นิค วูดแมนกำลังร้องไห้
เหยี่ยวหางแดงหมุนรอบท้องฟ้านอกกำแพงหน้าต่างของสำนักงานบนยอดเขาของผู้ก่อตั้ง GoPro ในเมืองซานมาเทโอ รัฐแคลิฟอร์เนีย ห่างออกไปไม่กี่ไมล์ทางตะวันออกและไกลออกไป อ่าวซานฟรานซิสโกจะส่องประกายระยิบระยับในแสงของปลายเดือนกันยายน ความทรงจำของชีวิตที่ใช้ท่องโลก ขับรถแข่ง และไปเที่ยวกับฮีโร่ของเขา เช่น นักเล่นกระดานโต้คลื่นชื่อ Kelly Slater เรียงแถวหลังโต๊ะของ Woodman
วันก่อน Woodman วัย 42 ปียืนอยู่กลางเวทีในท้องฟ้าจำลองที่ California Academy of Sciences และแนะนำกล้องและบริการล่าสุดของบริษัทของเขา พร้อมกับวิดีโอเสมือนจริงที่ฉายบนเพดานโดมของห้องเพื่ออวดสิ่งใหม่ทั้งหมด เคล็ดลับที่ผลิตภัณฑ์สามารถดึงออกมาได้ วันนี้ แม้จะดูมืดมนเล็กน้อยจากงานเฉลิมฉลองที่ตามมา Woodman ได้เปิดใจเกี่ยวกับการเดินทางที่ยาวนานและยากลำบากซึ่งนำไปสู่การเปิดตัวครั้งนี้ ซึ่งหุ้นของบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ของเขาอยู่ต่ำกว่า 8 ดอลลาร์ต่อหุ้น ลดลงจากระดับสูงสุดที่ 98 ดอลลาร์
trevor ariza สูงเท่าไหร่
หลังจากทศวรรษของการเติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง GoPro ได้ถือเป็นหนึ่งใน IPO ด้านเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปี 2014 ซึ่งทำให้ Woodman เปรียบเทียบกับ Steve Jobs แต่สองปีที่ผ่านมาเป็นเรื่องเตือนใจ: การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ไม่เรียบร้อย การเลิกจ้างอย่างกว้างขวาง การริเริ่มครั้งใหม่ขนาดยักษ์ที่ปิดตัวลง บริษัท ทำกำไรได้ในแต่ละปีหลังจากเปิดตัวบูทสแตรป แต่สูญเสียเงินทุกไตรมาสตั้งแต่สิ้นปี 2558 จนถึงไตรมาสที่สามของปี 2560
จุดต่ำสุดมาในปลายปี 2016 ในเดือนกันยายนนั้น หลังจากปีแห่งความพ่ายแพ้ GoPro ได้ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่รอคอยมานาน นั่นคือเสียงหึ่งๆ ที่เรียกว่า Karma ภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์ของการเปิดตัว โดรนสูญเสียพลังงานระหว่างเที่ยวบินและตกลงมาจากท้องฟ้า ผลิตภัณฑ์ที่ตั้งใจจะประกาศการกลับมาอย่างมีชัยของ GoPro คือการกระแทกพื้น และไม่ช้าก็เร็วอาจมีคนตี บางทีเด็ก ความคิดนั้น ท่ามกลางการบอกเล่าถึงความวิบัติของบริษัทมาเป็นเวลานาน เป็นสิ่งที่ทำให้วูดแมนพังทลาย
บริษัทที่เขาใฝ่ฝันในการเดินทางไปออสเตรเลียและอินโดนีเซียในปี พ.ศ. 2545 เพราะเขาต้องการถ่ายทำเองขณะท่องเว็บ ซึ่งสร้างหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่และกล้องที่ขายดีที่สุดในโลก ซึ่งทำให้เขาและเพื่อนซี้ที่ร่วมงานกับบริษัทตั้งแต่เนิ่นๆ กับความร่ำรวยมหาศาล - บริษัท นั้นตอนนี้กลายเป็นสายเจาะและอาจเป็นภัยคุกคามต่อความปลอดภัย ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2017 GoPro ได้ส่งมอบรายได้ที่มั่นคงสามไตรมาสติดต่อกัน ได้แก่ การเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน การประชุม หรือการปฏิบัติตามคำแนะนำ และอ้างว่าจะกลับไปสู่ผลกำไรที่มั่นคงในปี 2018 อย่างไรก็ตาม Woodman ยังคงกล่าวไว้อย่างชัดเจนว่าในอดีต ไม่กี่ปีได้ทิ้งรอยแผลเป็น
'สิ่งที่ยากที่สุดคือมันเป็นสไลด์ที่ยาวมาก' วูดแมนกล่าว 'ถ้าคุณดูถูกที่นี่หรือที่นั่นทุกคนทำใช่ไหม? แต่เมื่อคุณลื่นไถลลงเนินไปและสงสัยว่าเมื่อไหร่จะหยุดได้ และในบางครั้งคุณก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าทำไมคุณถึงลื่นตั้งแต่แรก แล้วคุณก็คิดเอาเองว่า ประสบความสำเร็จมาหลายปีแล้ว คุณก็แบบ 'เดี๋ยวก่อน เราเริ่มดูดที่นี้ที่ไหน? เกิดอะไรขึ้น?''
GoPro เริ่มต้นจริงๆ เริ่มต้นขึ้นในช่วงต้นทศวรรษนี้ วิดีโอมุมมองภาพที่ถ่ายโดยกล้อง GoPro ที่ติดอยู่กับกระดานโต้คลื่น หมวกสกี โครงจักรยาน และสัตว์เลี้ยงก็แพร่หลายบน YouTube ไม่มีใครเคยเห็นภาพแบบนี้ มันเป็นรูปแบบศิลปะใหม่ที่ชวนให้เวียนหัวและเป็นส่วนตัว
ย้อนกลับไปในตอนนั้น Woodman พูดถึงวัฏจักรคุณธรรมที่เขาเชื่อว่าเป็นแรงผลักดันให้บริษัทเติบโต เมื่อผู้คนดูวิดีโอ GoPro ทางออนไลน์มากขึ้น พวกเขาจึงเกิดแรงบันดาลใจในการซื้อกล้อง GoPro ยิ่งเกิดขึ้นมากเท่าไร ก็ยิ่งมีการสร้างและแชร์วิดีโอออนไลน์มากขึ้นเท่านั้น ผลิตภัณฑ์สร้างโฆษณาของตัวเอง กล่าวอีกนัยหนึ่ง และ Woodman ตั้งใจที่จะรักษาสิ่งนั้นไว้ให้มากที่สุด นอกจากนี้ เขายังชี้แจงด้วยว่า หากต้องการหมุนวัฏจักรคุณธรรมให้เร็วขึ้น GoPro จะต้องเป็นบริษัทสื่อในที่สุด เป็นแนวคิดทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม มันเป็นกับดักที่เกือบจะฆ่าบริษัทของเขา
กรอไปข้างหน้าสู่ปี 2014 Woodman และหนึ่งในเพื่อน GoPro ที่เก่าแก่ที่สุดของเขา Bradford Schmidt ไปเล่นกระดานโต้คลื่นที่ Greyhound Rock ซึ่งเป็นสถานที่พักในตำนานใกล้กับซานตาครูซ ชมิดท์ ซึ่งได้พบกับ Woodman ในอินโดนีเซียในการเดินทางที่สร้างบริษัท เขาเป็นครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ของ GoPro ที่รับผิดชอบในการสร้างช่อง YouTube ของตน และสร้างวิดีโอโปรโมตที่สร้างแรงบันดาลใจ ตอนนี้บริษัทกำลังพิจารณาที่จะลงทุนอย่างหนักในด้านสื่อ และสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับวิดีโอต้นฉบับที่ผลิตขึ้นอย่างมืออาชีพ คล้ายกับ Hulu เวอร์ชันของตัวเอง เพื่อกระตุ้นยอดขายกล้องและสร้างกระแสรายได้ใหม่ทั้งหมดเกี่ยวกับเนื้อหา
'คุณแน่ใจหรือว่าต้องการทำสิ่งนี้' ชมิดท์ถาม Woodman ขณะที่พวกเขานั่งบนกระดานเพื่อรอคลื่น
'ถ้าเราไม่ทำ' วูดแมนกล่าว 'เราจะนั่งและสงสัยว่าทำไมเราไม่ทำ'
มีแรงจูงใจที่สำคัญอีกประการหนึ่ง ในช่วงเริ่มต้นของการเสนอขายหุ้น IPO การอภิปรายเกี่ยวกับการประเมินมูลค่าของ GoPro รวมข้อโต้แย้งสองข้อ ค่ายหนึ่งแย้งว่าผลิตภัณฑ์ของ GoPro สามารถทำซ้ำได้ง่าย อีกค่ายหนึ่งแย้งว่าศักยภาพที่ยังไม่เกิดขึ้นจริงของ GoPro ในฐานะบริษัทสื่อนั้นยิ่งใหญ่มาก (หุ้นของบริษัทสื่อมักจะซื้อขายกันที่ราคาหุ้นที่สูงกว่าบริษัทฮาร์ดแวร์) เมื่อหุ้นเริ่มทะยานขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วประเมินมูลค่าของบริษัทได้เกือบ 15,000 ล้านดอลลาร์ ข้อโต้แย้งที่สองนั้นกลายเป็นภูมิปัญญาที่แพร่หลาย
'เราไม่สามารถสนทนาเกี่ยวกับ GoPro ได้หากไม่มีใครต้องการพูดคุยเกี่ยวกับด้านสื่อของธุรกิจ' วูดแมนกล่าว และในการเตือนว่าการเปิดเผยสู่สาธารณะสามารถบิดเบือนภารกิจของบริษัทได้อย่างไร โดยการกระตุ้นความตื่นเต้นทั้งหมดเกี่ยวกับโอกาสทางสื่อ GoPro ได้สร้างความจำเป็นในการดำเนินการ มิฉะนั้นจะไม่เป็นไปตามความคาดหวังของนักลงทุน 'ไม่ใช่แค่ว่า 'เราควรเร่งสร้างธุรกิจสื่อของเราให้เร็วขึ้น เพื่อให้เราสามารถรักษาราคาหุ้นได้' วูดแมนจำได้ 'เมื่อธุรกิจของคุณลุกเป็นไฟและคุณมีมูลค่าสูง คุณต้องการใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นอย่างรับผิดชอบ'
ยิ่งไปกว่านั้น วงจรแห่งคุณธรรมของ GoPro นั้นถูกขับเคลื่อนโดยวิดีโอของผู้ใช้เป็นหลัก แม้ว่าการถ่ายวิดีโอจากกล้อง การแก้ไขบนคอมพิวเตอร์ และการแชร์บนโซเชียลมีเดียนั้น อย่างดีที่สุดก็เป็นเรื่องยุ่งยาก บริษัททราบดีว่าจำเป็นต้องสร้างซอฟต์แวร์ที่ดีกว่าเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น แต่การสร้างซอฟต์แวร์นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย 'เราต้องสร้างทีมซอฟต์แวร์ใหม่ทั้งหมด' วูดแมนกล่าว 'มันเป็นการรีเซ็ตครั้งใหญ่ และอาจจะต้องใช้เวลาสองปีกว่าจะได้ซอฟต์แวร์มาสู่จุดที่จะเริ่มมีส่วนสนับสนุนวิสัยทัศน์นี้ ดังนั้น หากเราต้องการใช้กลยุทธ์ด้านสื่อ เราจะต้องเปลี่ยนไปใช้เนื้อหาที่มีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น'
ในปี 2014 และ 2015 GoPro ได้ว่าจ้างพนักงานมากกว่า 100 คนเพื่อสร้างกลุ่มธุรกิจบันเทิงที่เพิ่งตั้งขึ้นใหม่นี้ รวมทั้งอดีตผู้บริหาร CBS เพื่อดำเนินการ บริษัทเริ่มใช้เงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อพัฒนาสารคดีและซีรีส์ที่เหมือนรายการทีวี
จากนั้นธุรกิจหลักก็เริ่มลดลง
ตำนานของ GoPro เกี่ยวกับ Woodman และเพื่อนนักโต้คลื่นของเขาเพื่อค้นหามันในทันที เมแกน ลาฟฟีย์ รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของบริษัทวัย 33 ปี ซึ่งเริ่มก่อตั้งเมื่อเกือบแปดปีที่แล้วกล่าวว่า 'เราทำงานด้านวิศวกรรมประมาณสามคน' 'เราใช้วิศวกรของผู้ผลิตสัญญา' เมื่อเธอหารือเกี่ยวกับการทดสอบผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการกับ Woodman เธอกล่าวว่าเขาปฏิเสธโดยเลือกที่จะผูกกล้องไว้กับกระดานโต้คลื่นหรือจักรยานสกปรกของใครบางคน - 'แค่ทำเรื่องสนุก ๆ กับมัน'
ภาพอินไลน์'เราไม่รู้จักตูดของเราจากข้อศอกของเรา' วูดแมนยอมรับ 'เราเพิ่งมีความคิด ฉันจำได้ว่าไปพบกับ CEO ของผู้ผลิตกล้องดิจิตอลตัวแรกของเรา และฉันจะพูดตรงๆ ว่า 'ฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร แต่ถ้าฉันอธิบายให้คุณฟังว่าฉันต้องการทำอะไร สามารถทำได้ คุณช่วยฉันคิดออกไหม''
เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น บริษัทได้ว่าจ้างวิศวกรมากขึ้นและโดยทั่วไปก็มีความซับซ้อนมากขึ้น แต่ก่อนเสนอขายหุ้น IPO และหลังจากนั้น ก็ยังไม่รู้ว่าอะไรไม่รู้เสมอไป ไตรมาสก่อนการเสนอขายหุ้น GoPro รายงานยอดขายที่ลดลงเมื่อเทียบปีต่อปี: มีกล้องขายเกินให้กับผู้ค้าปลีกในไตรมาสก่อนหน้า ซึ่งทำให้มีการสั่งซื้อใหม่น้อยลงในไตรมาสต่อไป 'การจัดการสินค้าคงคลังแย่' Woodman ยอมรับในตอนนี้ 'เรายังคงสร้างโครงสร้างพื้นฐานของธุรกิจของเรา'
อย่างไรก็ตาม ปี 2014 เป็นปีที่ยิ่งใหญ่สำหรับ GoPro โดยในไตรมาสที่สี่เพียงอย่างเดียวมีมูลค่า 634 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 75% จากปีก่อนหน้า ยิ่งไปกว่านั้น Woodman รู้สึกว่าอีกไม่นานเขาจะทำให้โลกต้องตะลึงด้วยกล้องที่เล็กและเรียบง่ายที่สุดของ GoPro
เมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม 2015 GoPro ได้เปิดตัว Hero4 Session ซึ่งเป็นลูกบาศก์กันน้ำขนาดเล็กที่ไม่มีหน้าจอและปุ่มเพียงปุ่มเดียว ราคาของมัน: 9 เท่ากับ Hero4 Silver ที่ทรงพลังกว่ามาก เดิมเซสชั่นถูกมองว่าเป็นผลิตภัณฑ์ระดับเริ่มต้น 199 ดอลลาร์ 'แต่การใช้มันน่าตื่นเต้นและเรียบง่ายมาก' วูดแมนเล่า 'ฉันรู้สึกว่านี่คือ GoPro ที่ดีที่สุด' - เขาจึงตั้งราคาให้เหมือนกับผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม Woodman มั่นใจมากว่าเขาไม่ได้ทำการตลาดครั้งใหญ่สำหรับเซสชั่น โดยคิดว่ามันจะกลายเป็นไวรัล
เขาคิดผิด กล้องเรียบง่ายจนยากสำหรับผู้ใช้ใหม่ การขาดการตลาดหมายถึงการฉวัดเฉวียนเล็กน้อย และราคาก็สูงเกินไป GoPro ลดลง 100 ดอลลาร์ในเดือนกันยายน และลดลงอีก 100 ดอลลาร์ในช่วงต้นเดือนธันวาคม
'ทุกคนรักทุกสิ่งที่เราทำ' เจฟฟ์ บราวน์ รองประธานอาวุโสฝ่ายการสื่อสารของ GoPro กล่าว โดยตระหนักถึงกรณีคลาสสิกของความโอหัง 'เราคิดว่าเราแค่โยนของออกไปนอกประตูและเรียกเก็บเงิน 399 ดอลลาร์ พวกเขาจะซื้อเพราะเป็น GoPro'
เมื่อการประเมินมูลค่าของ GoPro ถอด Woodman's ก็เช่นกัน รายงานที่ตีพิมพ์ระบุว่าเขาเป็นเจ้าของหุ้นของ GoPro ประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ (และ 77 เปอร์เซ็นต์ของหุ้นที่มีสิทธิออกเสียง) ภายในเดือนกันยายน 2014 เขามีมูลค่ามากกว่า 3 พันล้านดอลลาร์ ในปีนั้น เขาเป็น CEO ที่ได้รับค่าตอบแทนสูงสุดในอเมริกา จากข้อมูลของ Bloomberg ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เขาซื้อเรือยอทช์ขนาด 180 ฟุต ซึ่งเป็นเครื่องบินเจ็ท Gulfstream G5 ซึ่งอาศัยอยู่ในฮาวายและมอนทานา ซึ่งเป็นรถสปอร์ตวินเทจจำนวนมาก เขาเป็นที่รักของเล่นและการผจญภัยเสมอมา ดังนั้นในขณะที่คนรวยๆ นั้นอาจดูแย่สำหรับคนอื่น แต่สำหรับ Woodman ดูเหมือนว่าเขาจะเป็นใครมาโดยตลอด - แค่เวอร์ชันที่ใหญ่กว่าและแย่กว่า 'ฉันกำลังเป็นตัวของตัวเอง' Woodman กล่าว 'ใช้ชีวิตที่ยิ่งใหญ่และพาเพื่อนและครอบครัวมาด้วย ถ้าฉันขับรถห่วยๆ ไปทำงาน ฉันจะล้อใครเล่น?'
บริษัทได้สร้างนิสัยการใช้จ่ายฟุ่มเฟือยบางอย่างเช่นกัน C.J. Prober อดีตผู้บริหารของ Electronic Arts ซึ่งเข้ารับตำแหน่ง COO เมื่อต้นปีนี้หลังจากหลายปีที่สร้างกลยุทธ์ซอฟต์แวร์ของ GoPro กล่าวว่า 'เราเปลี่ยนจากพนักงานประมาณ 700 คนเป็น 1,600 คนใน 18 เดือนเป็น 1,600 คนเป็น 1,600 คน
'มันทำให้เราดูเหมือนเราไร้ความสามารถอย่างสมบูรณ์'ในแผนกสื่อ แบรด ชมิดท์จำได้ว่า งบประมาณเพิ่มขึ้น 10 เท่า: 'จู่ๆ เราก็พยายามหาเงิน 10,000 ดอลลาร์เพื่อไปถ่ายงานกับใครบางคนพูดว่า 'แล้ว 100,000 ดอลลาร์ล่ะ' บริษัทลงทุนเป็นจำนวนมาก' (ช่างไม้จะไม่เปิดเผยว่าเท่าไหร่นอกจากจะบอกว่า 'มากเกินไป') วาไรตี้รายงานว่าบริษัทกำลังพัฒนามากกว่า 30 ซีรีส์ รวมถึงรายการท่องเที่ยวที่ชื่อว่า นอกเหนือจากสถานที่ , การแสดงของครอบครัวที่เรียกว่า เด็กกอบกู้โลก และรายการเรียลลิตี้โชว์เกี่ยวกับตำรวจมอเตอร์ไซค์ในนครนิวยอร์ก แผนคือการปล่อยพวกเขาบนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่บริษัทกำลังพัฒนา และเรียกเก็บเงินสำหรับการเขียนโปรแกรมระดับพรีเมียม เช่น การถ่ายทอดสด
แพลตฟอร์มไม่เคยเปิดตัว ส่วนใหญ่ไม่ได้แสดง ในไตรมาสที่สี่ของปี 2558 GoPro ได้ประกาศไตรมาสแรกที่ไม่ได้กำไรนับตั้งแต่การเสนอขายหุ้น ราคาหุ้นของมันตกลงมาอยู่ที่ประมาณ 10 ดอลลาร์ หรือประมาณหนึ่งใน 10 ของมูลค่าครั้งเดียวของมัน ซึ่งมันก็ลอยอยู่ตลอดตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ในที่สุด Woodman เริ่มกังวลเกี่ยวกับเงินทั้งหมดที่เขาทิ้งลงในสื่อ 'เห็นได้ชัดว่ามันมีราคาแพงขึ้นเรื่อย ๆ และพระเจ้า คงจะดีถ้านำเงินจำนวนนี้ไปลงทุนในธุรกิจหลัก'
ที่สำคัญที่สุด การแสดงไม่ได้กระตุ้นวัฏจักรคุณธรรมที่ Woodman มักพึ่งพาการขายกล้องให้มากขึ้น 'ตั้งแต่ต้น' ชมิดท์กล่าว 'เหมือนกับว่าเรากำลังเพิ่มขีดความสามารถให้ผู้คนลุกจากโซฟาเพื่อใช้กล้อง: 'เราจะแสดงวิดีโอของคุณบน YouTube เราจะจัดหากล้องให้คุณทำเองได้' เมื่อเข้าสู่แพลตฟอร์มความบันเทิง เรากำลังสร้างเนื้อหาให้คุณรับชมอย่างไม่ลดละ'
ฤดูใบไม้ร่วงสูงแค่ไหน
ในขณะที่ GoPro ยังคงทำกำไรไม่ได้ในปี 2559 Woodman ได้ตระหนักถึงบางสิ่ง 'เราเปลี่ยนจากความประหยัด ขี้ขลาด มีประสิทธิภาพ และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ไปสู่ความอ้วน และสิ่งที่ตรงกันข้ามกับความประหยัดคืออะไร? มันกำลังบ่อนทำลายความแข็งแกร่งของแบรนด์ของเราและรื้อโครงสร้างทุกสิ่งที่เราสร้างขึ้น' แต่เมื่อพูดถึงความล้มเหลวของแผนกบันเทิง เขาโทษแต่ตัวเองเท่านั้น 'สุดท้ายแล้ว ความรับผิดชอบตกอยู่กับฉันในการประสานงานโฟกัสและการลงทุนของเรา หาเหตุผลเข้าข้างตนเองกลับไปสู่ธุรกิจหลัก ฉันไม่ได้ทำงานได้ดีในสิ่งนั้น ฉันเป็นคนเอาเกวียนไปไว้หน้าม้า'
ถึงกระนั้น GoPro ยังคงดำเนินต่อไป กำลังมุ่งหน้าสู่การเปิดตัวโครงการด้านความบันเทิงภายในสิ้นปี 2559 วูดแมนรู้สึกว่าเขามีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากมายที่จะจุดประกายธุรกิจกล้องขึ้นใหม่ GoPro ได้ซื้อซอฟต์แวร์ชุดเล็กๆ มาหลายชุด ซึ่งจะช่วยให้ตัดต่อวิดีโอได้ง่ายขึ้น และสร้างบริการที่ทำให้ถ่ายวิดีโอจากกล้องได้ง่ายขึ้น มีกล้องเรือธงตัวใหม่ในงานที่จะกันน้ำได้โดยไม่มีเคสแยกต่างหาก และกำลังสร้างโดรน Karma ซึ่งจะทำให้บริษัทเข้าสู่ตลาดใหม่ที่กำลังมาแรง ซึ่งหลายคนคาดการณ์ว่าจะครองวันหยุดในปีนั้น
ในที่สุดเมื่อวันวางจำหน่ายมาถึงในเดือนกันยายน วูดแมนก็วิ่งขึ้นไปบนเวทีที่สกีรีสอร์ต Squaw Valley ใกล้ทะเลสาบทาโฮ ฝูงชนโห่ร้องลั่น ซึ่งเต็มไปด้วยนักกีฬาที่ได้รับการสนับสนุนจาก GoPro และผู้บันทึกไลฟ์สไตล์ผู้ทรงอิทธิพลที่ได้รับกล้อง GoPro ฟรี สองปีที่ผ่านมาได้ทำลายแบรนด์ที่มีเสน่ห์เดิม แต่ตอนนี้เขาจะแสดงให้โลกเห็นว่า บริษัท ยังคงมีเวทมนตร์ GoPro แบบเก่าอยู่
ยกเว้นมันไม่ได้ ไม่กี่สัปดาห์ต่อมา GoPro ยอมรับ 'ปัญหาการผลิต' ด้วยเรือธง Hero5 Black ใหม่ (ตอนนี้มันรั่วเมื่ออยู่ใต้น้ำ Woodman กล่าวตอนนี้) และต้องแย่งชิงเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง ในที่สุดก็มี Hero5 Blacks บนชั้นวางน้อยลงสำหรับเทศกาลวันหยุดที่สำคัญ ไม่กี่วันต่อมา ลูกค้ารายหนึ่งโพสต์วิดีโอ YouTube ที่แสดงโดรน Karma ตัวใหม่ตกลงสู่พื้นโลกขณะบิน 'มันลอยอยู่และเพิ่งพัง' ลูกค้าเขียนไว้ใต้วิดีโอ 'แบตเตอรี่ถูกชาร์จจนเต็มทุกอย่าง [sic]' ที่สำนักงานใหญ่ของ GoPro ผู้บริหารคนหนึ่งรีบไปที่สำนักงานของ Woodman เพื่อบอกเขาว่าพวกเขาได้รับรายงานที่คล้ายคลึงกันหลายฉบับ และบริษัทก็แย่งชิงการประชุมคณะกรรมการฉุกเฉิน
ภาพอินไลน์มีโดรนขนส่งเพียงไม่กี่พันลำ ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าสถานการณ์สามารถควบคุมได้ แต่เนื่องจากไม่มีใครรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับพวกเขา จึงไม่มีวิธีแก้ไขด่วน ทางเลือกเดียวคือการเรียกคืนทั้งหมด ซึ่งพวกเขาออกภายในไม่กี่ชั่วโมง 'นี่ไม่ใช่เหมือนกับว่ากล้องของใครบางคนถูกแช่แข็งและพวกเขาไม่ได้ถูกยิง' วูดแมนกล่าว 'มันเป็นเสียงพึมพำ [สี่ปอนด์] ที่สามารถตกลงมาจากท้องฟ้าและตีเด็กได้ และทันทีที่คุณพูดแบบนั้น คุณก็แบบ ... ' เขาสำลักและหยุดเพื่อตั้งสติ 'คุณดึงมัน มันเหมือนกับ 'Fuck'
'การเปิดตัวครั้งนั้นและการรับรู้ว่า GoPro กลับมาอีกครั้ง' เขากล่าวต่อ 'มันดีต่อขวัญกำลังใจ แล้วชื่อเสียงของเราก็ร่วงหล่นลงมาจากท้องฟ้า ประกอบกับปัญหา Hero5 Black นั้นมันทำลายล้างอย่างยิ่ง มันทำให้เราดูเหมือนเราไร้ความสามารถโดยสิ้นเชิง'
ทีมงานได้นำโดรนที่เรียกคืนมาได้หลายร้อยลำขึ้นบินเหนือที่จอดรถของบริษัทเป็นเวลาหลายสัปดาห์ และในที่สุดก็พบว่าสลักพลาสติกธรรมดาหลุดออกมา ทำให้การต่อแบตเตอรี่หลุดออกจากที่ นั่นหมายความว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ง่าย แต่ปัญหา Hero5 Black ก็เกิดจากการควบคุมคุณภาพที่ล้มเหลวเช่นกัน ผนังกล้องหนาเพียง 0.2 มิลลิเมตรในจุดเดียว Woodman กล่าวและแรงดันน้ำก็พัดออกไป สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาทั้งสองคือ 'ทีมต่างพยายามฆ่าตัวตายเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ตรงเวลา เราทำหลายอย่างเกินไป และการตัดสินใจใช้เวลานานเกินไป เนื่องจากฝ่ายบริหารกำลังเล่นกลหลายโครงการมากเกินไปในคราวเดียว' บราวน์กล่าวอย่างตรงไปตรงมามากขึ้น: 'เรารู้ว่าถ้าเราไม่ได้คิดหาวิธีจัดระเบียบใหม่ บริษัทก็จะไม่รอด'
หลายสัปดาห์หลังจากการระลึกถึงกรรม GoPro ประกาศเลิกจ้าง จากนั้นในเดือนมีนาคม 2017 หนึ่งเดือนหลังจากที่ Karma ได้รับการแนะนำอีกครั้งในที่สุด การเลิกจ้างรอบที่สองก็มาถึง ทั้งหมดบอกว่ามีคนประมาณ 500 คนถูกไล่ออก มากกว่าหนึ่งในสี่ของบริษัท แผนกบันเทิงถูกปิด แม้ว่าจะมีบริษัทที่แข็งแกร่งอยู่ไม่กี่โหล ฝ่ายบริหารได้รับผลกระทบอย่างมากเช่นกัน: มากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนในระดับ VP หรือสูงกว่านั้นออกไป Prober กล่าว
ก่อนการเสนอขายหุ้น GoPro เป็นการดำเนินการที่ค่อนข้างง่าย โดยมีทีมขาย การตลาด วิศวกรรม และการออกแบบที่ทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัท หลังจากการเสนอขายหุ้น IPO ขณะที่ GoPro พยายามสร้างธุรกิจใหม่ บริษัทได้ย้ายไปยังโครงสร้างที่แยกจากกัน โดยที่แผนกต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ สื่อต่างๆ ส่วนใหญ่แยกออกเป็นหน่วยธุรกิจ สิ่งนี้ทำให้เกิดระบบราชการมากขึ้นและทำให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันยากขึ้น ซึ่ง Prober เชื่อว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาดบางประการ ด้วยการปลดพนักงาน GoPro กลับไปใช้โครงสร้างที่ประจบสอพลอก่อนหน้านี้ 'เราตัดสินใจที่จะลดความซับซ้อนของทุกอย่างและกลับไปสู่ธุรกิจที่เรารู้จักและชื่นชอบในฐานะบริษัทเอกชน' วูดแมนกล่าว
'ฉันเป็นคนวางเกวียนไว้หน้าม้า''เราคุยกันตลอดเวลาว่าธุรกิจเป็นเหมือนคนจริงๆ' เขากล่าวต่อ 'และถ้าคุณพยายามทำตามความคาดหวังของคนอื่น คุณจะมีชีวิตที่น่าสังเวช หากคุณกำลังพยายามเป็นในสิ่งที่คุณไม่ใช่ ทุกคนจะรู้จักมัน และจะไม่มีใครคิดว่าคุณสูงส่งสำหรับสิ่งนั้น และยิ่งคุณเป็นตัวของตัวเองได้จริงมากเท่าไร โอกาสที่คุณจะตระหนักถึงศักยภาพของตัวเองก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ทันทีที่ฉันสามารถนึกถึง [การปรับโครงสร้างใหม่] ในแง่นั้น มันก็เหมือนกับ 'โอเค นี่คือสิ่งที่เราต้องทำ''
วูดแมนเริ่มแบ่งปันความสำนึกผิดของเขากับทั้งบริษัท ก่อนหน้านี้ GoPro ได้จัดให้มีการชุมนุมทุกไตรมาสที่เรียกว่าแฮงค์ แต่ตอนนี้บริษัทได้เพิ่มกิจกรรมประจำเดือนที่สงบลงมากขึ้น โดย Woodman ยืนอยู่หน้าพนักงานสองสามร้อยคน (ที่เหลือดูออนไลน์) กล่าวสุนทรพจน์แล้วถามคำถามยากๆ นานถึงสองชั่วโมง 'นิคมีเสน่ห์ดึงดูดใจมาก เขามีความรู้สึกที่ดี' ชมิดท์เพื่อนเก่าของเขากล่าว 'เป็นเรื่องยากที่จะดูเขานั่งเป็นเวลา 30 วินาทีและพยายามตั้งตัวเองเพื่อค้นหาคำพูดเพื่อให้กำลังใจผู้คน'
มีข้อบ่งชี้ว่ากลยุทธ์ใหม่กำลังทำงานอยู่ กล้อง Hero6 จัดส่งไปยังร้านค้าปลีกก่อนกำหนดและพร้อมขายในวันที่ประกาศ บริษัทผลิตวิดีโอน้อยกว่าปีที่แล้วมาก แต่วิดีโอทำงานได้ดีกว่า 'ค่าเฉลี่ยการดูวิดีโอเพิ่มขึ้น 65 เปอร์เซ็นต์' Prober กล่าว
Woodman ให้เครดิตเป้าหมายที่สมจริงยิ่งขึ้น 'เราเคยพยายามตีโฮมรันทุกปี' เขากล่าว 'เราค่อนข้างจะตีเดี่ยว, คู่และสามอย่างสม่ำเสมอ' มันไม่ได้เซ็กซี่เท่ากับการเข้าสู่วงการบันเทิง แต่เป็นวิธีที่คุณนำบริษัทที่โตกว่าไปสู่การเติบโตในระยะยาวที่วัดผลได้
ภรรยาทาริก นาชีด อายุเท่าไหร่
Woodman รู้ดีว่ามันต้องใช้เวลา เพื่อให้ GoPro ได้ซ่อมแซมชื่อเสียง 'สมมติว่าคุณมีเพื่อนที่นอกลู่นอกทางและไม่น่าเชื่อถือมาก' เขาพูด 'แล้วเขาก็มาบอกคุณว่า 'ฉันรู้ว่าฉันไม่ได้เป็นเพื่อนที่ดี และฉันกำลังเปลี่ยนไป ที่.' คุณจะซาบซึ้งมาก แต่คุณคงจะสงสัยมากเกี่ยวกับบุคคลนั้นเป็นเวลานาน
การสร้างเคสที่น่าเชื่อเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ ในงานเปิดตัวเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา บริษัทได้ประกาศการอัปเกรดกล้อง Hero จำนวนมาก ซึ่งรวมถึงชิปที่ออกแบบเองซึ่งช่วยให้ถ่ายภาพแอ็กชันมีความเสถียรและความละเอียดสูงขึ้น ทำให้การถ่าย ตัดต่อ และแชร์วิดีโอทำได้ง่ายกว่าที่เคย ด้วยโปรแกรมแก้ไขอัตโนมัติอันชาญฉลาดที่รวมคลิปต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อคุณ และได้ประกาศเปิดตัวกล้องเก็บภาพ 360° ตัวใหม่ชื่อ Fusion ซึ่งสามารถดึงภาพนิ่งหรือภาพเคลื่อนไหวออกจากฟุตเทจทรงกลม ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่เรียกว่า OverCapture ที่ทำให้สามารถถ่ายภาพได้หลายทิศทางพร้อมกัน และจัดเฟรมภาพหรือวิดีโอของคุณหลังจากที่คุณถ่ายภาพ มัน. ซึ่งเป็นนวัตกรรมที่จริงจัง
และบริษัทต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย สิ่งที่น่ากังวลสำหรับ GoPro เดิมคือบริษัทอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ จะสร้างกล้องแอคชั่นแคมที่ราคาถูกกว่าซึ่งอาจกลืนกินความเป็นผู้นำของ GoPro ที่เกิดขึ้น วันนี้ภัยคุกคามที่ใหญ่กว่าอาจเป็นภารกิจหลักของ GoPro Woodman พูดมานานแล้วว่าบริษัทของเขาช่วยให้ผู้คน 'จับภาพและแบ่งปันประสบการณ์ที่มีความหมายที่สุดในชีวิตของพวกเขา' ได้อย่างไร แต่ตอนนี้ แนวคิดนั้นมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง กล้องสมาร์ทโฟนดีกว่าที่เคย Snap เปิดตัว Spectacles ในช่วงปลายปี 2016 และ Google ได้ประกาศเปิดตัวกล้องที่สวมใส่ได้ชื่อว่า Clips ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้คนถ่ายภาพชีวิตของพวกเขาอย่างอดทน และนั่นเป็นเพียงการพัฒนาล่าสุดบางส่วนเท่านั้น
Woodman ให้เหตุผลว่า GoPro ไม่ได้แข่งขันกับกล้องสมาร์ทโฟน แต่สร้าง 'เลนส์แบบไม่มีสาย' สำหรับโทรศัพท์ กล่าวคือ GoPros เป็นอุปกรณ์เสริมที่ปลดล็อกความเป็นไปได้สำหรับช่างตัดเสื้อมือสมัครเล่นที่ใช้เทคโนโลยี เขาเล็งเห็นรูปแบบใหม่ของกล้องและเครื่องมือเล่าเรื่องที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งที่เป็นไปได้ เช่นเดียวกับ GoPro ดั้งเดิม และ OverCapture ของ Fusion ใหม่ทำ
เป็นอนาคตของ Woodman ที่จะต้องประดิษฐ์โดยไม่มีเพื่อนของเขาทั้งหมดรอบตัวเขา นับตั้งแต่การเสนอขายหุ้น IPO ส่วนใหญ่ได้เกษียณและกลับสู่ชีวิตการท่องเว็บเพียงแค่มีเงินมากขึ้น 'มีบางประเด็นเมื่อฉันดูสิ่งที่พวกเขากำลังทำและพูดว่า 'ว้าว มันดูดีมาก' ' วูดแมนยอมรับ 'แต่ฉันสามารถบอกได้ว่าฉันกำลังทำในสิ่งที่ฉันตั้งใจจะทำในตอนนี้ รู้สึกดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมที่พลิกโฉม GoPro นี้ นี่คือลูกของฉัน' เขากำลังท่องเว็บด้วย คลื่นนั้นทรยศ แต่เขายังคงยืนอยู่
Nick Woodman: สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้
ความผิดพลาดของบริษัทและตลาดสาธารณะที่ไม่เอื้ออำนวยได้สอนบทเรียนอันขมขื่นของ Woodman อะไรคือสิ่งที่เขาได้รับจากการขี่อย่างดุเดือดของเขา?
ภาพอินไลน์ ระมัดระวังเมื่อพูดถึงอนาคต
'จงระวังให้มากเกี่ยวกับการแบ่งปันแนวคิดเกี่ยวกับตำแหน่งที่คุณต้องการทำธุรกิจในวันพรุ่งนี้ เพราะพรุ่งนี้เป็นวันพรุ่งนี้ที่ทุกคนจะต้องจับจ้องไปที่นั้น พวกเขาจะไม่ซาบซึ้งในตัวคุณในวันนี้มากพอ และคุณจะมีแรงกดดันมหาศาลที่จะตระหนักในวันพรุ่งนี้ได้เร็วกว่าที่คุณเป็นอยู่ คุณอาจเปลี่ยนโฟกัสจากสิ่งที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จในวันนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ ถูกเตือนว่าหากคุณล้มเหลวในการดำเนินการต่อไปในวันนี้ คุณอาจไม่อยู่เพื่อวันพรุ่งนี้ นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับเรา'
เก่งเรื่องเดียวไม่ได้แปลว่าเก่งทุกเรื่อง
'บทเรียนสำคัญอย่างหนึ่งคือ เมื่อทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณอาจถูกหลอกให้คิดว่าทุกอย่างง่ายกว่าที่เป็นอยู่ เพราะคุณทำงานได้ดีมาก คุณคิดว่าคุณต้องฉลาดและเก่งในเรื่องนี้ แล้วทำไมเราไม่ไปทำอย่างอื่นไม่ได้ล่ะ? ความจริงก็คือคุณไม่สามารถคาดหวังว่าประสบการณ์ของคุณในธุรกิจหลักของคุณจะแปลได้ เพียงเพราะคุณเป็นเหยือกที่ชนะการแข่งขัน World Series ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถไปเล่นควอเตอร์แบ็คได้'
ยึดมั่นในสิ่งที่คุณรู้สึกมากที่สุดเกี่ยวกับ
'มันขึ้นอยู่กับว่าคุณมีความหลงใหลในบางสิ่งบางอย่างมากแค่ไหน เมื่อฉันมองย้อนกลับไป ฉันไม่คิดว่าเรามีความหลงใหลในธุรกิจบันเทิงอย่างแท้จริง เราทำเพราะอยู่ในธุรกิจแรงบันดาลใจ ฉันเรียนรู้ที่จะไม่แสวงหาโอกาสทางธุรกิจหากมันทำนอกเหนือสิ่งที่คุณหลงใหล ทั้งในฐานะปัจเจกบุคคลและในเชิงธุรกิจ เพราะถ้าไม่ใช่ของคุณจริง สัญชาตญาณของคุณจะเริ่มสั่นคลอน
ง่ายกว่าดีกว่า
'ในฐานะปัจเจก การจัดระเบียบวันของคุณส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณอย่างไร ในฐานะบริษัท วิธีที่คุณจัดระเบียบทีมและการสื่อสารของคุณจะส่งผลต่อประสิทธิภาพของคุณ สิ่งที่เราทำคือ เราจัดโครงสร้างตนเองให้เป็นธุรกิจที่ใหญ่กว่ามาก แต่ความซับซ้อนทำให้เกิดความซับซ้อน และเราได้เรียนรู้ว่าเมื่อองค์กรมีโครงสร้างแบบนั้น คุณจะไม่ว่องไว คุณไม่ได้เป็นนักกีฬา เมื่อคุณมีสายการสื่อสารน้อยลง สิ่งต่างๆ มักจะแตกหักหรือหลงทางในการแปลน้อยลง'
