Mfuwe Lodge ในแซมเบียเกิดขึ้นข้างสวนมะม่วงที่ช้างครอบครัวหนึ่งมาเยี่ยมเสมอเมื่อผลสุก เมื่อพวกเขากลับมาหนึ่งปีและพบที่พักสุดหรูระหว่างทาง พวกเขาก็เดินผ่านล็อบบี้ของที่พักโดยตบมือขวาที่แผนกต้อนรับเพื่อไปยังดงต้นไม้อันเป็นที่รัก
แม้ว่าสถานการณ์ในแซมเบียจะพรรณนาถึงช้างในห้องอย่างแท้จริง แต่วลี 'ช้างในห้อง' มักใช้เพื่ออธิบายปัญหาที่ทีมไม่รับรู้ ช้างอาจถูกอนุมานหรือรับทราบอย่างละเอียดถี่ถ้วน แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ยังไม่มีชื่อ
ตั้งแต่ผมทำงานกับทีมหลายประเภทมา 25 ปี ผมเห็นช้างจำนวนมากอยู่ในห้อง คุณเคยเห็นพวกเขาด้วย! อาจเป็นความผิดปกติในครอบครัวที่ทุกคนรับรู้ แต่ไม่มีใครอยากรับรู้ ฉันมักจะเห็นการขาดความรับผิดชอบของทีมหรือความเชื่อถือในฐานะช้างตัวใหญ่ที่ไม่มีชื่อ
ข้อสันนิษฐานที่จำกัดของคุณ อัตตาที่ไม่ถูกตรวจสอบ และข้อตกลงในการดำเนินงานที่อ่อนแอทำให้ช้างซุ่มซ่อนอยู่ สิ่งเหล่านี้สามารถนำไปสู่ความล้มเหลวที่สำคัญเช่นที่เราได้เห็นจากภัยพิบัติโอริงของ NASA และการทรยศต่อความไว้วางใจของลูกค้าของ Bernard Madoff
เป้าหมายสำหรับหัวหน้าทีมไม่ใช่เพื่อป้องกันไม่ให้ช้างเข้ามาในทีมของคุณ แม้ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเสมอ แต่วัตถุประสงค์ที่แท้จริงคือการสร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนการระบุช้างอย่างรวดเร็วและปราศจากความเสี่ยงที่อาจส่งผลเสียต่อทีม มีพลวัตที่ซับซ้อนที่สร้างและเก็บช้างไว้ในห้อง ดังนั้นนี่คือสิ่งง่ายๆ อย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้ทีมของคุณเรียกช้างว่าช้าง
เท็ดดี้ ไรลีย์ มูลค่าสุทธิ 2015
การป้องกันที่ดีที่สุดจากช้างนิรนามที่เหยียบย่ำผลงานของทีมคือการยอมรับกฎการสู้รบ กฎของการมีส่วนร่วมทำให้สมาชิกในทีมสามารถยืนหยัดและทำในสิ่งที่ถูกต้องได้ง่ายขึ้น
คิดถึงสมัยเรียน. ครูแต่ละคนมักจะอธิบายกฎการมีส่วนร่วมในชั้นเรียนในวันแรกของปี: ยกมือขึ้นหากคุณมีคำถาม ขอผ่านห้องโถงเพื่อใช้ห้องน้ำ ทำการบ้านของคุณบนโต๊ะทุกเช้า เคารพทรัพย์สินของผู้อื่น ฯลฯ กฎเหล่านี้ช่วยให้ทั้งครูและนักเรียนจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญที่สุดในการเรียนรู้ในห้องเรียน
การกำหนดกฎการมีส่วนร่วมสามารถช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือประสิทธิภาพ พวกเขาอาจกล่าวถึงวิธีการตัดสินใจ แบ่งปันข้อมูล พิจารณาแนวคิดเพื่อการปรับปรุง ประสานงานการส่งต่อ ทบทวนงาน ท้าทายความคิดที่มีอยู่ จัดลำดับความสำคัญและแก้ไขข้อขัดแย้ง
ใครคือคอร์ทนีย์ ธอร์น สมิธ แต่งงานกับ
กฎของการมีส่วนร่วมไม่จำเป็นต้องพูดมาก แต่ต้องเหมาะสมกับทีมของคุณและยอมรับพวกเขา ต่อไปนี้คือตัวอย่างอื่นๆ จากทีมที่ฉันทำงานด้วย:
- หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากห้าอีเมล คุณต้องพบ (ทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเอง) เพื่อแก้ไขปัญหา
- รายงานทั้งหมดต้องได้รับการตรวจสอบโดยสมาชิกในทีมอย่างน้อยหนึ่งคนก่อนออกจากแผนกของเรา
- งานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ามีความสำคัญสูงกว่างานภายในเสมอ
- ไม่มีการประชุมทีมหรือคณะกรรมการใดเกินหนึ่งชั่วโมง
- ทุกโครงการจะมีการสรุปบทเรียนที่ได้รับภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากเสร็จสิ้นโครงการ
ผู้นำที่ยอดเยี่ยมจะรักษากฎของการมีส่วนร่วมที่มองเห็นได้และนำไปใช้กับการตัดสินใจที่พวกเขาทำ แม้แต่การตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ ผู้นำเหล่านี้ยังพึ่งพาทั้งทีมเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกแต่ละคน (รวมถึงตัวเองด้วย!) ปฏิบัติตามกฎของการมีส่วนร่วม สิ่งนี้ส่งเสริมและให้อำนาจแก่ทีมในการรักษากฎและชี้ให้เห็นช้างตามที่ปรากฏ
สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมที่ผู้นำที่ยอดเยี่ยมฝึกฝน อ่าน 7 โมเมนต์... ที่กำหนดผู้นำที่ยอดเยี่ยม
