครัวของเขาในการเฉลิมฉลองวันขอบคุณพระเจ้า เมื่อเขาได้รับการแจ้งเตือนทาง Twitter ว่านกของบริษัททำให้ผู้คนในบรองซ์รู้สึกแย่ 'เนื่องจากเราขายผ่านผู้จัดจำหน่าย บางครั้งผลิตภัณฑ์ของเราอาจไปสิ้นสุดในสถานที่ที่เราไม่รู้จัก' เขากล่าว บริษัทเริ่มทบทวนความปลอดภัยด้านอาหารภายในครั้งใหญ่

ในเวลาต่อมา โลกก็ทันสิ่งที่สไตน์ได้เรียนรู้: สิ่งทั้งหมดเป็นเรื่องหลอกลวง ทวีตมากมาย the วารสาร รายงานในภายหลัง มาจากบัญชีที่ควบคุมโดย Internet Research Agency ฟาร์มโทรลล์ของรัสเซียที่เชื่อมโยงกับวลาดิมีร์ ปูติน ซึ่งถูกอัยการพิเศษโรเบิร์ต มูลเลอร์ฟ้องข้อหาขัดขวางการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2559 Proud to Be Black ซึ่งในที่สุดก็ถูกติดตามกลับไปที่ IRA ไม่มีอยู่อีกต่อไป USDA ไม่สามารถตรวจสอบได้ เนื่องจากข้อมูลติดต่อของผู้ร้องเรียนไม่ถูกต้อง แต่เจ้าหน้าที่ในนิวยอร์กกล่าวว่าไม่มีการระบาดของอาหารเป็นพิษ ไก่งวงของ Koch ไม่ได้ขายไก่งวงที่ Walmart ด้วยซ้ำ

Koch's เป็นเหมือน 'เหยื่อของการขับรถโดยการยิง' John Kelly ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ บริษัท วิทยาศาสตร์ข้อมูลในนครนิวยอร์กชื่อ Graphika กล่าวซึ่งขุดข้อมูลโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้า ผู้ร่วมเขียนรายงานล่าสุดเกี่ยวกับกลยุทธ์การโฆษณาชวนเชื่อของรัสเซียสำหรับคณะกรรมการคัดเลือกวุฒิสภาด้านข่าวกรองของสหรัฐอเมริกา Kelly ได้กลายเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของโลกในเรื่องนี้ เขาอธิบายว่าในปี 2015 ชาวรัสเซียกำลังศึกษาว่าพวกเขาสามารถเผยแพร่ข้อมูลเท็จได้อย่างมีประสิทธิภาพมากเพียงใด 'พยายามทำให้ผู้คนประหลาด พยายามคิดว่าพวกเขาจะได้ระยะทางเท่าไรจากก๊าซหนึ่งแกลลอน' เคลลี่กล่าว

การโต้เถียงในตุรกีของ Koch กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการทดสอบสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าที่จะเกิดขึ้นในปี 2559 และไม่ใช่เพียงเรื่องเดียว ในปี 2014 บัญชีโซเชียลมีเดียแชร์ข่าวการระเบิดของสารพิษที่โรงงานเคมีในรัฐลุยเซียนาที่ดำเนินการโดยบริษัทในแอตแลนตาชื่อ Columbian Chemicals มันก็เป็นของปลอมทั้งหมดเช่นกัน ไม่มีการระเบิด ไม่มีเหตุผลให้ตื่นตระหนก และตั้งใจแน่วแน่ว่าจะมีส่วนเกี่ยวข้องกับไออาร์เอ

ลาร่า สเปนเซอร์ อายุเท่าไหร่

การสืบสวนหลายครั้ง รวมทั้งงานของ Graphika สำหรับวุฒิสภา ได้ระบุว่าเป้าหมายหลักของปฏิบัติการอิทธิพลของรัสเซียคือการแบ่งแยกชาวอเมริกัน เคลลี่เรียกมันว่า 'โพลาไรซ์ติดอาวุธ' แนวคิดคือการหาจุดวาบไฟในวัฒนธรรมอเมริกันและขยายจุดวาบไฟ 'อะไรคือสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของทุกคน แต่ให้ชิดซ้ายชี้ไปทางเดียว ไปทางขวาอีกทางหนึ่ง' เคลลี่กล่าว 'หากคุณสามารถดึงดูดสายตาของทุกคนได้ คุณสามารถใช้ความสนใจนั้นเพื่อแยกผู้คนออกจากกันได้มากขึ้น' ตัวเลขและประเด็นทางการเมืองเป็นเรื่องที่ชัดเจน แต่บริษัทต่างๆ สามารถกลายเป็นเป้าหมายได้

Texas Humor จำหน่ายเสื้อยืด สติ๊กเกอร์กันชน และสินค้าใหม่อื่นๆ ที่มีการออกแบบในธีมเท็กซัสอันชาญฉลาด ในปี 2559 ผู้ก่อตั้ง Jay B. Sauceda เห็นโพสต์บน Facebook เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันจากเพจที่ชื่อว่า Heart of Texas ซึ่งซ้อนทับการออกแบบดั้งเดิมของเขาด้วยข้อความทางการเมืองที่ตรงไปตรงมา 'พวกเขาทั้งหมดเกี่ยวกับการแยกตัวออกจากเท็กซัสหรือทำให้ชาวเม็กซิกันออกไป' เขากล่าว 'สิ่งเหล่านี้เป็นการเหยียดเชื้อชาติหรือเหยียดเชื้อชาติอย่างหนัก เราจะโพสต์ภาพ และเกือบจะในทันที เหมือนกับวันต่อมา พวกเขาจะวางภาพของพวกเขา' บ่อยครั้งที่เขาพูด Heart of Texas จะเก็บโลโก้ของ Texas Humor ไว้บนรูปภาพ 'จึงดูเหมือนว่าเรากำลังสร้างข้อความเหล่านี้กับพวกเขา' Sauceda ส่งจดหมายหลายฉบับไปยัง Heart of Texas เพื่อเรียกร้องให้หยุดขโมยทรัพย์สินทางปัญญาของเขาและได้รับคำตอบที่ไม่ผูกมัดซึ่งเขากล่าวว่า 'ดูแปลก ๆ ภาษาอังกฤษเหมือนมีคนรู้ว่าจะพูดอะไร แต่ไม่รู้จะพูดอย่างไรดี' ในที่สุด หลังจากที่ Sauceda รายงานการละเมิดต่อ Facebook หลายครั้ง โพสต์ที่ละเมิดก็หยุดลง เมื่อปีที่แล้ว เขาได้รับอีเมลจาก Facebook แจ้งว่าเขาเคยโต้ตอบกับเพจที่ดำเนินการโดย IRA และเพจ Heart of Texas ถูกลบออก แต่ก่อนที่มันจะถูกลบออกจากอินเทอร์เน็ต หน้านั้นมีผู้ติดตามประมาณหนึ่งในสี่ล้านคน และเนื้อหาของมันถูกแชร์เกือบห้าล้านครั้ง มากกว่าเพจอื่นทั้งหมดยกเว้นสองหน้าที่สร้างโดย IRA ตามรายงานของ Graphika- -หมายถึงเนื้อหาและโลโก้ของ Texas Humor ถูกบุกรุกในวงกว้าง

Stein เชื่อว่าเป็นไปได้ที่ Koch จะถูกโจมตีโดยไม่ได้ตั้งใจ เพราะ 'เราแบ่งปันนามสกุลกับครอบครัวอื่นที่เกี่ยวข้องกับการเมืองอย่างเด่นชัด' - Charles และ David Koch ผู้บริจาคจากพรรครีพับลิกันที่มีอำนาจของ Koch Industries 'ถ้าเป็นเช่นนั้น ประเด็นก็คือเพื่อทำให้ดูเหมือนว่า Kochs และ Waltons [ของ Walmart] กำลังโจมตีชาวแอฟริกันอเมริกันใน Bronx' ชื่อครัวเรือนดังกล่าวดึงดูดความสนใจเป็นพิเศษแน่นอน โซเชียลมีเดียปะทุด้วยการเรียกร้องให้คว่ำบาตรไนกี้ เช่น เมื่อทำให้โคลิน เคเปอร์นิค อดีตผู้เล่นเอ็นเอฟแอลกลายเป็นใบหน้าของแคมเปญโฆษณาสำคัญเมื่อปีที่แล้ว หลังจากที่กองหลังได้เริ่มการโต้วาทีทั่วประเทศเกี่ยวกับนักกีฬาคุกเข่าเพื่อเป็นการประท้วงระหว่าง เพลงชาติก่อนเกม การวิเคราะห์ของ Graphika เกี่ยวกับความโกลาหลนั้นพบว่าจุดประกายแรกเกิดขึ้นจากผู้สนับสนุนทรัมป์สองสามพันคน แต่ท้ายที่สุดมันก็กลายเป็นไฟแผดเผาที่เกิดจากกองทัพของบัญชีโซเชียลมีเดียปลอมของรัสเซีย นั่นเป็นวิธีทั่วไปที่ธุรกิจต่างๆ สามารถติดกับดักการโฆษณาชวนเชื่อได้ Kelly กล่าว 'เราได้เห็นการส่งเสริมความพยายามคว่ำบาตรต่อภาคธุรกิจมาอย่างยาวนาน และบางส่วนที่เราทราบดีว่าชาวรัสเซียมีส่วนเกี่ยวข้องด้วย'

ไม่ใช่แค่บริษัทเท่านั้นที่สามารถตกเป็นเหยื่อได้ แต่ทั้งอุตสาหกรรมก็เช่นกัน เคลลี่กล่าวว่าการอภิปรายเกี่ยวกับ fracking เป็นสิ่งหนึ่งที่นักเคลื่อนไหวต่อต้าน fracking ที่ถูกกฎหมายมีความพยายามของพวกเขาเพิ่มขึ้นโดยไม่เจตนาโดยโทรลล์รัสเซีย 'รัสเซียเป็นรัฐปิโตร' เคลลี่อธิบาย 'หากพวกเขาเห็นขบวนการของอเมริกาที่พยายามจะจำกัดอุตสาหกรรมที่สามารถลดค่าผลิตภัณฑ์ปิโตรของรัสเซียได้ พวกเขาก็จะช่วยเหลือต่อไป' การอภิปรายเกี่ยวกับ GMOs เป็นอีกเรื่องหนึ่ง เขากล่าวเสริม 'การหันหลังให้ผู้คนต่อต้านการผลิตอาหารตะวันตกขนาดใหญ่นั้นอยู่ในความสนใจของรัสเซีย'

การวิจัยพบว่าการปลอมแปลงแพร่กระจายได้เร็วกว่าและกว้างกว่าในโลกออนไลน์มากกว่าความจริง จากการศึกษาพบว่าประมาณครึ่งหนึ่งของทราฟฟิกบนอินเทอร์เน็ตถูกควบคุมโดยบ็อต ซึ่งส่วนใหญ่เพิ่มจำนวนการดูหน้าเว็บเพื่อเพิ่มค่าโฆษณาหรืออัลกอริธึมการเล่นเกมเพื่อกระจายเนื้อหา ซึ่งอาจเป็นปัญหาพื้นฐานมากกว่า: การปลอมแปลงออนไลน์ไม่ได้ถูกประดิษฐ์ขึ้นโดยนักเล่นกลผู้ชั่วร้ายในเครมลิน มันถูกสร้างขึ้นและหล่อเลี้ยงโดยนักการตลาดทุกแห่งเพื่อสร้างธุรกิจในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ก่อนที่โซเชียลมีเดียจะมีอยู่จริง บล็อกเกอร์ใช้เงินซื้อผลิตภัณฑ์ (วันนี้เรียกว่า 'การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์') ตลาดออนไลน์เต็มไปด้วยรีวิวปลอมและสินค้าลอกเลียนแบบ การซื้อผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย รวมถึงบอท ล้วนแต่เป็นการปฏิบัติตามมาตรฐาน 'การยักย้ายโดยแท้จริงเป็นปัญหาทางการค้ามากพอๆ กับปัญหาทางการเมือง' เคลลี่กล่าว

บริษัทอย่างเขาเชี่ยวชาญในการระบุข้อมูลเท็จ (โดยส่วนใหญ่มาจากการจับคู่ความสัมพันธ์ระหว่างบัญชีที่ผลักดันแนวคิดทางออนไลน์) การหยุดมัน การป้องกันน้อยกว่ามากเป็นอีกเรื่องหนึ่งโดยสิ้นเชิง ผู้เชี่ยวชาญกล่าวเช่นเดียวกับสถานการณ์ประชาสัมพันธ์เชิงลบ สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือไม่ทำอะไรเลย นั่นคือสิ่งที่ตุรกีของ Koch ทำ นอกเหนือจากการรายงานโพสต์เท็จไปยังเครือข่ายโซเชียลและติดตามการสนทนาออนไลน์อย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์เหล่านั้นจะไม่แพร่กระจายไปยังลูกค้า (เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของสไตน์ พวกเขาไม่มี) บริษัทขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับ 'การป้องกันข้อมูลเท็จ' ไม่มีทางเลือกที่ดีกว่านี้จริงๆ: หากการโฆษณาชวนเชื่อเริ่มถูกแบ่งปันโดยผู้ชมหลักของบริษัท การป้องกันที่ดีที่สุดยังคงมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้อง ข้อความประชาสัมพันธ์ที่ดีที่กลบคำบรรยายเชิงลบ

Kelly โต้แย้งว่าสิ่งที่สำคัญกว่าในภาพรวมคือความพยายามครั้งสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมการปลอมแปลงออนไลน์ในวงกว้าง 'แพลตฟอร์มออนไลน์จำเป็นต้องมีโครงสร้างและความพยายามร่วมกัน โดยที่พวกเขาเห็นพ้องต้องกันเกี่ยวกับความแตกต่างที่เข้มงวดระหว่างสิ่งที่เป็นของแท้กับสิ่งที่ไม่ใช่ และแยกแยะสิ่งหลังออกไป' นั่นหมายถึงไม่เพียงแค่การดำเนินการบอทรัสเซียขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงเครื่องมือแนะนำ ฟอรัมตรวจสอบ การคลิกโฆษณา และอื่นๆ ที่ปลอมแปลงทั้งหมด หรืออย่างที่ Kelly กล่าวไว้ 'เราไม่สามารถพูดได้ว่ามีเพียงบางคนเท่านั้นที่ไม่สามารถปลอมแปลงได้' การเคลื่อนไหวด้านกฎระเบียบขั้นพื้นฐานบางอย่าง เช่น การเปลี่ยนแปลงกฎหมายของรัฐบาลกลางที่อนุญาตให้แพลตฟอร์มไม่ต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น อาจเริ่มชัดเจนในหนทางข้างหน้า

ก่อนหน้านั้น 'ทางเลือกเดียวคือยืนหยัดอย่างมั่นคง' สไตน์กล่าว 'และหวังว่าพายุจะพัดผ่านคุณไป ก่อนที่มันจะสร้างความเสียหายมากเกินไป' และทำส่วนของคุณโดยพิจารณาให้ถี่ถ้วนว่าบริษัทของคุณเองอาจเล่นเกมระบบอย่างไร การคิดถากถางโดยทุกคนทำให้เรามาที่นี่ การแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับพวกเราทุกคนเช่นกัน

การป้องกันตัวจากศาสตร์มืด

ผู้ปกป้องข้อมูลที่บิดเบือน: แม้ว่า Graphika จะปฏิเสธการป้องกันสำหรับลูกค้ารายใหญ่บางราย แต่ New Knowledge ที่มีฐานอยู่ในออสตินก็เชี่ยวชาญในทางปฏิบัติเกือบทั้งหมด แต่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นเพราะการใช้โซเชียลมีเดียเป็นอาวุธระหว่างการเลือกตั้งพิเศษในปี 2017 ที่อลาบามา หลังจากตรวจพบและทำแผนที่การแพร่กระจายของข้อมูลเท็จ บริการเหล่านี้สามารถระบุได้ว่าแคมเปญดังกล่าวเริ่มต้นที่ใด และช่วยให้บริษัทที่ได้รับผลกระทบให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ผู้ฟังแวดล้อม: คอมมูนิตี้ส่วนใหญ่จะไม่จ่ายค่าบริการเหล่านั้นอย่างต่อเนื่อง แต่ทางเลือกที่ดีคือการใช้แอปพลิเคชัน 'การรับฟังทางสังคม' ที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริการต่างๆ เช่น Mention และ Keyhole ช่วยให้คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงบริษัทหรืออุตสาหกรรมของคุณผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ คุณจะไม่ได้รับการสืบสวนในระดับเดียวกัน แต่คุณจะสังเกตเห็นพฤติกรรมที่ไม่ดีได้เร็วกว่านี้ ดังนั้นคุณสามารถพิจารณาตัวเลือกของคุณก่อนที่จะสายเกินไป