เช่นเดียวกับนักกอล์ฟ นักปั่นจักรยานหลายคนมักจะคิดว่าพวกเขาเป็นเพียงอุปกรณ์ใหม่ชิ้นเดียวที่ห่างไกลจากความสำเร็จอย่างแท้จริง จำแลงอิเล็กทรอนิกส์ เฟรมคาร์บอนที่เบากว่า ล้อคาร์บอนแอโรไดนามิก 'ถ้าฉันมี (ที่)' ความคิดไป 'แล้วฉันจะ ไม่เคย หลุด.'
ฉันอยู่ในค่ายอื่น ฉันรู้ว่าจักรยานของฉันไม่ใช่ปัจจัยจำกัดที่ใหญ่ที่สุด ฉัน. ดังนั้นเมื่อฉันต้องการคำแนะนำเรื่องจักรยาน ฉันก็แค่ฟังคนที่ฉลาดกว่าฉันมาก
ชอบ เยเรมีย์บิชอป นักปั่นจักรยานมืออาชีพ แชมป์ระดับประเทศในการปั่นจักรยานเสือภูเขาระยะสั้นและมาราธอน และสมาชิกทีมชาติสหรัฐอเมริกา 16 สมัย (เขายังเป็น โค้ชดีเด่น : ขณะที่ฉันแบ่งปันในหนังสือของฉัน ตำนานแรงจูงใจ ในเวลาเพียงสี่เดือน เยเรมีย์ฝึกให้ฉันปีนเขา 100 ไมล์ 11,000 ฟุต Alpine Loop Great Bottom . ดังนั้นถ้าเขาสามารถทำเช่นนั้นได้เพื่อ ผม ...)
เมื่อเยเรมีย์พูด ข้าพเจ้าก็ฟัง ดังนั้นเมื่อเขาบอกฉันตอนนี้เขาขี่ แคนยอน bikes ผู้ผลิตจักรยานตรงสู่ผู้บริโภคที่สร้างกระแสหลักในอุตสาหกรรมการปั่นจักรยาน ฉันยืมเพื่อน ความอดทน CF SLX เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ( นั่นมัน เพื่อน.) เร็ว สบาย จับถนัดมือ ดิสก์เบรกที่ทรงพลังและคาดเดาได้... มันเป็นจักรยานยนต์ที่ยอดเยี่ยม
ฉันหวังว่าฉันจะเก็บไว้ได้นานขึ้น มีการปีนขึ้นและลง (สวัสดี Reddish Knob!) ฉันชอบที่จะลอง
และเห็นได้ชัดว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่รู้สึกแบบนี้: สองทีมที่เข้าร่วมการแข่งขัน Tour de France ปีนี้ , Movistar และ Katusha , ขี่จักรยานแคนยอน
ใช่เลย พวกเขาสร้างมอเตอร์ไซค์ที่ยอดเยี่ยม แต่สิ่งที่น่าสนใจยิ่งกว่าก็คือการที่แคนยอนมาถึงจุดนี้ได้อย่างไร
ในปี 1985 Roman และ Franc Arnold ได้ก่อตั้งบริษัทในเยอรมนีซึ่งขายชิ้นส่วนจักรยานของอิตาลี พวกเขาเปลี่ยนชื่อเป็น Canyon ในปี 2544 เมื่อพวกเขาเริ่มทำจักรยานที่พวกเขาขายทางออนไลน์และส่งตรงไปยังลูกค้า วันนี้ Canyon ผลิตจักรยานประเภทถนน ปีนเขา ไตรกีฬา และจักรยานยนต์ระดับไฮเอนด์ที่จำหน่ายในกว่า 100 ประเทศ
รวมถึงในปีที่แล้ว สหรัฐอเมริกา (เพิ่มเติมในอีกสักครู่)
แม้ว่า D2C จะไม่ได้มีเอกลักษณ์เฉพาะในอุตสาหกรรมจักรยาน แต่แบรนด์เล็ก ๆ บางยี่ห้ออนุญาตให้ผู้บริโภคสั่งซื้อได้โดยตรงจากผู้ผลิต ในขณะที่แบรนด์หลักอย่างน้อยหนึ่งแบรนด์ให้คุณสั่งซื้อจากเว็บไซต์แล้วส่งที่ร้านค้าปลีกในท้องถิ่น -- Canyon พยายามที่จะเป็น หนึ่งในแบรนด์แรกๆ ที่จำหน่ายจักรยานยนต์สมรรถนะสูงในราคาส่วนลดโดยตรง และในระดับที่ใหญ่กว่ามาก
เนื่องจากฉันชอบพูดคุยกับผู้ประกอบการที่ผลิตสินค้าที่ฉันชอบ ฉันจึงพูดคุยกับ Roman Arnold ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Canyon Bicycles เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม
ในสหรัฐอเมริกา เราเคยได้ยินเกี่ยวกับ Canyon bikes แต่หาซื้อไม่ได้ เนื่องจากผู้คนมักต้องการสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถมีได้ มันจึงมอบตราประทับที่แน่นอนให้กับแบรนด์ ปัจจัยดังกล่าวส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณว่าจะเข้าสู่ตลาดสหรัฐฯ เมื่อใด?
แน่นอน เป็นเรื่องดีที่คุณลักษณะพิเศษ การออกแบบอิสระ และอัตราส่วนมูลค่าต่อประสิทธิภาพของ Canyon เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วก่อนที่จะเข้าสู่ตลาดสหรัฐอเมริกา
แต่การล่าช้าในการขับเคลื่อนอุปสงค์ไม่ใช่กลยุทธ์ Canyon ได้พัฒนาจากแบรนด์ระดับนานาชาติมาเป็นแบรนด์ระดับโลก และเราต้องการที่จะทำให้ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นไปในสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: มีสำนักงานใหญ่ โชว์รูม และศูนย์บริการเป็นของตัวเอง
เราเตรียมการอย่างดีสำหรับตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก และต้องใช้เวลาเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของเราอยู่ในสถานที่เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการบริการระดับโลกของเรา แม้ว่าส่วนที่เหลือของโลกจะใหญ่ แต่สหรัฐอเมริกาเป็นตลาดพิเศษ ในที่สุดเราก็ดีใจที่ได้เปิดดำเนินการเว็บไซต์ ศูนย์บริการ และโชว์รูมในสหรัฐอเมริกา!
การแข่งขันเพื่อการตลาดแบรนด์ของคุณมีความสำคัญเพียงใด?
การแข่งรถมีความสำคัญอย่างมากสำหรับแคนยอน เราเป็นแบรนด์สมรรถนะและตัวผมเองมาจากการแข่งรถ นี่คือ 'ห้องปฏิบัติการ' ของเรา การแข่งรถอยู่ใน DNA ของเรา! เราได้รับข้อเสนอแนะอันมีค่าจากมืออาชีพทั้งหมดของเรา ไม่ว่าจะเป็นจักรยานเสือหมอบ จักรยานเสือภูเขา ไตรกีฬา และข้อเสนอแนะนี้จะถูกส่งไปยังจักรยานยนต์ของเราโดยตรง ประโยชน์ที่ได้รับมีมากกว่าการมองเห็นสำหรับการตลาด แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์จริง
เช่นเดียวกับ Ferrari และ Formula 1 แคนยอนและสมรรถนะ/การแข่งรถก็เข้ากันได้ดี
ฉันได้พูดคุยกับเจ้าของร้านจักรยานว่าโมเดลอีคอมเมิร์ซจะส่งผลเสียต่อยอดขายในร้านของเขา นั่นอาจเป็นจริง... แต่จากประสบการณ์ของฉัน น้ำขึ้นเรือทุกลำ และหากรูปแบบตรงไปยังผู้บริโภคจะเพิ่มจำนวนผู้โดยสารและจำนวนการซื้อ...
โดยทั่วไป ตลาดค้าปลีกมียอดขายเพิ่มขึ้นผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
เป็นความจริงที่ตัวแทนจำหน่ายจักรยานมีรถเข้าร้านน้อยลง ฉันเป็นเจ้าของร้านขายจักรยานและฉันรู้ว่านั่นหมายถึงอะไร แต่เราไม่สามารถเปลี่ยนอินเทอร์เน็ตได้ โดยเฉพาะ Canyon ไม่ใช่ศัตรู
หากร้านค้าอิสระทำถูกต้องในที่สุด พวกเขาสามารถได้รับประโยชน์จากการพัฒนานี้ในที่สุดและสามารถเป็นพันธมิตรด้านบริการได้ BikeRepair.com เป็นตัวอย่างที่ดีที่ตัวแทนจำหน่ายสามารถเป็นพันธมิตรบริการในท้องถิ่นสำหรับแบรนด์ใดก็ได้
อินเทอร์เน็ตไม่สามารถแทนที่บริการได้ชัดเจน การค้าอิสระมีภัยคุกคามที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ด้วยแนวคิดการขายอย่าง Canyon's ก็มีโอกาสเกิดขึ้นได้ ในที่สุด ดีลเลอร์ทุกรายก็สามารถชนะใจลูกค้ารายใหม่ได้
เราทุกคนต้องเป็นจริง การขายออนไลน์สำหรับจักรยานและชิ้นส่วนไม่ได้มีแค่ที่ Canyon เท่านั้น ในบางประเทศ ลูกค้าที่มีข้อมูลสูงซื้ออุปกรณ์เสริมและสินค้าหลังการขายทั้งหมด 70 ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ทางออนไลน์แล้ว ไม่ได้มาจากตัวแทนจำหน่ายอีกต่อไป!
แต่ถ้าลูกค้าของเรายืนอยู่กับจักรยานของเขาในร้านค้าของตัวแทนจำหน่ายอิสระ มีความเป็นไปได้ที่จะมีลูกค้าใหม่ ไม่ใช่สำหรับจักรยานยนต์ แต่อาจจะมากกว่านั้น: อุปกรณ์เสริมและบริการ พูดถึงความเป็นไปได้เพียงไม่กี่อย่าง
บทเรียนใดบ้างที่คุณได้เรียนรู้ตั้งแต่เนิ่นๆ ที่บอกวิธีดำเนินธุรกิจของคุณในวันนี้
แนวคิดพื้นฐานของพ่อของฉัน ซึ่งเป็นโมเดลที่ฉันพัฒนาต่อไปเรื่อยๆ คือการไปหาลูกค้าโดยตรงระหว่างการแข่งขัน รถพ่วงสีน้ำเงินในเวลานั้นยังคงอยู่ในโชว์รูม Canyon และเตือนเราทุกวันว่าการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าคือค่านิยมหลักของเราตั้งแต่วันแรก
ตอนนั้นเรายังถูกเรียกว่า 'Radsport Arnold' เราฟังสิ่งที่ลูกค้าต้องการ พวกเขาสั่งและเราส่งมอบในการแข่งขันครั้งต่อไป
'การมุ่งเน้นลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญ' ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับเรา ลูกค้าคือราชา และเราต้องการคำติชมโดยตรง
สิ่งที่ Canyon นำเสนอในวันนี้คือผลลัพธ์เชิงตรรกะของข้อมูลเชิงลึกในยุคแรกๆ ที่อินเทอร์เน็ตมีให้ในขณะนี้ เป้าหมายของเราคือทำให้ดีที่สุดเพื่อลูกค้าของเราเสมอ และเราต้องการที่จะทำให้ดีกว่าคนอื่นๆ
เราเรียกสิ่งนี้ว่า 'Pure Cycling' เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนและรับฟังและตอบสนองต่อชุมชน
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง และเราสามารถทำได้อย่างดีเพราะเรามีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าของเรา
ในความคิดของฉัน โมเดลของคุณใช้งานได้เพราะเน้นที่นักปั่นจักรยานที่มีประสบการณ์และมีความรู้ (มีมือใหม่เพียงไม่กี่คนที่ยินดีจ่ายเงินหลายพันดอลลาร์เพื่อซื้อจักรยานยนต์คันใหม่) คุณวางแผนที่จะ 'สร้างประชาธิปไตย' เพิ่มเติมด้วยการขายจักรยานยนต์ระดับเริ่มต้นหรือไม่? หรือระยะขอบเล็กเกินไป?
ใครคือแดนแฮร์ริสแต่งงานกับ
Canyon ยังคงเป็นผู้เล่นหน้าใหม่ในตลาดสหรัฐฯ แต่เราคุ้นเคยกับสมมติฐานของคุณแล้ว: ผู้ที่ใช้งานในช่วงแรกมักจะซื้อจักรยานยนต์ที่มีราคาแพงกว่า
สถานการณ์ในยุโรปแตกต่างออกไป ซึ่งเราเป็นผู้เล่นในตลาดมายาวนานกว่ามาก นอกจากนี้ บางรุ่นยังไม่มีจำหน่ายในสหรัฐอเมริกา ข้อเสนอที่สมบูรณ์จะค่อยๆขยายออกไป
ผู้ประกอบการจำนวนมากมีปัญหากับความคิดที่จะรับนักลงทุนรายใหญ่ โดยกลัวว่าพวกเขาจะสูญเสียการควบคุม ฯลฯ การตัดสินใจเป็นพันธมิตรกับ TSG ยากเพียงใด อะไรทำให้คุณเลือกพวกเขา?
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันมีคำถามมากมายตั้งแต่การเป็นหุ้นส่วนไปจนถึงการเข้าครอบครองกิจการทั้งหมด ไม่มีสิ่งใดที่กระตุ้นอะไรในตัวฉัน
แต่ TSG นั้นแตกต่างออกไป พวกเขาถามต่างกัน: ดีกว่า สม่ำเสมอกว่า และซื่อสัตย์กว่า
แน่นอนว่ากระบวนการดังกล่าวใช้ไม่ได้ในชั่วข้ามคืน แต่ต้องมีพื้นฐานที่เป็นรูปธรรมของความไว้วางใจตั้งแต่วินาทีแรก TSG ได้แสดงความสนใจที่แท้จริงอย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ เราได้สร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นของความไว้วางใจมาตลอด 1.5 ปี
แน่นอนว่ามันยากสำหรับฉันในตอนแรก ท้ายที่สุด ฉันก่อตั้งแคนยอน แต่เป้าหมายของฉันในตอนนั้นคือทำให้ Canyon เป็นแบรนด์ระดับโลกและแน่นอนว่ารวมถึงสหรัฐอเมริกาด้วย
ดังนั้นสำหรับการขยายตัวนั้น ฉันต้องการพันธมิตรอย่างชัดเจน วันนี้ฉันต้องบอกว่า: การเป็นหุ้นส่วนกับ TSG เป็นหนึ่งในการตัดสินใจที่ดีที่สุดในชีวิตของฉัน!
เราทุกคนมองว่าความร่วมมือนี้ไม่ใช่การแทรกแซง แต่เป็นความท้าทายมากกว่า TSG ต้องการ Canyon ที่ดีที่สุดและนั่นเป็นสิ่งที่ดี! ในธุรกิจประจำวันของเรา สิ่งนี้ทำให้เราดีขึ้น แข็งแกร่งขึ้น และมีสมาธิมากขึ้น ฉันไม่สามารถจินตนาการถึงพันธมิตรที่ดีกว่านี้ได้ เพราะ TSG พบว่า Canyon เป็นนักแสดงที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน
D2C หมายถึงการลดต้นทุนอย่างมีนัยสำคัญจากสมการการขาย/การตลาด/การจัดจำหน่าย แต่ถ้าลูกค้ามีปัญหาในการประกอบจักรยานของพวกเขาให้เสร็จ หรือคุณมีปัญหาด้านการบริการลูกค้าที่สำคัญ นั่นอาจลบล้างการประหยัดเหล่านั้นได้ คุณมีการออกแบบระบบที่ช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจและต้องการ 'การจัดการ' เพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยได้อย่างไร
ฉันไม่สามารถยืนยันได้ว่าแนวคิด 'ผู้บริโภคโดยตรง 2' ของเราช่วยลดต้นทุนเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ในด้านการตลาด อย่างน้อยเราก็มีความพยายามเหมือนกัน และการขายก็ต้องใช้ต้นทุนสูงเช่นกัน ลองดูการลงทุนของเราใน Call Center
แน่นอนว่าการประหยัดมาร์จิ้นของตัวแทนจำหน่ายนั้นไม่มีปัญหา และโชคดีที่เราสามารถส่งต่อสิ่งนี้ให้ลูกค้าของเราได้โดยตรง นี่คือสิ่งที่เราหมายถึงโดย 'การทำให้เป็นประชาธิปไตย'
นอกจากนี้ยังหมายความว่าเรานำเสนอเครือข่ายบริการที่กว้างขวางแก่ลูกค้าของเรา ซึ่งในอนาคตอันใกล้นี้จะขึ้นอยู่กับสี่เสาหลัก:
- ติดต่อโดยตรงกับ Canyon ในแต่ละประเทศกับทีมงาน คำถามที่พบบ่อย และบริการโทรศัพท์ทั่วโลก
- ผู้ให้บริการระดับพรีเมียม เช่น Velofix ซึ่งรับหน้าที่ส่งมอบ ติดตั้ง และบำรุงรักษาที่ไซต์งาน
- แพลตฟอร์มเช่น BikeRepair ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับภาพรวมที่มีคุณภาพของพอร์ตโฟลิโอและคุณภาพของ 'ตัวแทนจำหน่ายใกล้มุม' ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
- พันธมิตรพันธมิตรของแคนยอน; ตัวแทนจำหน่ายผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการเสนอบริการที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าของ Canyon ตามความคิดริเริ่มของตนเอง - โดยธรรมชาติหลังจากการรับรองที่เหมาะสม
คุณรู้จักตลาดยุโรปเป็นอย่างดี ตลาดสหรัฐแตกต่างกันในแง่ของการตลาด ความคาดหวัง ฯลฯ หรือไม่? และถ้าเป็นเช่นนั้น คุณทำงานอย่างไรเพื่อปรับตัวและแก้ไขปัญหานั้น
ด้วย TSG เราพบพันธมิตรที่เหมาะสมซึ่งให้ความสำคัญกับแบรนด์ผู้บริโภคมาโดยตลอด TSG ให้ความสำคัญกับลูกค้าปลายทางมากพอๆ กับที่ Canyon เป็น นั่นคือเหตุผลที่เราเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์แบบ
แน่นอนว่าความคาดหวังในการให้บริการของเราในสหรัฐอเมริกานั้นสูงมาก นั่นคือเหตุผลที่เราวางแผนที่จะเข้าสู่ตลาดที่สำคัญนี้มาเป็นเวลานาน มีทีมงานขนาดใหญ่เตรียมขั้นตอนนี้จากโคเบลนซ์ และตอนนี้ Canyon USA มีพนักงาน 30 คนในคาร์ลสแบด เราได้ว่าจ้างเฉพาะพนักงานที่มีประสบการณ์จากอุตสาหกรรมที่รู้ความต้องการของตลาดสหรัฐเป็นอย่างดี
เรามีกรรมการผู้จัดการในสหรัฐอเมริกา และแบลร์ คลาร์ก ประธานของ Canyon USA ซึ่งเป็นผู้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอย่างแท้จริง
การจะเข้าสู่ตลาดใหม่ได้สำเร็จ เราต้องไม่เพียงแต่รู้ถึงความคิดของมันเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจมันด้วย คุณต้องเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน นี่คือสิ่งที่ Canyon อาศัยอยู่มาโดยตลอด เราต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนทั่วโลกผ่านการปั่นจักรยาน นั่นคือเหตุผลที่เรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุน 'People for Bikes' อย่างชัดเจน (ซึ่งการสนับสนุนและความพยายามในการรับผู้คนบนจักรยานมากขึ้นเป็นตำนาน) และ IMBA (International Mountain Bike Association) เป็นต้น
เราเลือกแคลิฟอร์เนียเพราะมีวัฒนธรรมการปั่นจักรยานที่แข็งแกร่ง และผู้คนก็ปั่นจักรยานตลอดทั้งปี
คุณต้องการให้แบรนด์และธุรกิจอยู่ที่ใดใน 5 ปี
โดยรวมแล้ว ฉันหวังว่าสาระสำคัญของแบรนด์ 'Pure Cycling' ซึ่งไม่ใช่การกล่าวอ้าง แต่เป็นทัศนคติ จะได้รับความสนใจทั่วโลกมากขึ้น และการปั่นจักรยานนั้นก็มีความสำคัญมากขึ้นไปอีก!
เป็นการดีที่จะได้สัมผัสกับธรรมชาติและได้อยู่ข้างนอก ในยุโรป อุตสาหกรรมจักรยานเป็นที่ที่อุตสาหกรรมรถยนต์ต้องการจะเกี่ยวข้องกับจักรยานไฟฟ้าอยู่แล้ว E-bike เป็นเทรนด์ที่ยิ่งใหญ่และกำลังมีความสำคัญมากขึ้นทั่วโลก โลกกำลังกลายเป็นเมืองมากขึ้นและการคมนาคมส่วนบุคคลอย่างที่เราทราบในวันนี้จะเป็นไปไม่ได้อีกต่อไป
นอกจากนี้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ต้องการทำให้ชีวิตประจำวันของพวกเขากระฉับกระเฉงมากขึ้น อย่างดีที่สุด 'ติดตาม' จักรยานเหมาะอย่างยิ่งสำหรับสิ่งนี้
ท้ายที่สุดมันเป็นเรื่องของความยั่งยืน เป้าหมายของเราคือทำให้ Canyon เป็นหนึ่งในผู้เล่นที่สำคัญที่สุดในอุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นอนาคตและยั่งยืน: โดยตรงกับลูกค้าโดยตรงในชุมชน
คุณเริ่มทำธุรกิจเมื่ออายุ 18 หรือ 19 ปี คุณอยากกลับไปบอกตัวเองตอนอายุ 19 ปีว่าอะไร?
ฉันจะบอกเขาสามสิ่ง หนึ่ง ทำในสิ่งที่คุณรัก! ไม่ใช่สิ่งที่คนอื่นบอกคุณ มีความกระตือรือร้น แล้วคุณสามารถสร้างความแตกต่างได้! ประการที่สอง คิดใหญ่! ถึงแม้วันนี้จะใช้งานไม่ได้
และประการที่สาม อดทนไว้
เมื่อมองย้อนกลับไป อะไรคือจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่สำหรับคุณ: ในแง่ของธุรกิจ หรือการเชื่อมต่อ หรือลูกค้าที่มีความสามารถ หรือนวัตกรรม...?
จริงๆ แล้วมีสองหรือสามอย่าง แต่สุดท้ายก็เป็นสิ่งที่เด็ดขาดมาก คุณต้องคิดให้ใหญ่และไม่ธรรมดา นึกภาพสิ่งที่เป็นไปได้
ในแง่ที่เป็นรูปธรรม ฉันได้รับอิทธิพลอย่างมากจาก Stephen Covey's อุปนิสัย 7 ประการของคนที่มีประสิทธิภาพสูง . คำถามเช่น 'ฉันได้เรียนรู้อะไรบ้าง' หรือแนวทางที่เป็นรูปธรรมเช่น 'เริ่มต้นด้วยจุดจบในใจ' ได้หล่อหลอมฉัน
ตัวอย่างเช่น ฉันวางแผนไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ แล้วว่า Canyon นั้นควรจะเป็นแบรนด์ระดับโลก นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันรักษาความปลอดภัยให้ canyon.com ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งดูเหมือนมากเกินไปในตอนนั้น อย่างน้อยก็ด้วยเหตุผลทางการเงิน แต่วันนี้เราเห็นว่านี่เป็นเพียงเหตุผล สม่ำเสมอ และถูกต้องเท่านั้น
ท้ายที่สุด สิ่งหนึ่งที่สำคัญ: คุณต้องกำหนดค่าของคุณเองที่ไม่สามารถต่อรองได้ และปรับทุกสิ่งที่คุณทำ ทั้งส่วนตัวและในเชิงพาณิชย์ให้สอดคล้องกับค่านิยมเหล่านั้น
