คอลัมนิสต์ของ Inc.com Alison Green ตอบคำถามเกี่ยวกับสถานที่ทำงานและปัญหาการจัดการ - ทุกอย่างจาก วิธีจัดการกับเจ้านายขนาดเล็กaging วิธีการพูดคุยกับคนในทีมของคุณ เกี่ยวกับกลิ่นตัว .
ผู้อ่านถามว่า:
ฉันจัดการพนักงานที่ยอดเยี่ยมสองคนซึ่งใช้สำนักงานร่วมกับฉัน พนักงานคนหนึ่งของฉัน (เราจะเรียกเขาว่านีล) เป็นกันเองและเป็นกันเอง เรามีมุมมองที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับชีวิต (การเมือง การเลี้ยงลูก ฯลฯ) และพูดคุยได้ง่ายและบ่อยครั้ง
พนักงานคนอื่นของฉัน (เราจะเรียกเธอว่าเบ็ธ) ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม แต่ไม่ค่อยพูดประโยคที่ครบถ้วนกับฉันเลย เธอเก็บตัวและเงียบ ไม่เข้าร่วมกิจกรรมของบริษัท และกินอาหารกลางวันช้ากว่าคนอื่นๆ ในสำนักงานเพื่ออยู่คนเดียวหนึ่งชั่วโมง ฉันพยายามไม่เก็บตัวของเธอเป็นการส่วนตัว แต่ก็อดไม่ได้ที่จะรู้ว่าเธอเป็นมิตรกับนีลและคนอื่นๆ ในสำนักงาน เธอไม่พูดบ่อย แต่เธอคุยและหัวเราะกับพวกเขาด้วย ฉันเป็นผู้จัดการของเธอมาเกือบสองปีแล้ว และฉันคิดว่าฉันสามารถใส่ทุกอย่างที่เธอพูดกับฉันลงในกระดาษแผ่นเดียว
ดูเหมือนว่าเธอจะรู้สึกไม่สบายใจอย่างมากหากฉันเดินเข้าไปในสำนักงานเพื่อคุยกับเธอ หากเป็นมากกว่า 'เฮ้ คุณได้รับใบแจ้งหนี้นั้นไหม' เธอส่งอีเมลถึงฉันแม้ว่าเราจะทำงานติดกัน ฉันไม่มั่นใจว่าฉันจะรู้ว่าเธอกำลังประสบปัญหาในการทำงานของเธอหรือไม่
ฉันไม่รู้ว่าเราเคยเจอกันที่อาจทำให้เธอไม่อยากคุยกับฉัน ฉันได้ทำลายสมองของฉันพยายามที่จะหาเหตุผล เมื่อเธอกับฉันทบทวนการประเมินพนักงานครั้งล่าสุดของเธอ ฉันแนะนำให้เราเพิ่มเป้าหมายในการอัปเดตงานของเธอเดือนละครั้งเพื่อที่ฉันจะได้อยู่ในวงจร แต่นั่นไม่ได้เกิดขึ้นและฉันไม่ได้ผลักดัน ปัญหา. ฉันไม่กังวลกับคุณภาพงานของเธอในตอนนั้นหรือตอนนี้ และฉันแน่ใจว่าเธอรู้เรื่องนี้ อาจเป็นแค่ความสัมพันธ์ระหว่างเจ้านายกับลูกจ้างที่สร้างกำแพงกั้นระหว่างเรา
ในทางเทคนิคเราสามารถดำเนินต่อไปแบบนี้ได้ไม่มีกำหนด แต่เมื่อผมมีพนักงานคนหนึ่งโผล่หัวเข้ามาบอกราตรีสวัสดิ์และพูดคุยกันสักวินาทีในตอนท้ายของวันและคนหนึ่งรีบออกไปก่อนที่ฉันจะพูดมากว่าราตรีสวัสดิ์ก็ยาก เพื่อไม่ให้เจ็บเล็กน้อยและกังวลกับคอนทราสต์ เรากำลังจะผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในฤดูร้อนนี้ เนื่องจากเรากำลังเปลี่ยนซอฟต์แวร์ที่เราใช้ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ เราจะต้องสื่อสารเรื่องนี้ เนื่องจากทั้งนีลและเบธจะต้องได้รับการฝึกฝนอย่างหนัก
คุณมีคำแนะนำหรือไม่? ฉันอยากเป็นผู้จัดการที่ดีสำหรับเธอ แต่ฉันรู้สึกว่าไม่สามารถติดต่อกับพนักงานคนนี้ได้ทุกระดับและฉันก็นิ่งงัน ฉันเคยดำรงตำแหน่งผู้บริหารมาหลายตำแหน่งและไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้เลย
boomer esiason มูลค่าสุทธิ 2014
กรีนตอบกลับ:
มีโอกาสดีที่เพียงเพราะคุณเป็นเจ้านายของเธอ ดังนั้นเธอจึงจัดคุณให้อยู่ในหมวดหมู่ที่แตกต่างจากนีลและคนอื่นๆ เดิมพันของคุณสูงขึ้น และเธออาจไม่สะดวกที่จะพูดคุยกับคุณในสังคมที่มากขึ้น
และส่วนนั้นก็โอเค ไม่ใช่เรื่องใหญ่ถ้าเบธไม่สนทนากับคุณหรือกล่าวราตรีสวัสดิ์ก่อนที่เธอจากไป และในฐานะผู้จัดการ คุณไม่สามารถรับเรื่องเหล่านั้นเป็นการส่วนตัวได้ ในฐานะเจ้านายของเธอ คุณต้องการจดจ่อกับงานและประสิทธิภาพของเธอ
แต่ในขณะที่เธอไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับคุณ ส่วนตัว , เธอต้องการเชื่อมต่อกับคุณเกี่ยวกับ งาน และตอนนี้ดูเหมือนว่าระดับของการติดต่อที่เกี่ยวข้องกับงานนั้นไกลเกินกว่าที่ควรจะเป็น หากคุณกำลังจะไปหนึ่งเดือนโดยไม่ได้ยินว่างานของเธอเป็นอย่างไรบ้าง งานส่วนใหญ่เป็นปัญหา และเป็นปัญหาที่คุณขอให้เธออัปเดตคุณเป็นระยะและจะไม่เกิดขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นปัญหาที่คุณไม่คิดว่าคุณจะรู้ว่าเธอประสบปัญหาในการทำงานหรือไม่
ตอนนี้คุณกำลังปล่อยให้เบธกำหนดเงื่อนไขของความสัมพันธ์ คุณกำลังเลื่อนไปจากเธอทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่เธอชอบ ในฐานะผู้จัดการ คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ (หรืออย่างน้อยที่สุดก็ทำไม่ได้หากมันส่งผลให้เกิดสถานการณ์เช่นนี้) คุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการสื่อสารกับเธอแบบไหนและบ่อยแค่ไหน แล้วทำให้มันเกิดขึ้น
ตัวอย่างเช่น คุณอาจบอกเธอว่าคุณกำลังจะเริ่มประชุมเช็คอินเป็นประจำ (ทุกสัปดาห์ ทุกสองสัปดาห์ หรืออะไรก็ตามที่เหมาะสมสำหรับงานของคุณ) แจ้งให้เธอทราบล่วงหน้าว่าจะคาดหวังอะไรในการประชุมเหล่านี้ คุณจะทำโครงงานปัจจุบัน ซักถามงานล่าสุด ให้ข้อมูล พูดคุยเกี่ยวกับความท้าทาย ฯลฯ
อย่างน้อยสองสามครั้งแรกของการประชุมเหล่านี้ ฉันสงสัยว่าคุณจะต้องเตรียมดึงข้อมูลออกจากเธอ คิดล่วงหน้าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณอยากรู้และวิธีที่คุณจะสามารถช่วยเธอได้ ถ้าคุณไม่เข้าควบคุมวาระ ดูเหมือนว่าคุณสองคนจะจ้องตากัน ซึ่งจะเป็นการตอกย้ำความคิดของเธอว่าการสนทนากับคุณไม่จำเป็น แต่คุณยังไม่อยากพูดถึงการเคลื่อนไหวเพราะรู้สึกว่าควรทำ ดังนั้นให้คิดให้รอบคอบว่าคุณต้องการจะหารือเกี่ยวกับประเภทใด
คำถามเพื่อเริ่มต้น: คุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับงานล่าสุดของเธออย่างไร และภาพรวมเป็นอย่างไรบ้าง อะไรที่รู้สึกว่าเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอาณาจักรของเธอในตอนนี้ และคุณทั้งคู่สามารถพูดคุยถึงวิธีการเข้าหามันได้หรือไม่ ? สิ่งที่เกิดขึ้นกับโครงการ X ที่ยุ่งยากเป็นอย่างไร? มีบทเรียนที่ต้องจับจากโครงการ Y เมื่อเดือนที่แล้วหรือไม่เมื่อเธอไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง? มีสิ่งที่คุณรู้สึกไม่อยู่ในวงและต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่? อะไรลงหอก? มีบางอย่างที่เตาด้านหลังที่ในบางจุดควรย้ายออกจากมันหรือไม่?
นอกจากนี้ อย่าลืมอธิบายว่าทำไมคุณจึงทำการเปลี่ยนแปลงนี้ คุณไม่ต้องการให้เบ็ธคิดว่ามันเป็นการลงโทษหรือเป็นการตอบสนองต่อปัญหาในการทำงานของเธอ อธิบายว่าคุณตระหนักดีว่าคุณไม่สนใจงานของเธอ และคุณไม่สามารถเป็นแหล่งข้อมูลให้เธอในแบบที่คุณต้องการได้ สมมติว่าเป็นความล้มเหลวในด้านของคุณ ไม่ใช่ของเธอ และคุณได้ตระหนักว่าคุณจำเป็นต้องแก้ไข
มันอาจจะคุ้มค่าที่จะจัดการกับความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงในความสัมพันธ์ของคุณกับเธอกับนีล ... เพราะมีโอกาสที่เธอรู้สึกว่าความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับคุณกับเขาน้อยลงและไม่ทราบว่าเป็นเพราะเธอขัดขวางความพยายามของคุณที่จะสร้างสิ่งนั้น กับเธอ. คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น 'ฉันต้องการให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าฉันยินดีที่จะพูดคุยกับคุณบ่อยขึ้นแบบไม่เป็นทางการเช่นกัน คล้ายกับที่ฉันทำกับนีล ความรู้สึกของฉันคือคุณชอบที่จะจดจ่อกับงานมากกว่าเมื่อคุณอยู่ที่ทำงาน ไม่ใช่คุยเล่นกัน ฉันพูดถูกหรือเปล่า ถ้าฉันอ่านผิด ฉันต้องการให้คุณรู้ว่าคุณยินดีแค่ไหนที่จะเข้าร่วมในการสนทนาเหล่านั้นหรือแยกการสนทนากับฉัน'
ต้องการส่งคำถามของคุณเองหรือ ส่งมาที่ alison@askamanager.org .
