Samsung วางเดิมพันครั้งใหญ่กับสมาร์ทโฟนแบบพับได้ อันที่จริง Galaxy Fold ควรจะเป็นตัวแทนของทั้งความสามารถของ บริษัท ในการส่งมอบต่อไป นวัตกรรมเทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงอนาคตของอุปกรณ์พกพาที่เชื่อมช่องว่างระหว่างสมาร์ทโฟนที่พอดีกับกระเป๋าของคุณ ตลอดจนแท็บเล็ตที่เหมาะกับการบริโภคเนื้อหา เช่น วิดีโอ HD มากกว่า
แน่นอนว่าจนถึงตอนนี้ การเข้าสู่อุปกรณ์หน้าจอแบบพับได้ของ Samsung นั้นเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังเป็นส่วนใหญ่ และอาจเป็นความล้มเหลวที่สำคัญได้ โมเดลการตรวจสอบก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นข้อบกพร่องด้านการออกแบบ ซึ่งรวมถึงรอยพับที่มองเห็นได้ตรงกลางหน้าจอ ตลอดจนช่องว่างที่ทำให้ฝุ่นและเศษผงอื่นๆ เล็ดลอดเข้าสู่ด้านในของอุปกรณ์
หน้าจอ Samsung Galaxy Fold ของฉันพังหลังจากผ่านไปแค่วันเดียว https://t.co/68YwG1034i pic.twitter.com/jlaD0UjqCV
-- The Verge (@verge) เมษายน 21, 2019
คุณอาจจำได้ว่า Samsung กดดันเว็บไซต์ซ่อมอุปกรณ์ iFixit ให้ลบวิดีโอที่ฉีกขาดออกซึ่งเน้นข้อบกพร่องเหล่านี้ ซึ่งทำหน้าที่เพียงดึงความสนใจมากขึ้นไปที่ข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทไม่มีที่ใดที่พร้อมจะจัดส่งอุปกรณ์ที่สัญญาไว้กับผู้บริโภคแล้ว
ใครคือสามีลอริ เกรนเนอร์
ทั้ง Samsung และผู้ให้บริการมือถือรายใหญ่ต้อง ยกเลิกการสั่งจองล่วงหน้านับพัน เนื่องจากบริษัทต้องหันหลังให้กับกระดานวาดภาพอย่างชัดเจน
เบื้องหลังของ DJ Koh ซีอีโอของ Samsung Electronics เพิ่งเข้ารับการรักษา ว่าความผิดพลาดเป็นความผิดของเขาเพราะเขากำลังรีบนำสมาร์ทโฟนแบบพับได้ออกจากประตู
'มันน่าอาย ฉันผลักมันออกไปก่อนที่มันจะพร้อม” โคบอก อิสระ . 'ฉันยอมรับว่าฉันพลาดบางสิ่งบนโทรศัพท์แบบพับได้ แต่เราอยู่ในขั้นตอนการกู้คืน'
ฟังนะ ซัมซุงไม่ใช่บริษัทแรกที่พลาดการเดิมพันที่ยิ่งใหญ่ อันที่จริง มีตัวอย่างมากมายของบริษัทเทคโนโลยีที่เผยแพร่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่พร้อมสำหรับการบริโภคของสาธารณะ แต่การตอบสนองของ Samsung นั้นแตกต่างออกไปในแง่ของความเต็มใจที่จะยอมรับว่ามันผิด เช่นเดียวกับที่มันทำต่อไป
จากข้อมูลของ Koh บริษัทได้ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับบทวิจารณ์เชิงลบเหล่านั้น และใช้คำวิจารณ์เหล่านั้นเพื่อหาวิธีแก้ไขผลิตภัณฑ์ซึ่งยังคงเชื่อว่าแสดงถึงอนาคตของอุปกรณ์พกพา
เจสัน การ์เร็ตต์ แต่งงานกับใคร
มันไม่ใช่ความผิดพลาด แต่สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปที่สำคัญ
คุณสามารถโต้แย้งได้ว่าบริษัทขนาดเดียวกับ Samsung ซึ่งเป็นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่ที่สุดในโลก น่าจะสังเกตเห็นปัญหาที่ผู้ตรวจสอบหยิบยกขึ้นมาได้ในเวลาไม่กี่นาที นั่นเป็นความจริง
ในขณะเดียวกัน ปัญหาที่พบใน Galaxy Fold ถูกค้นพบก่อนที่อุปกรณ์จะเริ่มจัดส่ง หมายความว่า Samsung อยู่ในที่ที่ดีกว่ามากในการจัดการกับมัน เปรียบเทียบกับปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 ของลูกค้าเริ่มระเบิดหรือไฟไหม้
ในฐานะผู้ประกอบการ เป็นเรื่องง่ายที่คุณจะตื่นเต้นกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกล่อลวงให้เร่งดำเนินการตามขั้นตอนสำคัญที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมสำหรับโลกจริงๆ คุณอาจได้รับการอภัยจากการยอมจำนนต่อสิ่งล่อใจนั้น โดยที่แม้บางครั้งบริษัทข้ามชาติก็ทำผิดพลาดแบบเดียวกัน
ทำสามสิ่งนี้
แต่โปรดทราบไว้ เพราะคำตอบของ CEO ของ Samsung เป็นบทเรียนคลาสสิกในการทำอะไรให้ถูกต้องเมื่อทุกอย่างผิดพลาด อันที่จริง สามสิ่งนี้เป็นวิธีที่คุณเปลี่ยนความล้มเหลวให้เป็นชัยชนะที่แท้จริงได้อย่างแท้จริง
เขาขอโทษเขาฟังและเขามุ่งมั่นที่จะใช้เวลาในการแก้ไขปัญหา
mac davis sarah barg รูปภาพ
เป็นไปได้อย่างยิ่งที่บริษัทจะไม่สามารถเอาชนะความท้าทายของอุปกรณ์หน้าจอพับได้ นั่นเป็นเพียงความเป็นจริง นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าการเอาชนะความท้าทายเหล่านั้นก็ไม่คุ้มค่า นั่นไม่ใช่ประเด็นจริงๆ
ชัยชนะไม่ได้ทำให้เทคโนโลยีถูกต้อง แต่การชนะคือการฟื้นฟูความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ นั่นคือปัญหาที่แท้จริงที่ Samsung กำลังเผชิญ และมันเป็นภัยคุกคามที่มีอยู่จริงมากกว่ารอยพับในหน้าจอโทรศัพท์หรือฝุ่นละออง
ฉันยังคงไม่เชื่อว่าสมาร์ทโฟนแบบพับได้จะมีอยู่จริง แต่ฉันยินดีที่จะเดิมพันว่าหากเราเคยเห็นสมาร์ทโฟนแบบพับได้จาก Samsung สักครั้ง มันจะรู้วิธีที่จะทำให้ถูกต้อง
