ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการเขียนจำนวนมากเกี่ยวกับวิธีการทำงานที่เรียกว่า 'การจัดหาจากฝูงชน' ซึ่งคุณสามารถกำหนดได้ว่าเป็นพลังของการมีส่วนร่วมจำนวนมากเพื่อสร้างแนวคิดที่มหัศจรรย์ แก้ปัญหาที่ซับซ้อน และจัดระเบียบการเคลื่อนไหวในวงกว้าง
เราเคยเห็นตัวอย่าง เช่น Wikipedia หรือระบบปฏิบัติการ Linux ที่ชุมชนของผู้คนได้เรียนรู้ที่จะแตะ 'ภูมิปัญญาของฝูงชน' ได้สำเร็จ (ตามที่ James Surowiecki บันทึกไว้ในหนังสือชื่อเดียวกันของเขา) เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรม แก้ปัญหา ปัญหาและความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านความร่วมมือ
บริษัทชื่อดังอย่าง GE และ Dell ไปจนถึง IBM และ Starbucks ได้หันไปหากลุ่มคนเพื่อสร้างแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้กลายเป็นเมล็ดพันธุ์แห่งนวัตกรรม นอกจากนี้ยังมี 'การแข่งขัน' เช่น Ansari X-Prize ซึ่งมอบเงินรางวัล 10 ล้านดอลลาร์ให้กับองค์กรพัฒนาเอกชนแห่งแรกในการปล่อยยานอวกาศที่บรรจุคนใช้ซ้ำได้สองครั้งภายในสองสัปดาห์
โรเบิร์ต เออร์ไวน์ ยังแต่งงานอยู่หรือไม่?
เป็นที่ชัดเจนว่ายิ่งมีกำลังสมองมากเท่าไร คุณก็จะสามารถจดจ่อกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้ ผลลัพธ์ก็จะดีขึ้น แต่นั่นอาจพูดง่ายกว่าทำเสร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการแตะพลังของฝูงชน ภายใน องค์กรของคุณเอง
หากความคิดที่ดีที่สุดสามารถมาจากที่ใดก็ได้ คุณทำอะไรในฐานะผู้นำเพื่อให้แน่ใจว่าคนในองค์กรของคุณรู้สึกมีพลังที่จะพูดและถูกรับฟัง ในขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจว่าคนอื่นๆ จะไม่ครอบงำความคิดเห็นของพวกเขาเอง
ฉันมาคิดว่ามันคล้ายกับบทบาทผู้ควบคุมวงซิมโฟนี หากคุณปล่อยให้ทุกคนเล่นตามเสียงที่ต้องการ แม้แต่เพลงที่เรียบเรียงดีที่สุดก็อาจแตกสลายได้ แต่เมื่อคุณพบว่าสมดุลนั้น - ส่งสัญญาณว่ามีเขามากขึ้นที่นั่น ลิ้นน้อยลง; ทูบาที่ดังกว่า กลองที่นุ่มกว่า คุณสามารถเห็นนักดนตรีเริ่มให้อาหารกันและกันและร่วมมือกันสร้างสรรค์สิ่งที่สวยงามกว่าที่พวกเขาจะทำคนเดียวได้
แนวคิดเดียวกันนี้ใช้กับการเป็นผู้นำองค์กรที่คุณพยายามรับผลงานที่ดีที่สุดจากทุกคนในวงออเคสตราของคุณ บางครั้งคุณต้องหยุดบางคนเพื่อขอให้คนอื่นพูดเสียงดังขึ้นเพื่อรับความช่วยเหลือจากทุกคน
ฉันจำเหตุการณ์ที่ฉันได้พบปะกับเพื่อนร่วมงานของเร้ดแฮทสองสามคนเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสุนทรพจน์ที่ฉันมีกำหนดจะกล่าว ในบรรดาผู้ร่วมประชุม คนหนึ่งเป็นผู้จัดการอาวุโส อีกคนเป็นรองมากกว่า เมื่อเราเริ่มการประชุม ผู้จัดการก็พูดมาก พวกเขามีความคิดเห็นและความคิดที่ดีมากมาย แต่มีอำนาจเหนือการประชุม ในขณะเดียวกัน เพื่อนร่วมงานที่อายุน้อยกว่าไม่ได้เอ่ยปากชม
ในฐานะผู้นำ การหาวิธีรับแนวคิดที่ดีที่สุดจากทุกคนในห้องจะกลายเป็นงานของคุณ นั่นหมายความว่าคุณจำเป็นต้องหาวิธีที่จะสนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันความคิดของพวกเขาโดยไม่ทำร้ายอัตตาของคนอื่นในกระบวนการนี้
ในกรณีนี้ ฉันต้องหาวิธีที่สุภาพในการขัดจังหวะผู้จัดการในขณะที่ถามเพื่อนร่วมงานที่รุ่นน้องว่าพวกเขาคิดอย่างไร แน่นอนว่านี่อาจเป็นการดำเนินการที่ละเอียดอ่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคนเงียบๆ ที่หลบเลี่ยงจากสปอตไลต์จริงๆ
วิธีแก้ปัญหาของฉันคือการหยุดชั่วคราวและเปลี่ยนการสนทนาโดยถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับรุ่นน้องเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวคิดที่เราได้เริ่มดำเนินการ และคุณรู้อะไรไหม มันได้ผล ผู้ร่วมงานรุ่นน้องคนนั้นมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งจริงๆ
ต่อมาฉันพบว่าก่อนการประชุม ผู้จัดการของรองผู้น้อยบอกพวกเขา ไม่ ที่จะพูดขึ้น! เห็นได้ชัดว่าน่าผิดหวังที่ได้ยิน แสดงให้เห็นว่าเรายังมีงานต้องทำเพื่อขจัดอุปสรรคในการทำงานร่วมกัน ซึ่งสามารถสำรองไว้ภายในองค์กรใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีตำแหน่งตามลำดับชั้นที่เกี่ยวข้อง
ประเด็นสำคัญคือการตระหนักถึงบทบาทของคุณในฐานะผู้นำในการกำหนดบริบทและการเตรียมการว่าใครและวิธีที่ผู้คนจะได้ยิน ทุกการประชุมที่คุณมีสามารถเป็นโอกาสในการเป็นผู้นำโดยการช่วยให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมได้รับการสนับสนุน หากไม่คาดหวัง ให้มีส่วนร่วม
