ไม่นานมานี้ ฉันได้เขียนเกี่ยวกับกลยุทธ์ใหม่ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงที่ Ikea เพิ่งประกาศออกมา และฉันทำเรื่องตลกเล็กน้อย:
'เกือบทุกอย่างจะเปลี่ยนไป ยกเว้นลูกชิ้น.'
ปรากฎว่าฉันคิดผิด แม้แต่ลูกชิ้นก็ได้รับผลกระทบ
Exhibit A คือร้าน Ikea แห่งใหม่ที่เปิดวันนี้เวลา 10.00 น. ในนิวยอร์กซิตี้ที่ 999 Third Avenue . นั่นคือประมาณสี่ช่วงตึกทางตะวันออกของมุมตะวันตกเฉียงใต้ของ Central Park ท่ามกลางอสังหาริมทรัพย์ที่แพงที่สุดบางแห่งในสหรัฐอเมริกา
ดังนั้น คุณอาจถามตัวเองว่า Ikea จัดการหาร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ที่มีพื้นที่ 200,000 ตารางฟุตพร้อมที่จอดรถที่นั่นได้อย่างไร เป็นอสังหาริมทรัพย์ที่มีผู้คนหนาแน่นที่สุดในสหรัฐอเมริกา
อา มีสัญญาณแรกของสิ่งที่แตกต่าง นี่คือ Ikea ที่ไม่เหมือนที่ Ikea ที่คุณเคยไปมาก่อน: เล็กกว่า อึมครึมกว่า และมีชื่อที่ต่างออกไปเล็กน้อย ('Ikea Planning Studio')
ชิป foose มูลค่าสุทธิ 2016
เป็นเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ Curbed รายงาน:
ลูกค้าจะสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์และรายการสินค้ายอดนิยมได้ ในขณะเดียวกันก็สามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญของ IKEA (โดยการนัดหมายออนไลน์) เพื่อขอความช่วยเหลือในการออกแบบพื้นที่และวางแผนโครงการ ส่วนที่ดีที่สุดสำหรับนักช็อป? การสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำที่ IKEA Planning Studio จะถูกจัดส่ง (โดยมีค่าใช้จ่าย) ไปที่บ้านของลูกค้าอย่างสะดวก
การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดสะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจทั่วโลกของ Ikea ว่าวิธีที่ลูกค้าซื้อสินค้านั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ประการหนึ่ง Ikea เป็นที่นิยมมากขึ้นในเขตเมืองมากกว่าในเมืองที่น้อยกว่า แต่กลยุทธ์ที่ตั้งร้านค้าปลีกนอกเมืองไม่เคยสะดวกสบายเป็นพิเศษ
เมื่อพิจารณาจากจำนวน Zipcars และ Ubers ที่ร้านค้ากล่องสีน้ำเงินขนาดยักษ์เหล่านี้ ฉันรู้สึกว่าสามารถอธิบายเรื่องนี้กับ Ikea ได้เมื่อตอนที่ฉันกำลังตกแต่งอพาร์ตเมนต์แห่งแรกในวอชิงตัน ดี.ซี. เมื่อเกือบสองทศวรรษที่แล้ว แต่เราอยู่ที่นี่
ร้านค้าในนิวยอร์กซิตี้แห่งใหม่นี้เป็นร้านแรกจาก 30 ร้านที่คล้ายคลึงกันที่วางแผนไว้ในเมืองใหญ่ของสหรัฐฯ ดูเหมือนว่าซานฟรานซิสโกและวอชิงตันจะอยู่ในรายชื่อต่อไป และทั้งหมดนั้นอิงจากโมเดลที่บริษัทได้ทดลองใช้ในลอนดอนและมอสโกแล้ว
ความแตกต่างที่สำคัญอื่น ๆ ระหว่างร้าน Ikea แห่งใหม่แห่งอนาคตกับร้านค้ากล่องใหญ่ที่คุณรู้จักและ (บางที บางครั้ง) ชอบ:
- แสดงสินค้าน้อยลงมาก
- พื้นที่มากขึ้นสำหรับการจำลองพื้นที่อยู่อาศัย ตัวอย่างเช่น ร้านค้าในนิวยอร์กมีอพาร์ทเมนท์จำลองที่มีขนาด (เล็ก) เหมือนกันกับอพาร์ตเมนต์ใกล้เคียงหลายแห่ง
- ที่ปรึกษาในสถานที่จำนวนมากซึ่งมีหน้าที่ช่วยแนะนำลูกค้าในการออกแบบอพาร์ทเมนท์และเลือกสิ่งที่เหมาะสม
- เน้นหนักในการจัดส่ง '[ลูกค้า] ไม่ต้องกังวลกับการนำสินค้าขึ้นรถไฟหรือเดินออกไปพร้อมกับกระเป๋าจำนวนมาก เพราะเราสามารถจัดส่งให้พวกเขาได้' Leontyne Green Sykes ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Ikea กล่าว นักธุรกิจภายใน .
- กำลังใจในการจ้างคนจาก TaskRabbit (ปัจจุบันเป็นของ Ikea) ให้มาประกอบสิ่งที่ต้องการประกอบ
- ไม่มีลูกชิ้น ไม่มีโรงอาหารเลยจริงๆ
- โอ้และจำนวนงาน ที่ค่อนข้างซับซ้อน
ในอีกด้านหนึ่ง เมื่ออิเกียประกาศแผนเหล่านี้เมื่อปีที่แล้ว อิเกียก็ลดตำแหน่งงานทั่วโลกไป 7,500 ตำแหน่งทันที แต่ในทางกลับกัน การเปิดสถานที่ใหม่หมายถึงการจ้างคนงานใหม่อย่างน้อยหนึ่งคน
ร้านเล็กๆ ในนิวยอร์กแห่งนี้จะมีพนักงานประมาณ 25 คน โดยครึ่งหนึ่งเป็นพนักงานใหม่ และอีกครึ่งหนึ่งมาจากร้านอื่น แน่นอนว่ามันจะไม่มาแทนที่โครงการ Amazon HQ2 อย่างแน่นอน แต่งานใหม่ก็คืองานใหม่
มีอยู่ช่วงหนึ่ง เห็นได้ชัดว่า Ikea คิดเล่นๆ กับแนวคิดที่จะขายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของตนใน Amazon แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นกลยุทธ์ระดับกลาง และเป็นการคิดอย่างตรงไปตรงมาดีกว่า นั่นคือ การเปลี่ยนร้านค้า แต่ยังเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าที่ดีที่สุดและมีแนวโน้มมากที่สุดของ Ikea คิดเกี่ยวกับพวกเขาทั่วโลก
'เราเห็นว่าโลกรอบตัวเรากำลังเปลี่ยนแปลงไป และเราต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น' Tolga Oncu หัวหน้าฝ่ายค้าปลีกของ Ikea กล่าวในการให้สัมภาษณ์เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว โดยเสริมว่า 'เราทำเพราะเราต้องการรักษาความปลอดภัยให้กับ Ikea ในอนาคต'
