โลกโซเชียลต้องการความรักที่จริงจัง
ฉันเป็นผู้อำนวยการด้านโซเชียลมีเดียที่ Idea Booth ในตัวเมืองชิคาโก ฉันใช้บัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับทั้งแบรนด์ใหญ่และแบรนด์ขนาดเล็ก ตลอดจนบุคคลและผู้นำทางความคิด ฉันมีแขกบล็อก ฉันเป็นนักเขียนผี ฉันเป็นช่างภาพ ผู้อำนวยการสร้างโซเชียล และนักวิเคราะห์โฆษณาบน Facebook
ฉันทำสิ่งนี้ตั้งแต่ฉันยังเป็นวัยรุ่น ย้อนกลับไปก่อนที่ Facebook จะโผล่ขึ้นมา ฉันเป็นหนึ่งในบล็อกเกอร์เกมที่มีคนอ่านมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ต ไม่นานมานี้ ฉันได้ดู Quora ถึง 10,000,000 ครั้ง ฉันมีผู้ติดตามมากกว่า 20,000 คนบน Instagram ฉันมีบทความที่ตีพิมพ์ในสิ่งพิมพ์ดิจิทัลรายใหญ่ทุกฉบับ: Time.com, Forbes.com, Fortune.com, The Huffington Post, Business Insider และอื่นๆ และฉันได้ทำงานเกี่ยวกับกลยุทธ์การเติบโตของผู้ใช้ YouTube และผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียหลายคน
คุณรู้ไหมว่าฉันได้เรียนรู้อะไรจากทั้งหมดนี้?
ทำโซเชียลมีเดียอย่างถูกวิธีหรือไม่ทำเลย
ฉันรู้สึกประหลาดใจมากที่คนพูดกันง่ายๆ เช่น 'ผู้ชาย เราต้องการผู้ติดตาม Instagram มากขึ้น' หรือ 'เราต้องอยู่ใน Snapchat ทุกคนอยู่ใน Snapchat'
ทำไม? ทำไมคุณต้องอยู่ใน Snapchat?
นั่นคือที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน
คริส บอลลิงเกอร์อายุเท่าไหร่
คุณจะให้คุณค่าใด ๆ แก่พวกเขาหรือไม่?
คุณมีทรัพยากรที่จะรักษาคุณค่านั้นไว้ได้ในระยะยาวหรือไม่?
ให้ฉันอธิบายในภาษาธรรมดาๆ ว่าโซเชียลมีเดียทำงานอย่างไร:
โซเชียลมีเดียเป็นเหมือนพัด สิ่งที่คุณใส่ไว้ในห้องของคุณในฤดูร้อนเมื่ออากาศข้างนอกร้อน ยิ่งคุณโพสต์มากเท่าไหร่ พัดลมก็จะยิ่งหมุนและหมุนและให้อากาศมากขึ้นเท่านั้น ถ้าไม่โพสต์ แฟนจะหยุด และพอพัดลมหยุดก็ไม่คุ้ม โยนทิ้งแล้วไปหาแฟนใหม่
นี่เป็นประเด็นที่ 1 ผู้คนมองว่าโซเชียลมีเดียเป็น 'แคมเปญ' พวกเขาคิดว่า 'เราจะมีความกระตือรือร้นจริงๆ สักระยะหนึ่ง แล้วในที่สุดเราก็จะถึงจุดที่เราไม่ต้องทำอะไรมากอีกต่อไป'
ไม่ถูกต้อง.
คุณหยุดและผู้ติดตามของคุณออกไป และที่จริงแล้ว ยิ่งคุณใหญ่ขึ้นเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อยกระดับตัวเองต่อไป
ประเด็นที่ 2 (และสำคัญกว่า) คือว่าเนื้อหาประเภทใดที่คุณโพสต์เป็นตัวกำหนดว่าพัดลมของคุณ (เรากลับมาที่คำเปรียบเปรยของพัดลม) ปล่อยอากาศที่ดี เย็น มีประโยชน์ หรืออากาศที่อบอ้าวและน่ารำคาญที่มีกลิ่น เหมือนภายในเครื่องบิน
ลองคิดดูว่ามีเนื้อหาบนอินเทอร์เน็ตมากน้อยเพียงใดให้ดู ฉันสามารถไปดูรถสปอร์ต หรือดูโมเดลที่น่าดึงดูด หรือฉันสามารถไปดูสิ่งที่ Kanye West พูดในทีวีที่ทำให้คนดังบางคนคลั่งไคล้ หรือฉันจะดูจัสติน บีเบอร์ล้มลงบนเวที หรือฉันจะดูโดนัลด์ Trump bloopers หรือฉันจะดูคนพิการหมอบ 200 ปอนด์หรือฉันทำได้ .... รายการดำเนินต่อไป
คุณคิดว่าจะมีใครสนใจเกี่ยวกับพนักงานขายสองคนของคุณที่ยืนอยู่หน้าแบนเนอร์เหตุการณ์แบบทีละขั้นตอนและทำซ้ำที่ออกแบบมาไม่ดี ในภาพถ่ายที่มีแสงน้อยจนคุณไม่รู้ว่าเป็นผู้ชายและผู้หญิง หรือเด็กผู้หญิงสองคน หรืออะไรก็ตาม แม้ว่าจะไม่สำคัญก็ตาม ด้วยข้อความที่ระบุว่า 'ภูมิใจในทีมของเรามาก'
และภายใน บริษัทหรือแบรนด์ (หรือหน่วยงานที่ทำงานในนามของ) ที่โพสต์เนื้อหาที่โหดร้ายนี้กำลังพูดว่า 'นี่เยี่ยมมาก ผู้คนชอบที่จะเห็นคนที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์'
คุณพูดถูก ผู้คนชอบที่จะเห็นผู้ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์
แค่ไม่ใช่แบบนั้น
ฉันเฝ้ารอวันที่ผู้คนจำนวนมากเริ่มตระหนักว่าการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ไม่ใช่เรื่องง่าย และการพูดว่า 'เราต้องสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและโพสต์บนโซเชียลมีเดียของเรา' โดยไม่ต้องจัดสรรงบประมาณหรือทรัพยากรที่มีความสามารถใด ๆ ให้กับความพยายามเหล่านั้นก็เหมือนกับการพูดว่า 'เราทุกคนจำเป็นต้องเริ่มเล่นกีตาร์' โดยไม่ต้องเซ็นชื่อใคร สำหรับบทเรียนและคาดหวังว่าในวันถัดไปหน้า Facebook ของคุณจะดังด้วยวิดีโอคุณภาพสูงของทั้งทีมของคุณที่กำลังเล่น 'Stairway to Heaven'
คุณต้องการที่จะรู้ว่าทำไมไม่มีใครติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย? โพสต์ทุกวัน อยากรู้ทำไมไม่โตสักที?
เพราะคุณไม่ได้ให้คุณค่าเพียงพอกับผู้ติดตามของคุณ ไม่ได้ใกล้เคียง.
ยกตัวอย่าง วิธีจัดโครงสร้างโพสต์ Instagram ที่น่าทึ่ง:
1. การถ่ายภาพ
อย่างแรกและสำคัญที่สุด เว้นเสียแต่ว่าภาพจะน่าทึ่ง อย่าได้กังวลเลย นั่นต้องเป็นความคิดของคุณ ตอนนี้พวกเขาทั้งหมดจะน่าทึ่งหรือไม่? อาจจะไม่. แต่นั่นเป็นมาตรฐานที่คุณควรยึดถือสำหรับตัวคุณเองและแบรนด์ของคุณ ภาพถ่ายทุกภาพมีความสำคัญและมีส่วนช่วยในการวาดภาพพอร์ตเทรตขนาดใหญ่ที่คุณพยายามจะวาด ในทุกภาพถ่าย คุณกำลังแข่งขันกับภาพถ่ายอื่นๆ อีกหลายล้านภาพ จัดฉากให้ถูกต้อง ประดิษฐ์ให้ถูกต้อง แก้ไขให้ถูกต้อง ทำถูกต้อง.
2. วรรคแรก
ผู้คนคิดว่า Instagram หมายถึงคำบรรยายสั้น ๆ ไม่ถูกต้อง.
ให้. คน. ความคุ้มค่า สมมติว่าคุณเป็นผู้ผลิตหน้าต่าง ซึ่งเป็นประโยชน์กับลูกค้ามากกว่า พร้อมแคปชั่นว่า 'วันที่สวยงามอีกวัน' หรือคำบรรยายที่ระบุว่า 'ความแตกต่างระหว่างหน้าต่างบานคู่และบานหน้าต่างสามบานคือความจริงที่ว่าหน้าต่างบานคู่...' และเมื่อไม่ใช้งาน สอนพวกเขาบางอย่าง แสดงวิธีการดำเนินการด้วยตนเอง ให้เหตุผลกับพวกเขาในการหยุด ดูภาพ และนำข้อมูลที่มีค่าออกไป
3. ย่อหน้าที่สอง -- มูลค่าเพิ่ม
คุณจะทำ? ไม่! หลังจากที่คุณได้สอนบางสิ่งที่มีค่าแก่พวกเขาแล้ว กระตุ้นให้พวกเขาไปที่อื่นเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม บางทีคุณอาจเพิ่งโพสต์บล็อกที่น่าทึ่งเกี่ยวกับวิธีติดตั้งหน้าต่างบานหน้าต่างคู่ของคุณเอง ใส่ลิงก์นั้นในประวัติ Instagram ของคุณและแจ้งให้ผู้คนทราบว่าหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม พวกเขาสามารถคลิกลิงก์นั้นได้
4. โปรโมชั่น
ในตอนท้ายของโพสต์ ในลักษณะ 'ลายเซ็น' ที่สะอาดและเป็นมืออาชีพ ให้การโปรโมตตัวเองและธุรกิจของคุณไร้ยางอายเล็กน้อย แจ้งให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับการขายที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือสถานที่ที่พวกเขาสามารถลงทะเบียนเพื่อรับส่วนลดในอนาคต ฯลฯ ควรทำสิ่งนี้ทุกๆ สองสามโพสต์ แทนที่จะทำทุกวัน
5. แฮชแท็ก
และสุดท้าย ให้ใส่แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องจำนวนหนึ่งเพื่อให้หน้าของคุณสามารถถูกมองเห็นได้เล็กน้อย แต่จงมีระดับในเรื่องนี้ ไม่จำเป็นต้องลงน้ำ เพียงไม่กี่อย่างที่คุณต้องการ
ลองนึกภาพรายละเอียดในระดับนี้ ทุกวัน วันละสองครั้ง เป็นเวลาหนึ่งหรือสองปีติดต่อกัน
บนแพลตฟอร์มเดียว
นั่นเป็นวิธีที่คุณสร้างผู้ชม
ปัญหาคือ 99% ของคนไม่ต้องการใช้ความพยายามมากขนาดนี้ หรือพวกเขาจ้างเอเจนซี่ที่สัญญาว่าจะ 'โพสต์รายวัน' แต่ทำมากกว่าทำตามข้อกำหนดที่วัดได้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่ถึงกระนั้น 100 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนก็ต้องการผู้ติดตามมากขึ้น ต้องการธุรกิจมากขึ้น ต้องการการมีส่วนร่วมมากขึ้น ต้องการไลค์มากขึ้น ต้องการมากขึ้น บลา บลา บลา
โดยเฉพาะโฆษณาบน Facebook ได้ทำสิ่งที่น่ากลัว พวกเขาทำให้ผู้คนเชื่อว่าสิ่งเหล่านี้สามารถ 'ซื้อได้' และในแง่หนึ่ง พวกเขาสามารถ
ฉันเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าว่า หากคุณไม่เห็นการเติบโตแบบออร์แกนิก โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา สิ่งที่คุณใช้จ่ายไปกับโฆษณาก็กำลังปิดบังปัญหาที่แท้จริง ค่าโฆษณาไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นเนื้อหาของคุณ และเนื้อหาที่ทำงานได้ดีโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาก็คือเนื้อหาที่บดขยี้มันด้วยค่าโฆษณาที่อยู่เบื้องหลัง
ดังนั้น เช่นเดียวกับที่คุณไม่ใช้ใบปลิวที่ออกแบบโดยนักเรียนมัธยมปลายของลูกพี่ลูกน้องของคุณภายใน 12 นาที ลงในนิตยสาร แล้วสงสัยว่าทำไมรายได้ของคุณสำหรับเดือนนี้จึงไม่พุ่งสูงขึ้น หยุดนั่งสงสัยว่าทำไมไม่มีใคร ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากเกินไปในสมการ
โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องยาก ฉันจะรู้ - ฉันทำมานานแล้ว
แต่ความจริงแล้ว โซเชียลมีเดียเป็นเพียงเครื่องมือ
ความท้าทายที่แท้จริงคือการทำความเข้าใจว่าจะได้ยินอย่างไรในตลาดที่มีเสียงดัง
หินเคอร์ติสสูงเท่าไหร่
คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?
คุณให้ VALUE มากกว่าใครๆ
