ประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์อธิบายวิธีการต่างๆ ที่บริษัทใช้ในการเผยแพร่ข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือภาพโดยรวมให้กับลูกค้า พนักงาน ผู้ถือหุ้น ซัพพลายเออร์ หรือสมาชิกที่สนใจอื่นๆ ในชุมชน ประเด็นของการประชาสัมพันธ์คือการทำให้ประชาชนคิดในแง่ดีเกี่ยวกับบริษัทและข้อเสนอของบริษัท เครื่องมือประชาสัมพันธ์ที่ใช้กันทั่วไป ได้แก่ ข่าวประชาสัมพันธ์ งานแถลงข่าว การพูด และโปรแกรมบริการชุมชน

แม้ว่าการโฆษณาจะเกี่ยวข้องกับการประชาสัมพันธ์อย่างใกล้ชิด เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมและได้รับการยอมรับจากสาธารณชนสำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัท เป้าหมายของการโฆษณาคือการสร้างยอดขาย ในขณะที่เป้าหมายของการประชาสัมพันธ์คือการสร้างความปรารถนาดี ผลของการประชาสัมพันธ์ที่ดีคือการลดช่องว่างระหว่างวิธีที่องค์กรมองตัวเองและวิธีที่ผู้อื่นภายนอกองค์กรรับรู้

การประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการสื่อสารสองทางระหว่างองค์กรกับสาธารณะ มันต้องฟังการเลือกตั้งที่องค์กรต้องพึ่งพาตลอดจนการวิเคราะห์และทำความเข้าใจทัศนคติและพฤติกรรมของผู้ฟังเหล่านั้น องค์กรเท่านั้นจึงจะสามารถดำเนินการรณรงค์ประชาสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเลือกที่จะจัดการกิจกรรมประชาสัมพันธ์ให้กับบริษัทของตนเอง ในขณะที่คนอื่นๆ เลือกที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ ในทางกลับกัน ผู้จัดการของบริษัทที่ค่อนข้างใหญ่มักทำสัญญากับฝ่ายประชาสัมพันธ์ภายนอกหรือบริษัทโฆษณาเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ขององค์กร แต่ไม่ว่าจะเลือกตัวเลือกใด หัวหน้าบริษัทจะต้องรับผิดชอบในการประชาสัมพันธ์ในท้ายที่สุด

เป้าหมายของการประชาสัมพันธ์

เป้าหมายหลักบางประการของการประชาสัมพันธ์คือการสร้าง รักษา และปกป้องชื่อเสียงขององค์กร ส่งเสริมศักดิ์ศรี และนำเสนอภาพลักษณ์ที่ดี ผลการศึกษาพบว่าผู้บริโภคมักตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากชื่อเสียงของบริษัท ดังนั้นการประชาสัมพันธ์จึงส่งผลกระทบอย่างชัดเจนต่อยอดขายและรายได้ การประชาสัมพันธ์สามารถเป็นส่วนที่มีประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของบริษัท ในกรณีของบริษัทที่แสวงหาผลกำไร ควรประสานงานด้านการประชาสัมพันธ์และการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เดียวกัน

เป้าหมายการประชาสัมพันธ์ที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการสร้างความปรารถนาดีให้กับองค์กร ซึ่งเกี่ยวข้องกับหน้าที่ต่างๆ เช่น พนักงานสัมพันธ์ ผู้ถือหุ้นและนักลงทุนสัมพันธ์ สื่อมวลชนสัมพันธ์ และชุมชนสัมพันธ์ การประชาสัมพันธ์อาจทำหน้าที่ให้ความรู้แก่ผู้ฟังบางกลุ่มเกี่ยวกับหลายสิ่งที่เกี่ยวข้องกับองค์กร รวมถึงธุรกิจโดยทั่วไป กฎหมายใหม่ และวิธีใช้ผลิตภัณฑ์เฉพาะ ตลอดจนเพื่อเอาชนะความเข้าใจผิดและอคติ ตัวอย่างเช่น องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอาจพยายามให้ความรู้แก่สาธารณชนเกี่ยวกับมุมมองบางอย่าง ในขณะที่สมาคมการค้าอาจดำเนินโครงการด้านการศึกษาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมเฉพาะและผลิตภัณฑ์และแนวทางปฏิบัติ

ขั้นตอนในแคมเปญประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยความรู้ บนพื้นฐานของการวิเคราะห์และความเข้าใจ ปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติของสาธารณชนต่อองค์กร แม้ว่าโครงการหรือแคมเปญประชาสัมพันธ์เฉพาะอาจดำเนินการในเชิงรุกหรือเชิงโต้ตอบ (เพื่อจัดการวิกฤตภาพบางประเภท) ขั้นตอนพื้นฐานแรกในทั้งสองกรณีเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์และการวิจัยเพื่อระบุปัจจัยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของสถานการณ์ ในขั้นแรกนี้ องค์กรจะได้รับความเข้าใจในการเลือกตั้งที่หลากหลายและปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ขององค์กร

ในขั้นตอนที่สอง องค์กรกำหนดนโยบายโดยรวมเกี่ยวกับการรณรงค์ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์ที่ต้องการ ตลอดจนข้อจำกัดที่แคมเปญจะดำเนินการ จำเป็นต้องกำหนดแนวทางนโยบายดังกล่าวเพื่อประเมินกลยุทธ์และยุทธวิธีที่เสนอ ตลอดจนความสำเร็จโดยรวมของการรณรงค์

ในขั้นตอนที่สาม องค์กรจะสรุปกลยุทธ์และยุทธวิธี โดยใช้ความรู้ของกลุ่มเป้าหมายและนโยบายที่กำหนดไว้ องค์กรพัฒนาโปรแกรมเฉพาะเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ต้องการ ขั้นตอนที่สี่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารจริงกับกลุ่มเป้าหมาย องค์กรจึงใช้เทคนิคการประชาสัมพันธ์เฉพาะ เช่น งานแถลงข่าวหรือกิจกรรมพิเศษ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

เจอราโด ออร์ติซสูงเท่าไหร่

ในที่สุด ในขั้นตอนที่ห้า องค์กรจะได้รับคำติชมจากสาธารณะ พวกเขามีปฏิกิริยาอย่างไรต่อการรณรงค์ประชาสัมพันธ์? มีการพัฒนาที่ไม่คาดคิดบ้างไหม? ในขั้นตอนสุดท้าย องค์กรจะประเมินโปรแกรมและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

พื้นที่ประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์เป็นกิจกรรมที่มีหลายแง่มุมที่เกี่ยวข้องกับผู้ฟังและองค์กรประเภทต่างๆ โดยมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ต่างกัน ส่งผลให้มีการประชาสัมพันธ์เฉพาะด้านหลายด้าน

ประชาสัมพันธ์สินค้า

การประชาสัมพันธ์และการตลาดทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือที่มีอยู่ การประชาสัมพันธ์มีบทบาทสำคัญในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่โดยการสร้างการรับรู้ สร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์จากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน และแม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค การประชาสัมพันธ์สามารถช่วยแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ผ่านการจัดกิจกรรมพิเศษที่หลากหลายและจัดการกับสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อน ตัวอย่างเช่น เมื่อแผนก Prince Matchabelli ของ Chesebrough-Pond's USA ได้เปิดตัวโคโลญจ์สำหรับผู้ชายใหม่ ในปีนั้นยังมีน้ำหอมสำหรับผู้ชายอีก 21 กลิ่นที่เปิดตัว เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอใหม่ที่เรียกว่า Hero เจ้าชาย Matchabelli ได้สร้างโครงการ National Hero Awards เพื่อเป็นเกียรติแก่ฮีโร่ชายตัวจริงและเกณฑ์การมีส่วนร่วมของ Big Brothers/Big Sisters of America เพื่อให้โปรแกรมมีความน่าเชื่อถือ ในทำนองเดียวกัน เมื่อ Coleco เปิดตัวตุ๊กตา Cabbage Patch Kids การประชาสัมพันธ์ช่วยเพิ่มการรับรู้ผ่านผลิตภัณฑ์ผูกเน็คไทที่ได้รับอนุญาต นิทรรศการงานแสดงสินค้า งานแถลงข่าว และแม้แต่การจัดแสดงหน้าต่างในร้านเครื่องประดับคาร์เทียร์

การประชาสัมพันธ์มักถูกเรียกให้ส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่โดยการสร้างหรือต่ออายุการมองเห็น ตัวอย่างเช่น คณะกรรมการที่ปรึกษาของ California Raisins ได้จัดทัวร์ระดับประเทศที่มีการแสดงสดโดย California Dancing Raisins เพื่อรักษาความสนใจในลูกเกดในช่วงที่โฆษณาหายไปช่วงฤดูร้อน ทัวร์สร้างการประชาสัมพันธ์ระดับชาติและระดับท้องถิ่นผ่านกิจกรรมของสื่อ การประชาสัมพันธ์ล่วงหน้า การส่งเสริมการขาย และการสัมภาษณ์สื่อกับนักแสดง Ray Charles โครงการประชาสัมพันธ์อื่นๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่นั้นเกี่ยวข้องกับการกระตุ้นความต้องการรอง—เช่นเมื่อ Campbell Soup Co. เพิ่มความต้องการโดยรวมสำหรับซุปโดยการจัดพิมพ์หนังสือสูตรอาหาร—หรือระบุการใช้งานผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ การประชาสัมพันธ์สามารถดึงดูดความสนใจของสื่อในผลิตภัณฑ์และบริการที่คุ้นเคยได้หลายวิธี รวมถึงการสัมมนาสำหรับนักข่าว การจัดวันสื่อมวลชนพิเศษ และการจัดหาสื่อด้วยสื่อสิ่งพิมพ์ตั้งแต่ 'เบื้องหลัง' (ข่าวประชาสัมพันธ์เชิงลึก) ไปจนถึงหนังสือเล่มเล็ก และโบรชัวร์ การเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ทำให้เกิดโอกาสในการประชาสัมพันธ์เพิ่มเติมเพื่อมุ่งเน้นความสนใจของผู้บริโภค แคมเปญประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสมและเอาชนะการรับรู้เชิงลบจากสาธารณชนทั่วไป

ความสัมพันธ์ของพนักงาน

พนักงานเป็นหนึ่งในผู้ฟังที่สำคัญกว่าที่บริษัทมีอยู่ และโปรแกรมการประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรักษาเจตจำนงที่ดีของพนักงาน เช่นเดียวกับการรักษาภาพลักษณ์และชื่อเสียงของบริษัทในหมู่พนักงาน สาระสำคัญของโครงการพนักงานสัมพันธ์ที่ดีคือการแจ้งให้พนักงานทราบและจัดให้มีช่องทางการสื่อสารไปยังผู้บริหารระดับสูง Bechtel Group ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทเอกชนที่ดำเนินงานอยู่ ได้เผยแพร่รายงานประจำปีสำหรับพนักงานของบริษัทเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัท บริษัทใช้แบบสำรวจเพื่อพิจารณาว่าข้อมูลใดที่พนักงานเห็นว่ามีประโยชน์ มีการใช้อุปกรณ์สื่อสารอื่นๆ มากมาย รวมทั้งแท็บลอยด์และนิตยสารรายเดือน นิตยสารวิดีโอรายไตรมาส จดหมายข่าวท้องถิ่น กระดานข่าว บริการโทรศัพท์เรียกเข้า และอาหารกลางวัน 'ถุงสีน้ำตาล' ที่มีการนำเสนอสดเกี่ยวกับบริษัท ระบบข้อเสนอแนะเป็นอีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงการสื่อสารระหว่างพนักงานและผู้บริหาร

โครงการประชาสัมพันธ์อื่นๆ ที่เน้นไปที่พนักงาน ได้แก่ การฝึกอบรมพนักงานเป็นตัวแทนประชาสัมพันธ์ของบริษัท อธิบายโครงการผลประโยชน์แก่พวกเขา เสนอโอกาสทางการศึกษา อาสาสมัคร และการเป็นพลเมือง และจัดกิจกรรมพิเศษ เช่น ปิกนิกหรือเปิดบ้านให้พวกเขา โปรแกรมอื่นๆ สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มความภาคภูมิใจและแรงจูงใจของพนักงาน การประชาสัมพันธ์สามารถมีบทบาทในการสรรหาพนักงานใหม่ การจัดการกับการปรับโครงสร้างองค์กร การย้ายถิ่นฐาน และการควบรวมกิจการ และแก้ไขปัญหาข้อพิพาทแรงงาน

ความสัมพันธ์ทางการเงิน

ความสัมพันธ์ทางการเงินเกี่ยวข้องกับการสื่อสารไม่เพียงแต่กับผู้ถือหุ้นของบริษัท แต่ยังรวมถึงชุมชนนักวิเคราะห์ทางการเงินและนักลงทุนที่มีศักยภาพในวงกว้างอีกด้วย แผนนักลงทุนสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มมูลค่าหุ้นของบริษัทและทำให้เพิ่มทุนได้ง่ายขึ้น ในบางกรณีจำเป็นต้องมีการประชุมพิเศษกับนักวิเคราะห์ทางการเงินเพื่อเอาชนะการประชาสัมพันธ์ที่ไม่พึงประสงค์ การรับรู้เชิงลบเกี่ยวกับบริษัท หรือการเพิกเฉยต่อนักลงทุน การประชุมดังกล่าวอาจอยู่ในรูปแบบของการบรรยายสรุปแบบเต็มวัน การนำเสนออย่างเป็นทางการ หรือการประชุมเลี้ยงอาหารกลางวัน การเยี่ยมชมสิ่งอำนวยความสะดวกของบริษัทอาจช่วยสร้างความสนใจในหมู่ชุมชนการเงิน การส่งจดหมายและการสื่อสารอย่างต่อเนื่องสามารถช่วยให้บริษัทมองเห็นได้ในหมู่นักลงทุนที่มีศักยภาพและนักวิเคราะห์ทางการเงิน

รายงานประจำปีและการประชุมผู้ถือหุ้นเป็นเครื่องมือประชาสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุดสองประการในการรักษาความสัมพันธ์กับนักลงทุนที่ดี บางบริษัทจัดการประชุมระดับภูมิภาคหรือรายไตรมาสเพิ่มเติมจากการประชุมประจำปีตามปกติ บริษัทอื่นๆ เข้าถึงผู้ถือหุ้นมากขึ้นด้วยการย้ายสถานที่จัดการประชุมประจำปีจากเมืองหนึ่งไปอีกเมืองหนึ่ง รายงานประจำปีสามารถเสริมด้วยรายงานรายไตรมาสและใบแทรกการตรวจสอบเงินปันผล บริษัทที่ต้องการให้การสื่อสารเพิ่มเติมกับผู้ถือหุ้นสามารถส่งจดหมายข่าวหรือนิตยสารของบริษัทให้พวกเขา จดหมายส่วนตัวถึงผู้ถือหุ้นรายใหม่และการตอบคำถามอย่างรวดเร็วเพื่อประกันว่าจะมีการวัดเจตจำนงที่ดีเพิ่มเติม

ชุมชนสัมพันธ์

โปรแกรมชุมชนสัมพันธ์ที่ครอบคลุมและต่อเนื่องสามารถช่วยให้องค์กรแทบทุกแห่งได้รับการมองเห็นว่าเป็นพลเมืองของชุมชนที่ดีและได้รับความปรารถนาดีจากชุมชนที่ดำเนินการอยู่ ธนาคาร สาธารณูปโภค สถานีวิทยุและโทรทัศน์ และผู้ค้าปลีกรายใหญ่เป็นองค์กรบางประเภทที่มีแนวโน้มว่าจะมีโครงการต่อเนื่องที่อาจรวมถึงการสนับสนุนการฟื้นฟูเมือง โปรแกรมศิลปะการแสดง โปรแกรมทางสังคมและการศึกษา โปรแกรมสำหรับเด็ก องค์กรชุมชน และโครงการก่อสร้าง . ในระดับที่จำกัดมากขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กอาจได้รับการมองเห็นของชุมชนโดยการสนับสนุนทีมกีฬาในท้องถิ่นหรือกิจกรรมอื่นๆ การสนับสนุนอาจเป็นการเงินหรืออยู่ในรูปแบบของการมีส่วนร่วมของพนักงาน

แอนนา คูอิมาน อายุเท่าไหร่

องค์กรมีโอกาสที่จะปรับปรุงเจตจำนงที่ดีและแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อชุมชนของพวกเขาเมื่อเปิดสำนักงานใหม่ ขยายสิ่งอำนวยความสะดวก และเปิดโรงงานใหม่ บริษัทหนึ่งเพิ่มความตระหนักในชุมชนเกี่ยวกับการปรากฏตัวของมันด้วยการเปลี่ยนอาคารที่ว่างให้เป็นสถานที่นัดพบถาวร อีกบริษัทหนึ่งได้สร้างสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ในโรงเรียนมัธยมที่ถูกทิ้งร้างซึ่งได้รับการปรับปรุงใหม่ ประเด็นสำคัญประการหนึ่งของชุมชนสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการปิดโรงงาน การรณรงค์ประชาสัมพันธ์ที่มีการวางแผนมาอย่างดี ประกอบกับการดำเนินการที่เหมาะสม สามารถบรรเทาความตึงเครียดที่เกิดจากการปิดดังกล่าวได้ องค์ประกอบบางอย่างของแคมเปญดังกล่าวอาจรวมถึงการเสนอโครงการพิเศษให้กับพนักงานที่ถูกเลิกจ้าง แจ้งพนักงานโดยตรงเกี่ยวกับการปิดที่เสนอ และการควบคุมข่าวลือผ่านการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมากับชุมชนและพนักงาน

องค์กรต่างๆ ดำเนินโครงการพิเศษต่างๆ เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ในชุมชน รวมถึงการให้พนักงานอาสาสมัครทำงานในโครงการชุมชน การสนับสนุนโครงการด้านการศึกษาและการอ่านเขียน การจัดบ้านเปิดและทัวร์โรงงาน เฉลิมฉลองวันครบรอบ และการจัดนิทรรศการพิเศษ องค์กรต่างๆ ได้รับการยอมรับว่าเป็นพลเมืองชุมชนที่ดี เมื่อพวกเขาสนับสนุนโครงการที่ปรับปรุงคุณภาพชีวิตในชุมชน ซึ่งรวมถึงการป้องกันอาชญากรรม การจ้างงาน โครงการด้านสิ่งแวดล้อม การทำความสะอาดและการตกแต่งที่สวยงาม การรีไซเคิล และการฟื้นฟู

การสื่อสารในภาวะวิกฤต

ผู้ปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์มีส่วนร่วมอย่างมากในการสื่อสารในภาวะวิกฤตเมื่อใดก็ตามที่มีอุบัติเหตุร้ายแรงหรือภัยธรรมชาติที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรและชุมชนขององค์กร วิกฤตประเภทอื่นๆ รวมถึงการล้มละลาย ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ และการจัดการที่ผิดพลาด ในบางกรณี วิกฤตการณ์เรียกร้องให้องค์กรมีส่วนร่วมในการช่วยเหลือผู้ที่อาจตกเป็นเหยื่อ ในกรณีอื่นๆ วิกฤตอาจต้องสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรขึ้นใหม่ ไม่ว่าในกรณีใด ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เจ้าของธุรกิจเตรียมแผนล่วงหน้าเพื่อจัดการกับวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นด้วยความซื่อสัตย์และตรงไปตรงมา วัตถุประสงค์หลักของแผนดังกล่าวคือการให้ข้อมูลที่ถูกต้องอย่างรวดเร็วเพื่อลดความไม่แน่นอน ตัวอย่างเช่น หลังจากเกิดแผ่นดินไหวที่ซานฟรานซิสโกในปี 1989 ธนาคารแห่งอเมริกาได้ใช้แผนกประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างการสื่อสารกับลูกค้า ชุมชนการเงิน สื่อ และสำนักงานใน 45 ประเทศอย่างรวดเร็วเพื่อให้มั่นใจว่าธนาคารยังคงเปิดดำเนินการอยู่

ความสัมพันธ์ของรัฐบาลและการเมือง

การประชาสัมพันธ์ในเวทีการเมืองครอบคลุมกิจกรรมต่างๆ มากมาย รวมถึงการจัดเวทีโต้วาที การจัดสัมมนาสำหรับผู้นำรัฐบาล มีอิทธิพลต่อการออกกฎหมายที่เสนอ และการเป็นพยานต่อหน้าคณะกรรมการรัฐสภา ผู้สมัครทางการเมืองมีส่วนร่วมในการประชาสัมพันธ์ เช่นเดียวกับหน่วยงานของรัฐในระดับสหพันธรัฐ รัฐ และท้องถิ่น

สมาคมการค้าและองค์กรประเภทอื่นๆ พยายามปิดกั้นกฎหมายที่ไม่เอื้ออำนวยและสนับสนุนกฎหมายที่เอื้ออำนวยในหลายวิธี อุตสาหกรรมสุราในแคลิฟอร์เนียช่วยเอาชนะการขึ้นภาษีที่เสนอโดยดูแลการโต้วาทีตั้งแต่เนิ่นๆ ชนะการรับรอง การสรรหาโฆษก และการสนับสนุนระดับรากหญ้า สำนักวิทยากรได้ฝึกอบรมอาสาสมัครในอุตสาหกรรมจำนวน 240 คน และได้สื่อสารข้อความสำคัญสู่สาธารณะผ่านสื่อสิ่งพิมพ์และโฆษณาทางวิทยุและโทรทัศน์

การประชาสัมพันธ์เพื่อประโยชน์สาธารณะ

องค์กรต่างๆ พยายามสร้างความปรารถนาดีและตั้งตนเป็นพลเมืองที่มีความรับผิดชอบผ่านโครงการต่างๆ ที่ดำเนินการเพื่อสาธารณประโยชน์ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ โครงการด้านสิ่งแวดล้อม (รวมถึงการอนุรักษ์น้ำและพลังงาน) และโครงการป้องกันมลพิษ โปรแกรมด้านสุขภาพและการแพทย์ได้รับการสนับสนุนจากองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ และธุรกิจและอุตสาหกรรมอื่นๆ มากมาย มีตั้งแต่การสนับสนุนให้บริษัทอื่นๆ พัฒนานโยบายเกี่ยวกับโรคเอดส์ในที่ทำงาน ไปจนถึง Great American Smokeout ของสมาคมมะเร็งอเมริกัน โปรแกรมอื่นๆ เสนอการศึกษาทางการเมือง ความเป็นผู้นำและการพัฒนาตนเอง กิจกรรมสันทนาการ การแข่งขัน และการสอนด้านความปลอดภัย

การศึกษาผู้บริโภค

องค์กรต่างๆ ได้ดำเนินโครงการต่างๆ มากมายเพื่อให้ความรู้แก่ผู้บริโภค การสร้างเจตจำนงที่ดีและช่วยหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดในกระบวนการ โอกาสในการให้ความรู้ผู้บริโภคอาจรวมถึงการสนับสนุนรายการโทรทัศน์และวิทยุ การผลิตคู่มือและสื่อสิ่งพิมพ์อื่นๆ การผลิตสื่อสำหรับใช้ในห้องเรียน และการเผยแพร่ผลการสำรวจ นอกเหนือจากการมุ่งเน้นไปที่ประเด็นหรืออุตสาหกรรมเฉพาะ โปรแกรมการศึกษาอาจพยายามแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับประเด็นทางเศรษฐกิจและธุรกิจโดยทั่วไป

โครงการประชาสัมพันธ์อื่นๆ

โปรแกรมประเภทอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้การประชาสัมพันธ์ ได้แก่ โปรแกรมเอกลักษณ์องค์กร ตั้งแต่การเปลี่ยนชื่อและเครื่องหมายการค้าใหม่ ไปจนถึงการเปลี่ยนภาพลักษณ์โดยรวมของบริษัท อาจมีการจัดกิจกรรมพิเศษเพื่อเรียกร้องความสนใจไปยังองค์กรและเน้นที่เจตจำนงที่ดีของประชาชน ซึ่งรวมถึงงานเฉลิมฉลองครบรอบปี กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับงานแสดงสินค้า การจัดแสดงพิเศษ หรืองานแสดงสินค้าและเทศกาลต่างๆ สำนักพูดและโฆษกที่มีชื่อเสียงเป็นเครื่องมือประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารมุมมองขององค์กร สำนักวิทยากรอาจจัดโดยสมาคมการค้าหรือบริษัทแต่ละแห่ง การสื่อสารแบบตัวต่อตัวที่ผู้พูดสามารถนำเสนอได้มักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าข้อความที่พิมพ์โดยสื่อสิ่งพิมพ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกลุ่มเป้าหมายมีขนาดเล็กและชัดเจน

ประชาสัมพันธ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เช่นเดียวกับองค์กรประเภทอื่นๆ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถได้รับประโยชน์จากการประชาสัมพันธ์ในแง่ของความสัมพันธ์กับลูกค้า พนักงาน นักลงทุน ซัพพลายเออร์ หรือสมาชิกที่สนใจในชุมชน เนื่องจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเป็นตัวแทนของบริษัทของตนเองที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด พวกเขาจึงมักดูแลงานประชาสัมพันธ์ต่างๆ ด้วยตนเอง หากกิจกรรมส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการปรากฏตัวต่อหน้าสาธารณชนและการมีส่วนร่วมในกิจกรรมสาธารณะ ความสามารถตามธรรมชาติของเจ้าของจะอยู่ที่ด้านหน้า แต่ถ้าจำเป็นต้องเปิดตัวแคมเปญและมีเงินทุนเพียงพอ อาจจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

เหนือสิ่งอื่นใด ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับงานประชาสัมพันธ์ สำหรับความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องและเป็นประจำ ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับบริการที่ดีโดยให้บริการของนักเขียนอิสระที่มีประสบการณ์ซึ่งมีภูมิหลังด้านวารสารศาสตร์ที่กว้างขวางซึ่งขณะนี้เชี่ยวชาญในการช่วยให้บริษัทต่างๆ 'บอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา' บุคคลดังกล่าวซึ่งมักจะดำเนินการเพียงคนเดียว มีการติดต่อกันอย่างกว้างขวางและไม่เพียงแต่รู้วิธีเตรียมการ แต่ยังทราบวิธีการจัดสื่อสิ่งพิมพ์ที่เหมาะสมด้วย หากมีแคมเปญใหญ่รออยู่ข้างหน้า ที่ปรึกษาดังกล่าวก็เป็นผู้ติดต่อในอุดมคติสำหรับการเลือกบริษัทที่ใช่สำหรับแคมเปญใหญ่

ในขณะที่การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของการประชาสัมพันธ์ การรณรงค์ประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพนั้นขึ้นอยู่กับการกระทำและคำพูด ไม่ว่าจะเป็นการปฏิบัติอย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ การประชาสัมพันธ์เป็นหน้าที่ที่จำเป็นสำหรับการอยู่รอดขององค์กรใดๆ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถละเลยการประชาสัมพันธ์ได้ แต่งานเลี้ยงและของกำนัลฟุ่มเฟือยไม่จำเป็น—มันเป็นไปได้ที่จะปรับปรุงภาพลักษณ์ของธุรกิจขนาดเล็กภายในชุมชนอย่างมากมาย ขณะเดียวกันก็ควบคุมรายจ่ายด้านการประชาสัมพันธ์ด้วย การสนับสนุนทีมซอฟต์บอลในท้องถิ่น การพูดในที่ประชุมหอการค้า และการอาสาทำความสะอาดพื้นที่ใกล้เคียงเป็นหนึ่งในกิจกรรมประชาสัมพันธ์ที่หลากหลายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก