พนักงานของฉันทำงานไม่เพียงพอหลายชั่วโมง

คอลัมนิสต์ของ Inc.com Alison Green ตอบคำถามเกี่ยวกับสถานที่ทำงานและปัญหาการจัดการ - ทุกอย่างจาก วิธีจัดการกับเจ้านายขนาดเล็กaging วิธีการพูดคุยกับคนในทีมของคุณ เกี่ยวกับกลิ่นตัว .

นี่คือบทสรุปของคำตอบสำหรับคำถามห้าข้อจากผู้อ่าน

Courtney Hansen เธออายุเท่าไหร่

1. พนักงานของฉันทำงานไม่เพียงพอ และทำงานไม่เสร็จ

ฉันดูแลพนักงานที่ดีมาก เธอได้รับการยกเว้นและทำงานเต็มเวลา เธอมีประสิทธิภาพมาก แต่เธอไม่ค่อยใช้เวลาทั้งวันในที่ทำงาน ฉันไม่ได้มีปัญหากับสิ่งนี้เพราะประสิทธิภาพของเธอ และฉันไม่คิดว่าชั่วโมงทำงานมีความสำคัญเท่ากับประสิทธิภาพการทำงาน

ล่าสุดเธอบอกฉันว่าเธอไม่มีเวลาทำโปรเจ็กต์ แต่ฉันรู้ว่าเธอสามารถทำงานได้มากขึ้น เพราะเธอไม่ได้ทำงานเต็ม 40 ชั่วโมงตามที่ควรจะเป็น ฉันจะเข้าใกล้สิ่งนี้ได้อย่างไรโดยไม่ทำให้ดูเหมือนว่ากังวลว่าจะไม่เห็นเธอในสำนักงานตั้งแต่ 8 ถึง 5 โมงเย็นทุกวัน?

กรีนตอบกลับ:

ตรงไปตรงมา! 'ฉันยินดีที่จะให้ความยืดหยุ่นในการทำงานวันทำงานสั้นลงเมื่อปริมาณงานของคุณเอื้ออำนวย เพราะคุณมีประสิทธิภาพมาก แต่เมื่อเรามีโครงการเพิ่มเติมที่ฉันต้องนำทาง ฉันต้องการให้คุณกลับไปทำงานเต็มเวลา'

ถ้าเธอยังลังเล ให้พูดแบบนี้: 'จากมุมมองของฉัน ดูเหมือนว่าคุณจะมีเวลาทำ X และ Y เนื่องจากคุณมักจะสามารถออกก่อน/มาสายได้ บอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกว่าคุณไม่มีที่ว่างสำหรับมัน'

2. ร้องไห้เมื่อยิงใครบางคนได้หรือไม่?

ฉันต้องปล่อยพนักงานไปและฉันไม่อยากทำเพราะฉันชอบเธอค่อนข้างมาก แต่เธอไม่สามารถทำงานได้ และเธอกำลังอยู่ในแผนการปรับปรุงที่ไม่ดี

ปัญหาคือนี่ไม่ใช่ความผิดของเธอจริงๆ เธอมีปัญหาด้านมนุษยสัมพันธ์บางอย่าง แต่ปัญหาที่ใหญ่กว่านั้นเหมาะสมกับความต้องการในปัจจุบันของเรา เธอได้รับการว่าจ้างเมื่อหลายปีก่อนในบทบาทที่ต่างไปจากเดิมมาก และเธอก็ประสบความสำเร็จภายใต้การนำของอดีต เมื่อ CEO คนใหม่ของเราเข้ามาทำงานเมื่อสองสามปีก่อน ความคาดหวังของงานก็เปลี่ยนไป และเธอก็ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับพวกเขาได้ แม้จะมีคำแนะนำมากมายก็ตาม

ฉันวางแผนที่จะปล่อยเธอไปในเดือนหน้าและจะให้ค่าชดเชยแก่เธอ แต่ฉันกลัวว่าฉันจะร้องไห้เมื่อฉันไล่เธอออก ลำไส้ของฉันบอกว่าถ้าฉันรู้สึกแบบนั้น ฉันควรจะสู้และพยายามอย่างหนักเพื่อให้เป็นมืออาชีพและไม่ร้องไห้ แต่ส่วนหนึ่งของฉันบอกว่าน้ำตาของฉันจะแสดงให้เห็นว่าฉันไม่ต้องการที่จะไล่เธอออกจริงๆ คุณคิดอย่างไร?

กรีนตอบกลับ:

พยายามอย่างหนักที่จะไม่ร้องไห้ บทสนทนานี้จะแย่สำหรับเธอมากกว่าที่คุณเป็น และคุณต้องการหลีกเลี่ยงการทำอะไรที่เสี่ยงทำให้เธอรู้สึก (ก) เหมือนคุณไม่รู้หรือ (ข) ที่เธอต้องปลอบใจคุณ

3. การสัมภาษณ์ของฉันถูกยกเลิกเนื่องจากมีทีมอื่นสนใจในตัวฉัน

ฉันเพิ่งสมัครตำแหน่งที่คล้ายกันสองตำแหน่งในบริษัทเดียวกันแต่ในสำนักงานที่ต่างกัน ผมได้สัมภาษณ์ทั้งสองทีมทันที การสัมภาษณ์ของฉันกับทีมหมายเลข 1 ผ่านไปได้ด้วยดี และพวกเขานัดสัมภาษณ์ติดตามผล เมื่อเช้านี้ ฉันได้รับอีเมลจากทีมที่ 2 ยกเลิกการสัมภาษณ์ครั้งแรกกับพวกเขา พวกเขาบอกว่าพวกเขารู้ว่าฉันได้พบกับทีมหมายเลข 1 ทีมหมายเลข 1 นั้นยอดเยี่ยมมาก และพวกเขาจะติดต่อมาเพื่อสัมภาษณ์ฉันหากไม่ได้ผล

ฉันคิดว่าทีมหมายเลข 1 ขอให้ทีมหมายเลข 2 ถอยเพราะพวกเขาต้องการจ้างฉัน นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าทีมหมายเลข 2 รู้สึกอึดอัดใจมากพอเกี่ยวกับสถานการณ์ที่จะยกเลิกการสัมภาษณ์ของฉัน

ฉันผิดหวังเพราะฉันตั้งตารอที่จะพบกับทั้งสองทีมและมีตัวเลือกบางอย่าง ที่จริงฉันคิดว่าทีมหมายเลข 2 นั้นเหมาะกับฉันมากกว่าโดยอาศัยการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ของฉัน ฉันรู้สึกว่าฉันควรได้รับอนุญาตให้ตัดสินใจว่าทีมใดเหมาะสมที่สุดสำหรับตัวเอง แต่ตอนนี้ฉันมีจำกัด ฉันทำอะไรผิดโดยทำการสัมภาษณ์กับทั้งสองทีมหรือไม่? สถานการณ์นี้ในตัวเองเป็นธงสีแดงหรือไม่?

กรีนตอบกลับ:

คุณไม่ได้ทำอะไรผิด นี่คือสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อคุณสมัครงานสองงานในองค์กรเดียวกัน ไม่ใช่ธงสีแดง ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับพวกเขาที่จะตัดสินใจว่าจะให้แผนกหนึ่งไล่ตามคุณและให้อีกฝ่ายเลิกใช้

เวิร์นทรอยเยอร์มูลค่าสุทธิ 2016

บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะคุณเหมาะสมอย่างยิ่งกับอันดับ 1 และเป็นเพียงผู้ที่เหมาะสมกับอันดับ 2 ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจว่าเหมาะสมที่จะนำคุณเข้าสู่เส้นทางหมายเลข 1 หรือหมายเลข 2 เต็มไปด้วย ผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมในขณะที่อันดับ 1 มีน้อยกว่า หรือผู้จัดการหมายเลข 1 บอกผู้จัดการหมายเลข 2 ว่าเธอหวังที่จะจ้างคุณจริงๆ ดังนั้นอันดับ 2 จึงงดเว้นจากมารยาททางวิชาชีพ

คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะมันเป็นการเรียกร้องของพวกเขา อย่างมากที่สุด คุณสามารถพูดอะไรบางอย่างกับ No. 2 เช่น 'สนใจเหมือนฉันอยู่ในทีม No. 1 ฉันรู้สึกทึ่งกับตำแหน่งกับคุณเช่นกัน ดังนั้น ฉันยังคงชอบที่จะพูดถ้าคุณคิด อาจจะเหมาะสมแล้ว'

4. ฉันสามารถบอกพนักงานของฉันได้ไหมว่าเธออาจต้องการแว่นตา?

ฉันมีพนักงานที่ยอดเยี่ยม มีความรับผิดชอบ มีทักษะการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และมีความรู้ในสาขาของเธอ น่าเสียดายที่เธอพิมพ์ผิดและเปลี่ยนตัวเลขอย่างต่อเนื่อง เราคุยกันเรื่องนี้หลายครั้งแล้ว และทุกครั้งที่เธอสัญญาว่าจะพยายามปรับปรุง

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เธอได้แสดงความคิดเห็นว่าเธออาจต้องการแว่นสายตา เนื่องจากเธอสังเกตเห็นว่าสิ่งต่างๆ เปลี่ยนไปเมื่อเธอเดินทาง ฯลฯ ฉันคิดว่าอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาด้านการมองเห็นอาจทำให้เธอเข้าใจผิด ในฐานะที่เป็นคนใส่แว่น ฉันรู้ว่าฉันไม่ได้ตระหนักว่าสายตาของฉันส่งผลเสียต่อการเรียนในโรงเรียน (ตอนเป็นเด็ก) มากเพียงใด จนกระทั่งหลังจากที่ฉันได้แว่นแล้ว

ฉันเผลอพูดเรื่องนี้กับเธอหลังจากความผิดพลาดครั้งล่าสุดของเธอ และเธอก็เห็นด้วยว่าอาจถึงเวลาต้องไปพบแพทย์ อย่างไรก็ตาม เธอมักจะลากเท้าของเธอกับสิ่งต่าง ๆ ในชีวิตส่วนตัวของเธอ ฉันสามารถกระตุ้นได้มากแค่ไหน? ฉันไม่อยากเสียเธอไปเพราะเธอทำผิดพลาดในงานมอบหมายผิดคน เมื่อมันสามารถป้องกันได้

กรีนตอบกลับ:

เธอทราบหรือไม่ว่าความกังวลของคุณเกี่ยวกับความผิดพลาดของเธอนั้นร้ายแรงเพียงใด และหากยังคงดำเนินต่อไป อาจทำให้เธอตกงานได้ หากคุณไม่ได้พูดตรงๆ กับเธอในเรื่องนี้ คุณต้องบอกให้เธอรู้ และถ้าคุณเป็นอย่างนั้น เธออาจจะจริงจังกับความคิดเรื่องแว่นมากกว่า

นั่งลงกับเธอแล้วพูดประมาณนี้: 'เราเคยคุยกันมาก่อนเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่คุณได้ทำไว้ในบันทึก ฉันต้องบอกคุณว่าความกังวลของฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นเรื่องร้ายแรง ในขณะที่คุณทำงานอื่นๆ ได้ดี เช่น X และ Y การทำผิดพลาดในด้านนี้ต่อไปจะเป็นเรื่องร้ายแรงมากจนอาจเป็นอันตรายต่องานของคุณที่นี่ ฉันไม่อยากเห็นสิ่งนั้นเกิดขึ้น แต่ฉันต้องการให้คุณเอาจริงเอาจังกับเรื่องนี้ คุณเคยบอกว่าคุณอาจต้องการแว่นตา และถ้าคุณคิดว่ามันอาจมีบทบาทที่นี่ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเร็วๆ นี้ หากไม่ใช่อย่างนั้น เรามาพูดถึงสิ่งอื่นที่คุณอาจต้องช่วยแก้ไขปัญหานี้ แต่เราต้องการให้คุณรู้ว่านี่เป็นปัญหาร้ายแรงที่เราต้องหาทางแก้ไข'

5. ถามว่าทำไมงานเปิดเร็วจัง

ปีที่แล้วฉันสมัครตำแหน่ง แต่ได้รับการปฏิเสธแบบฟอร์ม สองสัปดาห์ก่อน ฉันเห็นงานเดิมที่โพสต์อีกครั้งและสมัครอีกครั้ง เมื่อวานนี้ ฉันได้รับโทรศัพท์จาก CEO ขอให้ฉันมาสัมภาษณ์ ซึ่งแน่นอนว่าฉันจะทำ

ขอถามได้มั้ยคะว่าเกิดอะไรขึ้นกับคนที่ถูกจ้างกลับมาตอนประกาศงานครั้งแรก? ฉันอยากรู้ว่ามันเป็นความขัดแย้งทางบุคลิกภาพหรือบุคคลได้งานใหม่หรือไม่เหมาะสม

กรีนตอบกลับ:

ถามได้ว่าทำไมงานถึงกลับมาเปิดอีก แต่ฉันอยากให้คำพูดของคุณเน้นที่งาน ไม่ใช่คนที่กรอก เพื่อให้ชัดเจนว่าคุณกำลังหาข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจประวัติและบริบทของบทบาทได้ดียิ่งขึ้น . ฉันจะพูดแบบนี้: 'ฉันรู้ว่าคุณจ้างตำแหน่งนี้เมื่อปีที่แล้วเช่นกัน ฉันขอถามได้ไหมว่าทำไมร้านถึงเปิดเร็วขนาดนี้?'

คุณอาจไม่ได้รับเรื่องราวทั้งหมด (เช่น หากบุคคลนั้นถูกไล่ออก พวกเขาอาจไม่เลือกที่จะแบ่งปันเรื่องนี้กับบุคคลภายนอกด้วยความเคารพในความเป็นส่วนตัวของเธอ) แต่เป็นคำถามที่สมเหตุสมผลที่จะถาม

ต้องการส่งคำถามของคุณเองหรือ ส่งมาที่ alison@askamanager.org .