การรับรู้เป็นหนึ่งในสิ่งที่คุณไม่ได้คิดถึงจนกว่าคุณจะสังเกตเห็นว่าขาดหายไป สัปดาห์ที่แล้ว ฉันมีประสบการณ์ร้านอาหารที่แย่ที่สุดที่ฉันจำได้ ปัญหา? ขาดการรับรู้ เรารอเครื่องดื่มเสิร์ฟ 30 นาที มากกว่าหนึ่งชั่วโมงสำหรับอาหารของเรา และจากนั้น เพื่อทำให้ทุกอย่างแย่ลง พนักงานไม่รับรู้ถึงความล่าช้าด้วยซ้ำ บรรทัดล่าง? การรับทราบนั้นลืมไปได้ง่าย ๆ แต่สามารถเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในธุรกิจ ซึ่งหมายถึงคุณเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมที่สามารถจูงใจผู้อื่นได้อย่างง่ายดาย
การรับรู้ถูกกำหนดให้เป็นทั้งการแสดงการมีอยู่ของบางสิ่งบางอย่างและการแสดงหรือแสดงความขอบคุณสำหรับบางสิ่งบางอย่าง บ่อยครั้งที่พวกเขาจับมือกัน ในสถานการณ์ข้างต้น สิ่งที่ฉันต้องการคือใครสักคนที่ยอมรับว่าบริการนั้นอยู่ในระดับที่ต่ำกว่ามาตรฐาน จากนั้นแสดงความขอบคุณสำหรับความอดทนของเรา เป็นผลให้ฉันจะไม่กลับมา
ในสำนักงานก็ไม่ต่างกัน ผู้นำที่ยอมรับผู้อื่นในการดำรงอยู่และชื่นชมงานของพวกเขาคือผู้ที่ถูกติดตาม ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงความชื่นชมในกิจวัตรความเป็นผู้นำของคุณคืออะไร? ฉันตัดสินใจคุยกับ 'ผู้เชี่ยวชาญด้านการยอมรับ'-- Barry Marshall , หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาชนที่ TradeDesk ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับเอเจนซีซื้อสื่อเพื่อนำเสนอแคมเปญโฆษณาดิจิทัล ซึ่งใช้การรับรู้เป็นเครื่องมือหลักในการสร้างแรงจูงใจและความเป็นผู้นำ
คุณรู้ได้อย่างไรว่าการตอบรับทำงานอย่างไร
มันได้ผลเพราะมีการศึกษาที่พิสูจน์แล้ว อา Globoforce การศึกษาวิจัยในปี 2556 พบว่า 89 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนมีแรงจูงใจมากขึ้นโดยการบอกว่าพวกเขากำลังทำอะไรถูกต้องมากกว่าถูกบอกว่าพวกเขากำลังทำอะไรผิด และเกือบ 80 เปอร์เซ็นต์มองหาการยอมรับนี้เพื่อให้ใกล้เคียงกับเวลาของกิจกรรม การศึกษาอื่นโดยผู้เขียน [และผู้เชี่ยวชาญด้านการรู้จำพนักงาน] Bob Nelson แสดงผลลัพธ์ที่คล้ายกันมากและสรุปได้ดีที่สุดโดยคำพูดนี้: 'คุณได้รับสิ่งที่คุณให้รางวัล'
montel williams สูงเท่าไหร่
คุณช่วยยกตัวอย่างได้ไหมว่าการยอมรับว่าบางคนเชื่อมโยงโดยตรงกับผลลัพธ์ทางธุรกิจในเชิงบวกได้อย่างไร
การสละเวลาเพื่อรับทราบความสามารถของแต่ละคนในการสนับสนุนความสำเร็จขององค์กร เราได้ท้าทายทีมสรรหาบุคลากรของเราให้คิดนอกกรอบสำหรับวิธีที่ไม่ซ้ำใครและคุ้มค่าในการเพิ่มขั้นตอนการทำงานของผู้สมัคร สิ่งนี้นำไปสู่คำแนะนำจำนวนหนึ่งจากทีม ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการรวบรวมการอ้างอิงจากผู้สมัครเมื่อพวกเขาเข้ามาสัมภาษณ์รอบเดียว จากการดำเนินการตามกลยุทธ์นี้ เราได้เพิ่มผู้สมัครมากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ในไปป์ไลน์ของเราโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยการยอมรับบุคคลเหล่านี้ เราได้สร้างสภาพแวดล้อมสำหรับความคิดสร้างสรรค์ที่จะเกิดขึ้น
เมื่อจ้าง คุณจะทราบได้อย่างไรว่าผู้สมัครจะให้การรับทราบของผู้อื่นในงานหรือไม่?
มีสามวิธีที่ฉันสามารถตรวจสอบพฤติกรรมนี้ได้ อันดับแรก ฉันถามผู้คนเกี่ยวกับ 'ความสำเร็จของถ้วยรางวัล' ที่เกี่ยวข้องกับผู้อื่น: ความสำเร็จนี้ได้รับการยอมรับและเฉลิมฉลองอย่างไร พวกเขาพูดถึงการมีส่วนร่วมของผู้อื่นหรือเป็นการมุ่งเน้นตนเองหรือไม่?
ประการที่สอง ขอให้พวกเขาอธิบายองค์ประกอบของทีมปัจจุบัน ทั้งทางตรงและทางอ้อม: พวกเขาพูดถึงคนอื่นอย่างไร พวกเขาพูดถึงปฏิสัมพันธ์อย่างไร?
สาม ถามพวกเขาว่าพวกเขารู้จักคนอื่นเพื่ออะไร
ใครคือผู้นำที่ยิ่งใหญ่ที่เป็นแบบอย่างในการรับรู้?
John Donnelly หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลระดับโลกของ JPMorgan ดูแลผู้คน 300,000 คน มีสองสิ่งที่ทำให้เขาเป็นแบบอย่างที่ดี ประการแรก เมื่อพูดคุยกับจอห์น แม้จะอยู่ในตำแหน่งของเขา คุณก็มีความรู้สึกว่าคุณเป็นผู้ฟังคนหนึ่ง เขาถามคำถามอย่างรอบคอบ ฟังคำตอบอย่างระมัดระวัง และแสดงความสนใจในการเชื่อมต่อกับผู้คนอย่างแท้จริง
เดวิด บรอมสตัด สัญชาติอะไร
ประการที่สอง เขามีน้ำใจกับเวลา เดินทางไปเยี่ยมพนักงานในสถานที่อื่น ใช้เวลากับพวกเขา และพบปะกับพนักงานที่เดินทางไปสำนักงานใหญ่ด้วย
เรื่องราวการรับรู้ที่คุณชื่นชอบคืออะไร?
เมื่อหลายปีก่อน ขณะที่เราเปิดสำนักงานใหม่ เราจ้างบุคคลชั่วคราวเพื่อสนับสนุนกระบวนการสรรหาบุคลากรของเรา เช่นเดียวกับคนส่วนใหญ่ที่ฉันทำงานด้วย ฉันใช้เวลาพูดคุยกับเธอทุกสองสามวันและสนับสนุนงานของเธอ หลังจากผ่านไปหลายเดือน เธอได้ถามฉันเกี่ยวกับการทำงานอย่างยอดเยี่ยมและมีส่วนสนับสนุนต่อสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมเชิงบวกของเรา และขอสมัครเป็นพนักงานประจำ แม้ว่าบทบาทนี้จะยืดเยื้อสำหรับเธอและเธอไม่มีภูมิหลังทั่วไปสำหรับบทบาทนี้ ฉันรู้จากปฏิสัมพันธ์ของเราว่าเธอทำงานหนักและจะพยายามทำให้มันสำเร็จ ดังนั้นฉันจึงสนับสนุนให้เธอสมัครและบอกให้เธอบอกฉันว่าเกิดอะไรขึ้น เธอสัมภาษณ์ ได้งาน และหลังจากนั้นไม่กี่ปี เธอก็ลงเอยด้วยการจัดการทีมของเธอเอง เธอบอกกับฉันหลายครั้งถึงผลกระทบเชิงบวกที่การรับรู้มีต่อการสร้างความมั่นใจและส่งเสริมความสำเร็จในอาชีพการงานของเธอเอง
