วันพุธเป็นวันที่ลำบากเป็นพิเศษในการเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อไหร่ กลุ่มหัวรุนแรงที่สนับสนุนทรัมป์ บุกโจมตีอาคารรัฐสภาในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ในระหว่างการประชุมร่วมของสภาคองเกรสเมื่อวันพุธที่ผ่านมา ถือเป็นบทสรุปที่สมเหตุสมผลของหลายปีแห่งความโกรธแค้นและความคับข้องใจที่เผยแพร่บน Twitter และในกลุ่ม Facebook ทั่วสหรัฐอเมริกา
คุณสามารถถกเถียงกันได้ว่าเป็นความผิดของแพลตฟอร์มหรือไม่ แต่เป็นความรับผิดชอบของพวกเขาอย่างแน่นอน ทั้งสองไม่เหมือนกัน แต่ผลคือ การที่คุณทำให้บางสิ่งเกิดขึ้นโดยตรงนั้นไม่สำคัญหรอกว่าเมื่อคุณจงใจยอมให้มีเงื่อนไขที่เป็นต้นเหตุ
ในแง่นั้น อย่างที่คิดไม่ถึงเพราะว่าฝูงชนชาวอเมริกันที่มีความรุนแรงสามารถขัดขวางรัฐสภาคองเกรสแห่งสหรัฐอเมริกาในขณะที่ดำเนินการตามความรับผิดชอบตามรัฐธรรมนูญ ก็ยังรู้สึกหลีกเลี่ยงไม่ได้ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้คนได้รับเนื้อหาที่ทำให้เกิดการอักเสบอย่างต่อเนื่อง ซึ่งตอกย้ำความเชื่อสุดโต่งของพวกเขาผ่านอัลกอริธึมที่ออกแบบมาเพื่อทำสิ่งนั้นอย่างแท้จริง
วันนี้ YouTube และ Facebook ได้ลบวิดีโอที่ประธานาธิบดีทรัมป์กล่าวถึงผู้ประท้วงเพื่อตอบสนองต่อสิ่งที่หลายคนเรียกว่าการจลาจล อันดับแรก Twitter ได้เพิ่มป้ายกำกับให้กับทวีตพร้อมกับวิดีโอ เพื่อลบออกในภายหลัง นอกจากนี้ บริษัทกล่าวว่าได้ใช้ขั้นตอนพิเศษในการล็อกบัญชี @RealDonaldTrump เป็นเวลา 12 ชั่วโมง ในทวีต บริษัทกล่าวว่าการละเมิดเพิ่มเติมจะส่งผลให้มีการระงับถาวร
บริษัททั้ง 3 แห่งอ้างว่ามีความเป็นไปได้ที่จะก่อให้เกิดความรุนแรงมากขึ้น หรือเนื่องจากการอ้างสิทธิ์ที่เป็นเท็จเกี่ยวกับการเลือกตั้งในปี 2020 เป็นเหตุผลในการถอดถอน ในแถลงการณ์ Facebook กล่าวว่ากำลังใช้ 'มาตรการฉุกเฉิน' โดยการลบวิดีโอออก
แน่นอนว่าขั้นตอนเหล่านี้มีความจำเป็น แต่ก็ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขามาช้าเกินไป
UPDATE: Mark Zuckerberg ออกแถลงการณ์เมื่อวันที่ 7 มกราคมว่า Facebook กำลังบล็อกบัญชี Facebook และ Instagram ของประธานาธิบดี Trump อย่างไม่มีกำหนด
นี่ไม่ใช่คำถามที่ว่ากฎหมายควรเปลี่ยนเพื่อบังคับให้บริษัทโซเชียลมีเดียดำเนินการในลักษณะใดลักษณะหนึ่งหรือไม่ ฝ่ายนิติบัญญัติมีชื่อเสียงไม่ดีในการควบคุมบริษัทเทคโนโลยี และฉันไม่แน่ใจว่าแนวคิดที่ลอยอยู่ (เช่น การยกเลิกกฎหมายที่เรียกว่ามาตรา 230 เป็นต้น) จะให้ผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการ เกี่ยวกับความรับผิดชอบที่มาพร้อมกับการสร้างเวทีที่มีศักยภาพที่จะมีอิทธิพลต่อชีวิตของผู้คนในลักษณะนี้
สมัยก่อนบริษัทบอกว่าจะ ฝากข้อความจากท่านประธาน แม้ว่าพวกเขาจะลบเนื้อหาที่คล้ายกันออกจากบัญชีอื่นๆ โดยให้เหตุผลว่าเนื้อหานั้น 'น่าแจ้งข่าว' ปัญหาคือ ถ้าข่าวที่มีคนพยายามจะก่อการจลาจล ฉันคิดว่ามันยุติธรรมที่จะส่งความคิดที่ว่าข่าวนั้นควรได้รับอนุญาตบนแพลตฟอร์มของคุณ
andrew zimmern มูลค่าสุทธิปี 2018
นอกจากนี้ Facebook, Twitter และ YouTube ไม่ใช่องค์กรข่าว พวกเขาเป็นบริษัทเอกชนที่ควบคุมแพลตฟอร์มของตนได้อย่างสมบูรณ์ การที่พวกเขาไม่ จำกัด คำพูดส่วนใหญ่เป็นสิ่งที่ดีอย่างแน่นอน ฉันไม่รู้ว่าเราต้องการให้มหาเศรษฐีจาก Silicon Valley ตัดสินใจว่าเราจะแบ่งปันอะไรทางออนไลน์ได้บ้าง อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวกับการช่วยเหลือใครก็ตาม ไม่ว่าบุคคลนั้นจะเป็นใครหรือดำรงตำแหน่งใด เพื่อทำให้ผู้คนหัวรุนแรงจนถึงขั้นที่พวกเขาจะบุกโจมตีอาคารรัฐสภาของสหรัฐฯ และเข้ายึดพื้นที่วุฒิสภาสหรัฐฯ
ฉันคิดว่ามีบทเรียนที่สำคัญ โชคดีที่มันไม่ซับซ้อนแม้แต่น้อย อันที่จริง มันง่ายอย่างที่ปีเตอร์ ปาร์คเกอร์เรียนรู้จากลุงของเขาว่า 'พลังอันยิ่งใหญ่มาพร้อมความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่'
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีพลังพิเศษ โชคร้าย ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปสำหรับคนที่เป็นผู้นำบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ในการทำสิ่งที่พวกเขารู้ว่าควรทำอย่างไม่ซับซ้อน ส่วนใหญ่ นั่นเป็นเพราะพวกเขาไม่เคยคิดว่ามันจะเกิดขึ้น แม้ว่าหลายคนจะเห็นได้ชัดว่ามันมักจะเป็นเช่นนั้น
มีอันตรายร้ายแรงในการคิดว่าสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดจะไม่เกิดขึ้น เมื่อคุณคิดว่ามันทำไม่ได้ คุณก็ทำเหมือนกับว่ามันไม่ได้ นั่นหมายความว่าคุณไม่ได้ป้องกันความเป็นไปได้ที่อาจเกิดขึ้น ปัญหาคือ หากคุณสร้างบางสิ่งที่สามารถถูกทำร้ายในลักษณะนี้ คุณควรสมมติให้มีใครบางคนพยายามทำอย่างนั้นจริงๆ ถ้าคุณไม่ทำ แสดงว่าคุณล้มเหลวในฐานะผู้นำ
แน่นอน คุณไม่คาดหวังว่าจะได้เป็นประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกา ยกเว้น ในกรณีนี้ ทุกอย่างในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาชี้ให้เห็นว่าสิ่งนี้เป็นผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดเสมอ หากคุณไม่เห็นสิ่งนั้นกำลังจะมาถึง จะใช้เวลามากกว่าการล็อกบัญชี Twitter เพื่อแก้ไขสิ่งที่ผิดพลาดจริงๆ
