ไม่นานมานี้ Uber จมอยู่กับความหายนะกับผู้ก่อตั้งร่วมและซีอีโอ Travis Kalanick ที่ศูนย์ ในที่สุด คณะกรรมการก็เกลี้ยกล่อมให้เขาลาออกและนำดารา โคสโรชาฮี ซึ่งเคยเป็นของ Expedia เข้ามา
โทนี่ สจ๊วตมีลูกชายไหม
สิ่งต่างๆ เริ่มสงบลง และในที่สุด Uber ก็ได้รับการเสนอขายหุ้น IPO ทั้งหมดกำลังแล่นไปในทิศทางที่ถูกต้อง (นอกจากราคาหุ้นแล้ว เพราะท้ายที่สุดแล้ว นักลงทุนก็อยากเห็นว่าคุณจะมีหนทางทำเงินได้) จากนั้น Khosrowshahi ก็ทำวิดีโอสัมภาษณ์เกี่ยวกับ Axios ในรายการ HBO ที่ออกอากาศเมื่อคืนนี้
บริษัทได้นั่งรถกลับไปที่มุมของการโต้เถียงและเขาพูดอะไรกัน
CEO ต้องเตรียมพร้อมสำหรับคำถามที่ยากเสมอ เมื่อถ่ายวิดีโอกับนักข่าวธุรกิจที่มีประสบการณ์ พวกเขาไม่เพียงต้องการคำตอบเท่านั้น แต่ควรรวบรวมไว้ล่วงหน้าว่าคำถามที่พวกเขาจะลงสนามจะยากเกินไปจนไม่มีทางที่บริษัทจะดูดีหรือไม่ ถ้ามีเพียง Khosrowshahi และทีมสื่อของเขารู้ว่าสิ่งเลวร้ายจะระเบิดได้อย่างไร ซึ่งควรจะชัดเจน
สองสิ่งที่ทำให้เขาดูเหมือนถูกทำให้เสียโฉมโดยเฉพาะ มาเริ่มกันที่คำถามที่ว่าซาอุดิอาระเบียเป็นนักลงทุนและการฆาตกรรมนักข่าว Jamal Khashoggi นี่คือสิ่งที่ Khosrowshahi กล่าวว่า:
Dan Primack ที่ Axios ถาม Khosrowshahi เป็นครั้งแรกเกี่ยวกับการไม่เข้าร่วมการประชุมการลงทุนของซาอุดิอาระเบียเมื่อสองปีติดต่อกัน ในปีแรก Khosrowshahi ต้องการรอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ตั้งใจแน่วแน่ว่าจะเป็นการฆาตกรรมที่โหดเหี้ยมและการแยกส่วนนักข่าวที่ไม่เห็นด้วยในท้ายที่สุด ปีนี้เขาบอกว่าเป็นเพราะการประชุมคณะกรรมการขัดกัน แม้ว่าจะไม่มีใครเขาพูดว่า 'ฉันไม่รู้ว่าฉันจะได้ [เข้าร่วม] หรือไม่'
จากนั้น Primack ได้กดดัน Khosrowshahi เกี่ยวกับกองทุนความมั่งคั่งของซาอุดิอาระเบียว่าเป็นนักลงทุนรายใหญ่อันดับห้าใน Uber และไม่ว่าตัวแทนคนใดคนหนึ่งควรอยู่ในคณะกรรมการของ Uber ตามที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน คำตอบของ Khosrowshahi? 'ฉันคิดว่ารัฐบาลบอกว่าพวกเขาทำผิดพลาด' Khosrowshahi กล่าว
เมื่อ Primack ชี้ให้เห็นว่า 'ความผิดพลาด' ส่งผลให้ใครบางคนเสียชีวิต Khosrowshahi กล่าวต่อว่า 'ฟังนะ มันเป็นความผิดพลาดร้ายแรง เราเคยทำผิดพลาดด้วยใช่ไหม กับการขับรถด้วยตนเอง' หมายถึงการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุทางถนนและปัญหาทางเทคนิค 'เราหยุดขับรถและกำลังฟื้นตัวจากความผิดพลาดนั้น ดังนั้นฉันคิดว่าผู้คนทำผิดพลาด ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่มีวันได้รับการอภัย ฉันคิดว่าพวกเขาเอาจริงเอาจัง
บอกตามตรง ใครที่นี่ไม่บังเอิญเชิญนักวิจารณ์มาที่บ้าน ทรมานและฆ่าพวกเขา แล้วผ่าพวกเขาออกเป็นชิ้นๆ เพื่อส่งไปพร้อมกับมินเนี่ยนเพื่อกำจัด? จริง ๆ แล้วสิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้นกับใครเลยเหรอ?
ตามคำกล่าวของ Axios , Khosrowshahi อยู่ในโทรศัพท์ 'เพื่อแสดงความเสียใจสำหรับภาษาที่เขาใช้' ทันทีหลังจากนั้นและส่งข้อความ: 'ฉันพูดอะไรบางอย่างในขณะที่ฉันไม่เชื่อ เมื่อพูดถึง Jamal Khashoggi การฆาตกรรมของเขานั้นน่าตำหนิและไม่ควรลืมหรือแก้ตัว'
จากนั้นเขาก็โพสต์สิ่งนี้บน Twitter:
ไม่มีการให้อภัยหรือลืมสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Jamal Khashoggi และฉันคิดผิดที่เรียกมันว่า 'ความผิดพลาด' อย่างที่บอก @danprimack หลังจากการสัมภาษณ์ของเรา ฉันพูดบางอย่างในขณะที่ฉันไม่เชื่อ นักลงทุนของเรารู้จักความคิดเห็นของฉันมานานแล้ว & ฉันขอโทษที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับ Axios https://t.co/RxapzktrXq
-- ดารา คอสโรชาฮี (@dkhos) 11 พฤศจิกายน 2019
นี่เป็นกรณีที่แย่พอๆ กับที่ CEO พยายามจะเคลื่อนเท้าทั้งสองข้างเข้าไปในปากอย่างแน่นหนาอย่างที่ฉันเคยเห็น แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด
เห็นได้ชัดว่าติดไฟ แต่ฉันจะเถียงในท้ายที่สุดว่าการบอกและสร้างความเสียหายเป็นความคิดเห็นเกี่ยวกับไดรเวอร์ของ Uber Khosrowshahi ยืนยันตามที่บริษัทมีมาหลายปีแล้ว คนขับไม่ใช่และไม่ควรเป็นพนักงาน และค่าตอบแทนที่พวกเขาได้รับนั้นยุติธรรม
โปรดจำไว้ว่าคนขับไม่ได้ควบคุมความสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่กำหนดราคา และมักมีปัญหาในการชำระค่าใช้จ่าย
นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าบริษัทได้โต้เถียงกับศาลว่าบริการของคนขับไม่ใช่ 'แกนหลัก' สำหรับธุรกิจของ Uber แม้ว่าการขนส่งลูกค้าจะเป็นสิ่งที่บริษัทต้องการจริงๆ เพราะนั่นคือบริการที่มอบให้กับผู้บริโภค และ Khosrowshahi พูดกับ Axios ว่า 'แก่นแท้ของธุรกิจของเราคือการสร้างแพลตฟอร์มนี้ที่ผู้ขับขี่และผู้ขับขี่สามารถใช้ได้ใช่ไหม หากผู้ขับขี่ไม่เข้ามาในแอป เราก็ไม่มีธุรกิจ' เขาแย้งว่าสิ่งที่คนขับทำไม่ใช่สิ่งสำคัญ
ที่จะไปได้ดีกับผู้ขับขี่อย่างชัดเจน แต่แล้วบางทีมันอาจเป็นอุบัติเหตุทั้งหมด
ขอย้ำอีกครั้งว่า อย่าเข้ารับการสัมภาษณ์หากคุณนึกไม่ออกว่ามีคนถามคุณเกี่ยวกับอะไร และหากคุณไม่มีคำตอบที่ฟังดูน่าเชื่อถือ นี่เป็นหายนะของการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ได้รับการบรรเทา
