วิธีการเริ่มโปรแกรมพี่เลี้ยง

เริ่มโปรแกรมพี่เลี้ยง อาจเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดที่คุณจะได้รับในการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีผลกระทบเชิงบวกโดยเฉพาะ การให้คำปรึกษาสามารถปรับปรุงความพึงพอใจและการรักษาพนักงาน เสริมสร้างการเริ่มต้นพนักงานใหม่ ทำให้บริษัทของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้นในการรับสมัครงาน และฝึกอบรมผู้นำของคุณ และส่วนที่ดีที่สุดคือ ฟรี ไม่เหมือนสิ่งจูงใจในการเรียนรู้ที่คล้ายคลึงกัน เช่น โปรแกรมการฝึกอบรมหรือการเสนอจ่ายสำหรับหลักสูตร การให้คำปรึกษาใช้ทรัพยากรที่บริษัทของคุณมีอยู่แล้ว ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้น

วิธีเริ่มโปรแกรมพี่เลี้ยง: การสร้างโครงสร้าง

ขั้นตอนแรกที่ใครก็ตามที่คิดเกี่ยวกับการเริ่มต้นโปรแกรมการให้คำปรึกษาควรทำคือการกำหนดวัตถุประสงค์ของโปรแกรม หากคุณกำลังตั้งเป้าที่จะรักษาอัตราการคงอยู่ของชนกลุ่มน้อยให้สูงขึ้น โปรแกรมของคุณจะมีโครงสร้างที่แตกต่างไปจากที่คุณพยายามพัฒนาผู้นำ สอนทักษะเฉพาะ หรือต้อนรับผู้มาใหม่สู่องค์กรของคุณ

เพื่อที่จะพัฒนาโปรแกรมที่เหมาะสมกับเป้าหมายของ Morgan Stanley มากที่สุด-;การรักษาพนักงานหญิงในการขาย-;Barbara Adolf ผู้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาด้านบริการมนุษย์ในนิวยอร์ก เริ่มจากการเลือกกลุ่มผู้นำจากแผนกต่างๆ ในบริษัท เพื่อระดมความคิดเกี่ยวกับหลักสูตร และระบุสิ่งที่ทำให้พนักงานประสบความสำเร็จในบริษัท สำหรับการให้คำปรึกษา เนื่องจากมีผู้หญิงจำนวนมากที่ต้องการรับคำปรึกษามากกว่าผู้ให้คำปรึกษาที่มีอยู่ ผู้ให้คำปรึกษาจึงถูกจัดเข้ากลุ่มโดยมีผู้ให้คำปรึกษาสองคนเป็นผู้อำนวยความสะดวก

แต่เมื่อ Michelle Ferguson รองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการระหว่างประเทศของ McGraw-Hill Education ได้พัฒนาโปรแกรมที่เดิมมีเป้าหมายคล้ายกันสำหรับโปรแกรมการให้คำปรึกษา เธอก็ลงเอยด้วยรูปแบบที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ในโปรแกรมของเธอ ผู้หญิงสามารถเลือกเป้าหมายของตนเองได้ ไม่ว่าจะเป็นความสมดุลระหว่างงาน/ชีวิต ไปจนถึงความเฉียบแหลมของอุตสาหกรรม และบริษัทก็จับคู่พี่เลี้ยงและพี่เลี้ยงโดยพิจารณาจากผู้ที่สามารถช่วยบรรลุเป้าหมายได้ดีที่สุด พี่เลี้ยงและพี่เลี้ยงจะพบปะกันเป็นเวลาหนึ่งถึงสามชั่วโมงทุกเดือนเป็นเวลาหนึ่งปี 'ไม่มีกระสุนวิเศษ' ดร. ลอยส์ ซาคารี ประธานฝ่ายพัฒนาความเป็นผู้นำและการให้คำปรึกษาที่เรียกว่า Leadership Development Services ในฟีนิกซ์กล่าว 'คุณต้องเติบโต ไม่มีเทมเพลตที่คุณสามารถใช้จากบริษัท A ไปยังบริษัท B'

inlinebuyerzonewidget
ปัจจัยหนึ่งที่สำคัญต่อการพัฒนาโปรแกรมที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณคือการจัดโครงสร้างโปรแกรมของคุณให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ ถ้าบริษัทของคุณเป็นทางการมาก อาจเป็นการดีที่สุดที่จะมีขั้นตอนการสมัครอย่างเป็นทางการ ข้อกำหนดด้านเวลาขั้นต่ำ และกำหนดระยะเวลาสำหรับความสัมพันธ์การให้คำปรึกษา (โดยทั่วไปแล้วความสัมพันธ์การให้คำปรึกษาจะคงอยู่ระหว่างหกเดือนถึงสองปี ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของผู้ให้คำปรึกษา) หากบริษัทของคุณไม่เป็นทางการ อาจเป็นการดีที่จะจับคู่คนเข้าด้วยกันแล้วปล่อยให้พวกเขาคิดเกี่ยวกับโลจิสติกส์ แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีแนวทางปฏิบัติอย่างน้อยที่สุด 'ถ้ามันไม่เป็นทางการเกินไป คุณไม่สามารถควบคุมมันได้ และมันก็อาจตายได้ง่ายมาก' อดอล์ฟกล่าว ไม่ว่าโปรแกรมของคุณจะเป็นทางการในระดับใด คุณต้องการใครสักคนที่จะสนับสนุนโครงการและตรวจสอบว่ามีการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีเพียงใด

Dig Deeper: การใช้พี่เลี้ยงเพื่อสร้างความภักดี

วิธีเริ่มโปรแกรมพี่เลี้ยง: การจับคู่

บางบริษัท เช่น Morgan Stanley ใช้การให้คำปรึกษาแบบกลุ่ม คนอื่นๆ ใช้การให้คำปรึกษาแบบเพื่อน นำผู้เชี่ยวชาญมาช่วยในการให้คำปรึกษา ให้พนักงานระดับล่างสอนพนักงานระดับสูงในการให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับ หรือแม้แต่ใช้รูปแบบการหาคู่แบบรวดเร็วสำหรับ 'Flash mentoring' แต่โปรแกรมการให้คำปรึกษาแบบทั่วไปที่สุดคือแบบตัวต่อตัว ดังนั้นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการจับคู่ระหว่างพี่เลี้ยงและพี่เลี้ยง

'ในฐานะนักวิจัย ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าวิธีที่คุณจับคู่ผู้คนได้ดีที่สุดอาจเป็นปัญหาที่เรารู้จักน้อยที่สุด' แทมมี อัลเลน ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยเซาท์ฟลอริดาและผู้เขียนร่วมของ การออกแบบโปรแกรมให้คำปรึกษาในสถานที่ทำงาน: แนวทางตามหลักฐาน .' คุณแทบจะคิดได้ว่านี่เป็นบริการหาคู่บางประเภท มีบางบริษัทที่ซื้อจริงจากผู้ขายที่สร้างอัลกอริทึมเหล่านี้ซึ่งใช้เพื่อจับคู่พี่เลี้ยงและลูกศิษย์ที่เกือบจะเหมือนกับระบบ eHarmony สำหรับการออกเดท' นอกจากนี้ เธอยังเห็นบริษัทต่างๆ ใช้กระบวนการสุ่มในการจับคู่ เช่น การเลือกชื่อจากหมวก แต่เธอบอกว่าโปรแกรมที่ผู้เข้าร่วมได้รับข้อมูลมักจะประสบความสำเร็จมากที่สุด

วิธีหนึ่งในการอนุญาตให้ป้อนข้อมูลอาจเป็นการให้พี่เลี้ยงและพี่เลี้ยงกรอกแผ่นข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะเสนอหรือได้รับจากความสัมพันธ์การให้คำปรึกษา McGraw-Hill มีระบบสำหรับการจับคู่การให้คำปรึกษาซึ่งรวมถึงแบบสอบถาม การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ และคำแนะนำของคณะกรรมการสำหรับที่ปรึกษาและที่ปรึกษาแต่ละคน อีกวิธีหนึ่งอาจเป็นการเสนอทางเลือกหลายทางให้กับพี่เลี้ยงหรือพี่เลี้ยงและอนุญาตให้พวกเขาเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ดร. ลิซ เซลเซอร์ ที่ปรึกษากับที่ปรึกษาในแคลิฟอร์เนียชื่อ The Mentoring Group ดูแลการพัฒนาความเป็นผู้นำสำหรับผู้นำมากกว่า 30,000 คนในภาคส่วนที่ไม่แสวงหาผลกำไร เธอแนะนำการจับคู่ผู้คนโดยพิจารณาจากคนที่พวกเขาจะเข้ากันได้ดีที่สุด 'ถ้าคนเข้ากันได้พวกเขาจะอยู่ในคู่อีกต่อไป' เธอกล่าว

แต่ในกรณีที่คู่รักไม่คลิก สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ต้องจำไว้ก็คือการสร้างทางให้ผู้คนออกจากความสัมพันธ์และหาคู่อื่นโดยไม่ทำให้เสียความรู้สึก วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้อาจเป็นการตั้งค่า 'การตรวจสุขภาพ' หรือการประเมินทันทีหลังจากที่ความสัมพันธ์เริ่มต้นขึ้น หากมีปัญหาร้ายแรง ให้หาพี่เลี้ยงคนใหม่

Dig Deeper: วิธีหาที่ปรึกษาทางธุรกิจ

teddi ใช่ mellencamp ไม่คุ้ม

วิธีเริ่มโปรแกรมพี่เลี้ยง: การฝึกอบรม

คุณได้กำหนดเป้าหมายที่โปรแกรมการให้คำปรึกษาสามารถบรรลุสำหรับบริษัทของคุณ กำหนดโครงสร้างที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กรของคุณ และตอนนี้คุณกำลังส่งคู่ที่ตรงกันออกไปทำงาน หากคุณต้องการผลลัพธ์ในเชิงบวก คุณควรช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ว่า 'การให้คำปรึกษา' หมายถึงอะไรก่อน

มีรูปแบบมากมายที่คุณสามารถใช้ทำสิ่งนี้ได้ คุณสามารถมีการอภิปรายในห้องเรียนได้ คุณสามารถจ้างคนเช่น Zachary ให้จัด 'mentoring bootcamp' คุณสามารถพูดคุยกับที่ปรึกษาและที่ปรึกษาแยกจากกัน แล้วนำพวกเขามาพูดคุยกัน หรือคุณสามารถไปรับประทานอาหารกลางวันได้ แต่ไม่ว่าคุณจะทำอย่างไร ต่อไปนี้คือจุดที่คุณต้องการได้รับระหว่างการฝึก:

• อธิบายว่าเหตุใดการให้คำปรึกษาจึงไม่เสียเวลา

เมื่อเซลเซอร์ได้รับมอบหมายให้เป็นที่ปรึกษาคนแรกของเธอ เธอคิดว่ามันคงจะเป็นการเสียเวลาเปล่า โชคดีที่เธอจำเป็นต้องมีส่วนร่วมเพื่อที่จะได้รับปริญญาบัตร และในไม่ช้าเธอก็ได้เรียนรู้ที่จะเห็นความสัมพันธ์อันมีค่า 'ฉันเริ่มสังเกตเห็น ว้าว ก่อนที่ฉันจะมีพี่เลี้ยง ฉันพูดถึงการไม่ผัดวันประกันพรุ่งหรือพูดถึงการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง แต่ฉันไม่เคยทำจริงๆ เลย' เธอกล่าว 'ความรับผิดชอบคือกุญแจสำคัญ'

แม้แต่คนอย่าง Liz ที่ลงเอยด้วยการทุ่มเทในอาชีพการเป็นพี่เลี้ยง ก็ยังพบว่ามันยากที่จะเห็นคุณค่าในเบื้องต้นในการเพิ่มการนัดหมายอีกครั้งในตารางเวลาสำหรับช่วงการให้คำปรึกษา 'ฉันคิดว่าขั้นตอนแรกหลักประการหนึ่งคือการทำให้ความกลัวหรือความคับข้องใจของคุณเป็นปกติ' เธอกล่าว แม้ว่าเธอจะถูกบังคับให้เริ่มต้นความสัมพันธ์การเป็นพี่เลี้ยงครั้งแรกของเธอ แต่เธอไม่แนะนำให้ทำโปรแกรมของคุณเป็นข้อบังคับ ให้อธิบายให้คนอื่นฟังว่าทำไมพวกเขาจึงควรเลือกเข้าร่วม 'คุณต้องช่วยให้พวกเขาเห็นวิสัยทัศน์ว่าเหตุใดจึงสำคัญ'

ให้ผู้นำในบริษัทของคุณชี้แจงอย่างชัดเจนว่าพวกเขาคิดว่าโปรแกรมมีความสำคัญ และต้องแน่ใจว่าพวกเขาเข้าร่วมโปรแกรมด้วยตนเอง รวมทั้งสนับสนุนให้ผู้อื่นเข้าร่วมด้วย หาคนในบริษัทของคุณที่ยินดีจะแบ่งปันประสบการณ์การเป็นพี่เลี้ยงที่สร้างผลกระทบเชิงบวกต่ออาชีพการงานของพวกเขา

• จัดการความคาดหวัง

'อย่างน้อยที่สุด คุณต้องจัดการความคาดหวังกับโปรแกรมเหล่านี้' Allen กล่าว 'เพราะคำว่า 'พี่เลี้ยง' มีความหมายแฝงอยู่มากมาย ผู้คนอาจคิดว่า 'นี่คือคนที่จะทำให้ฉันเลื่อนยศ รับสิ่งนี้ รับสิ่งนั้น' ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องระบุให้ผู้เข้าร่วมทราบว่าวัตถุประสงค์คืออะไรและคาดหวังอะไร และไม่คาดหวัง จากมัน.'

• แนะนำรูปแบบ.

คู่พี่เลี้ยงอาจเลือกจัดโครงสร้างเวลาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเป้าหมายและความชอบ แต่อย่างน้อยก็ควรให้คำแนะนำว่าพี่เลี้ยงจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากความสัมพันธ์ของพวกเขาได้อย่างไร
Zachary แนะนำความสัมพันธ์ของการให้คำปรึกษาตามวงจรนี้: การเตรียมการ การสร้างข้อตกลง การเปิดใช้งาน และการปิด ในขั้นตอนการเตรียมการ พี่เลี้ยงและพี่เลี้ยงจะพูดคุยกันเกี่ยวกับความคาดหวัง ความลับ และขอบเขตของความสัมพันธ์ ในระยะการจัดทำข้อตกลง ผู้ให้คำปรึกษาจะช่วยให้พี่เลี้ยงทำงานตามแผน โดยมีงานที่ชัดเจน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของตน ขั้นตอนการเปิดใช้งานคือเมื่องานเกิดขึ้น พี่เลี้ยงสนับสนุนพี่เลี้ยงในการปฏิบัติตามแผนของตนตลอดจนให้ข้อเสนอแนะและความรับผิดชอบ 'พวกเขาให้กระจกเงาเพื่อให้บุคคลสามารถมองเห็นได้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนและเป็นไปได้อย่างไร' Zachary กล่าว

การปิดเป็นการวางแผนสิ้นสุดความสัมพันธ์ เป็นมากกว่าอาหารกลางวัน 'คุณใช้มันเป็นโอกาสในการสะท้อนการเรียนรู้ของคุณ คุณได้เรียนรู้อะไรเกี่ยวกับตัวเองในฐานะที่ปรึกษาหรือพี่เลี้ยง คุณได้เรียนรู้อะไรเกี่ยวกับตัวเองผ่านกระบวนการนี้ และคุณจะทำอย่างไรกับสิ่งที่คุณได้เรียนรู้และ ใช้มันเพื่อยกระดับและก้าวไปอีกระดับ' Zachary กล่าว คุณยังสามารถใช้เป็นโอกาสในการเฉลิมฉลองความสำเร็จได้อีกด้วย

งานเฉพาะบางอย่างที่คุณสามารถแนะนำคู่พี่เลี้ยงที่วางแผนไว้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ได้แก่ การทำบันทึกประจำวัน การแสดงบทบาทสมมติ หรือการให้พี่เลี้ยงคอยดูพี่เลี้ยงในทักษะใดก็ตามที่พวกเขากำลังพยายามปรับปรุง เช่น เป็นผู้นำการประชุม และให้ข้อเสนอแนะ

Dig Deeper: ความจริงเกี่ยวกับการให้คำปรึกษา

วิธีเริ่มโปรแกรมพี่เลี้ยง: กุญแจสู่ความสำเร็จ

• สื่อสาร .

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนในองค์กรของคุณรู้ว่าการให้คำปรึกษากำลังดำเนินอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้นำขององค์กรควรมีบทบาทอย่างมากในเรื่องนี้ 'คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริหารระดับสูงในองค์กรมีความพร้อมและเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารที่ออกไป ว่าพวกเขากำลังรับรองโปรแกรมและหวังว่าจะมีส่วนร่วมในโปรแกรมเช่นกัน: พวกเขากำลังทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา ทำให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ เฮ้ นี่คือสิ่งที่สำคัญต่อบริษัท' อัลเลนกล่าว

ชื่อจริงของเจ้าหญิงคืออะไร

• ฝังการให้คำปรึกษาในวัฒนธรรมของคุณ

หากโปรแกรมของคุณจบลงด้วยการฝึกอบรมหนึ่งวัน และไม่มีการสนับสนุนที่ชัดเจนจากบุคคลสำคัญในบริษัทของคุณ ปฏิกิริยาที่คุณอาจได้รับ ตามที่ Zachary กล่าวคือ 'ที่นี่มีความคิดริเริ่มด้านทรัพยากรบุคคลอีกแล้ว' เริ่มโปรแกรมของคุณทีละน้อย 'มันไม่ใช่แค่การฉีดพ่นและการอธิษฐานของสิ่งที่คุณเข้าไปและคุณสอนการให้คำปรึกษาเพียงครั้งเดียว' เธอกล่าว

• ประเมิน .

เมื่อคุณพบเป้าหมาย ให้หาวิธีวัดว่าโปรแกรมของคุณมีความคืบหน้าหรือไม่ ถามพี่เลี้ยงและพี่เลี้ยงว่าประสบการณ์ของพวกเขาเป็นอย่างไร ดูประสิทธิภาพการทำงานและการปรับปรุงที่วัดผลได้ในด้านที่โปรแกรมของคุณกำหนดเป้าหมาย

Dig Deeper: Mentees บน Mentors

ทรัพยากร

คู่มือการเตรียมความพร้อมสำหรับการให้คำปรึกษา: http://www.abanet.org/lpm/lpt/articles/mgt08042.html

คู่มือ Mentoring Group เพื่อการให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพ: http://www.mentoringgroup.com/html/articles/mentee_41.htm

ต้องการมองข้ามบริษัทของคุณเองเพื่อรับประสบการณ์การให้คำปรึกษาหรือไม่? SCORE ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านทรัพยากรกับ U.S. Small Business Administration จะช่วยคุณตั้งค่าที่ปรึกษาได้ฟรี: http://www.score.org/index.html

หมายเหตุบรรณาธิการ: กำลังมองหาการตรวจสอบประวัติพนักงานในบริษัทของคุณหรือไม่? หากคุณต้องการข้อมูลเพื่อช่วยในการเลือกข้อมูลที่เหมาะกับคุณ ใช้แบบสอบถามด้านล่างเพื่อให้ BuyerZone ซึ่งเป็นพันธมิตรของเราให้ข้อมูลแก่คุณฟรี:

การเปิดเผยข้อมูลบรรณาธิการ: Inc. เขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการในบทความนี้และบทความอื่นๆ บทความเหล่านี้มีความเป็นอิสระด้านบรรณาธิการ - ซึ่งหมายความว่าบรรณาธิการและนักข่าวทำการวิจัยและเขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้โดยปราศจากอิทธิพลของฝ่ายการตลาดหรือฝ่ายขาย กล่าวอีกนัยหนึ่งคือไม่มีใครบอกนักข่าวหรือบรรณาธิการของเราว่าจะเขียนอะไรหรือใส่ข้อมูลเชิงบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านี้ในบทความ เนื้อหาของบทความขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของนักข่าวและบรรณาธิการทั้งหมด อย่างไรก็ตาม คุณจะสังเกตเห็นว่าบางครั้งเราใส่ลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านี้ในบทความ เมื่อผู้อ่านคลิกที่ลิงก์เหล่านี้ และซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านี้ Inc อาจได้รับการชดเชย โมเดลการโฆษณาที่ใช้อีคอมเมิร์ซนี้ - เช่นเดียวกับโฆษณาอื่นๆ ในหน้าบทความของเรา - ไม่มีผลกระทบต่อความครอบคลุมด้านบรรณาธิการของเรา นักข่าวและบรรณาธิการจะไม่เพิ่มลิงก์เหล่านั้น และจะไม่จัดการลิงก์เหล่านั้น รูปแบบการโฆษณานี้ เช่นเดียวกับรูปแบบอื่นๆ ที่คุณเห็นใน Inc สนับสนุนวารสารศาสตร์อิสระที่คุณพบในไซต์นี้