เป็นวันพฤหัสบดี ไม่กี่ชั่วโมงก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์ที่สี่ของเดือนกรกฎาคมอันยาวนานจะเริ่มขึ้นเมื่อ FareHarbor ผู้ร่วมก่อตั้ง Lawrence Hester ก้าวออกจากการประชุมและโทรศัพท์มือถือของเขาก็ดังขึ้น 'ฉันคิดว่า Zerve กำลังจะออกจากธุรกิจ' เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งที่ปลายสายรายงาน
ที่ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ FareHarbor มีคู่แข่งจำนวนมากในการแข่งขันเพื่อครองซอฟต์แวร์การจองสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว แต่ Zerve เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุด คู่แข่งถูกปลดออกจากการรักษาความปลอดภัยเพียงปีครึ่ง 20 ล้านเหรียญสหรัฐ ในการระดมทุนร่วมทุน หาก Zerve ล่ม นั่นหมายความว่าลูกค้าหลายร้อยคน ไม่ว่าจะเป็นร้านเช่าเรือคายัคสำหรับคุณแม่และเด็ก ไปจนถึงทัวร์ชมเมืองในนิวยอร์กซิตี้ ก็พร้อมจะคว้าชัยชนะ และ FareHarbor จะไม่ใช่บริษัทสตาร์ทอัพเพียงรายเดียวที่แย่งชิงพวกเขา
เฮสเตอร์หยุดการเดินทางเพื่อทำธุรกิจในซานฟรานซิสโกให้สั้นลงและจับเที่ยวบินถัดไปกลับไปยังเดนเวอร์ ซึ่งกลับกลายเป็นว่าไม่มี Wi-Fi ที่ใช้งานได้ 'มันเป็นเที่ยวบินที่ยาวที่สุดในชีวิตของฉัน' เฮสเตอร์กล่าว
ในขณะที่เขาอยู่ในอากาศ การแย่งชิงได้เริ่มขึ้นแล้ว ข่าวการระเบิดของ Zerve ได้แพร่กระจายอย่างรวดเร็วผ่านอุตสาหกรรมการจอง ทีมขาย 35 คนของ FareHarbor โทรหาและส่งอีเมลถึงลูกค้าของ Zerve อย่างบ้าคลั่ง พยายามเข้าถึงพวกเขาก่อนที่คู่แข่งจะทำเช่นเดียวกัน ในช่วงสามปีที่ผ่านมา FareHarbor ได้เข้าสู่ระบบสเปรดชีตของลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กทั่วประเทศที่คู่แข่งแต่ละราย ได้แก่ Zozi และ Peek ที่ได้รับทุนสนับสนุนอย่างดี ตอนนี้ขานั้นได้ผลแล้ว
สิ่งที่เริ่มต้นจากวันที่ยาวนานในวันที่ 30 มิถุนายน กลายเป็นสัปดาห์ที่บ้าคลั่งที่สุดในการดำรงอยู่ของ FareHarbor เมื่อพนักงานไม่ได้นอนบนที่นอนลมในสำนักงาน พวกเขากำลังไล่กระทิงแดงและให้การสาธิตผลิตภัณฑ์เวลา 02:00 น. สำหรับลูกค้าที่คาดหวังซึ่งอยู่ห่างออกไปหลายโซน การแข่งขันนั้นน่าเกลียด: FareHarbor และ Zozi ออกอากาศด้านข้างของเรื่องราวใน บล็อก และ โพสต์ทวิตเตอร์ ที่มีหนามแหลมบางๆ
ท้ายที่สุดแล้ว FareHarbor สตาร์ทอัพวัย 4 ขวบที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัว ประสบความสำเร็จในการคว้าชัยคู่แข่งที่ล้มเหลวเกือบทั้งหมด ซึ่งเป็นบริษัทอายุ 13 ปีที่มีลูกค้ามากกว่า 500 ราย การเริ่มต้นนี้มีลูกค้าเกือบสองในสามของ Zerve และประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายทั้งหมด นี่คือวิธีที่ทุกอย่างลงไป
รัฐอโลฮา
Lawrence และ Zach Hester เติบโตขึ้นมาใน Wayzata ที่อากาศหนาวเย็น รัฐ Minnesota Lawrence ซึ่งแก่กว่า Zachy ห้าปี ในขณะที่เขาหมายถึงน้องชายของเขา จบการศึกษาจาก Brown ในปี 2006 Zach ได้ผจญภัยต่อไปอีกเล็กน้อยและลงทะเบียนที่มหาวิทยาลัยฮาวาย
พวกเขาคิดไอเดีย FareHarbor หลังจากที่ Lawrence ไปเยี่ยม Zach ในฮาวาย พี่ชายต้องการจองกระดานโต้คลื่น เรือ และเรือคายัคทางออนไลน์ด้วยวิธีที่ท่านสามารถจองห้องพักในโรงแรมได้ แต่นี่คือปี 2011 และเขาพบว่าธุรกิจการท่องเที่ยวส่วนใหญ่ไม่ได้จองออนไลน์เลย หรือไม่ก็พึ่งพาระบบที่ว่องไวที่พวกเขาสร้างขึ้นมาเอง หลังจากการค้นคว้า พี่น้องตระหนักว่าระบบซอฟต์แวร์ที่มีอยู่รองรับการทำงานที่ใหญ่กว่ามากและมีราคาแพงและซับซ้อนเกินไปสำหรับธุรกิจแม่และป๊อปเหล่านี้ส่วนใหญ่ 'สิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ' ลอว์เรนซ์กล่าว 'เป็นซอฟต์แวร์ง่ายๆ ที่สามารถช่วยให้พวกเขาขายของออนไลน์ได้'
ทั้งคู่รวบรวมเงินและการลงทุนของพวกเขาเองกว่า 100,000 ดอลลาร์จากเพื่อนและครอบครัว พวกเขาจ้างนักพัฒนาสามคน รวมถึงเพื่อนเก่าคนหนึ่งของลอว์เรนซ์จากโรงเรียนมัธยม ระหว่างที่คนเขียนโค้ดไปทำงาน แซคได้ลูกค้ารายแรกของบริษัทผ่านเพื่อน ซึ่งเป็นบริษัททัวร์ล่องเรือบนชายฝั่งทางเหนือของโออาฮู 'จากนั้นฉันก็โทรหาทุกคนและพูดว่า 'ฉันคิดว่าเรามีลูกค้ารายแรกของเรา'' แซคกล่าว 'เราต้องการผลิตภัณฑ์'
วันต่อมา FareHarbor ซึ่งตั้งอยู่ในโฮโนลูลูในขณะนั้น ได้เริ่มให้บริการแก่ลูกค้ารายหนึ่งบนเครื่อง ซอฟต์แวร์นี้ได้รับการออกแบบเพื่อรวมเข้ากับเว็บไซต์ของบริษัททัวร์หรือบริษัทให้เช่า ทำให้ลูกค้าสามารถจองได้โดยไม่ต้องออกจากเพจ ลงทะเบียนได้ฟรี แต่ FareHarbor มีค่าธรรมเนียม 6 เปอร์เซ็นต์จากการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง ซึ่งทำให้ลูกค้ามีโอกาสทดลองใช้โดยไม่มีข้อเสีย
ในปีแรก ลอว์เรนซ์และแซคค่อยๆ สร้างบัญชีรายชื่อเล็กๆ ของลูกค้า 25 รายในฮาวาย ซึ่งรวมถึงบริษัทพาราเซลลิ่ง ธุรกิจดำน้ำลึกและดำน้ำตื้น และบริษัทขี่ม้า พวกเขากำหนดนโยบายที่จะพบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดด้วยตนเอง แม้ว่าจะหมายถึงการขึ้นเครื่องบินในนาทีสุดท้ายก็ตาม
บริษัทสามารถเติบโตได้เร็วเท่าที่ทีมเล็กๆ ของบริษัทจะสามารถทำงานได้ แต่ยังคงเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์สามคนที่สร้างซอฟต์แวร์และพี่น้องที่ดูแลการขาย การสนับสนุนลูกค้า การเริ่มต้นใช้งาน และฟังก์ชันอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่งที่ลูกค้าไม่ทราบ ในกรณีหนึ่ง ลูกค้ากอล์ฟรายใหม่ขอให้ผู้ก่อตั้งเปลี่ยนโลโก้ในใบแจ้งหนี้ส่วนบุคคล 'ได้' ลอว์เรนซ์และแซคบอกพวกเขา 'เราจะโทรศัพท์และโทรหานักพัฒนา' พี่น้องเปิด Excel ย้ายโลโก้ และส่งใบแจ้งหนี้กลับ
oscar rosenstroem อายุเท่าไหร่
ภายในเดือนมิถุนายน 2014 18 เดือนหลังจากเปิดตัว FareHarbor มีลูกค้า 86 ราย โดย 85 รายอยู่ในฮาวาย ถึงเวลาที่จะเริ่มความพยายามอย่างเต็มที่บนแผ่นดินใหญ่ เพื่อช่วยเป็นผู้นำ พี่น้องได้แตะแม็กซ์ วัลเวอร์เด เพื่อนร่วมวิทยาลัยของลอว์เรนซ์ Valverde เป็นผู้จบวิศวกรรมเครื่องกลที่ขายเครื่องบัตรเครดิตโดยมีค่าคอมมิชชั่นและประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์ด้านข้าง (หมวกอาบน้ำแบบย้อนกลับของเขา Morninghead ทำให้ made ถังฉลาม แต่ฉลามเกลียดมัน)
เขาดูซอฟต์แวร์ที่ Hesters สร้างขึ้น และสิ่งที่พวกเขาแข่งขันกัน เขาประทับใจมาก เพราะ FareHarbor ได้สร้าง 'ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เซ็กซี่พร้อมฟังก์ชันการใช้งานจริง' ลบด้วยเงินทุน VC ในการบูต เขากล่าว Valverde เข้ามาดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของสตาร์ทอัพและเปิดสำนักงานขายของบริษัทในเมืองนีดแฮม รัฐแมสซาชูเซตส์
ในอีกสองปีข้างหน้า สตาร์ทอัพเติบโตขึ้นจากลูกค้า 86 รายเป็นกว่า 2,500 ราย และจากจำนวนพนักงานเพียงไม่กี่คนเป็นมากกว่า 100 ราย โดยได้เปิดสำนักงานปฏิบัติการในเดนเวอร์และสำนักงานพัฒนาซอฟต์แวร์ในซานฟรานซิสโก ในอุตสาหกรรมที่มีคู่แข่งที่เป็นที่ยอมรับและได้รับทุนสนับสนุนจาก VC หลายราย เช่น Peek (16 ล้านดอลลาร์) Zozi (44 ล้านดอลลาร์) และ Zerve รวมถึงคู่แข่งอื่นๆ FareHarbor ที่เลิกล้มลุกคลุกคลานกลายเป็นคู่แข่งที่น่าเกรงขาม
ความโกลาหลเกิดขึ้น
เวลา 13:25 น. ในวันพฤหัสบดีที่ 30 มิถุนายน - บนจุดสูงสุดcus ที่ปกติแล้วเป็นช่วงสุดสัปดาห์ที่คึกคักที่สุดของปี - Kat Nazar ได้รับอีเมลแจ้งเหตุ กับสามีของเธอ โจ นาซาร์ดูแล San Francisco Whale Tours ซึ่งเป็นบริษัทที่สร้างรายได้ประมาณ 1 ล้านดอลลาร์ต่อปี และกิจการล่องเรืออีกสองแห่ง พนักงานของเซิฟบอกเธอว่าเธอชื่นชมธุรกิจของนาซาร์ แต่เธอต้องการขอโทษ
มีบางอย่างกำลังจะเกิดขึ้น แต่ก็ไม่ชัดเจนว่าอะไร
'มันน่ากลัวจริงๆ' นาซาร์กล่าว เธอโทรหาเซิร์ฟอย่างบ้าคลั่ง พยายามค้นหาว่าเธอกำลังจะหมดแรงและแห้งแล้งก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ 4 กรกฎาคม ซึ่งมักจะหาเงินให้เธอได้ประมาณ 70,000 ดอลลาร์ต่อปี เธอไม่สามารถติดต่อกับผู้ติดต่อตามปกติของเธอหรือหัวหน้างานที่สามารถอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นได้
ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา มีอีเมลจำนวนมากส่งถึงลูกค้า 500 รายของ Zerve 'ปัจจุบัน' อ่านว่า 'เราเชื่อว่าเราจะต้องหยุดให้บริการในสัปดาห์หน้า ... เราขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับเรื่องนี้และเราทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ แต่น่าเสียดายที่นี่คือความเป็นจริงของเราแล้ว'
'ทันที' Nazar กล่าว 'นกแร้งเริ่มมา' ก่อนที่เธอจะทันเตือนพนักงานของเธอเสียด้วยซ้ำ โทรศัพท์ของธุรกิจเรือทั้งสามของเธอเริ่มดังลั่น บริษัทซอฟต์แวร์จองอื่นๆ เช่น Peek, Zozi และ FareHarbor เรียกร้องให้เสนอตัวเองว่าเป็นระบบที่จะช่วยประหยัดเวลาในขณะที่ Zerve พังทลาย
ในแมสซาชูเซตส์ Valverde ของ FareHarbor ได้รับการแต่งตั้งจากแพทย์กับลูกชายวัย 10 เดือนของเขาเมื่อทีมของเขาโทรหาเขาและบอกข่าวแก่เขา พนักงานได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าของเซิร์ฟที่ตื่นตระหนก บางคนก็ร้องไห้ ทีมซึ่งส่วนใหญ่ประกอบด้วยอายุ 20 ต้นๆ พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อทำให้ 'เด็กกำพร้าเซิร์ฟ' สงบลง ขณะเดียวกันก็พยายามหลอกล่อธุรกิจของพวกเขาอย่างแนบเนียน
ในวันถัดไปกำหนดให้เป็นวันหยุดทั้งบริษัทและอีกสี่วันในสุดสัปดาห์ที่จะมาถึง ฝ่ายบริหารจึงขอให้ใครก็ตามที่สามารถทำได้ พนักงาน FareHarbor เริ่มยกเลิกแผนวันหยุดสุดสัปดาห์ พ่อของลอว์เรนซ์ออกจากมินนีแอโพลิสและแซคจากโฮโนลูลูเพื่อร่วมงานกับลอว์เรนซ์และพี่น้องอีกสองคนของเขา ซึ่งเป็นพนักงานของบริษัททั้งหมดในเดนเวอร์
ในขณะที่ทีมยังคงดำเนินการตามรายชื่อลูกค้าของ Zerve ไปจนถึงเป้าหมาย พวกเขาพบว่าบางคนได้เปลี่ยนไปใช้คู่แข่งแล้ว คู่แข่งสองคน Zozi และ Reservation Genie กำลังเสนอให้ ยกเว้นค่าธรรมเนียมรายเดือน สำหรับทุกอย่าง อดีตลูกค้าเซิฟเวอร์ .
Valverde ตัดสินใจไม่ใช้สารให้ความหวานทุกประเภท แต่เขาบอกทีมของเขาให้กำหนดเป้าหมายลูกค้ารายใหญ่ที่สุดและมีกำไรมากที่สุดของ Zerve ก่อน แล้วจึงนำเสนอบริการลูกค้าและซอฟต์แวร์ของ FareHarbor บริษัทได้จัดทำเพจบนเว็บไซต์สำหรับลูกค้าของ Zerve พร้อมส่วนคำถามที่พบบ่อยและบัญชีที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องของการพัฒนาล่าสุด และแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขามีเจ้าหน้าที่คอยตอบคำถามตลอดเวลา
ภายในสิ้นวันพฤหัสบดี FareHarbor ปิดรับลูกค้าใหม่ 100 ราย จากการนับของ FareHarbor Zerve ได้เริ่มต้นวัน - 'Z-Day' ซึ่งขณะนี้เรียกว่า - โดยมีลูกค้า 549 ราย นั่นทำให้หลายร้อยธุรกิจต้องหยุดชะงัก และตอนนี้ก็มีข่าวลือแพร่สะพัดว่า Zerve กำลังจะปิดตัวลงในคืนวันศุกร์ เป็นที่ชัดเจนว่า FareHarbor ต้องการเวลามากกว่านี้หากต้องการเข้าโค้งธุรกิจส่วนใหญ่ของ Zerve ได้อย่างมั่นคง
มาทำข้อตกลงกัน
ประมาณ 01.00 น. ในเช้าวันศุกร์ Lawrence และ Valverde ได้มีความคิดที่จะทำให้ก้าวหน้ามากขึ้นและซื้อ FareHarbor อย่างแท้จริง ต่อมาในเช้าวันนั้น ทีมงานได้ติดต่อ Scott Newman ผู้ก่อตั้งและประธานกรรมการบริหารของ Zerve ซึ่ง Valverde เคยเจอในการประชุมก่อนหน้านี้ และเสนอข้อเสนอให้เขาว่า FareHarbor จะมอบเงินสดให้ Zerve บางส่วนเพื่อให้แสงสว่าง แต่การเริ่มต้นที่ล้มเหลวต้อง เก็บไว้อีกสัปดาห์
FareHarbor ไม่ใช่คนเดียวที่ต้องการทำข้อตกลง Zozi ซึ่งตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโกได้พยายามตลอดเก้าเดือนที่ผ่านมาเพื่อซื้อ Zerve แต่ไม่สามารถตกลงกันได้ ตอนนี้ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Zozi T.J. Sassani ถูกวิทยุเงียบเมื่อเขาเอื้อมมือไปหาผู้บริหารของ Zerve
สิ่งที่ไม่ชัดเจนนักคือสาเหตุที่ Zerve ระงับข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถในการชำระหนี้จากลูกค้าจนถึงชั่วโมงสุดท้าย Michael Buhr CEO ของ Zerve ไม่ได้กลับมา Inc คำขอความคิดเห็นหลายรายการของ . . รวมถึงนักลงทุนและสมาชิกคณะกรรมการ New Atlantic Ventures VC Thanasis Delistathis ของ Zerve ด้วยเช่นกัน ผู้ก่อตั้ง Scott Newman ระบุผ่านตัวแทนว่าเขาไม่ต้องการพูดด้วย didn Inc . สำหรับเรื่องนี้
ในท้ายที่สุด Zerve ยอมรับข้อเสนอเงินสดของ FareHarbor การเริ่มต้นใช้งานนั้นมีมูลค่ามากกว่า 100,000 ดอลลาร์ ซึ่งเพียงพอที่จะรักษา Zerve ไว้ได้อีกเจ็ดวัน ในอีเมลอำลาถึงลูกค้า บริษัทแนะนำ FareHarbor เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รายใหม่
เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม ซาสนีที่ผิดหวังใช้การโพสต์ an จดหมายเปิดผนึกใน LinkedIn ซึ่งเขาเสนอให้ดูแลกิจการของเซิฟต่อไปอีก 60 ถึง 90 วัน ในนั้นเขาได้พูดคุยกับลูกค้าของ Zerve โดยตรงและไม่ได้ตั้งชื่อ FareHarbor ที่อ้างถึง 'กลยุทธ์กดดันและทำให้ตกใจ' ที่ใช้กับพวกเขา 'ฉันทนไม่ไหวแล้ว' เขาเขียน 'และได้เห็นโครงสร้างของอุตสาหกรรมนี้ และความซื่อตรงที่พวกเราหลายคนทำงานมาหลายปีเพื่อรักษา ถูกกัดเซาะเพราะการกระทำของคนเพียงไม่กี่คนที่ไม่สุภาพ '
ผู้บริหารในอุตสาหกรรมกล่าวถึงผู้ค้ารายหนึ่งซึ่งเรียกข้อตกลงนี้ว่า 'การชำระเงินใต้โต๊ะ'
Rezdy บริษัทซอฟต์แวร์จองกิจกรรมอีกแห่งหนึ่งส่งอีเมลถึงลูกค้าของ Zerve เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม จากนั้นจึงส่งต่อไปยัง Inc .--เรียกสถานการณ์นี้ว่า 'การจัดงานแต่งงาน' และอ้างว่า FareHarbor ได้ชำระเงินสำหรับข้อมูลของลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา Rezdy ไม่ได้ส่งคืนคำขอความคิดเห็น
Lawrence ยืนยันว่าไม่มีการถ่ายโอนลูกค้า และไม่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลใดๆ โดยที่ลูกค้าไม่เลือก 'ต้องทำงานหนักมากและต้องโทรหาผู้คนเหล่านี้เป็นจำนวนมาก' เขากล่าว และเขาเพิกเฉยต่อความคิดที่ว่าการตกลงตกลงกันนั้นมีความคลุมเครือหรือไม่สุภาพ
'เราต้องทำงานหนักเหมือนกันกับที่คนอื่นต้องทำ ฉันคิดว่าสิ่งที่ทำให้เราแตกต่าง' เขากล่าว 'คือการที่เราเป็นบริษัทที่มีพนักงานเต็มที่ในวันศุกร์นั้นและตลอดทางจนถึงสุดสัปดาห์ที่สี่ของเดือนกรกฎาคม'
หนึ่งสัปดาห์แห่งความบ้าคลั่ง
สำนักงานทั้ง 4 แห่งของ FareHarbor ได้แก่ โฮโนลูลู ซานฟรานซิสโก เดนเวอร์ และนีดแฮม ทั้งหมดอยู่ในมือบนดาดฟ้าสำหรับสัปดาห์หน้า เมื่อลูกค้าลงทะเบียนแล้ว งานก็เพิ่งเริ่มต้น: การจองที่พวกเขาจองกับ Zerve แล้วจะต้องโอนไปยังฐานข้อมูลของ FareHarbor ด้วยมือ เพื่อไม่ให้ข้อมูลอันมีค่าสูญหาย ลูกค้าใหม่แต่ละรายยังต้องการการสาธิตทางโทรศัพท์ ซึ่งมักจะใช้เวลานานกว่าหนึ่งชั่วโมง และในบางกรณีซึ่งเขตเวลาต่างกัน เกิดขึ้นตอนตี 2 ในระหว่างนี้ บริษัทยังคงต้องให้บริการลูกค้าที่มีอยู่มากกว่าฐานลูกค้าเดิมอีก กว่า 2,500 ธุรกิจ
ที่สำนักงานเดนเวอร์ พ่อของลอว์เรนซ์และแซคทำหน้าที่เป็นทั้งผู้นำและผู้สร้างแรงบันดาลใจ 'เขากำลังจะเข้านอนช้ากว่าพวกเราทุกคน' ลอว์เรนซ์กล่าว 'จากนั้นเราจะกลับมาที่สำนักงานและเขาก็เตรียมกาแฟและโดนัทไว้ให้พร้อมแล้ว'
ในนีดแฮม ที่สำนักงานมีห้องอาบน้ำ พนักงานได้นำที่นอนลม 20 อันเข้ามา คนงานหลายคนพักค้างคืน พวกเขาคิดค้นค็อกเทลที่ผสมผสาน Red Bull และ 5-Hour Energy
ไม่เคยได้รับคำสั่งให้อยู่ที่สำนักงานเลย ลอว์เรนซ์กล่าวว่า - มีเพียงคำขอทั่วไปที่จะเข้าร่วม โดยรวมแล้ว 90 เปอร์เซ็นต์ของแรงงาน FareHarbor มาที่สำนักงานตลอดสุดสัปดาห์ที่ 4 กรกฎาคมและดำเนินต่อไปในสัปดาห์ถัดไป
'มีปัจจัย FOMO อย่างแน่นอน' Valverde กล่าว 'ผู้คนต้องการเป็นส่วนหนึ่งของมัน พวกเขารู้ว่ามันเป็นสิ่งที่จะต้องพูดถึงเป็นเวลานาน Lawrence กล่าว มีคำย่ออื่นในการเล่น และคำที่กลายเป็นคำขวัญของบริษัทอย่างไม่เป็นทางการ: 'DWIFT' หรือ 'Do Anything It Fucking Takes'
มาร์ค โลห์ ผู้บริหารบัญชี FareHarbor ผู้ยกเลิกการเดินทางไปบ้านเกิดในนิวแฮมป์เชียร์เพื่อทำงานในสำนักงานนีดแฮมในช่วงสุดสัปดาห์กล่าวว่า 'มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่เราพูดว่า 'เราต้องทำเช่นนี้' 'ไม่มีใครพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่แน่นอน แต่เราทุกคนต้องการทำในสิ่งที่เราทำได้และเราต้องการที่จะเคาะมันออกจากสวนสาธารณะ'
การชันสูตรพลิกศพ
แล้วอะไรที่ทำให้เซิฟล้มเหลวอย่างน่าทึ่ง - และอย่างกะทันหัน? Valverde มีทฤษฎี เป็นที่ทราบกันดีทั่วทั้งอุตสาหกรรม เขากล่าวว่าเมื่อ Zerve ได้รับเงินทุนรอบล่าสุด 20 ล้านดอลลาร์ จากนั้นจึงลดอัตราค่าคอมมิชชันจาก 10% เหลือประมาณ 3 เปอร์เซ็นต์ในความพยายามที่จะได้รับส่วนแบ่งตลาดมหาศาล Nazar ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัททัวร์วาฬ ยืนยันว่าค่าธรรมเนียมของเธอลดลง นอกจากนี้ Zerve ยังครอบคลุมค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตของลูกค้าด้วย ซึ่งโดยปกติแล้วจะอยู่ระหว่าง 2 ถึง 2.5 เปอร์เซ็นต์ โดยปล่อยให้มีกำไรเพียงเล็กน้อยในการทำธุรกรรมต่างๆ ของบริษัท
นักลงทุน Zozi และสมาชิกคณะกรรมการ Elon Boms โต้แย้งว่าการย้าย Zerve เพื่อลดค่าคอมมิชชั่นนั้นไม่จำเป็นทั้งหมด อย่างน้อย 2 ใน 3 ของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวมากกว่า 30,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา เขาประเมินว่ายังไม่มีการจองออนไลน์ 'ตลาดนี้เป็นตลาดที่บริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้ซื้อหุ้นในขณะนี้ มีพื้นที่ให้เติบโตอีกมาก' บอมส์กล่าว
หากคุณสงสัยว่าคณะกรรมการและนักลงทุนของ Zerve คิดอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทที่รับเงิน 0,000 แทนที่จะซื้อกิจการ เราก็เช่นกัน แต่เนื่องจากไม่มีใครจาก Zerve ตอบกลับคำขอความคิดเห็นของเรา เราจึงตอบไม่ได้ Inc . ยังติดต่อผู้สนับสนุน Zerve สองคน ได้แก่ DFJ Venture และ New Atlantic Ventures และไม่ได้รับความคิดเห็น
ยาเอล เด ปาร์โด และ เบน แฮนเซ่น
ในท้ายที่สุด FareHarbor ได้ลูกค้า 340 รายจาก 549 รายของ Zerve ซึ่งคิดเป็นเกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ของปริมาณธุรกรรมทั้งหมด FareHarbor ซึ่งมีรายได้รวม 10 ล้านดอลลาร์จนถึงเดือนกรกฎาคม 2559 คาดว่าจะแตะ 30 ล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปีนี้ Lawrence กล่าวว่าได้ดำเนินการธุรกรรมมูลค่า 500 ล้านดอลลาร์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และโครงการที่มีมูลค่ารวมเกิน 1.5 พันล้านดอลลาร์ในอีก 12 เดือนข้างหน้า โดยรวมแล้ว บริษัทได้เพิ่มปริมาณธุรกิจขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์ในหนึ่งสัปดาห์
FareHarbor กล่าวว่าขณะนี้มีลูกค้าประมาณ 3,000 ราย มากเท่ากับคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดสองรายรวมกัน อย่างไรก็ตาม การดูที่บรรทัดบนสุดแสดงให้เห็นว่า FareHarbor ยังคงตกอับด้วยการทำงานที่ถูกตัดออกไป Forbes ทำให้รายรับปี 2014 ของ Zozi อยู่ที่ 118 ล้านดอลลาร์
'อุตสาหกรรมนี้ไม่มีทางลัด' Valverde กล่าว 'ฉันจะยอมรับว่าฉันได้มองหาพวกเขา Lawrence และ Zach มี.' นอกจากนี้ เขายังกล่าวอีกว่า FareHarbor ได้ตัดสินใจโดยเจตนาที่จะไม่ใช้จ่ายเงินกับสิ่งต่างๆ เช่น สำนักงานที่ตกแต่งอย่างสวยงามซึ่งร้องว่า 'เริ่มต้น' 'เราได้รับคนหนุ่มสาวจำนวนมากมาคิดว่า 'มันเป็นการเริ่มต้น นี่มันสนุกมาก! จะมีสเก็ตบอร์ดอยู่ในออฟฟิศ' จากนั้นพวกเขาก็เข้ามาและไม่มีอะไรบนผนังและโต๊ะ Ikea ทั้งหมด'
'นั่นเป็นเรื่องที่ใจกว้าง' ลอว์เรนซ์กล่าว 'ที่นี่ในเดนเวอร์ เนื่องจากเป็นโต๊ะประชุม เรามีโต๊ะปิกนิกสองโต๊ะที่ฉันสั่งใน Amazon Prime'
เขาให้เครดิตกับความคิดแบบ DWIFT ที่กระท่อนกระแท่นของ FareHarbor ด้วยเหตุผลที่ว่าทำไมทีมงานจำนวนมากจึงเต็มใจที่จะทิ้งทุกอย่างในช่วงสัปดาห์แห่งความโกลาหลของบริษัท
และมันก็ไม่ได้หายไปโดยไม่มีรางวัล พนักงานแต่ละคนได้รับโบนัสเป็นเงินซึ่งแตกต่างกันไปตามระยะเวลาที่พวกเขาใช้ในสำนักงานในช่วง Z-Week สูงสุดถึงมูลค่าเงินเดือนหนึ่งเดือน ลอว์เรนซ์บอกเป็นนัยว่ายังมีมาอีก
'ฉันแน่ใจว่าเราจะมี FareHarbor Fourth of July ในบางจุด' เขากล่าว 'เราต้องชดใช้ให้กับพวกเขา'
การแก้ไข: เรื่องราวในเวอร์ชันก่อนหน้านี้ทำให้การระบุแหล่งที่มาของคำชี้แจงเกี่ยวกับการชำระเงินของ FareHarbor นั้น 'ต่ำกว่าตาราง' ไม่ถูกต้อง ผู้บริหารคนหนึ่งกำลังพูดถึงผู้ค้าที่ใช้คำนี้เพื่ออธิบายข้อตกลง เวอร์ชันก่อนหน้าทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการระดมทุนของ Zozi; บริษัทกล่าวว่าได้ระดมทุน 44 ล้านดอลลาร์จนถึงปัจจุบัน Inc. ยังได้อัปเดตคำอธิบายของบล็อกของ FareHarbor และ Zozi และโพสต์ใน Twitter เพื่อชี้แจงว่าทั้งสองบริษัทใช้โพสต์ดังกล่าวเพื่อถ่ายทอดเรื่องราวในแง่มุมของตน Inc.com ขออภัยสำหรับข้อผิดพลาด
