Ellen Pao รู้จักโลกของสตาร์ทอัพและโครงกระดูกทั้งภายในและภายนอก อดีตผู้ร่วมทุนและ CEO เพียงครั้งเดียวของ Reddit ปัจจุบันเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Project Include ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ให้คำแนะนำบริษัทเทคโนโลยีเกี่ยวกับความหลากหลายและการรวม เปาเขย่าวงการซิลิคอนแวลลีย์ครั้งแรกในปี 2555 โดยฟ้องนายจ้างของเธอ บริษัทร่วมทุนในตำนาน Kleiner Perkins Caufield & Byers ฐานเลือกปฏิบัติทางเพศ แม้ว่าเธอแพ้ในท้ายที่สุด คดีของเธอกลับจุดประกายให้ครุ่นคิดถึงเรื่อง อุตสาหกรรมเทคโนโลยีปฏิบัติต่อผู้หญิงอย่างไร และคนผิวสี และช่วยวางรากฐานสำหรับการเคลื่อนไหว #MeToo อย่างต่อเนื่อง
ในการสัมภาษณ์ที่หลากหลาย Pao อธิบายว่าเหตุใดจึงเป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับผู้หญิงใน Silicon Valley เรียกร้องให้มีการควบคุมบริษัทอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุด และเตือนผู้ประกอบการเกี่ยวกับความผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดที่เธอเห็นว่าผู้ก่อตั้งทำ
มีอะไรเกิดขึ้นมากมายในด้านเทคโนโลยีในปีที่ผ่านมา ตั้งแต่เรื่องอื้อฉาว Cambridge Analytica ของ Facebook ไปจนถึง #MeToo คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างไร หากมี
เราเพิ่งเริ่มค้นหาว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของเราบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขนาดใหญ่ และเราควบคุมมันได้น้อยเพียงใด และแม้แต่ Facebook ก็เอาชนะมันได้ ชัดเจน 100 เปอร์เซ็นต์ว่าแพลตฟอร์มเทคโนโลยีไม่สามารถจัดการเองได้ ฉันไม่ใช่แฟนของระเบียบ แต่นั่นอาจเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้ทุกอย่างดีขึ้น เรามาถึงที่พึ่งสุดท้ายแล้ว ตัวเลือกอื่นๆ ล้มเหลว
สำหรับผู้หญิงในสายเทคโนโลยี ปีนี้เป็นปีที่สำคัญจริงๆ เราเคยเจอเหตุการณ์เหล่านี้มาแล้ว และตอนนี้เราก็มีคนที่พร้อมจะเปลี่ยนแปลงจริงๆ ฉันต้องการผลักดันการเปลี่ยนแปลงให้มากที่สุด
คุณเคยทำงานในบริษัทร่วมทุน ที่บริษัทสตาร์ทอัพ และบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ คุณคิดว่า VCs นำคุณค่าอะไรมาสู่สตาร์ทอัพ?
พวกเขานำคุณค่ามาสู่เครือข่ายของพวกเขา และพวกเขาได้เห็นสิ่งต่างๆ มากมาย ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ แต่พวกเขายังนำสัมภาระจำนวนมากมาด้วย VCs ต้องการที่นั่งคณะกรรมการ พวกเขาอาจมีอัตตาสูงส่งและต้องการให้คุณทำอะไรบางอย่างในลักษณะที่แน่นอน พวกเขาอาจต้องการให้คุณเปิดเผยต่อสาธารณะหรือขายเร็วกว่าที่คุณต้องการขาย พวกเขาอาจติดตามเมตริกที่คุณไม่เชื่อ
คุณแนะนำให้ผู้ก่อตั้งแสวงหาหรือหลีกเลี่ยงนักลงทุนร่วมทุนหรือไม่?
ฉันไม่รู้ว่าฉันจะระดมทุนเว้นแต่ฉันจะเชื่อในตัวนักลงทุนจริงๆ ฉันหวังว่าในอนาคตเราจะสามารถหาแหล่งเงินทุนอื่น หาทุนเองได้ง่ายขึ้น และผู้คนสามารถทำกำไรได้เร็วกว่านี้
เมื่อคุณลงทุนในสตาร์ทอัพ คุณเห็นความผิดพลาดอะไรบ้างที่ผู้ประกอบการทำซ้ำแล้วซ้ำเล่า?
ที่เลวร้ายที่สุดคือตอนที่ผู้ประกอบการพยายามเลื่อนการแก้ปัญหายากๆ โดยหวังว่าปัญหาเหล่านั้นจะหายไปอย่างน่าอัศจรรย์ ที่ไม่เคยเกิดขึ้น โดยเฉพาะปัญหาด้านประชาชน -- ปัญหาเหล่านั้นจะแย่ลงไปอีก เว้นแต่คุณจะคุยกับผู้ที่เกี่ยวข้อง และถึงแม้จะเป็น 50/50 แต่ถ้าคุณไม่มีการสนทนา คุณสามารถแน่ใจได้ 100 เปอร์เซ็นต์ว่าเรื่องจะแย่ลง
'สำหรับผู้หญิงในวงการเทคโนโลยี นี่จะเป็นปีที่สำคัญจริงๆ ตอนนี้ผู้คนเปิดรับการเปลี่ยนแปลงจริงๆ'อย่าใช้เงินของคุณเพียงเพราะมีมัน ประหยัด เพราะรันเวย์ของคุณสำคัญมาก คุณไม่ต้องการให้พนักงานอยู่ที่นั่นเพียงเพราะคุณใช้เงินเป็นจำนวนมากไปกับงานต่างๆ ค่าเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ หรือกับพ่อครัวฝีมือเยี่ยม คุณต้องการคนที่อยู่ที่นั่นเพื่อทำงานของพวกเขาไม่ใช่เพื่อผลประโยชน์ มุ่งเน้นให้พวกเขามีงานทำที่ยอดเยี่ยมและให้คุณค่ากับงานที่พวกเขาทำ
คุณออกจาก Reddit ในปี 2558 หลังจากดำรงตำแหน่ง CEO ชั่วคราวและพยายามปราบปรามคำพูดแสดงความเกลียดชังที่แพร่หลายของไซต์ ตั้งแต่นั้นมาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร
พวกมันถูกกักขังและประดิษฐ์ขึ้น แนวคิดในการมีปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงบนแพลตฟอร์มเหล่านี้มีความสมจริงน้อยกว่า แต่เราเห็นผู้คนทำการตลาดโฆษณาชวนเชื่อหรือผลักดันแนวคิดของพวกเขาในลักษณะที่อาจไม่เป็นความจริง
มันทำให้ฉันเศร้ามากเพราะอินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง และมันได้นำเสนอแนวคิดนี้ที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับใครก็ได้ และได้เปลี่ยนเป็นอาวุธนี้เพื่อทำร้ายและรังควานผู้คน
นั่นหมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้ที่บริหารบริษัทเหล่านี้? พวกเขาควรตอบสนองต่อการละเมิดบนแพลตฟอร์มของตนอย่างไร
คิม วายัน มีลูกไหม
คุณมีภาระหน้าที่ในการทำให้ผู้ใช้ของคุณปลอดภัยอยู่เสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ถูกคุกคามหรือผลักไสออกจากแพลตฟอร์มของคุณเพื่อแสดงความคิดเห็น หรือถูกโจมตีในชีวิตจริงโดยผู้คนที่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของพวกเขา
สิ่งเหล่านี้ควรเป็นหลักการตั้งแต่ต้น ฉันคิดว่าคนที่เริ่มต้นอินเทอร์เน็ตคิดว่ามันจะเป็นพลังที่ดี และฉันไม่คิดว่าพวกเขาคาดหวังถึงระดับของการล่วงละเมิด การรุกราน และอันตรายที่ผู้คนจะใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ แต่อย่างน้อยที่สุด คุณต้องการป้องกันไม่ให้สิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของคุณ
หากมีข้อจำกัดในการพูดโดยเสรี หากมี ในการพยายามควบคุมการล่วงละเมิดและการกลั่นแกล้งทางออนไลน์
คำจำกัดความของเสรีภาพในการพูดกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อน แต่เดิมหมายถึงการปกป้องสื่อมวลชนจากการแทรกแซงของรัฐบาล ตอนนี้ก็หมายความว่าผู้คนควรจะสามารถพูดอะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยี ซึ่งดำเนินการโดยบริษัทเอกชน ความคิดที่ว่าบริษัทเอกชนมีภาระผูกพันที่จะอนุญาตให้มีการพูดในลักษณะใด ๆ นี้จริง ๆ แล้วไม่ใช่สิ่งที่กฎหมายกำหนด
บริษัทเทคโนโลยีสร้างความสับสนตั้งแต่เนิ่นๆ เนื่องจากผู้ก่อตั้งจำนวนมากใช้ 'สุนทรพจน์' เป็นมุมมองทางการตลาด 'แสดงความคิดอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ!' แต่เมื่อคุณทำให้มันเป็นแบบฟรีสำหรับทุกคน โชคไม่ดีที่ผู้คนออกมาดูถูกเหยียดหยามที่สุด และการล่วงละเมิดทางออนไลน์ที่น่าสยดสยองนี้ที่เราเคยเห็นมันเลวร้ายลงเรื่อยๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
มีการเซ็นเซอร์อยู่เสมอบนแพลตฟอร์ม พวกเขาลบสแปมและสื่อลามกอนาจารเด็กอยู่เสมอ เฉพาะเมื่อคุณเข้าสู่เนื้อหาบางประเภทเท่านั้นที่ผู้คนจะอารมณ์เสียจริงๆ
ปัญหาใหญ่ประการหนึ่งคือแพลตฟอร์มเหล่านี้สร้างขึ้นโดยทีมที่เป็นเนื้อเดียวกัน ซึ่งไม่เคยประสบกับการล่วงละเมิดด้วยตนเอง และไม่มีเพื่อนที่ถูกคุกคาม บางคนยังไม่เข้าใจว่าคนอื่นกำลังประสบอะไรอยู่ และเหตุใดการเปลี่ยนแปลงจึงสำคัญ
เป็นไปได้ไหมที่จะสร้างสถานที่ที่ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นทางออนไลน์ได้อย่างปลอดภัย ไม่ว่าจะมีความขัดแย้งเพียงใด
ฉันคิดว่ามันเป็นไปไม่ได้อีกต่อไปแล้ว ยกเว้นในขนาดที่เล็กมาก เพราะธรรมชาติของการโต้ตอบในวงกว้างกลายเป็นการเน้นความสนใจอย่างมาก: 'ยิ่งฉันโมโหและใจร้ายมากขึ้น ฉันก็ยิ่งได้รับความสนใจมากขึ้น สิ่งนี้ได้สร้างชุดการโต้ตอบที่มีพลังงานสูง อารมณ์สูง และเน้นความขัดแย้ง และไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมที่ดีหรือไม่ดี ผู้คนต้องการการมีส่วนร่วม
มีผู้นำด้านเทคโนโลยีรายใดที่ให้ความสำคัญกับปัญหานี้อย่างจริงจังหรือไม่?
ฉันประทับใจมากกับ [ผู้ก่อตั้งระดับกลางและผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter] Ev Williams ออกมาและพูดว่า 'ฟังนะ เราไม่เข้าใจในตอนนั้นว่าอินเทอร์เน็ตจะเป็นอย่างไร และเราจำเป็นต้องคิดใหม่ว่าเราเป็นอะไร ทำ.'
ปัญหาอีกประการหนึ่งคือพนักงานที่จัดการพฤติกรรมบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่มีคุณค่า เป็นงานรายชั่วโมงและคนที่ทำไม่จำเป็นต้องได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี ดังนั้น คุณจึงคาดหวังให้คนที่คอยตอกบัตรเข้าและตอกบัตรเพื่อคิดหาวาจาสร้างความเกลียดชัง ซึ่งอาจารย์ด้านกฎหมายรัฐธรรมนูญคนใดยังคงถกเถียงกันอยู่เสมอ
ยิ่งไปกว่านั้น คุณกำลังขอให้พวกเขาจัดการกับความเกลียดชังและการล่วงละเมิดที่ส่งตรงถึงพวกเขาเป็นการส่วนตัว ที่ Reddit เรามีพนักงานที่ถูก doxxed [มีข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาถูกเผยแพร่ทางออนไลน์] ความกลัวมีมาก และมันมีเหตุผล ในขณะที่พนักงานไม่เห็นข้อดี ดูเหมือนว่าจะไม่มีใครรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์ม ดังนั้นกฎใด ๆ ก็ไม่ได้ถูกนำมาใช้อย่างดี
แพลตฟอร์มเหล่านี้ โดยเฉพาะ Facebook ที่รวบรวมข้อมูลจำนวนมาก เหตุใดเรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica จึงทำให้เกิดสัญญาณเตือนอย่างกว้างขวาง
เนื่องจากการเก็บรวบรวมข้อมูลทำการตลาดได้ดีมาก การยกนิ้วให้ดูเหมือนไม่มีพิษภัย! คุณไม่รู้หรอกว่าคุณกำลังแบ่งปันข้อมูลมากมาย - และมันก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก เรามีไลค์ - และทันใดนั้นแอพก็พร้อมใช้งานบนโทรศัพท์ของฉันและนั่นก็ดูสะดวกมาก ไม่ชัดเจนว่าข้อมูลทั้งหมด การกระทำทั้งหมดของคุณบนโทรศัพท์ กำลังไปที่ Facebook และคุณกำลังเปิดข้อมูลของเพื่อน มีการเปลี่ยนแปลงมากมายและนโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่ ซึ่งหลังจากนั้นไม่นานผู้คนก็เลิกติดตาม และ Facebook ไม่ได้โบกมือต่อหน้าคุณ ไม่ใช่อย่างที่บริษัทพูดว่า 'เฮ้ เรากำลังเอาข้อมูลของคุณทั้งหมด และเรากำลังทำสิ่งนี้ทั้งหมด'
การพิจารณาคดีของคุณ ตามด้วยบัญชีของ Susan Fowler เกี่ยวกับการล่วงละเมิดอย่างกว้างขวางที่ Uber ได้ช่วยวางรากฐานสำหรับ #MeToo ที่คำนึงถึงการกีดกันทางเพศ การล่วงละเมิด และการล่วงละเมิดทางเพศทั่วโลกธุรกิจ ในด้านเทคโนโลยีนั้นแย่กว่าในอุตสาหกรรมอื่น ๆ หรือไม่?
ในวงการเทคโนโลยี มีพลังที่กระจุกตัวอยู่ในกลุ่มผู้ร่วมทุนกลุ่มเล็กๆ และ CEO กลุ่มเล็กๆ ที่ผู้คนไม่ได้แบ่งปันเรื่องราวทั้งหมดของพวกเขา ทั้งเรื่องราว #MeToo เรื่องราวการเลือกปฏิบัติ และเรื่องราวการตอบโต้
เรื่องราวบางเรื่องที่ฉันได้ยินเบื้องหลังนั้นแย่กว่าเรื่องราวที่แชร์ต่อสาธารณะมาก ผู้คนยังคงต้องการหางานทำ และพวกเขาต้องการระดมทุนให้กับบริษัทของตน เป็นการตัดสินใจที่มีเหตุผลที่จะไม่แบ่งปันเรื่องราวของคุณ และฉันไม่คิดว่าเราจะเข้าใจได้จริงๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นในแต่ละอุตสาหกรรมเหล่านี้ โดยที่ไม่เคยได้ยินเรื่องราวเหล่านั้นทั้งหมด
คุณรู้สึกว่าถูกลงโทษจากการเล่าเรื่องของคุณและฟ้องร้อง Kleiner Perkins หรือไม่?
มีคนไม่คุยกับฉัน มีคนที่เชื่อการรณรงค์สื่อเชิงลบ ผู้หญิงคนหนึ่งที่บริหารกองทุนเพิ่งติดต่อฉันมา และเธอพูดว่า 'ฉันขอโทษ เพราะฉันคิดว่าคุณบ้าไปแล้วจริงๆ เมื่อคุณฟ้อง ฉันเห็นแล้วว่าทำไมคุณถึงทำอย่างนั้น และทำไมมันจึงสมเหตุสมผล ฉันได้ผลักความรู้สึกและประสบการณ์ของฉันทั้งหมดลง ฉันขอโทษและฉันขอขอบคุณสำหรับสิ่งที่คุณได้ทำ
แต่นี่เป็นเวลาหกปีหลังจากที่ฉันฟ้อง และในที่สุดเธอก็พูดอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ ยังมีอีกหลายคนที่เชื่อว่าฉันผิดที่จะฟ้อง เป็นการต่อสู้ที่ยากลำบากมานานแล้ว ฉันไม่รู้ว่าฉันได้ออกมาอีกด้านหรือยัง ซึ่งฉันสามารถพูดได้ว่ามันเป็นบวก แต่มันก็คุ้มค่ามากที่ได้เห็นคนอื่น ๆ พูดขึ้น และได้เห็นการเปลี่ยนแปลงจากความสงสัยและความสงสัยเป็นการเอาใจใส่และความเชื่อ มันเกิดขึ้นในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา และมันก็โล่งใจ
ฉันไม่คิดว่ามันเกี่ยวกับฉันเป็นการส่วนตัว ยิ่งไปกว่านั้น อุตสาหกรรมจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง และเรากำลังก้าวหน้า ซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่ดี
คุณเห็นความคืบหน้าของผู้หญิงใน Silicon Valley มากแค่ไหน?
สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นเรื่อย ๆ คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ที่คุณเคยมีและไม่ต้องพบกับความสงสัยหรือบอกว่าคุณบ้า ผู้ที่รายงานปัญหาได้รับความสนใจในลักษณะที่ไม่เป็นลบเท่ากับความสนใจที่ฉันได้รับ
ตอนนี้มีความรู้สึกว่าเราต้องเปลี่ยน ความคิดในตอนแรกคือ 'เราไม่เชื่อว่ามีปัญหา' จากนั้นผู้คนยอมรับว่ามีปัญหา แต่ก็ไม่ใช่ปัญหาของพวกเขา จากนั้นพวกเขาก็เข้าใจว่าจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลง แต่บอกว่าทำไม่ได้เพราะเป็นปัญหาไปป์ไลน์ และตอนนี้เราอยู่ในจุดที่ผู้คนยอมรับว่าเราต้องเปลี่ยน และพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการเปลี่ยนแปลง เราเพิ่งเริ่มเห็นบริษัทต่างๆ พูดว่า 'ฉันต้องการเปลี่ยนแปลงและฉันต้องการปฏิวัติ'
ปีนี้จะเป็นปีที่สำคัญ เพราะตอนนี้ผู้คนต่างเต็มใจที่จะทำงานบางอย่าง นี่คือโอกาสที่ดีที่สุดที่เรามี เราสามารถเห็นการก้าวไปสู่การรวมตัวอย่างแท้จริง ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่แค่ผู้หญิงเท่านั้น ซึ่งความพยายามมากมายมุ่งเน้นเฉพาะในทุกวันนี้
ส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไปคือการพยายามทำให้ผู้คนทำงานร่วมกัน ง่ายมากที่จะมีคนแตกร้าวและพูดว่า 'มีเพียงจุดเดียวที่อนุญาตให้มีความหลากหลายได้ ดังนั้นเราทุกคนจะต่อสู้เพื่อมัน' แต่เราต้องสนับสนุนกันมากขึ้น เราต้องเข้าใจว่าถ้าเราทุกคนร่วมมือกัน มันจะเร็วขึ้น กว้างขึ้น ดีขึ้น และทั่วถึงมากกว่าสิ่งที่เราสามารถทำได้ด้วยตัวเอง
บริษัทต่างๆ มักกล่าวถึง 'ปัญหาท่อส่ง' ซึ่งเป็นข้อโต้แย้งว่ามีผู้หญิงหรือคนผิวสีไม่เพียงพอกับปริญญาที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในด้านเทคโนโลยี นั่นเป็นปัญหาจริงหรือข้อแก้ตัว?
มีปัญหาไปป์ไลน์ แต่มีจำนวนมากที่ผลิตขึ้นเอง บริษัทใช้บริษัทจัดหางานเดียวกัน พวกเขามีกระบวนการที่ง่ายกว่าสำหรับคนบางประเภทที่จะผ่านเข้ามา ดังนั้นนายหน้าจึงนำบุคคลประเภทนั้นเข้ามา และสร้างกลุ่มขนาดใหญ่สำหรับพวกเขาเท่านั้น
มีผู้หญิงไม่กี่คนที่จบปริญญาวิทยาการคอมพิวเตอร์ แต่นั่นก็เป็นข้อแก้ตัวเช่นกัน คุณไม่จำเป็นต้องมีปริญญาวิทยาการคอมพิวเตอร์ ผู้คนจำนวนมากฝึกฝนตนเอง และผู้คนจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จในด้านเทคโนโลยีไม่ใช่วิศวกร แต่ไม่ใช่แค่วิศวกรรมเท่านั้นที่ขาดแคลนผู้หญิง มันเกิดขึ้นกับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีทั้งหมด ดังนั้นจึงเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่ามาก
ฉันเคยได้ยินคนพูดว่า #MeToo ไม่ได้ช่วยผู้หญิง แต่ทำให้ผู้ชายกลัวการจ้างผู้หญิง
แน่นอนว่ามันช่วยได้ ผู้คนก็พูดแบบเดียวกันเกี่ยวกับคดีความของฉัน นั่นคือ VCs จะไม่จ้างผู้หญิงคนอื่น ว่าจะป้องกันไม่ให้ผู้คนพบปะกับผู้หญิง และจะทำลายความก้าวหน้าทางเพศใดๆ ที่ได้ทำไปแล้ว นั่นเป็นเพียงแค่ความรู้สึกตื่นเต้น -- และยังค่อนข้างฉุนเฉียวเล็กน้อยเพราะขาดคำพูดที่ดีกว่านี้ มันเหมือนกับว่า 'เราไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงนี้ ดังนั้นเราจะเจาะลึกเข้าไป'
'อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง และกลายเป็นอาวุธที่ใช้ทำร้ายและก่อกวนผู้คน'การวิจัยที่มีมายาวนานจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าทีมที่หลากหลายทำงานได้ดีขึ้น เหตุใดเราจึงยังคงเห็นหุ้นส่วนชายล้วนจำนวนมากที่ขาวโพลน
บริษัทเหล่านี้บางแห่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ดังนั้นเมื่อข้อมูลถูกจ้องมองที่ใบหน้า อารมณ์ของพวกเขาจะแทนที่มัน และพวกเขาคิดว่าไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง ฉันคิดว่ามีเขตปลอดภัย และมีความกลัวผู้หญิงในที่ทำงาน บางครั้งพวกเขาจะพูดว่า 'วัฒนธรรมของเราไม่เหมาะสมจนเราไม่สามารถนำผู้หญิงเข้าสู่สภาพแวดล้อมนี้ได้'
คุณจะเปลี่ยนวัฒนธรรมที่ยึดมั่นเช่น Uber ได้อย่างไร?
มันยากมาก คุณต้องระมัดระวังในการโต้ตอบทุกครั้ง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการละเมิดค่านิยมที่คุณอยู่หรือไม่ วัฒนธรรมของ Uber อยู่ใน DNA ของมันแล้ว และฉันยังไม่เห็นความกล้าที่จำเป็นต่อการเปลี่ยนแปลงที่ยากลำบาก บริษัทจะต้องไล่พนักงานออกมากกว่า 20 คน มันจะต้องขุดและใช้เวลากับมันจริงๆ ตัวแทนการเปลี่ยนแปลงจะต้องเป็น CEO
มีสัญญาณบางอย่างว่า Uber ไม่ค่อยอยู่ที่นั่น ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมมันไม่มีความหลากหลายและโอกาสในการขายรวมที่รายงานโดยตรงต่อ CEO การจากไปของหัวหน้าเจ้าหน้าที่แบรนด์ Bozoma Saint John นั้นไม่ใช่สัญญาณที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Uber ทุ่มเงิน 500 ล้านดอลลาร์เพื่อสร้างแบรนด์ ที่ไม่ดี
คุณบอกอะไรกับ CEO ที่มีความหมายดีที่ไม่ได้คิดเกี่ยวกับการรวมหรือความหลากหลายมากนัก แต่ต้องการเป็นหนึ่งในคนดี
มีสิ่งพื้นฐานมากมาย: ให้รวมเป็นค่าที่ชัดเจนหรือเป็นส่วนหนึ่งของค่าอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ถอยออกมาและดูกระบวนการทั้งหมดของคุณ: คุณกำลังสรรหาบุคลากรอย่างไร? คุณกำลังสร้างไปป์ไลน์ของคุณอย่างไร? คุณให้รางวัลผู้คนที่พาเพื่อนมาซึ่งอาจดูเหมือนพวกเขาหรือไม่? คุณกำลังดูผู้สมัครให้ได้มากที่สุดหรือคุณกำลังมองหาเฉพาะผู้สมัครที่อยู่ในเรดาร์ที่เป็นเนื้อเดียวกันของคุณหรือไม่? คุณกำลังดำเนินการตามกระบวนการที่ยุติธรรมเพื่อนำผู้สมัครเข้าร่วมงานหรือไม่? หรือคุณกำลังใช้คำถามหลอกๆ ที่คนกับเพื่อนในบริษัทจะตอบได้เพราะพวกคิดมาก?
หากทีมผู้นำของคุณไม่มีความหลากหลายและครอบคลุม ชัดเจนว่านี่ไม่ใช่สิ่งสำคัญสำหรับคุณ มันยังหมายความว่าคุณมีวงจำกัด อาจเป็นเพราะนายหน้าของคุณหรืออาจเป็นเพราะคณะกรรมการของคุณ แต่ถ้าทีมผู้บริหารของคุณไม่มีความหลากหลายมาก นั่นจะเป็นปัญหา เพราะบริษัทจะไม่สามารถดึงดูดผู้คนได้ และถ้าคุณทำ คุณจะไม่ทำให้พวกเขาอยู่ต่อ เพราะพวกเขาไม่เห็นใครที่ดูเหมือนพวกเขาอยู่ในอันดับต้น ๆ
ผลลัพธ์ในช่วงแรกจากกลุ่มบริษัทแรกที่ทำงานร่วมกับ Project Include แสดงให้เห็นถึงความคืบหน้าในการสร้างความหลากหลายทางเพศแต่ไม่รวมถึงความหลากหลายทางเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ เราเรียนรู้อะไรจากสิ่งนั้นได้บ้าง?
การกระจายความหลากหลายตามเชื้อชาติอาจยากกว่าการกระจายตามเพศ จากมุมมองทางอารมณ์ ผู้ชายหลายคนจะพูดว่า 'ฉันต้องการพาผู้หญิงเข้ามาเพราะฉันต้องการให้ลูกสาวของฉันมีโอกาส' เน้นไปที่ผู้คนที่พวกเขามีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรง เมื่อพูดถึงใครบางคนจากเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์อื่น พวกเขาอาจไม่มีความเชื่อมโยงนั้น
และบริษัทต่างๆ ยังคงทำสิ่งเดียวในแต่ละครั้ง: พวกเขาเน้นเรื่องเพศก่อน แล้วจึงค่อยทำที่กลุ่มถัดไป หรือจะโจมตีทีละขั้นเพราะว่ามันยากมาก นั่นไม่ใช่การรวม นั่นหมายความว่าคุณอาจจะขยายกลุ่มคนที่รวมอยู่ด้วย แต่คุณยังคงไม่รวมคนอื่นๆ เหล่านี้ทั้งหมด และกระบวนการของคุณก็ยังไม่ยุติธรรม และผู้คนที่คุณเป็นในทางทฤษฎีอาจจะยังได้รับการปฏิบัติต่างกัน เนื่องจากวัฒนธรรมของคุณมีพื้นฐานมาจากการกีดกัน นั่นเป็นสิ่งที่คนบางครั้งไม่เข้าใจ เพราะพวกเขาไม่ต้องการ มีปัญหาเฉพาะเจาะจงสำหรับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง แต่จุดสนใจและเป้าหมายสุดท้ายคือการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมทั้งหมด สำหรับทุกคน
